業務個人工作總結

2024-11-25 工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的關于業務個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　業務個人工作總結篇1

　　本人于20xx年12月參加工作至今，一直從事汽車駕駛工作。多年來，在單位領導和同事的支持和幫助下，自己在思想、學習、工作等方面取得了一定成績，現將幾年來的工作情況總結如下：

　　一、加強理論學習，提升自身修養。

　　堅持政治理論學習，用鄧小平理論和“三個代表”重要思想等理論武裝自己的頭腦，做到在思想上、認識上同黨中央保持一致，始終保持與時俱進的精神狀態。牢固樹立共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和是非鑒別力。樹立終身學習的觀念，利用業余時間學習計算機、法律知識以及紀檢監察業務知識，不斷提升自己的綜合知識水平。同時，利用節假休息時間自學了大專、大本學歷。

　　二、加強專業學習，提高技能水平。

　　始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現代化汽車管理方面的知識。十幾年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多車輛的故障和疑難問題，保證了行車的安全。在駕駛工作中，牢固樹立“嚴守規章、安全第一”的觀念，嚴格遵守道路安全相關法律和有關章程，聽從交通警察及信號燈，交通標示的指揮，文明駕駛、禮讓三先。從不酒后駕駛，確保了安全行車無事故。隨著駕齡的增長，我的駕駛水平已經非常純熟，對汽車性能的`了解不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養知識已經基本具備駕駛技師的水平。

　　三、加強車輛管理，降低工作成本。

　　本著“安全、高效、節約”的原則，協助辦公室主任制定了車輛管理制度，規范管理各類車輛，并發揮老駕駛員的帶頭作用，對年輕駕駛員進行不定期的安全和車輛維護培訓。單位購車時積極為領導出謀劃策，聽取各位駕駛員的意見，根據自己對車輛的了解，購買的切合單位實際的經濟實用、質量穩定的車型。特別在選擇車輛定點維修單位時，多方考察，利用自己的業務知識為單位選定了質量過硬、價格經濟的維修廠家，為單位節約了資金。在車輛維修方面，嚴格執行到單位指定汽車維修廠修理的規定，做到先請示后修理，先報告再執行，維修和配件講質量，比價格。并力爭做到能小修絕不大修，能自己修理的絕不到修理廠去修理，以保證完成出車任務的基礎上，勤儉節約降低車輛維護費用。

　　四、增強服務意識，提高服務能力。

　　在工作中，牢固樹立駕駛就是服務的理念，堅決服從領導分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，從不計較個人得失，勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨。在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時尤其注意車輛的維護和車況，保證最快出車，同時密切注意關注路況信息，利用自己幾年駕駛過程中對全市道路的熟悉，總能保證在最短時間內利用最佳路線安全到達。多年來，憑借自己強烈的工作責任感，敬業精神和職業道德，以及良好表現，贏得了領導和群眾的充分肯定。

　　幾年來，我先后獲得區級優秀共產黨員，優秀司機等稱號，連續多年被區委授予嘉獎獎勵。

　　業務個人工作總結篇2

　　一、基本情況。

　　我于xx年參加工作，高中畢業，xx年xx月，經xx市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，xx年xx月，經某省省機關事業單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業技術資格。xx年至今，我的工作一直保持穩定，在xx市環保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業務總結。

　　二、開展工作情況。

　　按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。

　　圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以增強服務意識和主動服務作為工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心里感到無比的欣慰。

　　在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局xx年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接xx月中旬的評估認證。

　　三、取得業績。

　　（一）為我局設計圖書出版物的作業流程。

　　過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由于在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的`圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。

　　（二）協助參與了xx市物流中心項目的預可研工作。

　　由于xx市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增，但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，xx市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。

　　一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。

　　二是與其他同志合作完成了xx市貨運量需求預測。鑒于貨運量的增長和GDP的增長有著深刻和直接聯系，我們通過GDP的歷史數據和未來預測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預測值。為準確把握xx市公路貨運的發展趨勢，我們采用了對數回歸時間序列法、強度指標法和彈性系數法三種方法，在認真分析xx市歷史GDP指標和貨運量之間關系的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特征年xx市貨運量的發展水平。于xx年xx月，完成了xx，受到物流中心籌建小組的好評。

　　四、今后努力方向。

　　總之，在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業作出新貢獻。

　　業務個人工作總結篇3

　　不知不覺間來到金融市場這個溫暖的集體已經有大半年的時間了。20xx年是金融市場業務大發展的一年也是我個人有幸跟隨集體的腳步不斷學習不斷成長的一年。

　　金融市場業務的專業度要求很高，不僅要熟悉各種保值產品的特點，客群和業務流程，還要對金融市場尤其是外匯市場走勢有自己的理解和判斷。為了能夠提升對產品的理解，一方面，我會利用穿機的空閑時間學習產品手冊和業務管理辦法做到知其然也知其所以然。另一方面，我也在日常穿機工作中總結經驗，認真記錄平時交易中遇到的疑難雜癥，在遇到不懂的業務時第一時間向資深的同事或者總行交易員請教。為了培養自己對市場的敏感我養成了實時關注外匯市場價格變動的習慣，尤其是市場上有重磅消息出現的時候我會習慣性的想去分析市場的反映并第一時間去驗證我的想法，這樣的習慣也幫助我形成了對市場的變化的敏感。

