工作計劃

　　時間是箭，去來迅疾，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　工作計劃 1

　　一、工作目標

　　1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

　　4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

　　5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

　　最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的'，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

　　有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

　　我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕??最重要的，我一直在奮斗。

　　淘寶客服工作之收獲

　　從選擇了做淘寶客服這份工作開始，從中學習到很多東西，接下來給大家分享一下 我的收獲：

　　一、首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。網(wǎng)上買東西不像實體一樣，看得見摸得著，總需要給顧客一個肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就好了，要知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使服務(wù)做的更好。

　　二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店鋪的商品質(zhì)量，商品功能，以及商品的優(yōu)缺點，這樣買家在有問題來找我們的時候，才能很順利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么買家在詢問商品質(zhì)量問題的時候，你就會出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的心情。

　　還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因為一旦顧客收到產(chǎn)品，與之前介紹的有一點不同，就會引起顧客的不滿，就會讓顧客產(chǎn)生被欺騙感，很有可能給店鋪帶來不好的評價，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你把糾結(jié)復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)移的最好方法之一哦。

　　三、售后服務(wù)這也是很重要的一步，因為所有的售后顧客 都是一種生產(chǎn)力，我們要更熱情更耐心的去服務(wù)，積極的給顧客解決問題，及時給出結(jié)果，把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。

　　對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號加為好友，下次來的時候可以直奔主題的解決問題，因為這樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會解決。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時也會給店主帶來新的訂單。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

　　做好淘寶客服要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。希望可以給大家有所幫助！

　　工作計劃 2

　　1、 是現(xiàn)場生產(chǎn)的組織實施者，生產(chǎn)過程的參與者火監(jiān)督者，隊長的助手，不僅是生產(chǎn)員，也是重要的管理人員，是公司的經(jīng)濟效益和社會效益的實現(xiàn)的最基本的保障。

　　2、 負責車輛的調(diào)度管理，參與員工的管理，車輛技術(shù)的管理，安全服務(wù)的管理，員工的考勤分配，統(tǒng)計工作，考勤工作，后勤工作，業(yè)務(wù)學習培訓，工作分析總結(jié)。

　　3、 按序發(fā)車，做到行車，發(fā)車有序，調(diào)度靈活。督促駕駛員提前到班。

　　4、 制度當天工作計劃。 根據(jù)工作需要，在工作休息時間每月不少于3次上車調(diào)查駕駛員工作情況。

　　5、 做好值班車、停車場車輛進出時間的原始紀錄，做好臺賬的'紀錄及報表的按時上報工作。

　　6、 關(guān)注司機人員的動態(tài)，嚴謹狀態(tài)不佳有礙安全行車的司機上路

　　7、 與機務(wù)管理人員及時溝通，禁止技術(shù)狀態(tài)不良有礙安全的車輛出場上路。

　　8、 督促駕駛員做好，車容衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改匯報，督促車輛的例保，進場、加油和司機吃飯，交接工作，所有車輛回場后才可下班。

　　9、 了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做好了解解釋工作，與駕駛員充

　　工作計劃 3

　　在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　人員當月流動率小于

　　人員培訓覆蓋率達到

　　人員招聘到崗率達到

　　員工生活滿意度達到

　　⒈團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。

　　⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。

　　⒊在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚�組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，原創(chuàng)：(www.ff70.com)人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

　　強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程；

　　強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

　　強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

　　致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

　　目標設(shè)置：

　　客戶綜合滿意率不低于％；

　　服務(wù)綜合及時率不低于％；

　　業(yè)務(wù)技能培訓％；

　　小區(qū)綠化完好率不低于％；

　　綠化覆蓋率不低于％；

　　管理費收費率一期逐步達到％；

　　二期收費率達到％；

　　生活垃圾日清率為％；

　　工作重點：

　　根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

　　（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的'培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。

　　（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

　　（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀

　　由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

　　（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度；

　　無因管理責任事故率；

　　新員工崗前培訓率；

　　不合格項整改率；

　　員工流動率≤（不包括非正常流動率）；

　　突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；非正常投訴率低于。

　　⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年xx月xx日至××年xx月xx日），并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。

　　⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

　　⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

　　⒎加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

　　五、會所經(jīng)營

　　×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

　　工作目標

　　力爭半年創(chuàng)收萬元；

　　六、財務(wù)管理

　　圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：

　　工作目標：

　　服務(wù)滿意度；

　　控制虧損在萬元以內(nèi)；

　　建立君華物業(yè)成本庫；

　　⒈物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

　　⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。

　　⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　⒋負責各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。

