江蘇省電子證書技術服務合同書

2020-12-08 技術服務合同

　　甲方:________________________________

　　乙方:江蘇省電子商務證書認證中心有限責任公司

　　一、服務內容:

　　1、乙方作為權威的、公正的第三方機構，為甲方所發放的電子證書主要是用于在網上作業中的

　　身份識別和信息加密。乙方所發放的證書只能用于在網絡(Internet/Intranet/Extranet)上標識用戶身份，各應用系統可以根據該功能對其進行定義。

　　2、乙方受理甲方電子證書的申請，為甲方簽發、更新、廢除、凍結、解凍、恢復或重發電子證書等服務。

　　3、乙方委托證書受理點進行甲方的信息錄入、身份審核和證書制作工作。甲方在申請電子證書

　　時應遵守各證書受理點的規程和辦理手續。

　　二、服務方式:

　　甲方在使用證書時如遇到問題，可以隨時向乙方或昆山技術服務中心進行咨詢和要求解答。

　　服務時間:周一至周五8:00-17:00

　　服務熱線:

　　昆山服務熱線:

　　三、電子證書收費標準:

　　收費標準(請在框中打勾):

　　1、□:70元/年, 另外 50 元硬件費,共計:120元，續費:70元/年

　　服務項目:

　　1)、本地窗口服務(江蘇CA在昆山市行政服務中心設立CA服務窗口為CA證書用戶提供證書解鎖、新辦、注銷、更改信息、咨詢等服務)

　　2)、5×8小時電話服務(提供每周5個工作日<不含周六、周日>每天8小時電話服務

　　3)、根據使用說明自行安裝

　　2、□:650元/年,包括硬件費，續費:600元/年

　　服務項目:

　　1)、本地窗口服務(江蘇CA在昆山市行政服務中心設立CA服務窗口為CA證書用戶提供證書解鎖、新辦、注銷、更改信息、咨詢等服務)

　　2)、免介質費

　　3)、培訓服務(為辦理江蘇CA證書用戶提供培訓服務)

　　4)、首次使用上門安裝，保證一臺電腦可以正常使用

　　5)、 7×24小時電話服務(提供每周每天24小時電話服務)

　　6)、 7×24小時上門服務，當電話無法解決時，可以提供市區免費上門服務(鄉鎮單程超過20公里，需支付50元車費)。

　　7)、只要公告結束前1小時提交問題，保證在公告結束前完成投標，否則退當年服務費

　　四、違約責任:

　　1、乙方不得無故結束對甲方的服務。甲方有權向乙方或電子證書的業務應用部門投訴乙方的服務質量，乙方對投訴的問題經查實確認后及時將處理結果通知甲方。

　　2、甲方的名稱、地址、電話、稅務登記號等客戶信息發生變更等情況，應及時通知乙方。凡因甲方提供客戶資料不詳，不準確或有變化卻沒有及時通知乙方，所產生的后果由甲方自行承擔。

　　3、由于以下情況造成電子證書無法正常使用，乙方只負責恢復電子證書的正常使用，不承擔由此造成的損失:

　　1) 甲方操作人員誤操作;

　　2) 甲方硬件及軟件環境不能達到電子證書的使用要求;

　　3) 計算機感染病毒;

　　4) 不可抗力(如突然停電、自然災害、硬件損壞等原因)。

　　4、乙方不負責解決因網絡運營商和業務應用系統終端服務器原因造成的使用問題。

　　5、甲方必須妥善保管乙方所簽發的電子證書和密碼，不得泄漏或交付他人。如因故意、過失導致他人知道或被盜用、冒用、偽造或者篡改的'，甲方自行承擔一切責任。

　　6、證書存儲介質如果因甲方的保管或使用不當而導致遺失、損壞等，則甲方必須重新申領并交繳納介質費用。

　　7、乙方對以下情況之一，有權主動廢除所簽發的證書:

　　新的密鑰對替代舊的密鑰對;

　　申請初始注冊時，提供不真實材料;

　　沒有按規定繳納證書費用，或者其它相關費用;

　　違反國家法律或者其它規章制度，不應簽發電子證書的;

　　有盜用、冒用、偽造或者篡改他人證書的;

　　證書持有者不履行或已經不能履行安全電子業務應承擔責任和義務的;

　　其他情況。這些情況可以是因為法律或政策的要求乙方采取的臨時作廢措施。

　　8、乙方承諾在現有的技術下，由乙方簽發的電子證書不會被偽造、篡改。如果發生甲方電子證書被篡改、偽造，一經確認，乙方承擔相應的賠償責任。

　　五、雙方約定事項:

　　1、本協議自甲、乙雙方簽字之日成立，自甲方一次性支付完首年度費用之日起，乙方即開始提

　　供服務。甲方應每年按時向乙方支付當年的服務費用，否則乙方將停止對甲方提供服務，由此產生的后果由甲方自行承擔。

　　2、本協議涉及的服務項目不發生變動時，只需續繳服務費，不用重新簽訂，服務有效期以證書為準。

　　3、當甲方停止服務需求時應與乙方辦理書面手續，否則乙方將依照原協議執行。

　　4、本協議未盡事宜，甲、乙雙方協商補充，經雙方簽字確認為本協議組成部分。

　　5、在本協議執行過程中發生爭議，甲、乙雙方友好協商解決。當事人不愿協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定提請乙方所在地司法機關裁決。

　　六、本協議自甲乙雙方法定代表人(或授權人)簽字(或蓋章)并加蓋公章之日起生效。

　　甲方(蓋章):

　　法定(授權)代表人(簽字):

　　乙方(蓋章):

　　法定(授權)代表人(簽字):

　　簽訂時間：

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