公司工作總結

2025-02-12 工作總結

　　不經意間，工作已經告一段落，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的公司工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　公司工作總結 1

　　大家上午好。今天我們大家難得聚到一起，召開公司20xx年技術員工作總結大會。在座的同事，有的是剛加入到公司的新員工，有的已經是擁有幾年工齡的老員工，但每一年的工作都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!年度總結是對這一年工作的加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律,用于指導下一階段工作的一種有效形式、它所要解決和回答的中心問題,不是某一時期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實踐的一種理性認識、因此，我們應該認真總結這一年的工作，下面由我安排今天會議的主要議程：

　　會議第1項議程：由我宣讀本次會議應該注意的幾個問題：

　　1、首先請各位將手機調成振動或靜音上，本次會議內容十分重要，希望大家認真聽取每一位同事的總結并做好記錄。

　　2、每位技術員有5到10分鐘的時間對本年度的工作進行匯報并回答領導提問的相關問題。

　　3、領導及各部門經理對每位技術員的總結及回答進行打分，分值將直接于年底績效獎金掛鉤。

　　4、本次會議大約需要2個半小時，會議期間不休息，如有上廁所或接聽重要電話者可以從后面繞過去，不用請示或打招呼。

　　5、會議結束時間大概在中午12點半，結束后請到xx就餐，就餐費用由公司統一解決。

　　會議第2項議程：由史總做重要講話。

　　下面我們進行會議第3項議程：由楊總宣讀本次總結大會的目的、要求，以及評委及評分細則

　　20xx年技術員工作總結大會目的及要求：

　　一、本次工作總結的目的：

　　1、總結固化正面經驗;

　　2、發現問題，找到對策;

　　3、作為對員工、部門負責人年度考核的重要依據;

　　4、制定明年切實可行的工作計劃。

　　二、要求公司技術員以上員工對本年度工作做深刻總結，其具體要求如下：

　　1、思想動態與認識：員工對公司、對本部門的認識和看法，員工也可以總結今年個人成長和思想認識收獲;

　　2、全年工作的'自我評價：主要從工作流程、工作技能，工作的積極性、主動性，工作的完成情況，與同事的溝通協作等方面的回顧總結;

　　3、工作中的成績與亮點;

　　4、工作中的難點與不足，分析難點和不足形成的原因;

　　5、個人工作目標和對公司及部門內部的合理化建議：

　　三、本次技術員總結大會會議的評委為：

　　四、20xx年技術員工作總結大會評分細則

　　1、要求總結全面透徹(10分)

　　2、數據詳實,準確(10分);

　　3、對20xx年工作中存在的問題分析準確：要求問題反映準確、全面、符合現狀(10分);

　　4、對20xx年工作中存在的問題分析透徹：要求問題分析、解釋透徹，無迴避搪塞(10分);

　　5、平時生產中的表現：工作積極，能夠完成領導交付的各項任務;技術水平高，能夠處理業務內的各種生產問題(10分);

　　6、20xx年工作目標: 明確、具體，定量與定性相結合，能夠結合公司、部門實際情況制定具體目標(10分);

　　7、達成20xx年工作目標的實施措施：要求實現目標的具體措施詳細、具體，且具備可行性(10分);

　　8、能夠對公司及部門提出合理化建議(10分);

　　9、匯報表現：著裝整潔、舉止得體、神態自然;語言流暢、意思表達完整準確，不講空話、廢話、套話(10分);

　　10、回答問題思路清晰、內容條理清楚、觀點新穎(10分); 會議第4項議程，由各部門技術員進行總結匯報;

　　會議第5項議程，由xx向宣讀各技術員得分情況，對本次會議做一簡短總結，對不足之處進行指正，并對年末工作進行安排。

　　會議第六項議程：結束語

　　同事們，我們這次大會，既是一次回顧過去,又是一次展望未來、再創佳績的動員大會。各位同事的總結都很深刻，我們會繼續不斷的努力，也會向著我們的目標去發展，相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!今天，我希望大家下去以后，不僅要總結自己的經驗教訓，還要吸取他人的經驗教訓，要多想一想我是否也犯過他們那樣的錯誤，我是否也正在犯他們那樣的錯誤，下一年我應該怎樣去做，而不是我要怎樣去做，我們應該鄙陋鋒芒，認真總結自己及他人的不足。我相信，有公司領導的正確領導和集團公司的大力支持，在全體員工的共同努力下，我們的公司一定能夠乘勢而上，我們公司的明天一定會更加美好!

　　由于時間的關系，今天的會議就到此結束，下面請各位領導與技術員一同合影留念，合完影到食堂就餐!

　　公司工作總結 2

　　一、以踏實的工作態度，捋順行政部工作

　　行政部是公司運轉的一個行政管理性部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有大量的計劃外事情需要臨時處理，而且一旦接到臨時任務就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時性的事務占用了白天大半的工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經常利用晚上或休息時間來“補課”，把一些文字工作帶到下班去寫。

　　行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務工作較多，這就需要部門員工團結協作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計較干多干少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　一年以來，本部門主要完成了以下工作：

　　1、文書工作嚴要求

　　1）公文輪閱歸檔及時。全年共接收正式文件+份，所有文件的接收、流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及標準化公文流程要求執行，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各個部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2）準確、準時下發公文。做好公司的發文工作，除了文件的起草、打印、修改、掃描、分發、寄送，電子郵件的發送等工作外，同時做好發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，每一個文件都需仔細去核稿，以確保發文質量的持續性、穩定性，一年以來共下發正式文件+份。

　　3）及時起草相關材料，嚴謹整理會議紀要。公司按期召開總經理辦公會議和項目建設調度例會，共整理會議紀要57期，同時整理生產經營例會材料4期，交流材料3期，報送項目建設簡報11期，總結乃至臨時性稿件更是不少。每期待分管領導和總經理修改后，都能及時下發、供各部門輪閱。

　　2、加強考核工作力度

　　考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執行部門，在經過廣泛的征求意見和討論后，修訂并確定了考核制度，并在一年的實施當中運行還比較好，當然了，由于我們是新企業、新制度，難免在運行的過程中有不足之處，我們正計劃在原考核制度的基礎上對其進行進一步的完善。以確保把公司經營班子的意圖貫徹落實到位，確保公司的健康穩定運行。

　　3、秘書工作。

　　秘書崗位是一個講責任心的`崗位。很多請示、工作報告都是經由這個崗位來辦理，有些是機密文件，這就需要我們在工作中仔細、耐心。一年來，對于各單位、各機構報送公司及經營班子的各類文件都及時遞交，對上級交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。

　　4、組織、參與集體活動

　　一年來積極組織并參與不少的集體活動：從抗洪搶險、現場員工軍訓、環境衛生大掃除、集體義務勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團隊的凝聚力和戰斗力得到了進一步加強，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

　　5、人事和證照管理工作

　　我公司現有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時辦理新職工的調動手續、試用、轉正定級手續；及時辦理工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確發放工資；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；而且在公司資質管理中做了大量細致的工作，例如各類證照的審核、驗證，均做到了妥善管理、及時提供、及時驗證。

　　由于我們正處在項目建設期間，所以后勤管理更加煩多，況且幾乎所有的基礎條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題。客觀上是基礎條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善于解決矛盾，在矛盾中前進，在矛盾中發展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環境衛生以及來客衣食住行等一大堆需要細致解決的具體問題，行政部事無具細、沒有絲毫馬虎，為公司進一步加強后勤服務管理、節約開支作出了較大的貢獻。在后勤設施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背后的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心細致地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。

　　三、加強組織紀律性，做到步調一致。

　　如何將公司高效的運轉起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求公司必須制訂并執行嚴格有效的組織紀律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴格貫徹執行紀律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀律，使公司員工的組織性和紀律性得到了一定的提高。

　　四、搞好團結是行政部開展一切工作的保證。

　　行政部是公司一個對外窗口，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團結協作，充分調動大家的積極性是我們著重抓的一個內容。

　　五、存在問題：

　　辦公室目前最大的問題是人員數量少、事情雜、工作量大，這就有待于繼續提升行政部辦事效率。

　　六、下一步工作打算：

　　1、繼續加強業務知識的學習，努力提高行政部整體業務水平；

　　2、積極響應公司號召，持續推進基礎管理建設。這里面我們主要從制度建設、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實基礎管理建設。

