總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的季度工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
XX年度前三個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體工作總結如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境。
賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。
值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
季度工作總結 篇2
一、日常工作目標管理的完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
（五）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）業主入住前期物業管理工作。
（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；
進駐****后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作；
保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發商的售樓工作；
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
2樓
（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1） 樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
（2） 搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
（3） 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
（4） 認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業主著想，以業主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1） 組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2） 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的`簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使****早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為****物業公司的發展添磚加瓦。
11樓
去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，****物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據****的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
（五）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
（一）業主入住前期物業管理工作。
（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；
進駐****后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓工作；
保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
（4）配合開發商的售樓工作；
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1） 樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
（2） 搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
（3） 加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
（4） 認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業主著想，以業主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1） 組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2） 利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
季度工作總結 篇3
20xx年是公司“基礎提升”年。根據公司規定，加強對地測防治水“安全紅線”的管理，全科人員團結一心，努力完成了公司下達的各項任務，現將二季度工作簡要匯報如下：
一、水文地質及地質工作
通過3個月的努力，順利完成了以下工作。
1. 進行了11531運輸順槽疏放11530采空區積水，建立了涌水量臺賬并編制了11531疏放水總結，經統計共疏放水量122366m3。
2. 編制的地質說明書有“315運煤斜巷地質說明書”、“11533掘進地質說明書”、“71504掘進地質說明書”。
3. 編制的設計有“11531疏放11530采空積水設計”、“11531有采必探設計”、“115回風大巷注漿設計”、“315-排矸巷有掘必探設計”、“11533綜合設計”、“115回風大巷探L2灰巖設計”、“71504防治水設計”、“315下山回風貫眼有掘必探設計”。
4. 每月進行地測防治水專項檢查，對檢查問題進行跟蹤、落實。
5. 對11532回采工作面剖面的跟蹤繪制與11531工作面剖面圖繪制。
6. 對地面裂縫、地質災害的調查及匯報工作。
7.“防治水宣傳周”活動一系列工作的準備及實施。
二、物探工作
根據《煤礦安全規程》、《煤礦防治水規程》及省市上級部門關于煤礦防治水“十六字”方針及“物探先行、鉆探驗證、化探跟進”
等具體要求，認真徹底落實了物探先行等具體工作，對215總回風巷、215-3、4、5#排矸巷、11531運輸順槽、11531材料順槽及切眼、315回風聯絡巷、315-1#排矸巷進行了物探，并分析數據得出結論，為采掘工作提供了相關資料。
三、探水隊主要工作
1. 11531工作面打放水孔共26個。
2. 51231材料巷打4個注水孔、有掘必探孔2個、115回風大巷打注水孔8個。
3. 71507運輸巷工作面注膠3噸、11532工作面注膠26噸。
4. 11531工作面捅放水孔160次。
5. 71504運輸順槽探陷落柱6個孔。
四、測量工作
1、地面測量工作
（1）215排矸系統地面巖移觀測站建立后，嚴格按照《煤礦測量規程》、《三下采煤規程》操作規范進行觀測，已建立臺賬數據。為了下一步的三下采煤尊定基礎。
（2）對71504工作面地面進行了建筑物的調查與測量工作。
（3）根據公司領導要求，每月對地倉進行至少一次測量繪圖、為公司領導及相關部門提供地倉存煤數據。
2、井下測量工作
（1）第二季度測量貫通巷道12處，開口放線25處。
（2）完成了215皮帶下山、215-3#、4#、5#排矸巷、215北二
區總回風巷、11531閉合、11533運輸順槽、315-1#、2#排矸巷、315回風聯絡巷、315材料斜巷、315回風聯絡巷、315材料斜巷、315運煤斜巷、315皮帶斜巷、71504材料巷、71504運輸巷等井下工程的測量放線、工程量驗收、周、旬報進尺等工作任務。
（3）重要工程有對11531工作面、215-3#排矸巷、315材料斜巷、71504兩順槽車場的貫通測量工作，貫通精度均滿足《煤礦測量規程》規范要求。
五、內業工作
1. 采掘類圖紙按月填繪。
2. 平－剖對照圖、巷道剖面圖制作與出圖。
3. 測量資料按月輸入數據庫。
4. 上交一季度的礦產資源補償費。
5. “三率”按要求報送國土局。
6. 及時為各職能科室提供相關的圖件、資料。
7. 配合宣傳部編輯、打印相關防治水宣傳資料、版報。
季度工作總結 篇4
一、運營工作情況
（一）線路
1.20xx年1月16日807路由客運樞紐站延伸至婦女兒童醫院，線長13.1km，增加龍政路路段走向，增設站點華溪龍城、東城領秀、婦女兒童醫院，首末班發車時間和發車間隔維持不變；
2.20xx年2月6日801路執行雙班運營，線路用車11臺，首末班發車時間維持不變，發車間隔略作調整，日運營班次118個，比原班次增加2個；
3.20xx年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬峰大市場，線長13.7km，增設站點團結汽配城、萬峰大市場，首末班發車時間和發車間隔維持不變；
4.20xx年3月10日快1線由客運樞紐站延伸到東站，增加龍政路和鳳鳴街路段，增加站點大慶東站、油田總醫院，取消站點二十三中，原商廈站更名為昆侖家電站，線路全程38km，首末班發車時間和班次維持不變；
5.20xx年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站，線長14.7km，增設站點欣鳳學城、聚福園、恒大綠洲西門、大慶東站，臨時站大慶四中、恒大綠洲改為正式站點，原康城站更名為景程小區站，原人民醫院站更名為新村十區站，
808路執行雙班運行，車輛7臺，末班發車時間延至20:30，班次由原來的76個增至104個,發車間隔由原來的20min調整為15min；
6.20xx年3月7日，環線巴士2路補充運力2臺，班次由99個增至107個，發車間隔由高峰期18min平峰期16min調整為高峰期15min平峰期14min；
7.實地調研快1線和808路單程運營時間和大慶東站周邊道路情況，為這兩條線路延伸至東站始發提供依據；
8.協調分公司和車隊做好線路延伸關于補充駕駛員、協調加油問題等準備工作；
9.調整環線巴士1路線路排班表；
10.實地調研802路延伸萬峰大市場問題；
