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年勝利社區(qū)物業(yè)工作總結

2024-08-16 工作總結

  總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎?下面是小編精心整理的年勝利社區(qū)物業(yè)工作總結,希望對大家有所幫助。

  勝利社區(qū)地處柳河鎮(zhèn)核心地段,東起前進路,西至市場路,是縣直單位聚集的社區(qū)。轄區(qū)內的住宅小區(qū)均為老住宅小區(qū),建筑年限都在10年以上。其中社區(qū)保潔樓院有35棟、門衛(wèi)保潔39棟、物業(yè)保潔11棟、無保潔員20棟,現(xiàn)有物業(yè)保潔員7名。保潔桶12個。

  一、健全機構,服務機制不斷完善。

  1、是建立健全組織機構,內部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長,主任任副組長的社區(qū)物業(yè)組織,設立了物業(yè)服務專干。嚴格按照社區(qū)中心的要求,制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務制度,做到活動有記錄,服務有記載,對社區(qū)保潔員嚴格實行考核制度,不斷完善內部管理。

  2、是廣泛宣傳發(fā)動,社區(qū)物業(yè)服務水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務過程中,通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作,收集他們對社區(qū)推行物業(yè)服務的意見和建議,不斷提升社區(qū)物業(yè)服務水平。在實施物業(yè)服務工作中,社區(qū)組織動員身體條件好,品行素質高,熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務工作。

  二、以人為本,規(guī)范服務樹立形象

  社區(qū)物業(yè)服務中心堅持以人為本的理念,根據(jù)居民需求,從實際情況出發(fā),積極開展各項物業(yè)服務,環(huán)境衛(wèi)生服務。建立了專職的保潔員、清掃員隊伍,在社區(qū)內的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區(qū)域,各物業(yè)小區(qū)服務到位;垃圾實行桶裝服務做到垃圾不落地,規(guī)范了垃圾處理方式。在春季期間,共組織社區(qū)保潔員,和工作人員共種植草坪200多平方米,并和駐區(qū)單位聯(lián)系共清理亂堆亂建多次,清理并補種草坪400多平方米。

  三、開拓創(chuàng)新,優(yōu)質服務利民惠民

  在社區(qū)物業(yè)服務過程中,我們采取社區(qū)管理為主開展物業(yè)服務。在實行社區(qū)物業(yè)服務中,我們多次組織駐區(qū)單位、社區(qū)物業(yè)服務隊、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會議,灌輸新的物業(yè)管理理念,鼓勵他們拓展服務內容,開展對本小區(qū)居民的免費、優(yōu)惠、優(yōu)質的便民服務;鼓勵他們拓寬物業(yè)服務領域,將服務的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場地,從而實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務的全覆蓋。另外,建立問題舉報、信息反饋制度,將居民反應的問題及時反饋到社區(qū),社區(qū)處理不了的提請單位和上級部門聯(lián)合解決。經過一年來的實際運行與摸索,社區(qū)物業(yè)服務的各項工作取得了顯著成效,居民對社區(qū)的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理,我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則,將進一步在管理服務上下功夫,為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力。

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