　　3、在公司領導的正確領導下，協助公司建立并加強黨的建設工作。這里面我們準備從以下幾個方面來實施：

　　（1）、完善黨的各級組織機構，全面開展黨的各項工作；

　　（2）、建立工、青婦組織，并開展行之有效的工作；

　　（3）、建立并完善黨建工作的工作體系與業務流程。

　　4、強化后勤管理。隨著20xx年公司職工數量的逐步增加，后勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出臺相應的規章制度，明確職責，將后勤管理也納入考核的范圍。

　　5、進一步強化和完善人力資源管理工作。公司正在發展壯大，員工的陸續進入是當前很長一段時期的重要任務，所以需要辦理大量的相關手續，這就要求我們必須理清思路、統籌安排，從制度上、流程上逐步規范人力資源的管理。

　　在新的一年里，我們行政部全體員工將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚艱苦奮斗，緊張有序，努力探索，創新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的臺階。

　　公司工作總結 3

　　20xx年已經過去，在過去的一年里，桂熱公司根據年初熱作所下達的各項任務指標認真開展工作，取得了預期目標，同時提出今年工作目標和要求。

　　一、20xx年的經營工作

　　20xx年，桂熱公司圍繞“做大主業，延伸鏈條，固本強基，擴大市場占有率”的發展思路，立足本所，服務華南，遠銷國外，在公司全體員工的團結努力下，實現了公司各項業務的快速發展，按照創新發展模式，重點打造桂熱公司這一龍頭，無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。20xx年，公司實現銷售收入850萬元，利潤210萬元，產品的市場開發已由過去木薯單一品種，拓展到三大系列十余個品種，市場覆蓋到全區40多個縣市（區），并與海南、廣東等地有關單位建立起緊密的業務和工作關系。今年我們的經營目標是實現銷售收入達1000萬元，利潤300萬元。

　　20xx年的經營工作，主要有以下做法：

　　（一）積極穩妥地開展主營業務，為客戶提供優質服務。公司成立以來，確立了以西南、華南地區木薯種植戶為主要服務對象，依托熱作所有利的科技優勢，在突出木薯種莖作為主營產業外，還重點強化芒果、澳洲堅果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發、零售為拓展業務。據測算，去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝，其他品種通過與地方農業技術部門合作、農業園區合作，共建立新品種示范基地約XX畝，為新品種推廣奠定堅實基礎。

　　（二）加強基地建設。農業企業，基地建設是根本。公司把實驗基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設作為重點，全年新增基地建設面積1000多畝，前后累計投入80萬元。在項目實施過程中，擴建了300多畝的種質資源圃，建立高產栽培示范基地3個和優良品種適應性生產示范點3個，推廣使用優良品種17個。

　　（三）從嚴從細，加強經營管理工作。去年，公司新制定了五項管理制度，涉及財務管理、信息管理、內控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責任狀，與職工簽訂了工作目標，把目標任務分解到公司具體人員，明確職責，將任務承包分解，具體經濟指標和安全指標落實到個人。公司管理進一步規范和明晰。公司實施了以上管理制度以后，工作效率大大提升，員工工作積極性加強，公司的業務水平上升到新的高度。

　　（四）積極開展項目建設。全年共實施3個較大的項目，包括木薯生物質能源產業化關鍵技術研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應用，完成投資額2500萬元。受熱作所委托，組織開展了3個項目的前期論證、項目可研和后期收尾工作。

　　盡管取得不少成績，但由于公司成立的較晚，關系還不太順，仍然存在不足和需要解決的問題。

　　一是新業務開拓不夠，我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶，做好現有的業務，但公司的業務領域很廣，可開發的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。

　　二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛，我們每年研發和引進的新品種都有許多沒有種植和推廣，開發新品種的力度不夠。

　　三是當地木薯種植面積還不夠多，可發展新的種植大戶，種植面積有進一步拓寬的空間。

　　四是公司的營銷力度不夠，現在國內的一些地區尤其是國外對我們公司不是很了解，沒有建立完善的公司網站和開展各種宣傳活動。

　　五是員工的業務水平與技術水平不高，還有待進一步提升。

　　二、20xx年工作目標和主要任務

　　20xx年桂熱公司的工作指導思想和總體思路是：貫徹落實熱作所工作會議精神，服從和服務于農墾局的整體戰略，堅持以人為本，實現“三個轉變”，以加快發展為主題，以提供優質服務為宗旨，鞏固銷售額；擴大國際間的業務，強化海外營銷網絡建設；提高業務運做質量，繼續整合業務，實現一體化運作。為把公司建成國內領先、國際知名，以木薯種和苗木銷售為主體的國際化企業而努力奮斗。

　　為了實現20xx年的經營目標，我們還要做好以下幾個方面的工作：

　　（一）繼續發展主營業務

　　以優質服務為宗旨，把銷售木薯種莖放在優先和突出發展的位置上，尤其要在引進新的品種，提高種資質量上下功夫，提高銷售額和擴大種植面積，實現公司持續、穩健發展，加強國際間交流，發揮整體優勢。20xx年，根據熱作所的要求，我們要加強與國際間的信息交流和溝通。跟國外科研單位加強合作，在國外租用試驗田種植木薯，在國外研究出適應當地生長的優質木薯種。

　　（二）通過傳、幫、帶的方法提高廣大種植戶的.積極性，通過科技下鄉，給他們帶去優質種子和種植技術，以“企業+公司+農戶”的新模式帶動農戶致富，加快成果轉化并由此創造良好的經濟效益、社會效益和生態效益。

　　（三）加強公司宣傳，提高公司知名度

　　要加強公司網站的建設，建設自己的信息平臺，全面提高公司網站的知名度，開展公司內外的資源與信息共享，為決策層提供信息支持。我們還要充分利用熱作所的信息優勢，增加國際間的信息交流和共享，并為公司加強宣傳提升知名度。

　　（四）加強培訓工作，提高員工的整體素質

　　一流的企業需要一流的人才。公司要成為地區領先、國內知名、管理先進的公司，就必須有一支素質較高、結構合理、政治過硬的人才隊伍。公司要全面落實熱作所的人才發展規劃，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學的培訓機制，激發員工的創新動力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業務骨干。

　　我們要抓住發展機遇，迎接挑戰，力爭圓滿地完成20xx年的各項工作目標。

　　公司工作總結 4

　　自xx年11月上班至今我來金能已有8個多月，早幾天韓總叫我總結下這幾個月的工作情況和分析下公司的現狀及發展思路。說實在的本人才疏學淺，社會經驗欠缺，在此也談不上分析公司的發展大計，只能表述下這幾個月來工作的感受和一些不是很成熟的想法。

　　我是在公司成立不久進來的，也可以說是與公司共發展、共進退一步步走到現在的。所以在公司的發展過程中的感想很多，首先就講講自己這幾個月來的感想。在剛進公司的第一、二個月我的感覺是亂，管理亂、制度亂、銷售亂、生產亂。首先是沒有人來管銷售，似乎各自為營，自生自滅。考勤也沒有人過問，公司風氣不好。新員工沒有人培訓、指導。很茫然，都不知道自己該干什么，怎么做。這主要是我剛接觸銷售這行，想找到能鍛煉的平臺成長，發展起來，想法比較單純，沒有從公司整的一個運營情況去考慮問題。今年，承蒙韓總看得起負責公司生產這塊，隨著對行業的深入，對公司發展情況的了解，自己的思想也上了個臺階，不再膚淺的去看問題，也越來越覺得身上的擔子重大。下面是自己對公司運營的的一些想法。

　　以我們公司的情況，我覺得銷售與生產是現階段最主要的問題，就從這兩點來分析。

　　銷售：

　　把東西賣給客戶然后盈利是公司生存和發展的根本。那么賣什么，賣給誰，怎么去賣，賣了之后做什么，這些都是我們要探討的。

　　①產品：我們現在的主打產品是空氣源熱水器，核心產品是承壓水箱，輔助產品是太陽能熱水器。從空氣源熱水器市場行情看，空氣源市場是一塊很大的蛋糕，利潤大、市場潛力大，但競爭也很激勵。這包括價格、質量、技術、品牌、服務等競爭因素，那我們的競爭優勢在哪里呢？現在只能說沒有，價格低不過廣東的一大片廠家，技術、品牌幾乎沒有，質量和服務這還需要靠時間來積累和體現。所以我以為不能把重點放在空氣源上，現階段我們應努力做好我們的核心產品-承壓水箱。因地制宜是我們最大的優勢，袁花、海寧整個嘉興的太陽能廠家不下數千，這些廠家又很大部分是以外貿銷售為主，那這塊市場就是就是我們最大的市場，我們可以把我們的承壓水箱賣給他們，通過他們出口。因此我們現在需想方設法把承壓水箱做好，要投入人力、物力，還要去學習，去了解產品。這樣，公司可生存，可挖得第一桶金。

