運作部工作總結&工作計劃

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的運作部工作總結&工作計劃，歡迎大家分享。

　　20xx年，運作部根據物流管理部的統一規劃，從倉儲、運輸、流程等多方面進行優化及改進，旨在更好提高物流管理水平，達成物流管理部年度各項指標。

　　一、完成組織架構及運營網絡調整：

　　1、撤銷原有的四個大區管理建制，調整為七個RDC區域管理中心，完成了“NDC-RDC-HUB”的三級倉儲、二級管理的調整，以達到降低總體物流費用，提高物流快速響應能力的目的；

　　2、控制了倉庫面積的增加，撤銷了中山、蘇州、青島分公司倉庫，及東莞、河源、茂名、清遠等分倉，進一步優化了全國配送網點；與人力資源部共同完成了物流系統崗位及人員編制設置；

　　3、配合公司整體戰略，完成物流系統人員優化；

　　二、倉儲管理方面：

　　4、開展了年度物流大檢查工作，重點對物流基礎作業進行了檢查，并針對存在的問題進行了相關流程的梳理和修訂；

　　5、在全國地進行了倉儲作業計劃管理應用工作，取得了一定的成績；

　　6、推進完成了物流信息系統（一期）的建設，提高了對基礎作業的支撐能力，目前在西安、沈陽等已經進行試運行；

　　7、在全國進行無線掃描槍的投入及普及，提升了物流作業效率；

　　8、推進天津RDC擴倉工作，充分發揮天津RDC集貨功能，有效降低天津出洪的干線運輸成本；

　　三、配送管理方面：

　　9、20xx年全年配送時效達成率為90%，超過了年初85%的既定目標；

　　10、根據區域網絡建設情況，xx年承運商評審重點開發完成了RDC之間的干線陸運承運商；

　　11、根據電子商務業務的特點，完成了全國小件承運商的開發工作；

　　12、“奧運、雪災、地震”期間，在航空、車輛管制的情況下，出色完成了物流保障支持工作；

　　13、在全國逐步消減物流自有車輛的占比，降低物流運輸成本；

　　四、團隊建設方面：

　　14、開展了物控助理、調度的專項培訓工作，提升了基層團隊的管理水平；

　　15、對物流現有流程進行了組織學習及考核，加強了員工基礎業務水平；

　　16、全面提升物流團隊服務水平，xx年前三季度物流滿意度調查為82分；

　　17、完成全國物流系統員工薪酬調整；

　　18、成功組織兩次全國物流負責人培訓會議；

　　19、在物流基層實施員工關懷行動，為員工配備了冷風機、冰柜、廚師、宿舍等；

　　五、專項工作方面：

　　20、出色完成了“年初雪災、5.12震災”等重大自然災害條件下物流保障支持工作，物流系統應急處理能力經錘煉得到大幅提升；

　　21、完成了MOTO、夏普的自提業務；

　　22、完成了合資公司外包協議的簽署，并順利完成了深圳DC的資產交接、業務轉移等撤倉工作；

　　23、完成了合資公司的初步運營階段各項工作流程的梳理、優化等工作，目前項目進展順利；

　　24、完成杭州移動物流平臺的應標、項目籌備、運營工作；

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