11.編寫各線路春節運營排班表并執行，2月18日下午開始減班次，22日開始陸續恢復正常，除19日早首班時間推遲至7點，其它時間首末班不變；
12.11路、802路、27路、52路、50路各撤下1臺車；
13.擬定807路、環線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向；
14.以光明車庫為始發站的線路可行性調研。
（二）其它
1.回復企業文化優質服務部關于線路開通、發車時間和班次等問題的市長、交
通局信箱交辦案件及服務熱線市民建
議；
2.參加司乘人員工資調整討論會議；
3.運營臺賬整改；
4.編寫20xx年干部述職報告。
二、安全管理工作情況
（一）事故通報 事故總起數34起，全責事故14起，客傷事故3起，同等責任1起，次要責任1起，單方事故2起，無責事故13起，未出事故認定2起。其中客傷事故7起，5起客傷事故處理中，20xx年2月9日，805路黑EC2568行至東城領秀路段，因急剎車，導致一名乘客受傷。20xx年2月14日，快1線黑EC3280行至中七路二十三中路段，因急剎車導致一名乘客受傷（胳膊骨折）。20xx年2月15日，803路3271行至三永湖路段，因急剎車，導致兩名乘客受傷。20xx年3月3日，22路黑EC2571行駛至綠色家園燈崗路段，因急剎車，導致一名乘客受傷。20xx年3月20日，225路黑EC3818行駛至慶豐小學路段，因急剎車導致一名乘客受傷。
（二）工作完成情況
1.在安全管理工作中，特別是對“春運”及“春節”期間，針對安全管理工作的特點、難點、點多面廣、流動性強的具體實際現狀，為做好“春運”期間的安全管理工作，為此公司副總經理邢玉清同志組織召開安全工作專題會議，傳
達黑龍江省交通運輸廳《關于做好20xx年春運及春節期間交通運輸安全生產工作的通知》、《關于進一步開展火災隱患大排查大整治的緊急通知》、《轉發省政府辦公廳關于開展全省安全生產大檢查的通知》、黑龍江省道路運輸管理局《關于“11.20”道路運輸事故情況的通報》，并針對文件指示精神及要求，部署安全生產工作，制定工作計劃，落實每一個細節，明確責任人，抓好“三個意識”的落實工作，即：一是安全發展造福百性的意識；二是責任重于泰山的意識；三是細節決定成敗的意識。研究可能出現的問題，做好應急預案落實工作，對癥下藥。堅持預防事故超前防范的意識，對安全工作全面早布臵、早安排、早行動、早落實，確保公司安全生產形勢穩定；
2.加強安全教育培訓，提高安全素質。生產運營部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學習交通安全知識，由市交警支隊宣傳大隊主講。組織觀看市交通運輸局20xx年2月2日肇州現場安全工作會議視頻，并根據會議指示精神，做好相關安全工作。深刻吸取事故教訓，總結經驗，制定切實可行的防范措施。傳達關于《全市開展整治客貨運、危險化學品道路運輸安全隱患專項行動工作方案》的通知、關于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運危險品運輸車輛典型交通事故案例》的通報、關于《追究山東“1.16”重大事故有關人員法律責任的情況通報》的通知及大慶市公安局
交通警察支隊《安全提示》。確保駕駛員證件齊全上崗，車輛無安全隱患運營。生產運營部安全辦組織全體安全管理人員學習交通安全知識。組織安全管理人員學習到安監局培訓中心學習《安全生產法》并通過考試合格后換領安全管理人員資格證書；
3.市政府安全檢查1次，市安監局安全檢查1次，市交通運輸局安全檢查3次，并針對檢查提出要求和問題，及時完善與整改；
4.安全例會及培訓學習。每月至少一次安全例會，組織各分公司的安管人員學習。總結有關安全工作，查找存在問題，及時傳達上級文件精神和工作要求，學習相關的法律法規，培訓有關業務知識，在本月工作中，交通安全知識專項培訓學習1次，安全績效考核3次，先后分別召開安全專題會2次，安全例會4次，管理人員安全培訓3次，發放安全相關文件12份，安全提示及通知3份；
5.線路安全檢查，嚴查糾正違章。組織安管人員上路上線檢查9次，檢查中存在駕駛員證件未帶；自檢表未按規定填寫；運行中接打電話等違規情況，并現場糾正整改。 同時要求并明確各場站安檢員及駕駛員為一線“危險品”檢查責任人，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆及危險品乘車，加大堵查力度。
（三）工作中存在問題
季度工作總結 篇5
20xx年一季度以來，市場股為了認真貫徹落實省商務廳及市局的各項提示精神結合我縣的實際情況和年初制定的股室計劃，在局黨組的正確領導下做了大量的工作，現將一季度工作工展情況匯報如下：
一、確保生活必需品市場穩定
一季度實現全縣社會零售消費品總額98535萬元。為準確掌握應急商品動態，提高市場供應處置能力，根據省市要求完善了生活必需品供應的應急預案，加強主要生活必需品的儲備和調節，確保生活必需品市場的穩定。在“商務部重點流通監測系統”和“商務部生活必需品市場監測系統”中除按要求就相關領域的內容按時上報外，在信息的準確程度上通過采取到現場、打電話等方式沒有出現一起誤報，進一步加大了市場運行監測力度。
二、食品安全監管工作