　　②客戶：太陽能廠家，外貿公司，國外客戶是我們的準客戶，空氣源以開拓渠道經銷商為重點，跟緊工程承包商。

　　③團隊：我們公司的銷售人員分工混亂，我覺得需要分工明確，成立內貿部和外貿部。

　　A：分工、職責

　　總經理銷售主管財務主管生產主管內貿部外貿部廠長倉庫采購

　　總經理：調控價格，宏觀產品的走向、研發，統計分析銷售、生產、成本，人事安排等。

　　銷售主管：負責產品內貿和外貿的銷售工作，監督、培訓。掌握市場行情，反饋信息等。

　　財務主管：過問每筆交易，款項問題。掌握生產每項進出庫，成本核算等生產主管：負責產品生產，質量，倉庫，采購等。

　　B：薪酬、獎金

　　建立一個好的銷售團隊我覺得建立好合理的薪酬和獎金制度也很關鍵。首先，作為業務員如果底薪不能滿足最基本的生活需要，始終會有一種焦慮感，會缺乏信心。沒有一個好的心態業務員也就不能很好的開拓業務，導致惡性循環。所以我覺得新員工在試用期的底薪可適度提高，提成可降低。獎金制度我認為以設定銷售目標為好，既是給業務員的壓力也是考核。我們公司可這樣設定：

　　a、業務人員每月銷售業績達標為3萬元，沒有達到3萬提成按3%計算，三個月連續不達標以不適職處理。

　　b、超出3萬元的銷售額部分，給與超出部分2%獎金。

　　c、超出10萬元的銷售額部分，給與超出部分3%獎金。

　　d、超出30萬元的銷售額部分，給與超出部分4%獎金。

　　e、超出50萬元的銷售額部分，給與超出部分5%獎金。

　　f、業務主管除提成外，獎金部分為所管業務人員獎金平均數x1.2倍

　　④服務：作為一個長遠發展的公司，售后服務也是至關重要的，我們金邦空氣源的品牌形象的建立現在只能在服務上下功夫，維護好每一個客戶，為每一個客戶著想，在渠道先打出我們金邦的口碑，再開拓，鞏固好自己的渠道。

　　二、生產

　　現在公司生產由我負責，我的責任可以說非常的重大，在生產技術和管理上說我也是沒有經驗的，也只能講現在還存在的問題和如何解決的想法。生產總的現狀如下：

　　①技術：承壓水箱的生產為主要工作，車間個人員都掌握一樣設備和流程，這為以后產量的.提升打下基礎。分體承壓水箱技術和設備都已成型，接下來如果我們做一體承壓水箱還是需要設備和出去學習。

　　②管理：人員的問題還是存在很大，剛到車間，發現隨意請假，怠工偷懶，遲到，積極性主動性不夠的問題嚴重。我也試著去融入大家，請大家一起吃飯，聊聊公司發展，想讓大家自覺起來，但見效甚微。因此我覺得迫切需要一份車間考勤、獎罰制度，用來約束每個人員，沒有規矩不成方圓，要讓員工收獲和壓力并存，沒有努力就沒有收獲，還有最好每個月組織會議進行表揚和批評，給予適當的獎勵和處罰。倉庫這塊也很重要，對于成本的核算必不可少，所以我認為要把倉庫管理表格化，每日的成品進庫和出庫情況，及材料的使用等等都要匯總做成報表。

　　③熱泵：公司的熱泵技術主要是史愿軍負責，我認為可以把這塊全權交給他負責，成立熱泵技術部，他需負責公司空氣源主機的檢測，工程的安裝維護及相關人員的培訓工作，必須以責任制的形式給予壓力。

　　以上我分析了的銷售和生產的情況，其實也是自己心里的一些想法，如有不對或者得罪還請見諒。

　　其實每個員工都是希望自己的公司輝煌騰達，同樣的自己也能和公司成長起來，這是一個相互配合、相互利用的過程。對于員工來說，有庸庸碌碌的，在一天職謀一天業。也有兢兢業業的，努力去做好自己的每項工作。還有不斷創新突破的，會去分析問題，解決問題。一個公司的發展在用人方面還是非常重要的，怎么樣的人怎么樣去用，最主要是領導者的思路，一個步入正規的企業我覺得是以老板為中心向外輻射。思路明確，管理細膩。

　　人生來是不平等的，但不平等是一時的，必須要努力，要規劃自己的人生吧。希望自己的人生是不斷超越，不斷突破的，因為不想碌碌無為的過著一生。

　　都不知道自己說到哪里了，到這里也就結束我的總結了吧。

　　愿我們金能公司的明天更美好！

　　公司工作總結 5

　　歲月如歌，人生如梭，光陰似箭，轉瞬間進入中鋁華中銅業有限公司板帶車間退火區實習已近五個月了，在這近五個月的時間里，在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、角色轉變方面

　　在實習的這段時間，我們的角色從一名在校學生要轉變成為一名社會人，一個工作人，一個操作工。大學的生活是閑適的，節奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道，要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學識層次，不同的工作經驗。在認知，價值觀，生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能阻礙工作進行的效果。

　　二、工作態度方面

　　從小到大，在學習上都是在家有父母督促，在學校有老師督促。也許已經成為一種習慣了。但在參加工作后，有了更多的責任意識，就是在工作范圍內自覺的，主動地去了解，思考，解決存在的問題。更多的協調和配合管理人員的工作。嚴格執行工藝安全操作規程，全面提高技能水平，生產出優質合格的產品，得到客戶滿意的答復。

　　三、質量意識方面

　　在生產過程中，我們不僅要保證設備正常運轉，還要隨時觀察板帶產品表面質量，及時發現生產過程中出現的新問題，及時反饋給相關管理人員，確保生產出來的產品優質合格可靠。要明確樹立“質量就是生命”“保質量，就是保市場份額，保員工工資"等質量意識，并積極用自己實際的行動來保證產品質量。

　　四、工作過程方面

　　在工作中，我虛心想師傅學習專業知識，尤其是加深對生產實踐的知識和相關的工藝安全操作規程，從師傅們工作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺、

　　1、在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行，一絲不茍，按章辦事。因為每一個小細節都關系著一臺設備的生產的正常運行，不能有半點兒戲。深感責任于泰山之重。

　　2、優秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關鍵性的。今天，當我們面對一個正在穩定發展的新中鋁時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量。

　　3、給自己設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設定一個更具挑戰性的.標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是中鋁精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠。

　　4、不再只是被動地等待別人告訴我應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，并且規劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待自己的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是中鋁的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。

　　5、進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，并從中汲取教訓，爭取更大的進步。

　　6、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關系。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。

　　五、存在的問題和不足

　　1、專業理論基礎還不夠扎實，動手實際操作能力還較差。

　　2、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等、

　　3、實際和理論知識還沒有完全融合、

　　4、考慮問題不夠全面。

　　5、上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好。

　　六、今后的學習和工作思路

　　1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，并用于指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并加強對動手操作能力的訓練。

　　2、對生產、操作、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

　　我們的社會正在不斷地進步，在市場經濟大潮推進的今天，用戶對產品的要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，全面提高技能水平，樹立質量意識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，并請領導、師傅和同事監督批評。

　　最后，對在這五個月里給與我幫助的領導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

　　公司工作總結 6

　　一、20xx年主要工作成績：

　　今年物業公司按照“以責任制為主線，以科學管理、優質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點在以下幾方面開展工作：

　　1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率，為全面責任制各項指標奠定基礎。

　　對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規范化工作，以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規范公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規范化的軌道，實現相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關系，力求真實反映當期實際情況；制訂并頒布了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規范化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。

　　2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，規范管理和服務工作程序。

　　按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查，重點加強了對收費部、衛生所的收費環節的復核工作；規范了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實施；加強合同管理，實行會簽制度，嚴格合同事前、事中、事后各環節的管理，以達到杜絕合同失誤、避免合同糾紛、提高經濟效益的目的；嚴查不合規住房，規范外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改；協調關系，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。

　　3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。

　　把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收周期長等問題，一方面完善內部臺帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環節對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目標奠定了堅實基礎。

