作為學校重要保障和服務部門，總務處要不斷加強自身建設，積極提升“以人為本，抓好細節，提高品位，注重實效”的具有自身特色的理念，并將這一服務理念積極貫徹落實到日常服務工作中。
1、完善制度，強化科學管理。
總務處人員達成共識，要實行制度管人，才人有管事。制度是管理的核心，科學管理的前提是制定符合實際的規章制度。為加強制度建設，總務處近年來制定了涵蓋現有崗位的職責，操作規程，規范了安全、衛生、獎懲、分配等有關制度，做到了員工在崗位服務活動中每一言談舉止都有章可循，減少隨意性、無序性。
2、加強技能培訓，提高綜合素質。
總務處不斷加強對工作人員的培訓，作為面向全體師生的重要保障部門，我作為一名總務處領導感到在市場經濟條件下，特別是在現代企業的管理上，總務處無論從整個組織還是到具體員工，都非常需要有一個轉變和提高的過程，只有這樣，才能從根本上適應市場經濟的要求。為此，總務處組織了不同層次、形式多樣的學習和培訓，如《職業道德》、《食品衛生》等培訓并積極組織相關人員參加培訓考試取得上崗證。
3、深入學生實際，傾聽學生意見。
“一切為了學生，為了學生一切”成為在總務處服務理念統一指導下的具體工作行為標準。為更好地了解學生對總務處的要求，及時掌握學生的意見和建議，總務處領導與學生零距離接觸，幫助學生加強自我管理，自我約束，自我提高。通過召開各班生活委員和宿舍長座談會，傾聽意見，改進工作，提高服務質量。
4、重視環境建設，提升學校競爭力。
我校作為一所新辦學校，各方面建設才剛起步，校園環境建設一直受到領導的高度重視，本學期實行地面硬化300多平方；修建文化宣傳長廊；安裝了一批垃圾桶；修建了垃圾池。結合整治“五亂”和迎“國檢”，努力實現校園凈化、美化、亮化，改善辦學條件，優化育人環境。
總而言之，塑造具有公車中學特色的總務處管理理念，提升學校的競爭力，這是一個需要不斷積累，不斷總結，不斷升華的歷煉過程。
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