總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的外科工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外科工作總結 1
為了體現醫院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標 ”的服務宗旨。
從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環境、各種規章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發生、發展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫德醫風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優質的護理服務向病人交上一份滿意的`答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99.8%;表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得我們為之驕傲的，是有目共睹的。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1.加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。
2. 加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、堅持查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每日中午護士長抽查醫囑并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)執行雙人核對輸液卡流程;
(4)輔助檢查雙人核對簽字執行制;
(5)收費日、夜、出院查對簽字制
(6)各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制;
(7)急救器材、藥品查對簽字制;
(8)隔離消毒每日檢查、更換簽字制;
(9)長備藥品每日查對簽字制;
(10)醫療垃圾毀型、分類、回收登記查對制;
(11)每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性。
5、完善護理風險預案
平時工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。
(三)增收節支，提高經濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現象。
2.節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。
外科工作總結 2
20xx年，在院各級領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，手足外科不斷突破，連創佳績。全科護理人員恪盡職守，勤奮工作，出色地完成了護理部下達的各項工作計劃。
一、20xx年工作情況
（一）基礎護理。手足外科患者大部分需要手術治療，術前和術后都有大量的基礎護理工作要做。術前，我們對患者進行耐心的心理疏導、術區皮膚準備和飲食指導。術后，我們對患者生命體征進行監測，避免出現不良反應；對傷口及敷料進行適時觀察，防止感染；對患者進行飲食指導和健康宣教，促進傷口盡快愈合；在患者輸液過程中，我們定時對輸液進程進行觀察，及時調整滴速和補充藥液，確保輸液治療的安全。三分治療、七分護理，基礎護理對患者術后恢復至關重要。我們要求科室所有護理人員必須做到“三個心”：專心、用心、細心。并根據患者病情，實施分級護理，動態觀察患者病情變化，將各項基礎護理工作一一落實到位。護理過程中，我們通過與患者不斷的交流和溝通，建立了護患之間的理解和信任，確保護理工作順利有效進行。
（二）預防感染。我們嚴格執行消毒隔離制度，堅持對治療室、換藥室、處置間進行紫外線消毒，定時對紫外線強度進行監測，每周對紫外線燈管進行無水酒精除塵處理。晨間護理實行一床一刷，病房地面使用消毒液拖地，出院病人按要求進行終末消毒。同時建立了消毒、監測記錄本。一次性物品使用后及時毀形，病區垃圾按醫院感染管理要求分類放置，并按時運送到醫院醫療垃圾臨時轉運站。
（三）病區管理。好的病區環境是保證醫療、護理工作順利運行，促進康復的`重要條件。我們不斷加強病區衛生管理，保持環境清潔。通過限制探視人數，保證環境安靜，確保患者休息不受影響。消除一切危及患者安全的因素，如：廁所、走廊設有扶手，烤燈懸掛防止燙傷警示牌等。努力為患者創造安靜、安全、舒適的休養環境。
（四）護理文件書寫。積極組織全科護理人員參加規范化書寫護理文件培訓，通過培訓，護理人員認識到了護理文件書寫的重要性，并掌握了護理文件書寫的方法和技巧。在日常護理工作中，我們通過自學和相互交流的方式，不斷提高護理人員的書寫水平，并結合科室實際，加強對手足外科護理常規及顯微外科護理常規的記錄書寫鍛煉。
（五）業務學習。科室定期舉行業務學習，主要學習骨科、手足顯微外科的各項專科知識及護理常用基礎知識。科室業務學習，實行輪流備課、授課制度，充分調動科室每個護理人員的學習積極性。除此之外，每月進行一項技能培訓并考核，培養護理人員過硬的業務水平，提升個人素質。