　　4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。

　　進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。

　　5、加強學習不斷提高員工整體素質，增強員工服務意識和法律意識。

　　加強員工業務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規，向每名員工發放了學習資料，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果。開展了培訓分享學習交流活動，由物業公司參加過省公司培訓班的領導就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。

　　進一步夯實管理基礎，在全公司范圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的'目的。

　　按照公司今年關于服務工作向工程現場延伸的計劃安排，4月份由書記帶領衛生所人員遠赴榆林地區幾個工程現場，向一線職工提供了醫療服務。

　　6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩定，安全管理體系處于良好的運行狀態，治安狀況良好。

　　針對物業公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設，按照集團公司工會創建“星級化”班組的要求，積極開展創建活動；關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優秀組織獎和精神文明獎。

　　辦公區及社區管理秩序良好，無較大不穩定事件發生，消防等項安全工作有序開展，未發生重大治安案件。

　　二、形勢和問題分析

　　（一）20xx年物業公司工作形勢分析判斷：

　　集團公司新建職工住宅及臨街商業開發項目將于20xx年竣工，物業管理問題成為物業公司面臨的重大課題。由物業公司對新建物業實施管理，應當對其可行性有著理性的認識：

　　由物業公司對新建物業實施管理，具有以下有利因素：

　　1、新建物業特別是新職工住宅業主主要為在職及離退休職工，且“1+1”住房占較大比例，新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關聯。

　　2、物業公司能夠全過程關注和配合新住宅及商業物業的`建設，并具備盡早介入前期管理的有利條件，便于驗收等項工作的開展，與基建辦等相關部門的溝通不存在障礙。

　　3、物業公司具有一定的管理基礎，若對管理力量和技術力

　　量在現有基礎上進行補充，應能夠擔當對新建物業的管理責任。且“至誠物業”相關證照齊全，具備市場準入資質，可隨時進入市場化運作模式。

　　4、物業公司對商業物業設施、設備的管理、維護能夠最大限度地維護集團公司的利益，避免外來物業只注重經營期內利益，對設施、設備的不當使用和維護。

　　（二）存在的主要問題和不足（不利因素）：

　　1、對于住宅物業的高層住宅和商業物業，物業公司缺乏相關管理經驗，火電社區房屋類型的多樣化和居民的復雜性，新、舊水、電、暖系統并存，舊管道及線路存在問題多，維修量大，部分地下管網系統資料缺失等，將給小區管理帶來較大難度。

　　2、員工的整體素質、思想觀念和意識與市場化存在較大差距，普遍缺乏物業管理經營理念，服務意識和服務水平相對于新增物業的管理要求存在較大差距。

　　3、人員結構、知識結構不合理，專業技術人員不足，管理人員缺乏相關專業知識，無法滿足今后管理的需要。

　　三、 20xx年工作思路和安排

　　（一）20xx年工作思路：

　　明年的工作思路是：以實現物業管理規范化為目標，以提高物業服務水平為重點，以規范各項基礎管理為手段，積極介入新建物業的前期管理，為今后實現小區的全面管理打下堅實基礎。

　　（二）20xx年重點工作：

　　1、扎實有序地開展新建物業的前期介入管理工作，與基建辦等相關部門密切配合，在人員崗前培訓、制度體系建立、接管驗收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規定制定，公共設施及設備管理、環境管理等方面為新建物業的前期介入做好心理上、技術上和制度上的充分準備。

　　2、制定并不斷完善服務標準，規范服務流程，努力實現服務的標準化、規范化，為全面介入新建物業的管理打下堅實基礎。重新修訂、明確部門和崗位職責，建立健全維修服務制度，以服務的及時性、質量、態度等問題為重點，根據新的工作要求，擬定工作標準，根據工作標準，擬定操作程序，根據實際效果對標準和程序進行調整。建立住戶滿意度調查制度，及時聽取住戶意見反饋。

　　3、做好收費的規范化工作。以滿足新舊小區管理需要，方便住戶繳費為目的，進一步完善收費管理系統，修訂《收費管理辦法》等相關制度，對收費部工作崗位和工作流程作出適當調整，形成一整套完整規范的收費工作程序，使收費工作能夠盡快適應新增物業管理的需要。

　　4、進一步規范內、外租房的管理，增加外租房租收入。開展住房普查工作，加大對“問題”住房的清理力度，重點對“借用房”、無相關入住手續住房等進行清理回收工作。同時規范收回房屋的相關管理，對到期的外租房的合同進行全面梳理，重點是完善外租房屋合同的條款及內部相關管理流程，使外租房在管理方式及價格等方面能夠與市場接軌，從而實現增加物業公司收入的目的。

　　5、以增強服務意識，提高服務技能為目的，有計劃、有步驟地開展員工的學習培訓工作，進一步完善業績考評體系和激勵機制，消除員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性以盡快適應并擔當對新建物業的管理、服務職責。

　　6、就如何處理好對集團公司的后勤服務職能與物業管理經營職能間的關系問題進行深入研究，集思廣益，積極探索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，在為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發展家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使物業服務獲得經濟效益。

　　四、對公司的意見和建議：

　　對部分所需專業技術工種及早進行選聘，具體為強電、弱電、水暖工各一名。建議由集團公司對復轉軍人進行專業培訓后，物業公司對其錄用上崗，以滿足今后對新住宅區物業管理的人力資源需求。

　　公司工作總結 7

　　在林總的正確領導下，在地產公司各部門及各分支機構的支持與協助下，通過資產管理公司（即原商業酒店籌備處和溫礦泉公司）全體員工的真情付出和用心工作，較好的完成了20xx年各項工作目標。現將一年來的工作簡要總結如下：

　　一、主要工作情況

　　1、教育中心

　　按照工作計劃，積極協調、服務兩校一園的招生、開學工作；參與融僑半島社區教育規劃，配合完成并確定川益小學的還建和規劃設計方案；有效進行學校資產監管和教育督導。在理順兩校一園與公司關系的基礎上，密切配合設計和工程等部門，全面參與學校設計、建設、驗收等工作，提出了大量建設性的建議、意見。并且，在時間緊、任務重的形勢下，在預算范圍內，本著達標、適用、耐用的原則，完成了學校設備設施的采購任務，為公司節約資金1587萬元。9月17日，在公司的大力支持下，我司牽頭組織的兩校一園慶典活動取得了圓滿成功，為彰顯融僑教育配套及“為居者著想、為后代留鑒”的企業理念起到了良好的宣傳和市場推動作用。

　　2、半島溫泉生活館（游泳池）

　　作為重要的配套設施之一，半島溫泉生活館在經營計劃一再調整的前提下，克服配套設施不全等種種困難，應業主要求游泳池7月試業。酷暑炎熱，全體員工齊心協力，通力合作，優質服務，取得了較為理想的營業效益，日平均接待150多人。由于溫泉管道改道、天然氣未通導致淋浴無熱水等原因，已暫時停業。

　　3、商業項目

　　經多方論證，完成了半島商業總體規劃，重點參與云滿庭社區、左海灣商業規劃設計并制定B3商業中心營銷方案；經過努力，B3商業中心已儲備部分意向經營商家、品牌超市招商已進入合同商討階段；深入研究并系統地策劃了“映象·銅元局” 項目，獲得了區、市政府及專家、媒體的高度認可。該項目初步尋求到了意向合作商家；經詳細市調考察，成功引進綠滿家超市；初步完成社區醫療衛生體系的策劃、規劃、方案設計等工作，現風臨洲社區診所已確定合作商家，但還沒有得到南岸區衛生局的批準，我司正積極協助商家辦理相關審批手續。

　　4、溫礦泉部

　　積極完成溫泉水、直引水供水任務。在惡劣的地址條件下，克服滑坡地質沉降等困難，及時有效加固管道并進行改線處理。我司經多方爭取，取得水利局頒發的溫泉水取水許可證和市國土局頒發的地熱水采礦權許可證。多次反復現場勘察，最終確定高位水池的選址、定線與布局，現正辦理設計報批、報建手續。

　　5、其他工作

　　積極參與融僑半島文脈挖掘、整理工作。在林總的授意下，我司成立了臨時的融僑文脈小組，查閱資料，咨詢專家，群策群力，挖據整理出胡子昂、陸儼少、恐龍化石、金蟾朝圣等文脈亮點，為云滿庭開盤增加了營銷優勢，注入了文化內涵。

