總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的季度工作總結6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結 篇1
20xx年我礦確立了“零死亡、零重大隱患”的年度安全生產工作目標，制定了《20xx年安全生產工作目標及管理措施》。圍繞這一目標和措施，我們以安全生產方針為指引；堅持 “科學發展，安全發展”牢固樹立煤礦生產事故“可防可控的”安全生產理念，開展安全工作，對第二季度的安全生產工作總結如下：
一、第二季度安全生產情況
根據煤炭市場情況與我公司安全生產實際情況，我礦于夏收期間安排放假6天，5月30日放假，6月5日八點班復工，第二季度我礦累計生產時間85天。第二季度原煤產量共9719.1噸，累計掘進進尺232米，發生輕傷事故1人次，實現了安全生產。
二、安全生產工作重點
20xx年第二季度我礦安全工作以完善六大系統建設、優化礦井通風系統為重點，在六大系統建設方面，我礦完成了緊急避險系統的建設，并逐級申請上級有關部門驗收，目前已經上級有關部門驗收完畢，緊急避險硐室已正常投入使用。優化礦井通風系統方面，我礦組織大排查，對井下所有通風設施進行了全面檢查，并召開專題技術會議討論解決了井下通風設施存在的一系列的問題，促使了我礦通風系統更加穩定可靠。
三、安全投入情況
我礦嚴格按照《企業安全生產費用提取和使用管理辦法》財企[20xx]16號文件精神進行安全費用投入。20xx年第二季度，煤炭行情疲軟，煤炭滯銷，企業資金緊張，但我礦仍加大了對安全生產的投入保障，第二季度安全費用共投入320.12萬元。
四、隱患排查治理情況
為強化煤礦安全隱患排查治理的監督管理，推進我礦安全隱患治理常態化開展，及時有效治理各類安全隱患，我礦安格按照《鄭州市人民政府關于建立全市煤礦安全隱患排查治理制度的通知》鄭政文[20xx]33號文指示精神，建立安全隱患排查治理制度與安全隱患分級排查機制，堅持“環環相扣，閉合管理”的原則，強力推進安全隱患排查治理“五環五步”模式實現環環相扣、閉合管理。
20xx年第二季度河南省煤礦安全監察局開展安全異地監察，對我礦監察中，查出一般隱患7條，目前已銷號。鄭州市煤炭管理局于五月份對我礦進行了一通三防、雨季三防專項檢查，查出各類一般隱患16條，目前已全部銷號。新密市煤炭局共對我礦進行14次檢查，共查出各類隱患89條，目前全部已銷號。總公司共對我礦進行了12次檢查，共查出各類隱患152條，目前全部已銷號。我礦第二季度共組織了6次大檢查，共查出隱患174條，目前全部已銷號。第二季度自查共查出安全隱患52條，目前全部已銷號，無重大安全生產隱患。
五、安全教育培訓
管理、裝備、培訓三并重，是實現公司安全生產目標的必要條件，為加強安全培訓工作，公司把20xx年定為“安全培訓年”并制定了《鄭宏恒泰（新密）煤業有限公司安全培訓工作補充意見》。要求通過強化安全培訓，全面提高我礦從業人員的安全素質，提升廣大干部的安全管理效能，防止和減少違章指揮、違章作業和違反勞動紀律行為，預防事故發生，促進我礦“零死亡、零重大隱患”安全生產目標的實現。
20xx年第二季度，我礦嚴格推行安全生產全員培訓制度，全面落實持證上崗和先培訓后上崗制度。把“培訓不到位就是重大安全隱患”的理念灌輸到培訓工作中去，我礦嚴格按照上級要求安排管理人員、特殊工種與重要工種的培訓學習，并加強對職工的安全教育培訓，對管理人員證件到期的及時安排培訓復審，對職工加強培訓教育，每旬培訓6次，每月培訓18次，安排中層以上管理人員對職工進行授課任務，第二季度共組織職工教育培訓54次，授課質量顯著提高，職工素質得到進一步的提升。
六、積極開展各類活動