　　業務方面，剛上手交易穿機的時候由于對交易產品，交易界面的不熟悉出現了幾次沖正。在宋總和瀚華主管的耐心鼓勵和幫助下我也在及時的查找原因解決問題。一方面，適當放慢穿機速度，增加檢查次數。另一方面，通過不斷加深對產品的理解和對操作流程要點的學習來降低出錯的概率。經過一段時間的改進已經基本杜絕了由于個人原因的沖正。穿機工作是一個比較流程化的工作，但是我對自己的要求是絕不能只是機械的完成穿機的工作，而要多思考業務的特點，產品的特點，客戶的需求和交易模式。因為整個部門成交的交易都需要經過我來操作，所以我也就可以更多的去了解客戶的交易習慣，團隊的報價策略以及外匯政策和匯率變化如何影響客戶對保值產品和結售匯的'方向的選擇。與此同時，每次部門出現沒做過的交易對我來說都是我學習新業務提升自己的難得機會。

　　在今后的日子里，我還是需要虛心的向各位領導同事學習，也希望除了處理好自己的本職工作外也能夠有更多的機會接觸團隊和部門的其他方面業務和工作，使自己變的更加全面更加優秀。在即將到來的20xx年里我會和部門的戰友們一起繼續朝著更大的勝利發起沖鋒，謝謝大家。

　　業務個人工作總結篇4

　　在回顧這20xx年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

　　自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。

　　在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

　　轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的.為客戶服務的方式。

　　以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

　　經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。

　　始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。

　　業務個人工作總結篇5

　　xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質

　　首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

　　第三季度服務辦對全員的`服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。

　　20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴xxx起完結率（質量類：xxx例，服務類：x例，綜合類：xxx例，突發事件：x例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方職責險（保費共xxxx元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度

　　在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀xxxx人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　業務個人工作總結篇6

　　我12月分配到縣園藝工作，20xx年4月晉升為農藝師，同年5月被單位連續3次聘任至今。任現職8年來，主要參與完成了以下專業技術工作：

　　一、加強品種示范，優化品種結構

　　20xx年以來我縣建新品種試驗示范園3處，對8個蘋果品種進行對比試驗，優選出適合我縣發展的晚熟禮富1號、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統一調苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎。

　　二、全力抓好幼園建設，培育果業新基地

　　利用關中環線經濟林帶建設、現代農業發展資金蘋果產業項目，先后在西張堡鎮新建幼園2。6萬畝，其中高標準建園3000畝，促進了我縣果業基地的加速發展。

　　三、創建示范園，推廣矮砧寬行密植技術

　　按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮示范園建設，培養高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭、太子村蘋果示范園實現了三年成形、四年見效目標，20xx年被農業部、財政部授予現代農業產業示范基地。

　　四、積極實施蘋果套袋項目，全面提升果品質量

　　于20xx年爭取到農業部套袋補貼項目，連續三年均圓滿完成了0。4億只果袋發放任務，帶動全縣累計推廣套袋12億只，優果率由60%提高到了78%，年平均實現增收3000萬元。

　　五、開展課題研究，解決突出問題

　　先后開展了蘋果套袋技術、沼肥在果樹生產中應用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標準化建園技術及設施蔬菜高效栽培技術等5個課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標準化建園技術研究項目，獲縣政府科技進步二等獎（第貳完成xx人）；沼肥在蘋果生產中的'應用研究項目，獲縣政府科技進步二等獎（第陸完成xx人）；設施蔬菜高效栽培技術推廣”，獲市農技推廣三等獎（第叁完成xx人）。

　　六、強化宣傳培訓，提高科技入戶率

　　先后舉辦“農村富余勞動力”、“高級果農”、“職業農民”培訓68場次，“農事直通車”“農民之友”市縣電視講座10多期，培訓農民8000人次。編寫培訓教材、發放技術資料2。3萬份。參與陜西省科技計劃項目“雙百雙千”工程雙千指導員；林豐核桃專業合作社雙百首席專家，有效提高了果農技術水平。

　　我深愛自己的專業，長期深入生產第一線開展果樹栽培技術研究與推廣工作。任職以來，實施科技項目8項，先后主筆在省級以上刊物上發表科技文章8篇，被市農業局、市果菜局評為全市果樹蠶桑技術推廣先進個人；20xx年2月被縣農業局評為崗位責任制先進個人；20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設先進個人；20xx年元月被縣農業局評為優秀黨員。

