總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編收集整理的技術員的年終工作總結4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
技術員的年終工作總結 篇1
成為_電器公司售后服務的技術人員。從那以后,我一年到頭都在努力,完成。現將過去一年的工作總結如下:
1、學習專業技術。無論從事什么工作,專業技能永遠是基礎。作為一個售后技術,雖然要求的技術不一定像R&D人員那么高,但最基本的還是要知道。至少當客戶提出問題的時候,你可以馬上回答,幫助他們很好的解決問題。一開始總說工資怎么這么低,現在想想。就算里面有月薪一萬塊,你拿什么換?出來之前信心滿滿,但是幾次接觸之后發現自己太不成熟,有時候想回去,但是又不愿意去想。我不能白白回去,必須得到一些東西。所以我覺得學好技術才是最重要的,先確立自己,談發展,談可持續發展。只有打好堅實的基礎,我們才能在夏天建造得起高層建筑。然而,這些工業控制自動化產品的技術并不是那么容易、枯燥,而且涉及面很廣,必須要有對技術的渴望。尤其是售后技術,不僅要知道這個產品,還要知道它用在什么地方,什么機械,什么系統驅動,等等。不可能一天學會這些東西。想要大致了解他們,就要經歷一些未知的黑暗,學習,工作,探索,思考。我相信,這個領域的人才在成就今天之前,一定經歷過一些不為人知的黑暗。所以我什么都不是,我是草根,我需要重新學習。
2.學會與人交流。在工作中需要與人打交道,有良好的溝通能力可能會讓你事半功倍。還有,每次出差去現場上班,都要做好心理準備,因為客戶的心情是不確定的。畢竟如果他買了我們的產品,會給他造成一些損失,而且他還會隨時往你臉上噴口水,所以抗壓能力比較好。此時LOcalhoSt只能小心處理。我一般只會說“請放心,我會盡快幫你解決問題”。而且出門在外,說話也要小心。盡量從客戶心理出發,心態好。你絕不能反駁別人。他們是我們的上帝。和客戶溝通的時候,對你的技術要求也很高。一般來說,溝通中最常問的問題是技術問題;有時候遇到一些不懂的技術問題,會很糾結。如果答案是“嗯,啊,哦”,那就麻煩了;不要正面回答這樣的問題。從自己開會開始,盡量搬到其他地方。反正你可以幫他解決問題;否則,客戶會對你的人產生懷疑,同時也會給公司形象造成損失。最可怕的是他突然闖出一句話,‘你愿不愿意?’那樣的話,他的自尊心會受到極大的打擊。所以在和別人交流的時候,要么不要說在現場迅速解決問題就離開,要么盡量少跟別人聊你知道的。
3.提前準備,事后總結。接到客戶電話,一定要先看解體,看能不能電話解決。如果要去現場,那就分析一下這次失敗的原因,然后從分析中知道你大概要準備組件,工具等等。俗話說,“成功屬于有準備的人!薄M瓿扇蝿蘸,做一個總結,當場記下情況,比如:我們的機器用在什么機械上,用什么參數,輸入輸出電壓電流等。最后,我們分析了原始故障。這是更好的提高技術的方法,也是公司要求的。
還有就是出差到現場沒有別人說的那么美好,一個人的旅途總是那么孤獨;還要耐得住寂寞、無聊、拆機床、修變頻器,不怕臟、不怕苦、不怕累。這些是售后技術人員的基本要求。能反抗就勇敢反抗,反抗不了就拋開;畢竟背后有公司,有那么多合作伙伴支持!都說售后服務是一個營銷過程,是再營銷的開始。我想我會努力維護公司的品牌形象,爭取公司的利益。
技術員的年終工作總結 篇2
轉眼間20xx年的工作已經結束,根據自身工作的實際情況,酌情對自己的工作做出分析評定,總結經驗教訓,提出改進方法,以便自己在今后的工作中揚長避短,為今后不斷改進工作方法,提高工作效率及業績提供依據。
作為一名技術人員,我將工作定位為協助好車間生產工作,理論聯系實際,在實踐中驗證理論,用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實。現將這一年里,我的工作內容與取得的一些成績作以下簡要回顧:
1)在生產過程中
堅持理論聯系實際,對現有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓,用理論武裝生產,培訓內容涵蓋工藝知識、操作規程、崗位安全制度等。其中大規模的培訓4次,利用班前、班后會針對生產過程中出現的問題加以糾正式的培訓若干,現工藝人員已經初步掌握了真空管膜層的基礎知識,能夠熟練的針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調整。
2)在生產的同時
我還不間斷的積累實驗數據,協助技術實驗室羅工抽檢、送檢真空管,根據實驗數據,調整膜層工藝,使車間生產的真空管合格率屢創新高,現車間生產真空管曝輻量可達¢581800管≤4.5以下(國標≤4.7合格),.熱損¢581800管≤0.70以下(國標≤0.85合格)。
3)針對年初市場反應的膜層顏色雜亂等現象
每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比,出爐不達標的限時調整,并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法,半年來成績顯著,側面了解市場反應良好。
4)根據市場需要
一年來,多次開發研究了具有天普特色的真空管,如天普紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術,有效的拓寬了市場,其中天普紫墨金真空管年銷售量累計達30余萬支,黑膜真空管僅牛牌一次性供貨就達5萬余支。
5)根據實驗數據多次研究,開發了天普金三角真空管,有效的降低了真空管對于熱水器熱損的影響,產品將拓寬并服務于東北的市場,現此產品已經定型為20xx年英豪東北市場產品。
6)對于車間設備進行小改小革,研究的“矛型磁鐵”已經申報國家實用新型專利,投產以來經測算將延長靶的使用周期達3~7天,年統計將為公司解約靶材消耗費用達10余萬元。
7)自8以來,許多先進、自動化程度較高的設備不斷落戶真空管車間,作為車間工藝主管的我,只有不斷向人學習,了解先進技術,才能勝任此職務。一年來我不斷學習,并修改、制定了車間操作工藝,崗位安全操作規程等。
工作成績的取得離不開領導的關心與幫助,成績斐然,總結過去的工作,自己覺著有許多方面還存在不足,通過自己的反思和查找,認為主要存在以下幾個方面:
一是思想解放的不夠,日常工作中求穩的成份占的多一些,還有些放不開,對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。
二是在加強學習方面自己還存在一定的差距,特別是工作實踐中才發現,自己所了解的才是一知半解,今后應加強理論方面的學習,做到不恥下問。