一是我礦開展了煤礦安全“雙七條”宣傳貫徹活動，嚴格按照“剛執行、全覆蓋、真落實、見實效”的要求，繼續采取多種形式和手段進一步深入貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》和煤礦安全生產“七大攻堅舉措”，堅持宣傳與督導相結合、培訓與現場檢查相結合、表揚先進與懲戒落后相結合、堅持理論和現場隱患排查相結合，多渠道、多層次深入推進“雙
七條”貫徹落實活動。對照《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》實施細則，進行全面排查，做到了現場無隱患、職工無違章、安全無事故、質量達標準。二是為深化“安全生產年”活動，以上級文件精神為指引，我礦6月份開展了“安全生產月”活動，通過“安全生產月”活動，提升了安全生產理念，加強了安全防范意識，確保了公司年度安全生產目標的實現。
鄭宏恒泰（新密）煤業有限公司
二〇一八年六月三十日
季度工作總結 篇2
本季度撫順乳業主要圍繞原料進購脫鹽粉生產而展開，就實驗室一面，在完成20xx年預算后，一直將工作落實在服務生產之上，確保
季度初期，帶領理化組成員，對實驗方法進行了驗證，能夠將酸度灰分氯、亞硝酸鹽、硝酸鹽、脂肪、蛋白、乳糖進行國標法驗證，多次試驗后，將數值控制在規定范圍內。并出具實驗原始報告，更新檢測項目的方法。在此階段，依據原有的驗證操作規程學到了檢出限驗證方法，流程和報告的書寫規范。在回收率檢測時，既能驗證實驗手法用保證了儀器的穩定性。得出的檢出限數據可作為檢驗計劃的更新的理論依據。
中期大批量的生產脫鹽粉，和儀器組成員一起倒班對微量元素進行檢測，在對成品進行檢測時發現，在微波消解后，先加入硝酸后趕酸的效果比原有方法更有效，能夠保證不碳化的效果，而且也能夠節省出冷消解時間，而不影響實驗效果的功效。在趕酸過程中，原來應用電爐子既不安全又不徹底，很容易造成未消解完全，而消化液已經趕盡的現象發生，個人建議仍繼續用電熱板。另外現有的微波消解儀不適用于大批量的頻繁使用，在使用過程中應經常檢查壓力導氣管的密封性和溫度探頭的清潔性。
三月份正式加入理化組，公司繼續進購大量的原料，批次較多，在此期間協助企業研發人員，對熱穩定性項進行了大量的信息收集，
將多方廠家的產品也做以對比，對于蛋白變性也有所了解，在水分值測定時發現實驗數據與廠家值差異較大，遂應用卡爾費休進行了測定，數值得以準確穩定。
在準備生產期間，組織成員將藥品配制齊全，配合主任對新加項目方法藥品成本進行統計。將原有的理化原始記錄進行了版本更改，更適用于目前的檢測實施，和大家一起進行培訓考核，找出知識掌握的弱點，加以改進。加強對儀器相關知識的學習。在三個月的時間里，有收獲，也有不足，理化組人員較多，管理方面仍需自身提高加強。
季度工作總結 篇3
第四季度辦公室的行政后勤工作，在辦公室的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務上臺階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，人員團結一心，密切協同，圓滿完成去年的機關行政后勤保障工作。歸納起來主要完成以下主要工作：
一、機關的行政管理工作
1、完成了各種會議的服務保障工作。今年參加服務和保障的會議主要有：***系統廉政風險防范管理工作會議等會議50余次。
2、較好地完成了各項接待任務。接待了***內部近百次接待任務。三是分批次完成了山東、貴州、江西、新疆、湖南等八個省、市一百余人次來豫的參觀、考察接待任務。
3、節能減排工作。加強機關節能教育管理工作，對機關水、電節能用具及時進行維修保養，杜絕長明燈、長流水現象。參加了省節能辦舉辦的節能減排培訓會，對直屬單位能源消耗進行了督導和軟件培訓，堅持每月通過能耗軟件錄入機關的能耗消耗數據，每季度上報機關和直屬單位的能耗消耗部門匯總表，年度上報機關及直屬單位的能耗消耗年報表和部門匯總年度表，并做好能耗消耗分析報告。我委的能耗連續3年穩中有降，連續三年被省節能辦評為“節能減排先進單位”。
