物業(yè)工作計(jì)劃

2021-12-19 工作計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)工作計(jì)劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)工作計(jì)劃篇1

　　第一、明確水電部門員工的責(zé)任區(qū)域分工

　　1、小區(qū)日常維修方面：

　　瞿洪亮負(fù)責(zé)小區(qū)所有門面

　　尹立斌負(fù)責(zé)松月苑、和雅苑

　　陳國華負(fù)責(zé)水木苑、承雨閣

　　孫品負(fù)責(zé)頤景苑、潤花閣

　　2、每月10號對小區(qū)的電表抄錄一次（兩天時(shí)間），職責(zé)分工如下：

　　瞿洪亮負(fù)責(zé)小區(qū)所有門面

　　尹立斌負(fù)責(zé)松月苑、和雅苑

　　陳國華負(fù)責(zé)承雨閣、潤花閣

　　孫品負(fù)責(zé)水木苑、頤景苑

　　注：每月的電表抄錄，要將電表的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來。如：每日抄錄小區(qū)總用電量，以便核算公用電量，同時(shí)建立相應(yīng)的資料臺賬。

　　第二、推進(jìn)水電部門維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　1、接到辦公室報(bào)來的維修任務(wù)，責(zé)任人無正當(dāng)理由下，必須半小時(shí)內(nèi)到場，積極完成維修服務(wù)任務(wù)，做到小修不過夜，大修不超過一周；

　　2、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，同時(shí)水電部門在日常公共部位維修完后，必須做好相關(guān)工作記錄；

　　3、到業(yè)主家上門服務(wù)時(shí)，必須憑派工單上門，且維修服務(wù)完成后要征求業(yè)主意見和簽字。

　　4、為了保證水電部門的人員合理調(diào)動(dòng)，提高工作效率，確保小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作及時(shí)、有序地開展，能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，排除故障，特制定水電值班管理規(guī)定

　　A、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時(shí)候必須保證通訊工具的暢通。

　　B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負(fù)責(zé)安排值班人

　　C、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，做好設(shè)備故障情況的登記和及時(shí)完成值班時(shí)間內(nèi)的維修任務(wù)。

　　D、根據(jù)維修任務(wù)，分清輕重緩急，合理安排任務(wù)、機(jī)具、材料，并組織實(shí)施。

　　E、未能得到及時(shí)處理的報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)反饋信息給主管、小區(qū)主任，以便安排人員搶修。

　　F、遇突發(fā)性事故應(yīng)及時(shí)跟辦公室人員取得聯(lián)系，辦公室人員應(yīng)迅速向主管和主任匯報(bào)，以便及時(shí)組織搶修，維修人員接到指令后，及時(shí)赴現(xiàn)場處理事故，使損失減至最小。

　　5、維修完畢后，告知辦公室，同時(shí)在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。

　　注：以上五點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)將納入員工的績效考核當(dāng)中去

　　第三、組織人員對小區(qū)的水電管道進(jìn)行一次徹底的盤查。

　　由于公司在接手雨花家園時(shí)，小區(qū)水電管道網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖缺失，在以往的水電維修時(shí)，我們員工只能憑著經(jīng)驗(yàn)去尋找相關(guān)開關(guān)及閥門，缺乏科學(xué)性，對水電維修帶來很大的困難，具體時(shí)間經(jīng)物業(yè)管理處研究后決定。

　　第四、做好小區(qū)的公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保小區(qū)日常生活正常進(jìn)行，以小區(qū)水泵為例：

　　1、生活水泵每周進(jìn)行一次一般性檢查保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)

　　3、排污泵每半年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。

　　4、水泵保養(yǎng)時(shí)應(yīng)把與泵體相連的5米范圍內(nèi)的閥門、壓力表、管道等隨泵同時(shí)保養(yǎng)。

　　5、泵體的保養(yǎng)：

　　A、檢查泵體應(yīng)無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔。

　　B、補(bǔ)充潤滑油，若油質(zhì)變色，有雜質(zhì)，應(yīng)予更換

　　C、檢查盤根密封情況，若有漏水應(yīng)增加或更換石棉繩填料。

　　D、聯(lián)軸器的聯(lián)接螺絲和橡膠圈若有損壞應(yīng)予更換。

　　E、緊固機(jī)座螺絲并防銹處理。

　　F、生活水泵因運(yùn)轉(zhuǎn)頻繁，每年應(yīng)拆開聯(lián)軸器兩端軸承進(jìn)行清洗或更換。

　　注：計(jì)劃本月底對承雨閣、38棟水泵進(jìn)行保養(yǎng)維修。

　　實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)，分日常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)。

　　1、日常維護(hù)保養(yǎng)：要求管理處運(yùn)行人員對設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、加油，按操作規(guī)程進(jìn)行操作，定時(shí)巡視記錄各運(yùn)行參數(shù)，隨時(shí)注意運(yùn)行中是否有異聲、振動(dòng)、異味、超載等現(xiàn)象，做好設(shè)備及環(huán)境清潔，特別是周未或節(jié)假日更應(yīng)注意。