　　⒌完成年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。

　　在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在××年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。

　　工作計劃 4

　　為貫徹“以學生發(fā)展為本”的課程理念，以德育為核心，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和自主學習為重點，來推進我校課改的順利進行。進行教改必須改變教師的教學理念為前提，以學生全面可持續(xù)發(fā)展為根本。我們經(jīng)過一個學期的觀念轉(zhuǎn)變，在學習、反思、討論的基礎(chǔ)上努力進行聚焦課堂。為使我校的教改得到健康、持續(xù)、高效的發(fā)展，特做計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　從長遠出發(fā)，課程改革工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，因此對于此項工作，我們一定要長抓不懈，真作為。結(jié)合我校的實際情況，從實際出發(fā)制定我們的工作任務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，推動課改工作的開展。因地制宜地開展課改活動，扎扎實實地搞好我校的課程改改實驗。以轉(zhuǎn)變教師的教學方式為突破口，推進學校一期課改（兩個級段四個班）的順利進行。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好課改籌劃工作。

　　如果沒有理念的先行，就沒有行為的轉(zhuǎn)變，沒有目標的達成。為有效地保證課改工作規(guī)范、有序、順利地進行。以校長為組長，以學校教導(dǎo)處負責，以六、七年級部分教師為組員的課改小組。制定學校的課改計劃、活動計劃、方案，定期召開課改小組會議，及時對課改進行總結(jié)、交流課改經(jīng)驗。了解課改教師的課改情況，關(guān)注學生的變化。校長必須參與課改實施，深入課堂聽課改教師的課，組織課該成員開會，了解課改教師的課改情況，關(guān)注學生的變化，并提出建設(shè)性方，并對每周活動的開展提出建議等。

　　三、以校為本，加強學習，建設(shè)師資隊伍。

　　我們在前期課改理論的學習過程中，深深地體會到教師是課改成敗的關(guān)鍵，因此建設(shè)一支具有先進教育理念、敢于開拓創(chuàng)新、勤于學習、善于傾聽、樂于反思的師資隊伍是推進一期課改順利進行的有力保障。在學習理論、轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，側(cè)重于課改教師互動式的學習與實踐的體會交流，及時發(fā)現(xiàn)并研究課堂教學中出現(xiàn)的問題，讓課改教師談在課改實踐中所遇到的困或和體會。

　　四、加強學習，提升教育理念

　　⒈學習優(yōu)質(zhì)的課改理論文章。課改組要多收集有關(guān)課改的重要理論文章供教師研讀，教師摘錄其中的精華集中，作為研究的指南針，課改組進行交流、討論、學習，以確保觀念的真正轉(zhuǎn)變，把握精髓。

　　⒉多參與課改講課、聽課。要組織課改老師觀看國家級課改實驗區(qū)老師的講課錄相；組織課改老師外出聽課，校內(nèi)講課，課后評議，能通過此類活動看到自己的不足，切實轉(zhuǎn)變自己的教學行為，讓新課程理念真正化作教師的具體行動，從而確保課改落到實處。

　　3.養(yǎng)成反思習慣。課改實驗教師反思要求：每周一篇“教學反思”；每月2篇教學隨筆；每年主持和參與課題研究。每周發(fā)一篇博文。

　　五、抓備課，促進教師駕馭教材能力的提高

　　我們從備課入手，加強備課策略的研究，強調(diào)必須集體備課，一改以往備課的模式。充分“利用”好教材，設(shè)計好學案。該項包括教學目標，重點、難點、預(yù)習等等。要求教師上完課后，對教學進行反思，總結(jié)出教學過程中的有益的經(jīng)驗和不足之處，為提高教師的素質(zhì)積累素材。

　　六、抓好校本教研，提升課改水平和品位

　　提倡課改教師把教學中的收獲、感悟、困惑，通過博客或書面的形式進行整理、反饋，以做好集體教研發(fā)言時的準備，利用每周的固定時間進行“心靈對話”。在這樣的對話中，要求人人都要發(fā)言，促進教師多想、多聽、多聞、多做，善于提出自己的見解，增進對新課改的感悟和體驗，提高實施新課改的能力。

　　七、聚焦課堂，改變方式，培養(yǎng)課改教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　我們認為課改核心是聚焦教學，聚焦課堂。因此我們把轉(zhuǎn)變教師的課堂教學行為作為課程改革的突破口，以此來實現(xiàn)學生學習方式的.改變，實現(xiàn)學生創(chuàng)新精神和能力的培養(yǎng)。

