一、工作總結的特點：
1、過程的展示性：總結回顧以往的工作，必須反映做了那些工作，是如何做的，取得了哪些成績和發現了哪些問題，把主要工作過程展示出來。
2、工作的經驗性、理論性、規律性：總結就是運用歸納分析以往的工作有哪些經驗和教訓，通過總結經驗教訓，是認識提高到新的水平，上升到理性高度，從中找出規律性的東西。
3、表述的條理性、準確性：任何一項工作，總結他的時候總是有一個過程，都要涉及到很多人的各種各樣的材料。而這些材料往往都是零星、繁雜的，因此，總結時對這些材料要進行梳理、分析、歸納。從實際出發準確無誤地闡述，要抓住重點，有所側重，把主要方面總結的深一些，透一些，列出若干條，使其結構合理、層次分明、邏輯清晰。
二、工作總結的結構和寫法：
1、標題： 工作總結的標題一般分單標題和雙標題：
單標題：
公文式：單位名稱+時限+總結內容+文種。(如：二十一局電務電化公司20xx年度黨委工作總結) 。
文章式：直接標明總結的基本觀點，可以把中心思想鮮明地揭示出來，有利于讀者抓住中心。（如：深化改革，強化管理，扭虧增盈，全面實現資產經營責任制目標）。
雙標題：一般正題用文章式，副標題用公文式。
2、正文：一般包括以下幾個部分：
（1）基本情況：進行工作的指導思想、背景、任務完成情況，執行任務人員的思想面貌等，使讀者對總結的內容有完整、概要的了解。
�。�2）工作成績：詳細寫明取得了哪些成績，是經過怎樣的努力取得的。完成任務過程中遇到了哪些情況，是如何解決的，采取了哪些步驟、方法和措施，屬創新的成就需詳細敘述。
�。�3）經驗教訓：重點總結取得成績的主客觀原因，對符合客觀規律，有普遍性和指導意義的新鮮經驗重點總結，對工作中存在的缺點、 失誤以及帶來的消極影響，更要注意分析其產生的原因，以利于吸取教訓，供今后借鑒。
�。�4）存在的問題：一般要說明工作中還存在哪些尚未解決和完全未解決的問題，存在哪些影響前進的實際困難，對這些問題一定要找準找全。他對制定新的計劃，今后工作，都有依據可查。
�。�5）今后意見：結合前面總結的經驗教訓及工作規律性認識，提出今后工作的估計，設想以及改進意見（措施），如發揚什么，克服什么,要注意采取什么新措施、方法、怎樣努力，達到什么目標。
三、注意的問題
�。�1）、明確目的，不要應付差事，閉門造車。要圍繞總結重點，廣泛收集素材，只有大量而翔實的占有資料，才能寫出真正的工作總結來。
（2）、實事求是，一分為二。要充分肯定成績，恰當地找出問題和缺點，將成績講夠，將問題講透。用數據說話，不要言過其實。
�。�3）、揭示本質規律，不要就事論事，要以黨的路線、方針、政策為依據，對工作做出正確的評價和結論。不要記流水賬，要重點突出，文字精煉。
四、把握技巧：
1、不要發愁寫不好，情況掌握少沒法寫，素材多了不知何處下手。
�。�1）、答題法：把年初工作安排找出來，按照安排列提綱，逐次收集所需素材，逐次答題，再把安排上沒有但確實已經做過的重要工作加進去。
（2）、參照法：把往年周期的工作總結找出來，比照原來的結構和條目，結合本總結期的工作實際，加以調整，列出提綱，把本總結期的做法、數據、事例充實進去。
2、素材積累，不斷從報刊、雜志、信息、簡報、文件和領導的講話中摘取自己需要的素材，注意保存，日常積累。
3、歸納整理：列提綱是寫好文件的關鍵，總結各部分和大標題之間是并列關系，每個部分的小標題與大標題之間是從屬關系，小標題之間是并列或遞進關系，邏輯關系要把握好，概念不能混淆，要做到在大小標題上對總結期的主要工作不漏項，不重復，每個標題下表述的內容，列舉的數據、事例應與標題的概念相符，不能風馬牛不相及。
五、幾點建議：
1、總結是管理活動或工作過程中的一個極其有效的環節，要兼顧各項工作，突出重點。要兼顧成績和問題，成績、效果和問題不能相互矛盾。
2、寫工作總結，最重要的環節是列出對路的提綱，歸納提煉出層次分明、結構合理，符合邏輯的大小標題，然后把鮮明的觀點、新穎的做法相關的數據和生動的事例，恰如其分的充實進去，上下連貫，有機銜接。
3、寫好工作總結，貴在加強學習，掌握規律和技巧，加強資料的積累，要做到既突出重點，又統籌兼顧。只要經常琢磨，功夫不負有心人。
4、工作總結也要與時俱進，要隨著時代的發展，不斷改進表達方式，力求簡明扼要，對工作總結進行歸納和分析，得出一些新的，具有實際指導意義的結論，以便為今后工作奠定基礎和找出規律。
5、工作總結初稿盡量一氣呵成，最好在思路拉通之后，即一口氣寫下去，可以保持思路通暢連貫，增進信心，加快速度。當初搞形成后再回過頭修改，切忌十步九回頭的寫作方法，不要不相信自己。
6、下功夫寫好主要段落，要反復琢磨，精雕細刻，唱好“重頭戲”，寫好關鍵的部分。
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