（六）護理質量控制。在護理質量控制上，科室的基礎護理合格率達90%以上，急救物品、一般藥品、器械完好率達98%以上，護理文件書寫合格率達90%以上，病區管理工作質量合格率達90%以上，嚴重護理差錯事故發生次數為0。
二、存在的問題
年中，醫院對科室護士長及護理人員進行了調整，新人與新崗位沒有完全適應和熟悉，還需要進一步磨合。工作上還存在一些需要改進和完善的地方，希望醫院和護理部一如既往地關心和支持手足外科。
三、下步工作打算
20xx年，手足外科全體護理人員將在護理部和科室領導的帶領下，不斷增強團結與協作，繼續發揚不怕苦、不怕累的作風，加強學習，努力工作，克服困難，認真做好各項護理工作，力爭再創佳績。本著“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，全心全意為病患服務。
外科工作總結 3
一年轉眼即逝，20xx年就要過去了，xx外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。
思想上。在這一年中xx外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
工作上。
按照年初的計劃：
1. 大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質量；
2. 組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節質控措施；
3. 建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的；
4. 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量；
5. 全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的`禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；
6. 按照護理部的要求，規范執行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7. 全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；
管理上。緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1. 學習并推廣使用HIS系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。
2. 護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3. 根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4. 設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5. 設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。
學習上。
1. 為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業知識的小問題，共同學習。
2. 每天學習一個醫學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。
3. 每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，xx外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需
要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量；培養同志們的科研能力，
爭取多發表有意義的論文；堅持每日英語的學習等等。
讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧。
外科工作總結 4
在院長的正確領導下、在護理部帶領下、在各部門密切配合和支持下，結合 護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，科室全體護理人員團結一致、以二甲復 審為工作重點，認真完成了 xx 年度的各項工作任務。同時自身在政治素養、 業務水平和管理能力等綜合能力方面都有很大提高 在科主任的領導下，本人工作兢兢業業、一絲不茍，不斷向經驗豐富、工 作突出的護士長學習，學習他們的工作經驗及方法，學習她們的管理機制、排班 方法、工作狀態。全年共護理病人 700 余人，手術 500 多例，搶救病人 20 余人， 無一例投訴，病人滿意度達 95%以上。
在科內我根據《二級甲等綜合醫院評審標 準實施細則》的標準，在護理部組織下全科護士認真學習每一項的評審標準，并 按照每項標準各項要求逐步理順每一項工作。不斷強化安全意識教育，發現工作 中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。加強重點時段的管理，如節假 日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時加強監督和管理。加強重點病人 的管理，如危重病人、手術病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的 重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效 的護理。