20xx年,面對我的將是更嚴峻的挑戰!我將一如既往地發揚"不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創新”的精神,熟練地掌握先進的生產工藝,培養優秀的工藝人員,與之掌握并學習領先的工藝知識,用精益求精的工作態度,嚴謹細致的工作方法,科學求實的工作作風,規范系統的工作成效,制造出高品質,高標準的產品,回報公司!在xx的大舞臺上實現自己的人生價值!
技術員的年終工作總結 篇3
對于即將到來的20xx年而言,我要不斷地加強學習,完善自我,把自身融入到工作中去,重點放在加強專業知識與拓展提高這幾方面,下面就工作計劃與思路向大會作一匯報:
一、提高自身工作能力;
掌握新工作軟件“OA自動化辦公”軟件,補充建筑專業知識,與自身專業相結合,完善工作體制,加強自我修養,進一步加強xsteel建模軟件的應用性學習,為今后工作打下夯實的基礎。
二、針對流程節點,對工作認真負責。
從今年的工作流程節點中學習不少關于對工作責任制方面的知識,所以,加強對工作責任的概念是今后工作的重點,在今年許多工作中,都沒有真正的認清自己工作重點是哪里,沒有把全部的精力放在工作重點上,造成了工作總量流失。
三、加強團隊合作,充分發揮自身工作能力:
作為技術部的一名技術工作人員,不僅要有嚴謹的工作作風和認真細致的工作態度,還要充分發揮團隊的合作精神,通過團隊合作把自身工作能力發揮到最大。
四、隨時進行工作記錄,做好整體全面的工作思路;
古人云:“兵馬未動糧草先行”,做好整體的工作思路,可有效地
認清工作重點和編排工作順序,可以實現有序的工作進程,做到事半功倍。
以上工作就是我對今年的工作總結和對明年的工作展望,“光說不練假把式“,我要付諸與行動,我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展,與各位共同進步,與公司共同成長。
技術員的年終工作總結 篇4
我注意到了技術工作的許多薄弱之處,作為技術員,我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準,唯有先調整自己的理念,徹底轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人查找問題如下:
一、年初至今,技術部門整個條線人員一直沒有得到過穩定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;
二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態,惡性循環,導致工作思路不清晰,忽略了技術管理人員的業務培訓。
三、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色;
四、忽略了團隊管理,與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒有創新意識,比如目標管理思路上不清晰,績效管理上力度不夠,出現問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的`最主要的問題根源,技術部門作為單位的一個主要職能監督部門,“當好家、理好財”是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結,管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,作為個人我們要實現體現自已的人身價值,企事業的興衰直接關系到個人的榮辱,作為技術管理部門,為實現共同的目標我們要添磚加瓦,要有艱苦創業精神、
改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為技術部的主要責任領導,對于“如何提高自我,服務于本單位”這門必修課,我將不斷地加強學習,完善自我,把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去,重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊,下面就工作計劃與思路向大會作一匯報:
一、完善單位內部管理制度;責任明確分工,加強責任考核;內部管理制度通過將近一年多來的實施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,技術部門將結合單位整體管理的要求,與有關部門進行修正。
部門責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對業務理論考試,合理調整組合人力資源,繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,技術部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業務管理水
平,總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,確定目標,達成目標,加強考核監督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設,充分發揮技術職能部部門的作用:
作為技術部的責任領導,既是一名技術工作人員,也是技術管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進。
四、加大各項費用控制力度,充分發揮技術的核算與監督職能;今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年,我們將繼續加強各項費用的控制,行使技術監督職能,審核控制好各項開支,在技術核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業務;
五、搞好技術分析,為領導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的技術分析思路與方法,是企業管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業成本分析上向老技術學習、向書本學習,量化分析具體的技術數據,并結合總體戰略,為決策者和管理者提供有力的技術信息支持。
以上工作是我技術部門下一期的主要工作,“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,技術戰線所有人員重點思考如何在管理上創新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責任領導會議上的那句話:我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展,與各位共同進步,與公司共同成長。
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