　　二、一點心得

　　一年來，我司在地產公司和林總的領導與支持下，有條不紊的開展工作，并取得了一定成績，總結起來，我們的體會有以下幾條：

　　1、柔性組織

　　組織機構的柔性化是指在組織機構中穩定性的管理組織機構外，設立為完成一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織，是企業職能管理的補充。我司運用柔性管理模式，整合各方資源（包括虛擬團隊），發揮整體優勢，建立以完成任務為中心的臨時團隊柔性組織，強強聯合，專業互補，對市場各種變換不定的情況做出靈活、迅速、及時的動態反映，工作成效明顯提升，市場化能力和競爭合力進一步增強。例如，兩校一園慶典小組，采購小組、半島溫泉生活館游泳池開業籌備小組，銅元局項目方案小組、融僑半島文脈挖掘整理小組等等。

　　2、以客戶導向為核心審視部門工作

　　我們所做工作的質量最終由客戶來評價。我們時刻注意這個原則，圍繞著我們的客戶，即生活館的客人、商務部的商家、業主，教育中心的兩校一園，溫礦泉部的所有業主，構筑圍著客戶轉動的動態管理系統，直接深入市場，貼近客戶的需求和期望，做應該做的事，并把事情干的成功漂亮。生活館客人建議游泳池應該有鐘，以便客人游泳能夠掌控時間，我們馬上滿足；業主提出買菜困難，我們馬上成功引進綠滿家超市；兩校一園采購的設備均得到學校認可等。

　　另外，一線部門是二線部門的客戶，員工是管理人員的客戶，工作流程中下一個崗位或者與下一工作有關的'相關人員是上一個程序或崗位的客戶。工作中，強化服務意識，始終以客戶導向審視自己的工作，檢查自己的工作，所以我司人人主動工作就是一種必然，“為居者著想，為后代留鑒”的理念就會自覺成為行為的指南。

　　3、良好的團隊氛圍。

　　秉承地產公司文化，致力建設“專業、敬業、樂業”和“提升、協作、開拓”的公司文化，通過有效溝通、各種形式的培訓及有指導的工作實踐，建立高績效的管理團隊和高素質的員工隊伍，為今后的發展打下了良好基礎。我司已形成了有凝聚力、戰斗力的團隊，工作中大家能同甘共苦，在堅持原則的`前提下和睦相處，團結、協作。已基本形成了林總經理提出的“認認真真工作、輕輕松松生活、孜孜不倦學習、踏踏實實做人”的企業作風，團隊面貌和工作效果一直較好。

　　4、善待員工

　　我們堅信每個員工都有工作的天賦，隨時關注員工的精神狀態，提倡用對待客人的方式去對待員工，注重員工職業生涯發展規劃。同時并盡可能授權給每位員工有自由的空間，更好、更快、更主動、更真誠地去為客戶服務。生活館員工長期加班，并沒有加班費，員工沒有怨言；保安渾身長滿痱子，沒有叫苦；游泳池換水，員工通宵加班，沒有抱怨；兩校一園采購，周末員工經常現場驗收物資設備，每月手機費五六百，員工沒有叫屈。只要在嚴明紀律的同時善待員工，員工就會善待客戶，企業才會獲得更大的收益。

　　5、善于總結和學習

　　遵循日清、日結、日高的工作原則，員工主動進行工作自我檢查，檢討自己的工作，吸取教訓，總結經驗，并組織相互交流，經驗共享。同時，我司員工能主動學習，拓展知識面，提高自身素質，保證新觀念新思想的注入，進而提升了部門整體的工作水平。

　　三、主要問題

　　在實際工作中，有一些問題還需解決：

　　1、應以業主身份全程有力參與配套項目的策劃、規劃、設計，施工及驗收工作。像生活館一樓地下室配電房緊鄰水泵房且無通風；游泳池地面不防滑；臺球室沒有專業設計和通風口；健身房無電源、跳操區無鏡子、衛生間馬桶與淋浴無遮攔；墻面花崗巖爛角；樓體上下相通，能源浪費嚴重；很多墻體開始霉變，很多部位開始漏水；游泳池無法正常營業；學校黑板重復采購，中學階梯教室坡度太大無法使用等等。這一系列的問題，若前期我們能夠全程有力參與并且始終堅持正確的意見，完全有可能杜絕這些現象的發生。因此，在相關項目啟動前，我司就應全面介入策劃、規劃、設計、施工、建設等各階段工作，以保證項目建設的適用性和經濟性。

　　2、工作效率有待提高

　　客戶通常從兩個方面來評價一個企業：一是在正常狀況下如何運作；二是發生問題如何反映。在兩校一園和半島溫泉生活館工程建設施工期間，我司未堅持自己的意見去成功說服相關部門，在反映或多次反映未果的情況下，我司堅持原則不大膽，致使很多問題不能得到及時解決或依然存在。同時對相關工作聯系函的追蹤也不夠到位。工作效率和質量差強人意。亡羊補牢，為時不晚，在今后的工作中，我司將全力以赴，全程參與，防微杜漸，力求工作零缺陷，力保公司利益和地產公司利益。

　　3、專業領域學習有待繼續提高

　　我司工作涉及領域廣泛，專業性強。若沒有很強的學習意識和市場意識，將會貽誤工作。尤其需要加強建筑設計、工程方面基礎知識的學習和培訓，為全面參與項目開發建設打好專業知識基礎。

　　4、資料管理跟不上部門工作的需要

　　我司工作的開展需大量的資料。原商業、酒店籌備處部門設置之初就專門有人負責該項工作。由于該崗位工作人員變動頻繁，致使資料的收集整理一度陷入停滯狀態。現我司行政綜合部牽頭公司所有資料的收集、整理和服務工作。

　　良好的開端是成功的一半。在新的一年中，我們將會在林總的領導下，認真總結經驗教訓，不斷提升，持續鍛造核心競爭力，為全面實現本公司的宗旨邁出成功的第一步。

　　公司工作總結 8

　　1月18日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　戰略規劃

　　對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

　　我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　一、貫徹按iso體系的有效動作

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

　　二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　三、建立天健物業零缺陷的目標

　　公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　內部管理

　　一、人力資源

　　人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的.工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

　　目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

　　二、規章制度

　　入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

　　三、維修方面

　　去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

　　四、保安方面

　　1、，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

　　2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50多人次，確保了小區公寓的安全。

　　3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

　　4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的`巡邏，確保了公寓內業主生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的小區公寓環境。

　　五、保潔方面

　　1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

　　2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　　六、其它方面

　　從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元以及大量的衣服和鞋子。得到了業主的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓業主打氣，免費開鎖，8次送生病的業主去醫院看病，10余次為業主爬窗戶開門等。

　　信息溝通

　　一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與業主進行有效的溝通：

　　1、在每棟設立意見箱，讓業主對我們工作或態度有意見可提。

　　2、發放意見征求表，我們給業主的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

　　3、召開業主座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次業主座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

　　4、公布投訴電話，如果業主對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

　　5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

　　6、建立面談投訴制，業主如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給業主答復，且答復時間不超過12小時。

　　服務績效

　　一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

　　結束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

　　公司工作總結 9

　　鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：

　　一、加強內部管理工作：

　　1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的'認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規章制度開展日常管理工作。

　　2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

　　3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

　　4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

　　5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。

　　6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

　　7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

　　二、加強員工福利方面的改善：

　　1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

　　2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。

　　3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

　　4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

　　三、合理改造硬件設施、設備。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

　　2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

　　3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

　　4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

　　公司工作總結 10

　　20xx年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀用戶創造價值”的年度主題的指引下，順應了時代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務質量管理，提高了為優秀用戶創造價值的能力，加快了企業戰略轉型，推動了企業的快速發展。

　　1、企業文化和經營理念的持續創新

　　和美華文化是和美華企業的靈魂，它決定著企業的發展方向，是推動和美華事業發展的不竭動力和力量的源泉。

　　“共創、共建、共贏、共享”的企業核心價值觀，是基于共同的目標和愿景，打破傳統的雇傭制，去除“打工”心態，建立企業、員工、用戶事業合作伙伴的關系定位，實現共同發展和進步的具體體現。

　　隨著集團事業的發展，企業核心價值觀逐步深入人心。大部分總經理人員實現了自我超越，思想上、觀念上與時俱進，對行業的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界，看到了歷史和行業的發展機遇，形成了新的發展理念，積極踐行“科技占市場，服務得天下”的經營理念，把高科技型的產品和系統的服務能力作為為用戶創造價值的基礎。