4、車輛管理。
根據省委省政府關于黨政機關公務用車問題專項治理工作的部署，我委開展了公務用車專項治理活動，印發了***對委機關公務用車和直屬單位公務車輛進行登記、匯總和公示，并按要求錄入《黨政機關公務用車問題專項治理》軟件系統，及時將數據上報省公車治理辦公室，對我委的違規車輛進行糾正處理。
加強機關車輛的日常管理工作。一是加強司機的安全教育，提高司機的服務意識和安全行車意識，一個季度來機關的**輛公車沒有發生大的車輛事故。在車輛管理上，做到定點維修保養、定點憑車卡加油、定點保險，每季度對單車的維修費用、油耗進行統計匯總，今年的車輛運行費用較往年下降25%。
5、機關的辦公電腦、打印機耗材的維修。今年機關的的辦公電腦、打印機維修交由辦公室管理，此項工作日常繁瑣，維修項目繁雜，為了不影響機關人員的辦公，辦公室加強行政服務意識，及時與電腦維修人員和委機關辦公人員的協調，爭取問題和故障不過夜，由于人員出差或其他原因不能及時維修的，加強溝通協調，及時解決，保證領導和處室人員滿意。
6、做好了國家法定節假日及日常的安全保衛工作，每個節日前辦公室都下發放假通知和節日注意事項，組織機關和直屬單位進行安全工作檢查，發現問題及時解決，確保機關和同志們度過每個祥和的節日。
7、協助機關黨委搞好精神文明的創建和復查工作。今年對辦公樓內、樓梯走廊的部分脫落的墻皮和房間進行了粉刷和修補，對辦公樓室外窗戶和窗簾進行保潔，排水系統進行了疏通，對院內進行了綠化，對影響美觀和安全的地方及時進行清潔和整理。
8、完成了委領導和處室交辦的其它臨時事宜。
季度工作總結 篇4
回首這一年的工作，繁忙與感動同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務辦的同事共同努力奮斗，才會有今天的成績。現就今年工作情況總結如下：
1、提升服務品質。首先我認為公司的服務品質要上臺階單靠服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單，現場管理逐級負責、分級管理，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人，起到了以點帶面的'作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，在今年公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。今年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店
同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
總結今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領導的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺。 在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進步。爭取將公司推向更高的位置。
季度工作總結 篇5
我局在縣委、縣政府的正確領導和縣效能辦的精心指導下，以大力整治市容環境，加強環境衛生管理，抓好城市綠化建設，嚴厲打擊違法建房等為重點，深入開展“整作風、提效能、優環境”活動，狠抓隊伍自身建設，創新工作思路，城市管理水平進一步提高，城市品味進一步提升。現將二季度工作總結如下：
一、抓好市容市貌工作
（一）大力開展市容專項整治活動