　　2、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)：以管理處為主、維修人員協(xié)助。有計(jì)劃地將設(shè)備停止運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，需要對設(shè)備進(jìn)行部分解體，并做好以下幾項(xiàng)工作：

　　a、對內(nèi)外徹底清掃、擦洗、疏通；

　　b、檢查運(yùn)動(dòng)部件運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活及其磨損情況；

　　c、調(diào)正配合間隙；

　　d、檢查安全裝置；

　　e、檢查潤滑油系統(tǒng)油路和油過濾器是否堵塞；

　　f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；

　　g、檢查電氣線路和自動(dòng)控制的.元器件的動(dòng)作是否正常；

　　第五、加強(qiáng)水電部門管理，提高部門員工素質(zhì)，開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)（如:物業(yè)管理內(nèi)容的培訓(xùn)、物業(yè)管理法律法規(guī)方面的培訓(xùn)等），取長補(bǔ)短，提高水電部門整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

物業(yè)工作計(jì)劃篇2

　　一、加強(qiáng)管理

　　管理是一門學(xué)問，管好員工是一件非常或重要的申請，這關(guān)系到公司的未來發(fā)展，也關(guān)系到公司的成長，一個(gè)好管理者就必須要帶領(lǐng)手下的成員創(chuàng)造出成績，做實(shí)事，而不是散亂無章。為了加強(qiáng)管理我對手下員工作了以下要求。

　　首先每天必須按時(shí)工作，及時(shí)完成工作任務(wù)，不能出現(xiàn)缺勤，和曠工的情況，如果有這樣的事情發(fā)生會及時(shí)去改變?nèi)ゼm正，不讓自己犯下重大錯(cuò)誤。

　　管好他人，先管好自己，以自身為榜樣，按時(shí)上下班，按時(shí)完成工作任務(wù)，及時(shí)坐好工作，與其他員工一樣工作讓自己有更足的底氣更高的氣勢去面對員工的質(zhì)疑。

　　加強(qiáng)部門的紀(jì)律，對于敢于公然我被規(guī)則的人就要嚴(yán)加管理，該懲罰的懲罰，該做調(diào)整的調(diào)整，不能縱容，不能讓歪風(fēng)邪氣在公司內(nèi)部增長，控制好公司的工作環(huán)境讓打擊都能夠有一個(gè)穩(wěn)定，且積極的工作空間。

　　及時(shí)鞭策員工，在員工沒有工作目標(biāo)的時(shí)，設(shè)定基本完成目標(biāo)，做好完成的工作任務(wù)，加強(qiáng)工作提高員工的工作積極性，加強(qiáng)鹽工的工作效率這是今后工作的目標(biāo)也是要完成的任務(wù)。

　　二、客戶的反饋和投訴

　　當(dāng)客戶對我們物業(yè)的一些工作做的不好時(shí)候，給出的一些建議一定及時(shí)采納，不能把問題擱在一邊不管出現(xiàn)為題叫解決，就要完成，客戶既然反饋了我會在第一時(shí)間去安排人手做好工作，同時(shí)調(diào)查相關(guān)的負(fù)責(zé)人了解他們的工作情況能清楚他們的工作出現(xiàn)了那些紕漏，并及時(shí)做好調(diào)整，完成相應(yīng)的工作。

　　當(dāng)遇到客戶投訴的時(shí)候，首先做的第一件事情就是及時(shí)給客戶提供更好的溝通，先想辦法得到客戶的原諒大事化小，小事化了，不能在犯同樣的錯(cuò)誤了，也不能在犯相同的問題，及時(shí)解決相關(guān)的事情，在第一時(shí)間做好溝通，并且誠懇的道歉，然后子啊給出具體的方案，及時(shí)去行動(dòng)，不光只是掛在嘴邊說更多的是用行動(dòng)去證明，去完成對客戶的約定做好工作。

　　三、建全監(jiān)督管理

　　為了加強(qiáng)工作，計(jì)劃健全監(jiān)督管理?xiàng)l列，對于那些需要我們?nèi)ネ瓿扇ジ恼膯栴}我們會及時(shí)的去修改去，嚴(yán)格監(jiān)督員工的上班，情況，因?yàn)橐恍┰蜃龊梅答佁幚聿块T，通過客戶的反饋來考察部門成員的工作情況如果工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的就會及時(shí)的做出改正和批評，得到贊揚(yáng)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同事之間也可以相互監(jiān)督，相互反饋，對于反饋之后考察屬實(shí)則會給予獎(jiǎng)勵(lì)給予更多的幫助。當(dāng)然按照計(jì)劃會在今后的一年中不斷通過實(shí)際反饋來完成具體的工作，做好相應(yīng)的事情。