　　企業文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應，馬上行動”的工作作風，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。

　　2、實施科技領先戰略，加快了技術營銷模式的實施

　　集團加快了科技領先戰略的實施，加強了技術與市場的有機結合，使產品更貼近各地區不同的市場和用戶需求，加快了技術成果的轉換推廣和應用工作，實現產品的升級換代。

　　飼料行業是依賴于和服務于養殖業的行業，優秀的A類養殖戶代表著中國養殖業的未來，實現同優秀客戶共同發展是飼料企業唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質量管理，為優秀客戶創造價值。”的年度主題的指引下，大部分的總經理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭，加快了

　　技術營銷模式的實施，以不斷的開發優秀用戶為導向，確立了以“專業技術+系統能力”為核心的新的價值驅動體系。總部市場部、技術部、品管部、技術服務中心協同各公司總經理人員，為培養開發A類客戶的能力，加快高科技型產品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營銷戰略的轉型。

　　3、樹立了“大服務”的經營理念，深化了用戶關系與服務質量管理

　　伴隨著外部環境正快速的變化，集團公司及時確立了“科技占市場，服務得天下”的經營理念。絕大部分經理人深刻認識到：通過科技領先塑造產品力，深化服務質量管理的重要性和必要性;通過高科技的產品和系統的服務能力，不僅僅是為用戶創造價值的需要，也是企業生存發展的需要。在服務戰略理念形成共識后，集團明確形成了服務戰略實施的基本流程，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務項目，針對優秀的A類用戶設計實施了十二項服務項目，先后成立了濟南、泰安、萊陽、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心。建設總部、分(子)公司、基層營銷公司三級服務平臺，變營銷為服務，建設服務隊伍，提升系統服務能力，初步構建起了服務體系，服務質量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化。

　　以發展養殖業為基礎，加快了合作社的運營管理;積極將農民組織起來，成功運營了50多個養殖專業合作社，積極推進生產經營一體化，推進標準化養殖，努力探索新的經營模式。

　　4、建立起了基于戰略導向的人力資源整合與開發體系

　　視人才為企業唯一的資源和最大的財富。建立起了科學的人才引進體系，引入了監督約束機制和競爭淘汰機制，形成優勝劣汰的組織氛圍，形成以創造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。

　　建立起了一整套規范的程序，建立起了人才培訓開發體系。把外部引進和內部培育有機結合起來，逐步實現了經理隊伍從“業余選手”到“職業經理”的實質性轉變。

　　建立了后備人才制度，深入推進人才第一戰略，建設出了一支數量充足、素質優良、專業配套、結構合理的后備人才隊伍，支撐起了企業可持續發展能力。

　　5、堅持持續創新，初步建立起了系統的運營管理能力

　　集團實行集體領導，發揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學的發展規劃和經營管理計劃，提高經營管理水平，持續推動整個集團的規范化、精細化管理水平。

　　完善了分(子)公司“生產基地化、營銷公司化、經營網絡化”的治理結構和經營機制，建立以價值創造和價值分配為核心的利益分配機制和發展機制。絕大部分經理人建立起了職業經理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監事、經理的關系，形成了各司其職、科學規范的決策機制、經營機制和運營管理機制，完善了內部充分授權的自主創業機制。

　　6、健全了總部職能體系。

　　形成了總部領導下的分(子)公司組織機構集團組織架構形成了決策層、職能層和執行層三個主要層次。

　　第一個層面是總裁班子，是最高決策層，保證了集團經營決策的科學化、民主化，制定了科學的`發展規劃和經營管理計劃，實施戰略管理;集團總部設立經營委員會，為集團的正確決策以及實施戰略管理方面發揮了重要的作用。

　　第二個層面是集團總部職能部門，集團設置九個職能部門和一個審計中心，總裁辦公會是集團最高行政會議，對持續推動各公司的經營管理水平的提升發揮了重要的作用。同時，在職能層與執行層之間設計了事業部(片區)層面，正在初建嘗試運營中，逐步使集團組織結構向平行網絡式結構轉變。

　　7、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能

　　持續修正了管理制度、工作流程和作業標準，嚴肅了制度的執行，建設“報刊、網站、短信”三位一體的`信息體系平臺，加強協調工作，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常、高效運轉，對分(子)公司形成強有力的服務和支持。

　　企劃部加強了企業文化建設，建立了統一的VI企業形象識別系統，提升了企業形象，通過報刊、網站、廣告宣傳、行業會議、重要活動組織等傳遞企業文化，提升了企業形象，塑造品牌卓有成效。

　　8、采購中心和技術部做出了突出的貢獻

　　在嚴肅執行采購管理制度的基礎上，建立了一整套科學決策的分析機制，強化了采購隊伍建設，提高了采購職業化能力，優化了供貨渠道，建立起高效的信息情報體系，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，準確有效地指導了各分(子)公司的原料采購，提高了企業贏利水平和競爭能力。

　　技術部通過新技術、新原料的開發、新產品的推出，實現了500萬元的隱性利潤，實現了產品升級換代。

　　9、集團財務部極大地促進了企業規范化管理

　　集團財務部積極推動財務轉型，提升服務能力，全面參與企業經營管理。嚴肅了制度的制定與執行，建立、健全、完善了各項經營管理制度;著力提升了財務人員服務能力和綜合素質，持續提升了規范化、精細化管理;積極深入地參與企業經營管理，建立起集團財務預警體系;完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務與審計監督體系，查處了各種違紀行為，通過加大懲處力度，達到了服務、規范、監督的目的。

　　10、各基地公司以流程管理為核心，持續深入推動精細化管理

　　樹立了全員品質管理意識，樹立了全員服務營銷理念，不斷完善內部管理制度，大力開展職業技能培訓，深化生產品控的流程化、標準化建設，持續進行了流程再造，持續提高了精細化管理水平。

　　11、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理

　　為全面落實集團四個市場基本策略，針對大眾市場，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍。

　　細化了對本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動管理;以獸藥為切入點，加快了推動獸藥的網絡化經營，逐步實現從經營產品到經營網絡的轉變。

　　加快了技術營銷模式實施與管理，強制性提升專業技術和系統服務能力，開發A類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產品的市場推廣，正逐步從被動跟隨市場，逐步實現主動引導市場。

　　12、建立起了戰略導向型的績效管理體系

　　績效管理是20xx年度管理重點之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續深化了考核結果的應用和績效的面談改進，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制，持續改進提高了企業的整體績效和管理水平。

　　公司工作總結 11

　　光陰似箭，日月如梳，一年的時間的確是很短暫的，不知不覺20xx年已即將過去，更應該總結一下過去，思索一下未來，取過去之長、補未來之短。回顧一年來的工作，我主要做了以下幾個方面：

　　一、思想方面，加強學習，不斷提高思想業務素質

　　“學海無涯，學無止境”。只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。四個月來公司組織了有關防雷知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、工作方面，努力工作、盡職盡責：

　　1、由于只有防雷中心兩位領導加我3人在完成防雷工程方面的工作，在工期緊張時我的'工作量非常大，平時經常晚上加班，雙休日很少休息。雖然防雷工程實際操作時很辛苦，工程前期的現場勘察、器材確定、工具準備工作細致而煩瑣，現場施工作業強度高，但我還是努力地盡我的最大力量去完成這些工作。11月21日至11月24日這四天，盡管天氣非常冷，我仍然每天6點起床（天還沒亮），7點半準時趕到工地施工，并在寒風中一直忙到下午5點天黑回來。其間21日早上我5點半不到就起床了，7點前趕到工地時許多人才剛起來；24日那天是周六，我仍如前三天那樣從早上一直在工地忙到下午5點。這只是我平時工作時的一個縮影，這一年來我瘦了6斤，僅雙休日的加班天數就超過30天，晚上加班時間更是難以統計。

　　2、在防雷檢測、驗收、圖審工作中我也付出了相當多的汗水。上半年防雷工程未全面開展時，我在檢測組、驗收組干了3個月，檢測、驗收時我都在一線操作，爬樓、下工地等危險作業我都主動在前，結束后的報告也幾乎都是我完成的，我共做了21份檢測報告和近10份驗收報告。那段時間我還完成了檢測報告、驗收報告格式修整、排版工作。下半年時我還承擔了圖審上對開發商出具的審核意見的打字工作。