對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進 行法律意識教育， 提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的 指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資 格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好急救藥械的 管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”及時補充急 救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達 100%。完善護理文件記錄， 減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護 理記錄中“十字原則。
根據護理質量管理標準的要求，在護理部的指導下，我科 成立護理質控小組，對小組成員科內進行了各“護理質量檢查標準”的學習、培 訓， 使質控小組能較好地開展工作，對于反復出現及原則性錯誤與護士質控相結 合，并隨時予以監督。為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規章 制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。積極開展優質護理服務，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提 供安全、優質、滿意的護理服務提高患者的滿意度 。加大落實、督促、檢查力 度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好二級質控管理按要求開展質控活動。
執行 APN 排班，明確分工、責任到人、做到人人參與、層層管理、共同把關、確 保質量。同時做好培訓及帶教工作， 按護理部以及科室計劃，每月進行業務學 習、專科技能培訓，按層級對護士進行培訓，并按時進行理論及技能操作考試。
積極鼓勵和支持護理人員參加 “自考” 、 “網絡教育” 等學習， 提高護士學歷層次。
今年已有三位護士考取本科。
當然，工作中還有不足的地方。如：管理經驗不夠 作的輕重緩急的把握上不夠到位導致計劃中的工作有未按時落實現象， 優質護理 工作中的疾病健康教育方面有待進一步加強。在 xx 年的'工作中，我著重于加 強專科知識的學習 進一步加大科室護理質量檢查力度、管 理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作。
強化制度落實，消除安 全隱患，安全工作常抓不懈。
加強核心制度的學習和落實。在做好常規臨床護 理工作的同時，積極探索新知識、新業務、新技能，有創造性的開展工作。
總之一年來我和科室全體醫護人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重， 不斷提高醫療護理水平，切實為病患提供優質的護理服務。在今后的工作中，無 論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階。感謝院領導、 護理部及各位同事給我的關懷和指導，我將在新的一年里不斷努力，為醫院的護 理發展貢獻自己一份微薄的力量！
外科工作總結 5
今年上半年，在院黨委、院長的正確領導下，普外科科室全體醫護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫院評審、醫療、科研和教學、醫德醫風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績。現將工作總結如下：
一、全面開展等級醫院評審的準備工作。
按照醫院的統一部署，積極開展等級醫院評審的準備工作，組織全科醫護人員統一認識，認識到等級醫院評審工作是醫院今年的首要任務，認真學習醫院下發的有關等級醫院評審工作的文件，充分調動全科人員的積極性，在保證完成日常醫療護理工作的前提下，認真完成等級醫院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內容，尤其是注重等級醫院評審的持續改進，力爭做到了PDcA持續醫療質量改進的良性循環。
二、規范醫療行為，提高醫療質量。
工作中明確各級醫務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落到實處，并將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關鍵的環節管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》 、 《死亡病歷討論記錄本》 、 《醫療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫師查房制度的落實，提高了醫療質量。通過組織學習文明服務醫德規范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫護人員能按醫院的各項規章制度約束自己的行為，嚴格要求自己。到目前為止未發現任何以醫謀私，收受賄賂的不良行為，無任何違紀現象發生。
三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念。
