一、20XX上半年度工作總結(jié)
光陰似箭，20XX上半年已經(jīng)過去了，為了更好地完成08年的工作，為公司08年達(dá)到1個(gè)億的業(yè)績(jī)，需對(duì)過去的半年工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)維修部在過去的工作中所取得的成績(jī)及存在的不足，以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
1、市場(chǎng)業(yè)績(jī)總結(jié)
售后服務(wù)工作總結(jié)上半年維修的工地有：杰賽光電科技、柏獅電子、江門電鍍、中山織染、江門華天、中山達(dá)進(jìn)、至卓飛高、臺(tái)山華美、華盟電子、安美特，王氏港建等。每項(xiàng)都按時(shí)完成任務(wù)。
2、其它工作總結(jié)
現(xiàn)在維修部有管理人員1員，工人6人。麻涌協(xié)忠2人，中山織染辦事處2人，廣州2人，工作內(nèi)容主要是售后服務(wù)及有償維修工程項(xiàng)目。總的來說，維修組的宗旨就是服務(wù)優(yōu)先、力爭(zhēng)有償、節(jié)約成本、增收節(jié)支。同時(shí)努力提高員工的工作積極性，營(yíng)造一個(gè)積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)和諧的維修團(tuán)隊(duì)。
1.人員的培訓(xùn)。
上半年人員的培訓(xùn)主要是針對(duì)維修人員在實(shí)際維修工作中對(duì)遇到的問題難點(diǎn)進(jìn)行討論分析，總結(jié)，加深員工對(duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)，力求維修人員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解并掌握設(shè)備的構(gòu)造和控制原理，從而提高維修水平。
2.有償維修工程的維修。
有償維修工程的維修工作內(nèi)容主要有維修前的維修項(xiàng)目了解及統(tǒng)計(jì)。含詳細(xì)的維修事項(xiàng)、需要更換的設(shè)備及零部件、維修需要的時(shí)間和人數(shù)等。其次是將統(tǒng)計(jì)好的維修事項(xiàng)交給商務(wù)報(bào)價(jià)。最后是客戶確認(rèn)后申購(gòu)材料最后進(jìn)行維修。
3.在平時(shí)的下工地的過程中，將各工地中所存在的問題用圖片的方式反映給工程和工藝人員參考，并組織研究討論，使我們的工程得以改進(jìn)。
4.規(guī)范了員工外出維修的;加強(qiáng)了員工的從而提高員工的平，降低了公司的維修費(fèi)用支出。
二、維修部上半年的主要工作是
1，對(duì)公司新驗(yàn)收的6個(gè)工地進(jìn)行售后服務(wù)(分別是金悅通，杰賽，華美，華天，華盟，達(dá)進(jìn))。
2，完成對(duì)至卓飛高的2個(gè)項(xiàng)目的有償維修。
3，正在跟進(jìn)的5個(gè)有償維修項(xiàng)目(安美特，美新，達(dá)進(jìn)，史丹利，康城五金等)。
三、基本經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)過半年的維修總結(jié)，發(fā)現(xiàn)今年主要故障率出現(xiàn)在：
1、川源泵的故障。
水封：各個(gè)工地普遍出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，主要根源在于，部分在于人為操作，同時(shí)也存在葉輪的腐蝕和磨損，主要是操作不當(dāng)而引起，使本來中性的水質(zhì)偏酸或偏堿，從而令葉輪磨損。
2、螺桿泵故障。螺桿泵襯套易損壞(華盟工地)，原因有三：是操作不當(dāng)，沒水干磨;二是螺桿泵吸程過長(zhǎng)造成負(fù)荷過重加速了襯套磨損速度，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)部門在設(shè)計(jì)時(shí)加以注意;三是質(zhì)量問題。
3、脫水機(jī)故障。脫水機(jī)主要是調(diào)偏問題(至卓飛高和金悅通)。引起調(diào)偏問題主要是調(diào)偏擋板斷等，不過在設(shè)備公司的不斷改良下，此問題已得到解決
4、沉淀池爆氣頭支架的螺栓被腐蝕。原因有二：一是操作者操作不當(dāng)令到池水偏酸性從而腐蝕螺栓。二是螺栓雖然是不銹鋼，但不是316材質(zhì)。這也是令我們維修部與客戶辯論時(shí)處于劣勢(shì)。由于維修量大、用時(shí)較長(zhǎng)，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用支出要比一開始就選擇316材質(zhì)多出好幾倍。建議選回316材質(zhì)。
5、隔膜泵的問題，加藥泵前面需加Y格過濾器，以防雜物堵塞隔膜泵，在氣源方面，建議在設(shè)計(jì)時(shí)就講明壓縮空氣的壓力和品質(zhì)，在總氣源處加過濾器，以防雜物進(jìn)入隔膜泵。
6、加藥氣動(dòng)閥的問題(華美)，﹤由于氣壓偏高，氣缸動(dòng)作太快，導(dǎo)致藥液進(jìn)入氣路管道，﹤藥液中有雜物也是氣缸膠皮處斷裂的原因。
7、爆氣頭支架與管道的連接扎帶易斷(采購(gòu)品質(zhì)問題)，從而令到整個(gè)池子的爆氣頭上浮，嚴(yán)重影響我司的聲譽(yù)，(金悅通)。
四、工作中存在的問題和教訓(xùn)
第一、由于維修材料的申購(gòu)周期過長(zhǎng)，直接影響了維修的及時(shí)性。亦都知道采購(gòu)中心有其難處，希望大家共同努力克服這一難點(diǎn)。
第二、維修部人員持證上崗人員偏少。正在逐步解決這個(gè)問題
第三、工作的技能方面欠佳影響進(jìn)度，還會(huì)在甲方的'印象中造成不良，影響公司形象。特別在與客戶溝通方面須進(jìn)一步加強(qiáng)平時(shí)養(yǎng)成相互學(xué)習(xí)相互交流的好習(xí)慣
第四、工作過程中未記錄好各配件的型號(hào)及技術(shù)參數(shù)材料統(tǒng)計(jì)還不夠細(xì)，遺漏、少報(bào)材料，重復(fù)的跑工地造成公司人力和物力的浪費(fèi)并影響工程進(jìn)度
五、下半年規(guī)劃
1.完成6個(gè)工地的驗(yàn)收并做好售后服務(wù)，
2.完成年初公司下達(dá)的有償維修的指標(biāo)80萬，
3.每個(gè)月將各工地存在的問題(如工藝，工程中心，設(shè)備公司等部門的問題)以文件和圖片的形式反饋給公司，以供改善，
4.組織4個(gè)維修工的出外培訓(xùn)，并拿回證件，
5.組織3次以上的動(dòng)力設(shè)備培訓(xùn)，分別是隔膜泵，減速機(jī)，壓濾機(jī)(去廠家現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操學(xué)習(xí))。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，工程量的增多、工作量的不斷增加、以及用戶的要求也不斷的提高、我們必須要不斷調(diào)整自我，充實(shí)自我去迎接新的挑戰(zhàn)。
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