　　3、我按照中心領導要求每月按時、全面地制作、上報雷電災害分析報告。

　　三、不足之處

　　1、對于防雷知識學習還不夠深入，在工作實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些技術方面的想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣。作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發展的步伐，為公司明年的機組雙投和今后的繁榮發展做出應有的貢獻！

　　公司工作總結 12

　　赤峰橋北富龍熱力有限責任公司（簡稱公司）自籌建至成立以來，在紅山區人民政府、橋北開發辦、內蒙古紅山物流園區以及上級公司的關懷和指導下，努力克服困難，較好地完成了各項工作任務，取得了令人滿意的成績。現將具體工作完成情況匯報如下：

　　一、工作籌備組進駐橋北地區積極開展工作

　　為解決橋北地區用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區政府的組織協調下，立足城區供熱大局，抽調了部分管理、收費、運行、業務等專業技術人員組成工作籌備組，進駐橋北地區主持并開展供熱工作：

　　（一）一方面組織業務人員加班加點，冒著嚴寒實地詳細測量供熱面積，認真做好測量記錄并匯總，經過七八天的晝夜奮戰，基本完成了測量任務，為園區通水、供熱奠定了良好的基礎；另一方面抽調赤峰富龍熱力公司3個熱網所100多名工人展開檢修工作，抓緊時間對站內基礎設施進行排查及檢修，運行工人們晝夜奮戰，顧不上休息，僅用時3天就完成計劃需要5天完成的注水任務。

　　（二）物流園區原為私人鍋爐房供熱，沒有統一的管理和規范，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積，少交費，不交費、討價還價等問題，工作組在進駐物流園區后，加大園區供熱秩序整頓工作，采取鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等辦法，禁止私調閥門，經過運行調節人員的努力，園區供熱秩序有所好轉；另外，采取“矯往必須過正”的方法，嚴格按照《赤峰市城市集中供熱管理辦法》的有關規定，對于已經用熱但未辦理用熱手續的用戶，收費人員通過“電話通知、上門催繳”等多種方式，加強收費力度，經過全體工作人員的共同努力，用熱市場漸趨規范。

　　二、立足長遠，科學組建公司推動橋北地區供熱事業發展

　　為解決橋北地區用熱緊迫難題，紅山區政府和赤峰富龍熱力有限責任公司本著“服務大眾、造福于民”的原則，通過“股權多元化及供熱服務專業化”的市場化運作模式，共同合作，在橋北物流園區設立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權，紅山區政府持有49%的股權）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運行，主要承擔橋北地區的集中供熱、生產運行、供熱管理及供熱服務等業務。

　　（一）以人為本，夯實管理基礎

　　公司成立之初，及時召開股東大會，依法組建董事會、設立執行監事，聘任經營班子，初步形成了規范的法人治理結構；還根據公司供熱工作實際需要，本著“精干、高效”的原則，科學地設置了7個職能部室，并引入競爭機制，一級聘用一級，全面推行人員公開市場化聘用制度，把所需的人力資源吸收到公司中來，采取“集中授課、實習培訓”等方式，對新員工分階段地進行入司教育培訓和崗位實習培訓，根據崗位實習情況以及試用期考核情況，同時征求個人意見對員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進公司持續健康發展；同時，公司堅持以“新企業、新機制、新思路、新業績”為經營和管理導向，嚴格按照現代企業管理模式，先后制定和出臺了《公司財務管理制度》、《公司物資采購管理辦法》、《公司車輛管理辦法》等基本制度，通過規范的制度建設，有效地提高了公司的管理水平。

　　（二）以“強化成本管理”為主，節約增效

　　公司自成立以來，參照母公司的有關規定，加強成本管理，加大管理費用支出的控制及辦公用品、物資采購的管理力度；制定了辦公用品“定點采購、定期領用、定額管理”等管理機制，有效地控制了辦公用品的`購置費用；特別是加強對供熱物資的采購管理，鑒于母公司具有多年供熱物資采購經驗及穩定的供貨渠道，為保證供熱物資設備“價格合理、質量優良、供貨及時”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標采購、小宗材料定點采購”的機制以及物資出入庫手續、廢舊物資回收等機制進行采購與管理，有效地提高了物資的采購質量，降低了采購成本，節約了生產成本；20xx年公司組織供熱物資招標會1次，簽訂合同金額520多萬元。

　　二、統籌兼顧，全面做好供熱準備工作

　　20xx年，公司以飽滿的熱情、積極的態度認真做好供熱前各項準備工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務工作再上新臺階：

　　（一）加強熱網檢修，確保安全穩定運行

　　公司針對橋北地區“熱網建設不合理、配套設施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問題，立足供熱大局，兼顧熱網應急和長遠發展，制定了《20xx年橋北地區供熱管網檢修改造方案》，并積極組織專業技術人員本著“科學、合理、經濟、適用”的原則，投資了248.9萬元，提前完成了本年度的熱網檢修工作，其中：更換閥門769個，清理小井34個，擴建小井21個，熱網檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅實基礎。

　　（二）積極建設供熱基礎設施，提高供熱服務水平

　　為了滿足橋北地區用熱需求，經技術人員多次實地勘察，反復研究論證，努力克服“工程量大、工期緊、資金嚴重短缺”等困難，投資2600多萬元，新建了園區西二街、西三街等五條過路預埋管線工程，龍頭山路向北開通等工程；同時，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設換熱站過程中，在母公司的全力支持配合下，公司積極組織工程部，一是嚴格執行工程進展匯報制，采取每日匯報和實地督查相結合的方法，隨時掌握工程進展情況，發現并及時處理存在的問題，保證工程建設的進度；二是按照“明確分工，責任到人”的原則，指派專人負責工程現場的管理和監督，保證工程建設的質量；三是積極組織施工單位倒排工期，倒逼進度，夜以繼日地輪番作業，千方百計確保各個換熱站工程建設如期完成；特別是在建設園區2#換熱站時，工程部人員，以火一樣的熱情及鋼鐵般的意志，拼搏協作，攻堅克難，僅用了14天的時間，于20xx年10月18日正式運行。

　　（三）及時注水試壓，確保熱網運行穩定

　　為盡早排除管網運行隱患，提高熱網運行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網運行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網運行隱患”的原則，嚴格按照技術規定，陸續向熱網注水，分段進行打壓試驗，切實做到確保供熱系統安全穩定運行。在二次網通水期間，公司在盡職盡責做好供熱運行任務的同時，堅持從用戶角度出發，想方設法調配，努力克服園區多次停水、停電的困難，特別是11月28日晚，橋北核心區大面積停電，陽光希望家園、釣魚臺B區、釣魚臺C區等換熱站無法正常運行，導致這幾個換熱站轄區內的居民用熱受阻，公司堅持以“竭盡全力為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計成本、不講條件”的原則，經多方協調，對外租用3臺發電機（200KVA一臺、100KVA2臺）運行了8個多小時，及時有效地解決了用戶用熱問題；另外，鑒于園區站內供水設施不完備，補水困難等原因，公司積極采取措施，協調周圍熱用戶自備水井進行補水；同時，積極聯系消防支隊，調度消防車進行補水；并準備備用水箱，以備出現緊急情況，可以隨時替代。比如：因停水，導致公交樞紐站無法正常運行，公司積極聯系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車累計30次之多，以上種種措施將補水不足而發生斷熱的情況降到了最低。

　　三、創新方式，千方百計做好熱費收繳工作

　　由于橋北地區原為私人供熱，沒有統一的管理和規范，長期形成一種混亂的用熱市場，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積、交費不及時、討價還價、要求減免增高等問題，面對以上種種問題，公司組織業務部等相關人員加班加點，實地詳細測量供熱面積，認真做好測量記錄，并每天進行匯總，為熱費收繳奠定了良好的基礎；同時本著“服務為民”的原則，組織收費人員在堅持按《內蒙古自治區城鎮供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理辦法》有關規定的同時，耐心、細致的對熱用戶講解“熱是商品”應按規定交費。另外，專門安排人員通過“電話通知，上門催繳”等多種方式，加強收費力度。截止20xx年11月30日，橋北地區共收取用熱費用1470多萬元。

　　四、存在的問題

　　（一）未規劃預留供熱設施建設用地

　　因沒有統一的供熱規劃，目前橋北地區沒有規劃預留熱力站等供熱設施建設用地，建設每一個熱力站都需要協調找地、要地，此問題已嚴重影響橋北地區供熱事業的發展。

　　（二）庭院管網私搭亂建現象嚴重

　　橋北地區因為缺乏統一的管理和合理的規劃，原鍋爐房沒有經過專業人員設計，供熱設施建設不合理，私接熱、私自調節現象嚴重，庭院管網不保溫、隨意建設”等問題，嚴重影響用戶用熱質量，甚至會影響到整個供熱網的正常運行。

