十一假日旅游工作總結

2020-10-22 工作總結

　　20XX年“十·一”假日期間，我縣各景區人氣旺盛，旅游活動異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區景點忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了"安全、秩序、質量、效益"四統一的目標。

　　一、全縣游客接待情況

　　全縣實現接待游客25.55萬人次，實現旅游總收入8253.2萬元，分別同比增長84.74%和149.56%。其中XX景區接待游客8.18萬人次，實現門票收入989萬元，分別同比增長5%和3%，僰王山景區接待游客1.94萬人次，實現門票收入50.85萬元，分別同比增長9%和11%。

　　二、具體開展工作

　　一是及時召開了XX縣20XX年“中秋”、“十·一”假日旅游工作會，縣政府辦印發了《關于切實做好20XX年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對假日的旅游安全、市場秩序、氛圍營造、信息發布、公路通暢、值班值守等方面的工作進行了安排部署；制定了《XX縣20XX年“十·一”假日旅游工作應急預案》，從“吃住行游購娛”六個方面對可能的`突發情況進行了預判，制作預案，并按照“誰主管、誰負責”的原則，明確分工、責任到人。二是對全縣的賓館飯店、農家樂、商務酒店、社會旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業的名稱、營業地址、聯系電話、接待能力等最新情況進行了調查統計，登記造冊，掌握了全縣的接待能力，并制作了20XX年XX旅游自助手冊下發到各賓館飯店、咨詢點供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領導和分管領導分別帶隊，組織安監、旅游、衛生、質監、食藥、工商、物價等職能部門進行“十·一”節前安全大檢查，按照各自職能分工對全縣景區、賓館旅店、農家樂、旅行社等涉旅部門進行安全大檢查，發現隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無事故。四是節間，旅游部門干部職工均未休假，全日制上班，并會同公安、工商、物價、交通、食藥等部門到景區值班。公安、交警等部門在重點路段、重點時段合理安排警力，工商、物價、食藥等相關部門通力合作，為游客提供了優質的服務、放心的消費環境和良好的市場秩序。假日辦實行24電話值班服務制度，全力為游客服務，節間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問天氣情況、交通情況、住宿預訂、門票價格等，其中涉及投訴電話12個，已妥全部善處理回復，處理率和滿意率均為100%。整個“十·一”期間，無重大投訴和事故發生，節間旅游市場安全、穩定、有序。

　　三、今年假日主要特點

　　（一）自駕游客大幅增加

　　近年來，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬戶，加之高速公路路網快速發展，樂宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續建成通車，我縣與周邊瀘州、XX、成都重慶等城市的行車時間大為縮短，可進入性明顯增強和節假日期間車輛免收過路費政策，為市民自駕車出游提供了優惠便捷的條件。

　　（二）鄉村旅游蓬勃發展

　　隨著XX旅游的迅速發展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農家樂提供了穩定的客源市場。“十·一”假日期間，我縣各農家樂生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農家樂游客日接待量均在千人次以上，游客排隊進餐，生意異常火爆。景區及周邊農民積極參與到旅游服務中來，農民朋友深切地感受到旅游發展帶來的實實在在的利益。

　　（三）拉動三產效果好

　　“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運輸、購物、娛樂消費大幅增加，游客在興停留時間明顯延長。

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