我局是縣食品安全委員會領導小組的組成單位之一，工作主要以市場股為主。按照我縣食品安全委員會領導小組的有關規定和文件精神，與其他組成單位一道對全縣生產、流通領域內食品安全質量問題進行了專項的整治行動。
三、生豬定點屠宰工作
一季度，我股認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
四、家電下鄉工作
今年，一季度家電下鄉銷量遞增，反映良好。據統計顯示，到3月24日止，省財政已到縣財政的資金是806萬元，我縣銷售家電下鄉產品共計23145臺（件），銷售總額40806424元；其中冰箱9498臺，銷售金額19052410元；彩電5912臺，銷售金額9477988元；手機1021臺，銷售金額672993元；洗衣機4503臺，銷售金額6599983元；熱水器886臺，銷售金額1447742元；計算機142臺，銷售金額474766 元；空調1058臺，銷售金額3006057元；微波爐76臺，銷售金額55793元；電磁爐49臺，銷售金額18692元。補貼16286臺,補貼金額 3854985.8元。隨著家電下鄉工作的深入推進，購買量不斷增加，農民群眾的購買熱情在不斷提升，家電下鄉政策深受農民群眾的歡迎。
四、其他的職能工作
因各種原因，商務局市場股的其他職能沒有完全實施，例如典當、報廢拆解行業、餐飲等行業，但是按照市局的文件精神也相應的在做一些工作。
季度工作總結 篇6
20xx年二季度的信訪工作，我們緊緊圍繞全區社會穩定和經濟又好又快發展這個大局，深入貫徹落實《信訪工作條例》，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高為職工群眾服務的本領，不斷提高業務能力，努力加強自身建設，心系職工群眾，限度地保障群眾的合法利益。通過政策引導、法制教育、心理疏導、協商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境。
一、二季度來信、來訪、來電處理情況
20xx年第二季度，區總工會共接到來訪總量為13件，來電咨詢17件。
1、20xx年4月8日，區總工會收到一封匿名信，主要反映“自己是一個外來務工人員，每月工資收入一千多元，企業不管吃住，沒有給繳納社會保險。由于物價不斷上漲，生活相對比較困難。”因為是封匿名信，無法找到本人的單位核實，區總工會根據反映的情況，與區人力資源和社會保障局協商，在四月份組成了聯合檢查組，對部分私營企業與職工簽訂勞動合同、繳納社會保險進行了一次抽查。發現有個別私營企業沒有全部給員工簽訂勞動合同、繳納部分社會保險。通過抽查，發現問題的單位都發了整改通知書。
2、20xx年6月份，清香坪路北社區的下崗職工反映“因20xx年幫別人拆違章防盜欄，在拆除過程中不慎從四樓墜落，造成多處骨折和軟組織受傷，經有關部門鑒定為傷殘七級。事故發生后，本人多次與雇主協商經濟賠償未果。”他認為拆違章防盜欄是政府要求的，要求政府給予賠償30余萬元。經有關部門多次協商認為該人的賠償應由雇主負責。該同志不服，多次上訪，現正在解決之中。該同志因家庭困難從20xx年就納入低保，區總工會作為特困戶進行幫扶，每年進行兩次走訪慰問。
3、二季度開展的城市低收入職工調查，有9名職工來區總工會咨詢低收入職工認定條件，如何申報程序及申報時間。區總工會給予了解答。
4、二季度來，有17人電話咨詢《勞動法》、《勞動合同法》、《職業病防治法》、《勞動合同》的簽訂以及困難職工子女就學等方面的問題，都及時給予解答，職工都比較滿意。
5、二季度有4名困難職工來區總工會反映家里有生重病、意外事故造成家庭生活困難，要求救助，區總工會經過調查，給予了救助
二、信訪分析
在20xx年二季度的信訪工作中，以職工請求維權幫扶的居多，占上訪總數的50%以上，內容涉及有維權、重大疾病、子女上學、生活救助等。
三、下一步工作打算
20xx年，認真貫徹落實市、區信訪工作會議精神，以深入貫徹《信訪工作條例》為主線，以建立健全利益協調、訴求表達、矛盾調處和權益保障機制為途徑，以解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，為維護我區的社會穩定、構建和諧西區作出新貢獻。
一、深入貫徹《信訪工作條例》，不斷加強信訪工作長效機制建設。繼續健全和完善信訪工作領導負責制。關于職工請求維權的案件，繼續實行由區總工會領導親自負責，保證上訪案件，件件有回音，件件有落實。進一步堅持和落實研究季度信訪工作，查找信訪工作中的共同點和不足之處，及時改進信訪工作方式方法。進一步建立健全信訪工作綜合協調機制、目標管理責任考核機制、信訪預警應急處理機制和矛盾糾紛排查調處機制，形成迅速化解矛盾糾紛的整體合力。
二、認真開展矛盾糾紛的排查調處工作，著力解決信訪突出問題。積極參與矛盾糾紛排查調解和處理突發事件工作，全面掌握、有效調處圍繞勞資糾紛的各種矛盾和不穩定因素，特別要抓好信訪突出問題，預防和減少不穩定問題的發生。進一步加強與各基層工會的聯系，區總工會領導和工作人員定期下到基層，聽取職工群眾的聲音，及時處理勞動關系中的不和諧因素，建立起長效的勞動爭議預警機制，把勞資矛盾消除在萌芽狀態，使集體上訪、越級上訪的情況明顯減少。