平時注重提高醫療技術水平和服務態度，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的.精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監督，加強預防用藥、聯合用藥的規范和管理。
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減輕病人經濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進行最好的醫療服務，經過科室醫護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經濟負擔。
五、業務方面。
外科急癥多，周轉快，病床使用率為%，較去年平中略升，出院人數與去年相比，今年人，去年人，較去年人次，其原因與大家的共同努力是分不開的。業務收入比去年增多，毛收入在全院排名第2位（今年元，去年元，較去年增長%。平均住院日10.55天，基本完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。科室班子在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率為0。積極開展單病種質量與費用控制工作。積極開展新技術、新業務：新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡手術例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規治療的基礎上，積極探索更利于病人接受的美觀手術，得到了病人好評。如小兒疝手術，采用小切口，皮內縫合等。
六、積極開展臨床路徑工作，規范醫療行為，節約醫療資源。
科室對開展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的執行情況，并給以相應的獎懲。科室按照醫院的要求設有專門的臨床醫生擔任臨床路徑管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統計、管理，定期分析本科室的執行情況，每月將信息上報醫院職能部門。將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫生，正確引導醫生將此種壓力有效地轉化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內工作。與病人進行良好有效的溝通，使病人能主動配合完成臨床路徑，并監督科室工作。
七、不足之處
1、規章制度落實欠缺：表現在三級查房制度未能完全落實；重大手術病例討論制度；交接班制度；
2、病人量減少：①農村新型醫療合作導致大量病人留滯于鄉鎮醫院，周圍醫院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫院的廣泛聯系。④東方醫院取得了農保和醫保的資格，拉走了一部分患者。
總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。發展是硬道理，發展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，就一定能取得更好的成績。
外科工作總結 6
在醫院的正確領導下，在同事的密切配合下，我能夠認真學習上級的文件精神，較好的完成了自己的本職工作，積極的完成了領導交辦的各項臨時任務，在工作中取得了一定的成績，現將我個人xx年度的工作總結匯報如下：
一、在思想上積極要求上進。
加強理論學習，能夠熟練掌握醫院的各項方針政策，不斷提高自己的服務意識，能夠認真的學習醫保政策知識，不斷提高自己的業務水平，使自己的服務意識更加的牢固，始終能夠認真對待每項工作。能夠遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
二、工作中嚴以律己，時刻牢記自己是一名，嚴格要求自己，擺正黨和的利益同個人利益的關系，全心全意為服務，做到始終把黨和的利益放在首位，牢固樹立為民服務的思想，全心全意為服務。
三、學習、工作、生活上堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的.學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道路自覺性，樹立牢固的全心全意為服務的思想。
認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
四、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
在實際工作中，我始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水平與素質，用先進的思想武裝自己的頭腦，指導自己的行動。通過學習，進一步增強了我對黨的宗旨、宗旨的認識，更加堅定了我永遠跟黨走的信念。
外科工作總結 7
神經外科在院領導的領導下，務實創新，以十八屆四中全會為指導，以黨的群眾路線實踐活動為契機，緊緊圍繞創建“三甲”醫院這一中心工作，深入開展“創先爭優”，“優質護理服務”，“三好一滿意”等活動，加強全體醫護人員管理和教育，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，社會效益和經濟效益比往年均有明顯提高。現將xxx年工作情況匯報如下：