　　業務個人工作總結篇7

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

　　一、20XX年銷售情景

　　20XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有必須的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了必須的認識和了解。20XX年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，職責之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達xx財務管理軟件，銷售和財務管理能夠清晰的`及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，期望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20XX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部經過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情景進取派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極取進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，必須要在20XX年發揮工作的進取性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20XX年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們xx科技有限公司在20XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的夢想靠攏。

　　業務個人工作總結篇8

　　時光匆匆，20xx年馬上就要過去了。在單位領導及同事的幫助帶領下，在公司領導的領導下，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高，不但增加了社會經驗，專業知識也有提高，對現在所從事的招標代理行業也有了很深的認識。本著“兢兢業業工作，踏踏實實做人”的宗旨，扎扎實實地完成的各項工作，取得了一定的成績。現簡要將我這一年來的工作總結如下：

　　協助邵波完成方案編制，報名審核，發布項目公告公示以及項目管理系統的維護工作，并及時與甲方溝通，制定開評標時間，本人入職以來共參于邵波承接項目44個，共計參與開評標60余次。并協賈斌完成烏蘭察布鐵塔項目，參與開評標。在認真負責完成工作的情況下。共收標書費33500元，服務費177789元，其中服務費是由甲方支付，近期，配合中國鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計工作。

　　公誠的我們是一個團體，只有在我們的相互團結，相互溝通和默契的配合下，才能認真的完成了一個又一個工程的招投標工作，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創造更多的財富，為自己積累更多的經驗，做好自己的本職工作。

　　“不經歷風雨，怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰勝自己，超越自己，才能不愧于自己。

　　盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，使我更清醒地看到了自身存在的問題：

　　(一)業務知識水平亟待提高。作為一名招標代理工作人員，應該既要深諳招標代理業務，更要有超前意識，認真學習盡快為今后的招標代理工作打好基礎，要成為一名優秀的招標代理人員。

　　(二)溝通協調能力有待提高。在招標代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，我認為做好招標代理的第一步就是學會與陌生人交往，增強自信能力，在以后的`工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解能力，以便于提高自己的協調溝通能力

　　(三)服務技能和水平提高。把服務當作一項“工程”來做。使招標項目順利進行。提前進入角色是十分關鍵的。這不僅僅是優良的服務態度、任勞任怨的工作作風，而是服務意識和服務技能相結合的特征。新的一年，我決心向專業知識靠攏，讓服務有一個質的升華。

　　(四)工作中缺乏實踐經驗。真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。在今后的工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新項目，為公司帶來更多的收益。

　　業務個人工作總結篇9

　　時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“Ji人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工

　　作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

　　當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的.很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。

　　經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

　　業務個人工作總結篇10

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對我而言，20xx年的工作是難忘的、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應和調整，壓力帶來了累的.感覺，累中也融進了收獲的快樂。

　　在部門領導的大力支持和各位同事的密切配合下，以榜樣為旗幟,立足本職,踏實進取，較好的完成了自己的本職工作和領導交辦的工作，現將本年度主要工作匯報如下：

　　一、主要工作完成情況

　　（一）釘釘共創營銷活動

　　作為全省唯一的釘釘試點城市，深入研究釘釘平臺功能，探索以阿里為代表互聯網公司的體制機制和運營模式，以釘釘為抓手加強客戶走訪，從推應用到全業務的帶動。

　　通過釘釘，實現業務突破。濟寧市委、市政府及區縣、鄉鎮政府全面推廣釘釘應用，帶動行業內各級單位的全面啟動，實現市到縣的直接貫穿，形成多點突破全面開花的局面。

　　（二）創新業務標準化產品全渠道營銷活動

　　為了讓創新業務從個性化想普通化轉變，讓更多非政企客戶經理（包括營業人員）快速掌握產品和技能，通過明確目標計劃、梳理標準產品，完善營銷話術，復制總結案例四個步驟，創新業務標準化產品營銷短程賽在各區縣逐一啟動，全渠道開展創新業務常態化營銷。經過試點縣活動的開展，不斷優化并完善物聯網和云產品，實現創新業務標準化產品全面發展。一個月多的時間五個區縣已銷售標準化產品共計122個，帶動收入31萬。

　　（三）公有云項目營銷活動

　　通過快速復制汶上云應用推廣做法，借助政府力量，以推介會為突破口，抓住政府歲末年初的考核黃金期，實現云業務全面突破，一個月的時間完成公有云63.5萬元。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是專業能力亟待提高，和有經驗的同事比較還有一定差距，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，力求把工作做得更好。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　(四)組織做好創新型業務的拓展活動，主要做好“云、物”創新業務標準化產品營銷活動。

　　(五)完成領導安排的工作，同時緊緊圍繞公司任務指標，繼續做好負責的相關工作