三、繼續完善法律援助工作、勞動爭議調解工作。西區法律援助中心，將在今后的工作中，繼續完善各項規章制度，為我區廣大職工提供更為便捷、更為有效的法律援助。同時，充分發揮各基層工會勞動法律監督委員會、勞動爭議調解委員會的作用，及時化解勞資矛盾，構建和諧勞動關系。
四、進一步加強對企業的勞動合同、集體合同、工資平等協商、女職工特殊權益保護專項合同等工作的監督檢查。
季度工作總結 篇7
三季度以來，我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
一、三季度工作和經營情況
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業貸款占總貸款**%。
9月末，國際業務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元，較去年同期增加**萬美元；進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產余額**億元（包括抵貸資產**億元），比年初減少**萬元，不良資產占比**%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個百分點，1—3季度我行實現帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作
（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22、4%下降到20、6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報。
20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值**商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：**神龍蛇業，**九州果業，**華美生態園藝，**稷山養雞場，**澄禾禽業，**未來園林，**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30、2%，比年初提高了2、4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。
通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。
季度工作總結 篇8
一、季度的工作，重點是檢查：今年以來，我鎮嚴格按照區
安監局的要求，緊緊圍繞春季百日安全活動，認真抓好安全生產工作，特別是在元旦春節期間，為確保節日期間的生產、生活安全，杜絕安全事故發生，讓XX人民過上一個歡樂、祥和、安全、文明的節日。根據區關于切實做好今冬明春安全生產工作的通知規定，分別組織7個安全生產檢查小組，檢查了城中村消防、危化品生產、煙花爆竹、液化氣經營、食品衛生、學校周邊、在建工地、農村安全用電、用氣、餐館、農家樂、食品攤點、小作坊、小食品店等“五小”行業、加油站進行拉
其次是隱患整改：
一是對村道增設了警示樁、警示牌、減速帶等安保設施；二是對城中村用電消防隱患進行了摸底排查，拿出了整治
三、提出了
四、存在問題。
雖然各企業都以不同的形式開展了安全生產大檢查，落實了安全生產的各項措施，但仍存在不少問題，主要體現在：一是個別單位安全宣傳工作不夠重視。二是個別單位對安全檢查重視程度不夠，安全生產履職不到位，對安全生產具體工作部署落實遲緩，執行力不強。二是安全生產大檢查力度、深度達不到要求，雖然形式上組織了檢查，對明顯的事故隱患視而不見，個別檢查組檢查中竟然出現零隱患。三是少數企業安全生產管理臺帳資料不完整，對安全生產工作任務落實情況、相關會議
五、二季度的工作安排
（一）進一步提高認識，增強緊迫感、責任感，鼓足信心，加強
（二）定期召開安全生產工作會議，開展定期或不定期的安全工作檢查。
（三）以安全隱患治理為抓手，繼續全面、深入、細致的開展安全隱患排查治理，及時整改排查出的隱患，對隱患整改后仍不能保證安全生產的，堅決停產停業整頓，對整改前或整改中不能保證作業人員安全的，必需撤出作業人員，對一時不能完成整改的安全隱患應確保整改措施、責任人、時限、資金和應急預案“五到位”。切實加強
和帶班制度，明確班組長現場安全管理職責，及時處理非常情況。
（四）努力完善安全預警機制。開展防災減災預防和應急工作。一是開展地震逃生知識宣傳培訓活動，開展地震逃生演練，提高廣大居民、單位的自救互救能力；二是配合縣上開展5、12地震演習活動；三是開展其他自然災害防災減災活動。
（五）防汛工作：一是加強防汛值班；二是要制定防汛工作措施與預案；三是要備足防洪搶險物資。
（六）抓好安全生產“宣傳月”活動。各村社區、安委會成員單位要采取多種形式宣傳安全生產相關法律法規，廣泛開展各種安全文化活動，積極開展安全文化進村社區、進學校、進機關、進企業、進單位等活動。
（七）最后是抓好安全社區建設的相關工作，去年XX、XX社區進行了試點，資料比較規范。今年要在全鎮XX個社區廣泛開展。希望各社區做好相關工作。
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