　　（三）新建及技改工程投資巨大

　　因公司剛剛成立，根據橋北開發區的規劃建設情況，需要投資跟進新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設投資導致公司資金嚴重短缺，供熱工程建設急需政府協調及資金扶持，以確保供熱技改工程的順利開展，從而保證廣大用戶正常用熱。

　　（四）非節能建筑居多

　　由于園區內的多數建筑為非節能建筑（或標準建筑），以鋼結構、多門窗建筑居多，保溫性能差，加之建設不規范，百分之七八十的用戶庭院管網不做保溫，導致建筑耗熱量高，嚴重影響供熱效果。

　　公司工作總結 13

　　20xx年我從學校畢業走向工作崗位，成為xxx公司建筑工程公司的一名普通員工。我所從事的主要是關于企業法律問題的工作，由于法律工作是專業性極強的工作，司法的實質就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學理論知識是成為一名合格的企業法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學理論學習，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎。

　　一、不斷學習提升自己

　　鑒于公司的企業性質，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學習，并且靈活運用在工作中。從事企業法律工作者，還要經常性的和社會打交道;與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的.成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領導的熱心關懷下，我的業務技能顯著提高，理論素養不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。

　　二、理論與實踐結合

　　通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩定、快速的運轉。企業的發展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。”

　　公司的發展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發展的基礎。我們更應該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與領導的交流能訓練我的品性。公司是我們成長中的另一所學校，工作能夠豐富我們的經驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經驗。為公司的發展作出一份應有的貢獻。

　　光陰似箭，轉眼間我在公司工作已經將近一年了。我曾無數次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設盡一份薄力而感到愉快!我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現，每一位員工要帶著強烈的責任心去關心公司的發展，自覺地把個人的命運與公司的發展融為一體，盡職盡責地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現的平臺。人人努力工作，公司才能發展的好，個人才會有發展的空間和豐厚的回報。

　　公司工作總結 14

　　終于結束了一年工作，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業的一名保潔主管，我要保證業主居住的環境是環保干凈的，要讓業主住的滿意，工作才算是完成的。通過公司的一個指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來總結自己一年的工作：

　　一、分配好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進而給下面的員工分配了保潔任務。整個保潔團隊分為六個小組，一個小組四個人，四個人中一個人專門清掃衛生，一個負責拖地，一個專門清理垃圾，還有一個就負責收尾的工作。每天清掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的.一個分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業主對我們的保潔也是比擬滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配制度是越來越合理的。

　　二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力

　　在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進行培訓，引進新的技術，購置先進的清掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個團隊來說，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在清掃樓層的衛生時，因為有技術和工具的幫助，清掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴格管理保潔隊伍

　　身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴格。為了防止員工清掃時偷懶，我會叫他們清掃完后拍照片打卡，并且在規定的時間內完成，要保證那個時間地面上是無雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會嚴加懲辦。我們是努力為業主把衛生保持在干凈的程度，不讓業主覺得我們的業務能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時刻保持工作狀態，把衛生工作放在所有的事情的第一位。

　　明年，我會繼續把我們物業公司管轄的范圍的衛生清掃干凈，讓領導對我的管理滿意，對我們的團隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家效勞。

　　公司工作總結 15

　　這一年多來，我們“防范風險為根本，以優質服務為中心，支持服務中小企業，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協力，共辦理擔保業務488筆，擔保金額27960萬元，累計擔保金額47792萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　一、20XX年主要工作

　　1、嚴把風險關，加強保前調查核實。對每一筆擔保，我們都嚴把風險關，認真做好客戶外部信用信息的調查，對企業的財務狀況、生產經營情況、還款能力進行認真評估，畢竟擔保是一項高風險行業，如不加以防范，就會造成損失。

　　2、以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務理念，在實際只要企業找到我們，需要我們的'擔保，我們總是及時地進行調查，盡快作出答復，主動與銀行溝通，幫助企業解決資金困難。

　　3、加強學習，努力提高業務水平。對于從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔保公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。另一方面從書本上學，認真學習財政金融相關政策，及時掌握經濟領域的新動向。

　　4、加強內部管理。作為新組建的公司，加強內部管理，建章立制，是公司穩健發展的基礎，因此我們首先從基礎工作入手。一是參照其他優秀擔保機構的經驗，制定了各類業務資料;二是單獨設立業務經營部，配備了專業調查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施，明確了網絡操作員，確保信息暢通，及時上報業務經營情況;四是制定了業務操作規定，風險防范措施和各崗位職責。

　　二、心得體會

　　1、防范風險，講求真實有效。防范和控制風險是為中小企業服務和公司自身發展的前提，擔保業是高風險行業，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業服務。而要有效的防范風險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

　　2、服務企業，講求誠心誠意。擔保企業既是高風險行業，也是服務行業，就要講求誠心誠意的為中小企業服務，想企業所想，要急企業所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。

　　3、開拓業務，講求穩步向前。由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩健經營，才能可持續發展。

　　三、建議和暢想

　　同公司共同奮斗了一年，通過擔保公司年終工作總結，我提出幾點問題，有待討論解決：

　　1、企業沒有權證的反擔保資產到政府有關部門登記困難，一旦出現風險，擔保公司的利益難以得到法律保護;

　　2、對擔保企業要加強培訓，特別是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。

　　通過工作總結，對于未來，我們要：

　　1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數，同時積極與其他銀行聯系，以增加新的合作銀行。

　　2、加強內部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務水平。

　　公司工作總結 16

　　今天是我來xxx的第28天，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結。

　　1、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內容。

　　在學習過程中，我掌握了建立企業年金的流程，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目、信托法等等；同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業文化。

　　通過這段時間的學習，我發現自己掌握的知識不夠全面，做企業年金是一個與高端客戶不斷接觸的'過程，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經濟、企業管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業。

　　2、跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的經驗。

　　領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業：電白供電局和一家房地產公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時，我發現，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業務，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業的行銷人員。而要想專業，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

　　3、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識。

　　培訓課程中，給我印象最深刻的就是24號下午的通關考試，考試有三個環節組成：

　　（1）給定一個企業，通過前臺找到人事部負責員工福利的經理；

　　（2）通過電話給人事部員工福利經理約到見面；

　　（3）通過首次見面約到第二次見面。

　　這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關老師讓我們都過了，但我覺得我表現得不是很好，沒有發揮出最好水平。電話話術不停地練，一次次地通關，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續回來通關……最后終于過了。

　　通過培訓，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。

　　整個培訓下來，我認識到自己的不足：

　　（1）見到客戶信心不滿；

　　（2）和客戶面談不會用生動的方式表達專業的東西；

　　（3）對產品和年金相關知識掌握不夠；

　　（4）寒暄問候及禮節性的東西有待于不斷改進；

　　（5）平時工作不夠用心，表現在銷售流程中就是自己業務的不專業。

　　4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。

　　通過打一批（已打30個）曾經有做企業年金移交工作的企業電話，了解到市場上企業年金移交的工作進程：一部分企業年金移交工作已做；一部分企業年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的。

　　總之，電話工作現在還在繼續進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成。

　　5、其他相關工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業客戶名單資料等

　　總結本月工作，覺得自己不夠積極；一些學習、工作進展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。

　　公司工作總結 17

　　時間如梭，20XX年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應收應付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應該說現在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業務的電算化。當然XX年也有很多不足之處，主要有以下幾點：

　　一、不斷提高人員素質

　　1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“XXXX制度”，有效地遏制了風險的蔓延。

　　2、加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

　　3、以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點工作：

　　（1）主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識；

　　（2）堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；

　　（3）堅持考核與經濟效益指標掛鉤；

　　（4）成立了以骨干為主的結算小組；

　　（5）積極地組織柜員上崗考試；

　　（6）培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣；

　　（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

　　二、加強成本意識，提高經濟效益

　　1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為X%；實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅為X%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為X%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設

　　我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。

　　一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。

　　二是堅持實事求是的.作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。

　　三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年工作打算

　　1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨干的專項培訓。

　　2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。

　　一是加強成本治理，減少成本性資金流失。

　　二是加強結算治理，限度地增加可用資金。

　　三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。

　　四是降低費用開支，增強盈利水平。