在上級領導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現了全年消防、安全責任事故“0”發案的好成績，為創建安全文明標兵小區打下堅實的基礎。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內部管理和培訓檢查力度，使安管部整體形象、紀律；員工業務知識技能；顧客服務；突發事件應變處理；停車場管理等細節化工作方面都取得了良好的成績。現對全年主要工作作自我總結
（一）、強化員工培訓
安管部按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當班隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓，每次培訓不少于2小時，培訓內容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質，為后續安管工作打下堅實的基礎。
（二）、嚴抓崗位責任制
針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責制。使存在的一些問題能及時得到發現和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查。發現問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求班長從細節抓起，從安管員的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業主的好評。
（三）、嚴抓安全防范工作
安全工作是安管部的重中之重，xx年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發生。通過所有隊員的共同努力，一年來安全、消防責任事故實現了“0”發案的好成績。
10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺，被安管巡邏人員發現，及時采取了應急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當面答謝并送來“保安盡責，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業主住戶的書面和口頭表揚。
（四）、消防管理方面
安管部始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對小區的重點防火部位進行嚴格的巡查，發現隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災。安管部結合實情不定時組織人員進行消防實戰演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰演習，通過演習和培訓大大的提高了安管人員的消防實戰經驗和理論水平。
7月21日安管員在巡查時發現b棟11p空調外機起火，及時采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。
（五）突發事件應變處理
針對安管工作的特殊性，結合金茂禮都實際情況，制定了相應的應變突發事件預案，（包括：火災事故應急預案；停車場設備、系統故障應急預案；發現可疑及偷盜份子應急預案；損壞公共設施應急預案等）。在工作中嚴格執行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環a棟負一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調主機夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺事件；11月15日發生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環公物事件均讓造事者修護或賠償，為公司挽回了經濟損失。
（六）、停車場管理
按照公司下發的001號文件要求，加強了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴格的考核和定崗。不定時對停車場進行巡查，發現有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發放違規停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認無誤后方可放行，避免一卡多用現象。通過嚴格的管理，一年來停車場管理有序，未發生車輛被盜和故意砸車事件。
（七）、巧抓思想建設。
由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的'綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業余時間與個別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，取得了較好的成績。
（八）、員工業余文化活動
良好的團隊建設是保證安管工作順利開展的基礎，在上級領導的大力支持下我部組織實施了豐富多彩的業余活動。活動經費多數為員工自籌，活動內容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動等。通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩定和工作質量的提高。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現在：人員流失率大、員工利用工作之便搞中價業務和處理突發事件上還有待于繼續改進和完善。員工整體素質和責任心較好，團隊的協作較融洽。在新的一年里，安管部將會更加努力、團結進取，逐項落實好xx年工作計劃和培訓計劃。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執行上級領導指示和iso9000管理體系文件要求，使金茂禮都安管部各項工作更加扎實，同時也請公司領導給予指正和幫助。
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