一、以創建“三甲”醫院為動力，向管理要效益創建“三甲”醫院活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的一系列工作，幫助醫院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現對現有工作的持續改進，從而實現“向管理要質量，向管理要人才，向管理要效率”的科學管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務。我科在開展和推進“創先爭優”，“優質護理服務”活動中，堅持實事求是，重在改進的原則，立足于客觀認識缺陷，持續改進工作，效果明顯。同時加強腦卒中的篩查和隨訪工作，構建和諧醫患關系，在過去的一年的工作中，我科未出現過一次醫療糾紛和差錯，得到了廣大患者的一致好評。
二、強化“三好一滿意”，杜絕醫療違規行為。我科把開展黨的群眾路線實踐活動和開展保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，以教育促整改；還把自身的服務工作和“創先爭優”結合起來，以活動促服務。使“優質護理服務”及“三好一滿意”工作落到實處，工作中未發現醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入的現象發生。拒收紅包34次，接受錦旗6面。
三、改進服務流程，規范醫療行為，努力增加科室收入。我們克服種種困難，在床位緊張，醫護人員及設備器械不足的情況下，改進服務流程，規范醫療行為，落實核心制度，繼續開辟新技術和護理項目，增加各種合理的收費項目，共收治病人1115人次，一年來共施行手術582例，手術病人占住院病人的50%，一年來神經外二科總收入共計2800萬元，凈收入720萬元，同期環比收治病人增加6%，毛收入增加3.7%，凈收入增加19%，臨床治愈率達99%，為我院創造了很高的經濟效益和社會效益
四、拓展創新思路，開創進取，大力開展新技術在開展新技術方面，大力開展顯微神經外科，微創神經外科和功能神經外科，我科開展的新技術，均達到很好的效果。開展的`新手術如下：顯微鏡下經鼻蝶垂體瘤切除術，顯微鏡下經鼻蝶腦脊液鼻漏修補術，基底節巨大膠質瘤腫瘤及大腦半球全切術，齒狀突半脫位，枕大孔區畸形病人行環枕融合及內固定術。腦及脊髓各種腫瘤切除術56例，顯微鏡下腦動脈瘤夾閉術45例，上述病例病人均痊愈出院，明顯的提高了我院神經外在全市神經外科領域中的領先地位。
五、優化護理服務流程，開展護理新方法在工作中讓每一個護士的心中都時時牢記“優質護理服務”的理念，由于病人較多，年輕護士較多，人員相對不足，我在工作中嚴抓護理質量，和護士長一起嚴格要求，醫護查房一體化，護理人員的專科技術明顯提高，責任護士分包病人，護士和患者的關系更近了，滿意度顯注提高，陪護率下降了，同時開展了氣管套管和胃管的新的固定方法的護理新技術，及以降低氧管脫落率為改善主題的品管圈活動均取得了很好的護理效果，一年來，我科無一例護理差諎和糾紛
六、鼓勵科學研究，提高理論水平我科共發表中華醫學會核心級論文2篇，市級科技成果一等獎一項。
一年來，我科雖然取得了一定的成績，但是也有很多不足之處，在的工作中，神經外二科繼續通過文化和精神文明建設等一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創新、催人奮進、提升科室形象。改善服務態度，規范醫療行為，降低醫療費用，提高醫療質量，確保醫療安全。為我院的經濟效益和社會效益作出更大的成績！
外科工作總結 8
20xx年上半年外科各病區大部分時間均處于加床狀態，尤其是普外科、骨科、胸外科、腦外科等科室工作量常處于連臺轉狀態。
各病區護理人員相對不足，每個病區均有婚假、產假的護士，在工作量大，病員多，互利人員不足的情況下，普外科、燒傷科、骨科、仍然克服困難，抽出人員支持醫院大型文藝演出的排練，特別是骨科今年x月份抽出x名護理人員參加全市護理技能操作竟賽，并取得良好成績。胸外科派出進修護士x名。
認真貫徹落實各項護理規章制度。各病區護士長能認真做好病區質量檢查及控制工作，科護士長認真組織落實每月的.自查工作，定期召開片會，及時反饋與總結護理工作的缺陷與不足，并提出改進措施，保證了基礎互利合格率〉xx﹪。無護理并發癥發生。
各病區能認真落實護理安全分析會制度，查找并糾正護理工作中的薄弱環節，注意加強護理人員的教育，在工作量超負荷的情況下，無護理差錯發生，無護理投訴。
上半年外科片全體護士長分別參加了燒傷科、胸外科、的護理安全分析會，參加了骨科的以健康為主題的護理查房。全體護士分別通過了上半年全院性的護理理論與技能操作考試。科護士長及病區的兩位護士長參加了全省護理繼續教育培訓班。在今年慶祝“5.12”護士節活動中，各科室編排了十分優秀的文藝節目，有4名護士獲得“優秀護士”稱號，閻秀琴護士長獲得“市優秀護士”榮譽稱號。
由于上半年工作緊張繁忙，原定上半年召開的護士長管理經驗座談會改在下半年召開。
外科工作總結 9
過去的令人印象深刻的20xx年，我科在院領導和醫務科的指示和關心下日常工作井井有條，服務質量不斷提高，業務學習長足進步。
1，20xx年我科共計收住院1553人，手術776臺次，其中ⅲ類手術165臺，ⅳ類手術126臺。ⅲⅳ類手術以消化道腫瘤為主，尤其是基本完善了食道癌的外科規范治療。同時在上級醫院老師的指導和幫助下，消化道腫瘤的外科手術層次級別顯著提高，手術切除率和治愈率進一步提高，術后并發癥明顯減少。創造了很好的經濟效益和社會效益。
2，過去的一年，我科在護理部領導的關心下，護理工作逐步完善，精益求精，全年基本沒有發生醫療護理重大差錯，樹立了良好的口碑，得到廣大病員的認可。