1、開展車輛亂停亂放專項整治。一是抽出精干人員成立了車輛亂停亂放專項整治中隊，并配備了專門車輛和新增添12把車鎖。二是強化宣傳教育，堅持教育為主處罰為輔的原則，對停車不到位和亂停亂放車輛車主先進行教育，并對不聽勸導的車主進行從重處罰。三是強化監控，采用重點路段安排人員蹬守和執法車輛在城區來回巡查方式，做到及時發現問題，及時處理。截止目前，共查處各類機動車輛亂停亂放116余車次，勸導各類違章機動車輛有序停放300人次，使城區車輛停放逐漸井然有序。2、開展大商匯周邊環境整治。從5月23日至6月3日開展為期10天的大商匯周邊環境集中整治行動，此次行動共取締亂擺攤點30余起、跨門經營90多戶、亂搭亂吊20多起。大商匯周邊環境得到明顯改觀，也得到縣領導的肯定和市民的稱贊。3、開展學校周邊環境整治。嚴格查處城廂小學、城廂中學、蓮花中學周邊的流動攤點、店外經營、占道攤點、違章搭建等違章行為。共取締校園周邊流動攤點155余人次，糾正店外經營70多戶。4、開展貨運車輛撒漏整治。為確保車輛撒漏整治取得成效，我局加大巡查力度，對未經許可或不按許可路線運輸渣土的車輛進行重罰，并采用全程跟蹤服務，準確掌握各工地渣土運輸情況，實行對運輸散裝貨物的車輛進行了定點監控與查處，共查處車輛撒漏110余起。
（二）加強日常管理力度
堅持采取教育引導和行政處罰相結合的方式，扎實開展好城區市容秩序的管理工作，努力改善城市面貌。一加強市容秩序日常管理，扎實開展市容管理。累計清理亂吊掛、亂堆放96余處，取締亂設攤、占道經營120余起。二規范戶外廣告和門頭牌匾。對城區戶外廣告和門頭牌匾未經批準擅自設置大小不一、上下不齊的現象，我局城管執法人員下發整改通知書，逾期未整改，組織執法人員予以強制的拆除，共拆除不規范廣告和門頭牌匾96余塊。
二、抓好環境衛生工作
一是重新安排清掃保潔人員的分工，實行定崗、定人、定責，定路段管理，建立路段衛生清掃責任制度，全面實施精細化管理。二是加大臨街小巷和主次干道的垃圾清掃保潔，及時清除各路段的衛生死角，并進一步加大了對垃圾清運管理，做到垃圾日常日清重點沖洗城區被泥沙污染的街道，使全城主次街道干凈、整潔。三是堅持延時和錯時工作制，做到主干道時時有人，支干道天天有人，確保了城區環境衛生全天候無縫隙覆蓋。
三、抓好園林綠化工作
抓住綠化時節，做好城市園林綠化工作。一是對永安大道、廣興路、康達路等路段進行補栽八月桂、雪松、樟樹、紫玉蘭、等喬木共170多棵，栽植花毛竹1250根。同時對一支槍廣場、濱河公園、蓮花廣場及城區主次干道補栽紅葉石楠、紅紀木等小苗共5萬多株。二是加強已有綠化設施的管護，提高管護水平，確保生長旺盛。三是根據苗木生長季節不定期修剪和整形，使綠化帶苗木坐落有致，打造了綠化景觀。
四、抓好市政路燈工作
一是維修下水道蓋板150余套，更換下水道井蓋280余塊。二是對城區已損壞的市政設施進行統計和預算，并向縣政府申請撥付市政設施維護費。三是加大路燈維修力度，共維修高壓鈉燈86多盞，高桿燈具112多套。
五、抓好公安城管工作
公安城管分局是城管執法處理暴力抗法的堅強后盾，今年以來，公安民警出警21余起，現場成功調解阻礙城管執法糾紛12余起，切實維護了城管隊員和執法對象的合法權益，有效改善了城市管理的執法環境，保障了城市管理執法工作的順利進行
六、抓好違法建設工作
我局在縣委、縣政府的統一安排部署下，按照縣打擊“兩違”鐵錘行動辦公室工作要求，強化領導，精心組織。一是加強宣傳，營造聲勢。在縣城主要街道懸掛條幅26條、張貼標語12條、設立固定宣傳欄2處、散發宣傳單4000張，專門配備一輛宣傳車，安裝了功放喇叭，播放打擊“兩違”行動錄音帶，在縣城街道及縣城規劃區域內反復宣傳，并在蓮花電視臺播放打擊“兩違”行動公告。二是對城市規劃區內的違法建設用地進行全面監控，從舊房拆除改建，到新房打基腳，進沙、石、磚、建筑物料就開始送達停建違法建設行為通知書。加大監管力度，堅持違法必拆，杜絕以罰代管，使違法建設用地得到了及時查處、及時拆除。到目前為止，已下發違法建房、用地責任停止書30戶，叫停違法建房76戶，拆除違法建房47戶。
七、抓好項目建設工作
1、縣生活垃圾填埋場建設工程扎實有序推進。現已完成了二期工程滲濾液處理站、綜合樓、防滲系統的招投標工作，并與建設工程施工單位簽訂合同，目前工程正在緊張有序地施工當中。2、城區垃圾中轉站改建工程正在施工當中，與城建規劃部門對新建項目進行了選址。為營造干凈整潔的縣城環境，進一步提高垃圾中轉能力，著力解決現有城中三座露天垃圾中轉站二次污染的問題。我局已向縣政府請示，將金城大道垃圾中轉站改建為水平式壓縮中轉站，將濱河路公廁和永安南路稽征所旁邊新建水平式中轉站，經預算，改建和新建垃圾中轉站約120萬元左右。目前，金城大道垃圾中轉站改建已與施工單位簽訂了合同，并施工，其它兩座垃圾中轉站新建正在做前期準備工作。3、長家坪垃圾處理場進行掩埋覆蓋工作。針對長家坪周邊居民和企業多次反映長家坪垃圾倒放場臭味難聞，蚊蠅多，嚴重影響了周邊企業和村民生產和生活問題。我局非常重視，派出環衛管理人員到現場查看，并與居民協商，決定對長家坪垃圾倒放場采用泥土深層整體掩埋覆蓋，該工程投入資金約357300元，目前已向政府申請撥付專項工程款，以及聯系好施工單位，預計該工程8月份完工。
八、抓好隊伍建設工作
1、建立健全了各項規章制度。建立健全各項學習制度、出勤制度、財務制度、獎懲等工作制度，堅持每周一例會制度，對上周工作開展情況，存在的問題進行總結，并安排部署下周工作。2、加強干部職工學習教育。一是組織干部職工學習城市管理相關的法律法規和業務知識，要求每名城管工作人員要作1萬字以上的筆記，中層以上干部還要寫一篇心得體會，有力促進干部的政治素養和思想理論水平的提高。3、深入開展“整作風、整效能、優環境”活動。加強干部作風建設，著力改善城管執法工作作風，努力提高管理服務水，針對干部作風中存在的問題，切實制定整改方案，在全局系統開展“環境提升從我做起”大討論活動，有力促進干部作風得到進一步轉變，為民服務意識得到進一點增強，工作水平得到進一步提升。4、開展了“三抓三促”、“創建五好”村黨組織活動。局長郭鐵飛親自帶領工作組成員及黨員干部，深入到掛點村進行幫扶指導，為切實解決部分困難黨員的經濟困境，我局黨員干部對村困難黨員實行一對一幫扶，并制定幫扶工作方案，選派優秀精干黨員干部到幫扶掛點村指導黨建工作。5、統一城管制服，規范車輛標志標識。為全體執法人員統一制作了新式制服，共發放72套新式城管制服，并配備了錄像設備，為依法處理城管案件提供了有力證據。同時按照萍鄉市城管行政執法局對車輛管理的要求，我局對5輛城管執法車輛進行統一噴漆，統一標志標識。有力提升了城管執法隊伍的良好形象。
九、抓好宣傳教育工作
堅持把提高市民文明素質作為城管宣傳的立足點，努力實現城管工作與市民的互動。有效利用各類新聞媒體，加強對城管工作中市民關心的重點、熱點問題的宣傳，讓廣大市民更加了解、理解和支持城管工作。積極創新宣傳載體，拓寬群眾參與渠道，通過開展形式多樣的互動活動，擴展城管宣傳覆蓋面，不斷加強與廣大市民的溝通，增強公眾自覺參與城管工作的積極性和主動性。二季度共出動宣傳車26車次，散發宣傳單2100余份，在報紙報道2篇，在各網站媒體投稿60余篇。
季度工作總結 篇6
在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx季7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。
在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx季10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半季在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半季的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。
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