3，我科一直堅持由科主任或副主任醫師領導主持業務學習。學習本專業本學科的新理論新進展，緊跟上級醫院老師的思路，總結既往經驗，作為理論基礎指導日常工作。積極開展新手術新技術，尤其電視胸腔鏡在診斷和治療方面的`廣泛應用，已開展了30余臺次，解決了一些疑難問題也帶來不錯的效益。
4，過去的一年，我科在護理部領導的關心下，護理工作逐步完善，精益求精，全年基本沒有發生醫療護理重大差錯，樹立了良好的口碑，得到廣大病員的認可。
5，我科一直堅持由科主任或副主任醫師領導主持業務學習。
外科工作總結 10
20xx年我科工作在院領導的正確領導下，在科室領導及全科職工的不懈努力下取得了可喜的成績，現總結如下：
一、我科全科務人員在這一年中遵紀守法，遵守醫院的各項規章制度，尊重領導，愛崗敬業，服從分工，團結協作，同心同德與各科室協調工作，不斷加強醫德醫風的教育，對病人熱情服務，一視同仁，全體工作人員隨叫隨到，從不計個人得失，工作協作好，實行二十四小時值班制度。
二、在科室內加強職工理論的學習，使我科醫務人員對于普外科常見病、多發病的診療有上新臺階，圓滿地完成各項醫療任務。
三、20xx年11年1月1日至11月30日，我科總住院病人達949人，門診人數1302人次，突破歷史性新高，其中成功救治急性重型胰腺炎2例，胃癌近端根治1例，胃癌遠端根治3例，胃大部切除1例，大隱靜脈曲張4例，甲狀腺次全切除3例，右半結腸癌根治1例。
四、護理方面：隨著以上新業務的開展共計完成以下護理：褥護理：862人次，口腔護理545人次，會陰護理72人次，灌腸516人次，導尿355人次，吸氧491人次，上胃管192人次，肌注379人次，輸血90人次，抽血1469人次，備皮749人次，皮試1082人次，靜滴11189人次。
綜上所述，在這11個月的.工作中取得的成績與院領導的正確領導及本科全科人員的共同努力是密不可分的，雖然取得以上的成績，與人民的要求還有一定的差距，在今后的工作當中，我們還更加努力學習，學習業務知識及工作，為衛生事業發展而努力奮斗。
外科工作總結 11
在xx年度工作中，醫院外科在醫院領導班子重視，護理部支持下，在各兄弟科室的大力配合支持下，順利完成了年初下達的工作計劃，現將工作情況總結如下：
一、完善了醫院手術室及外科手術室的管理
1.每月對急診手術病人進行了全程式空腹痛、視力障礙檢查，對其進行專科培訓，提高病人救治水平。對急癥病人采取了護理措施，使其在短時間內能恢復生命，為醫院挽回了生命。
2.為更好地應對20xx年的工作，及時為科室醫療缺陷、護理缺陷進行了分析，消除了隱患，規范了手術室操作流程，為急診手術爭得了寶貴的時間。
二、加強了質量管理
3.定期督導檢查各科室醫療質量。根據醫院的總體要求完善了各項護理質量檢查制度和流程。加大了對各科室的檢查力度，重點是護理核心制度的落實，危急值報告制度，病歷書寫及基礎護理等，從而大大地提高了護理質量，保證了護理安全。
4.各科室護理質量差錯較為明顯，質量管理是醫院永恒的主題，也是醫院管理工作的生命線。為此，我們加強了醫療護理安全管理，每月進行護理安全隱患自查，發現問題及時指出，限期改正，杜絕了各類事故的發生。
5.每周組織了護理質量檢查活動，對各科室存在的護理差錯，認真總結、分析，制定防范措施，杜絕了各類事故的發生。
6.組織全院護理人員學習醫院護理核心制度。組織全院護理人員進行護理核心制度學習。
三、加強了護理質量管理
7.加強了對護理人員服務意識的培訓。在落實護理人員服務質量管理規范過程中，注重護理人員服務態度、愛心、細節上的體現，努力做到把病人滿意作為我們工作的目標。對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
8.每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的.要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，x光機，開通全自動洗胃機，并做好術后觀察。
9.對新分配的護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們盡快熟悉工作，很快勝任工作，現在每個科室的病員大部分都能勝任自己的工作，護士們的動手能力和責任心得到大多數病員的好評。
四、加強了質量管理
10.護理人員在對病房管理方面，仍然有很多的不足。
11).個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。
12.護理文件記錄書寫存在楣欄填寫不連續、護理記錄簡單、交接記錄不清晰，院感不能自覺的觀察到病情變化。
13.健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
14.護理記錄書寫質量偏低，特別是護理記錄簡單化。
15.優質護理服務的內容還沒有體現在病房，護士的基礎護理工作還需進一步加強。
16.護理記錄缺乏特色化，護理記錄簡單化。
五、護理人員培訓計劃
17.每年組織護理人員進行護理技術操作考核10次，合格率達100%
18.科室護士業務學習每月1次，護理查房每月2次，疑難病例護理記錄專科護理培訓一次，考核一人一記錄，一次性護理操作技術考核1次
19.護理操作時要求三查七對，嚴格要求。
20.護士長對年輕護士進行基礎理論及基本操作及專科護理常規培訓，每季組織護理查房一次，每年組織護理查房一次，每月進行一次業務技術考核。
21.每月進行一次業務學習，內容為基礎理論知識、專科知識、護理技術操作、一般護理操作及護理核心制度的落實。
22.護理人員參加醫院的業務學習，不定期參加護理部組織的各種業務學習。
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