　　1.是抓教師角色的轉(zhuǎn)變，從傳授知識的角色向教育促進者轉(zhuǎn)變。教師的角色不再是傳播者、講授者或知識體系的呈現(xiàn)者，而應(yīng)變?yōu)橹�識的促進者，學習活動的組織者和參與者，同時也是一個學習者，為學生樹立終身學習的榜樣。

　　2.是抓課堂氛圍的營造，積極構(gòu)筑師生平等民主的教學平臺，營造活潑和諧的課堂教學氛圍。在課堂中，教師要認識到自己也是一個學習者，應(yīng)把學生當作重要的課程資源，提倡學生大膽質(zhì)疑，鼓勵學生敢于創(chuàng)新，在教學中積極為學生營和諧的教學氛圍，提供學生小組合作的良好習慣，把課堂還給學生，讓課堂煥發(fā)生命的活力。

　　3.教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學生主動參與的課堂環(huán)境，激發(fā)學生學習的積極性，積極引導(dǎo)學生自學、交流、探究，在實踐中學習，把學習的主動權(quán)還給學生，讓課堂真正成為師生共同討論解決問題的場所。

　　4.是積極倡導(dǎo)自主學習、合作學習和探究性學習。

　　學生是學習的主體，在學習中積極思考，在解決問題中學習。完善小組評價，多鼓勵小組，促進師生共同發(fā)展。

　　八、保障

　　首先是成立學校課改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作要求和職責。加強領(lǐng)導(dǎo)小組成員對一期課改理論的學習；領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入教師群體、深入課堂，關(guān)注并了解教師的教育思想、教學觀念和教學行為，及時掌握課程改革在課堂中的動態(tài)和進展情況，要求每個教師認真做好聽課記錄，寫好總結(jié)和體會。一期課改出現(xiàn)較好的效果，再進行全校展開教改。

　　一、基本情況：

　　我校現(xiàn)有教學班18個，學前班2個，學生800多人，教職工43人。每個辦公室都有計算機聯(lián)網(wǎng)，有一間多媒體教室。建有遠程教育“模式三”接收站，學校正式接收中央電教館遠程教育資源已多年，地網(wǎng)與天網(wǎng)已經(jīng)融為一體，通過幾年的努力，形成了“重視資源管理，強化資源應(yīng)用，促進教學質(zhì)量提高，領(lǐng)導(dǎo)帶頭用，學科全面用，教師人人用，公開課必須用，學生受益面達100%”的辦學特色。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　認真貫徹落實上級精神，結(jié)合我校實際情況，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育設(shè)備的作用和資源優(yōu)勢，提高我校遠程教育應(yīng)用水平，讓全校師生充分享受更好、更優(yōu)的教育，提升我校教育教學質(zhì)量。為我校現(xiàn)代遠程教育在省、州、縣確立較好的位置而打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、工作目標：

　　1、加強學科與信息技術(shù)的整合。充分使用好衛(wèi)星遠程教育資源。

　　2、確保多媒體教室的高效使用。

　　3、優(yōu)化閉路電視網(wǎng)與天網(wǎng)、地網(wǎng)接入、整合工作；

　　4、及時下載整理遠程教育資源，加強遠教資源應(yīng)用。

　　5、搞好校園網(wǎng)建設(shè)工作。

　　6、搞好師資培訓，確保我校教師能隨心所欲的應(yīng)用遠教資源，

　　7、組建特長學生培訓小組，確保我校學生在上級組織的學生電子作品競賽中能獨占鰲頭。

　　8、力爭實現(xiàn)班班簡易多媒體工程。

　　四、具體任務(wù)及措施：

　　1、認真貫徹落實《州遠教示范校細則》及《龍山縣遠教工作細則》，同時按照省、州、縣遠程教育活動安排，合理的做好各項工作布暑。

　　2、按時下載整理ip資源，加強遠教資源應(yīng)用，管理員根據(jù)教師課時情況，科學合理安排好遠教課表，并認真執(zhí)行。

　　3、抓好聽課、評課工作，上好遠教示范課、優(yōu)質(zhì)課。

　　4、加強遠程教育設(shè)備硬件及軟件的維護與維修，確保設(shè)備正常運行。

　　5、組織開展遠程教育資源應(yīng)用培訓和觀摩活動，加強各學科與信息技術(shù)的整合，促進教師有效使用遠程教育資源。

　　6、遠教管理人員，認真做好遠程教育資料的收集、整理、及時歸檔。

　　7、深入開展優(yōu)秀多媒體（軟件）教學課件、電教論文評選活動。促進實踐經(jīng)驗向理論成果的轉(zhuǎn)化。

　　工作計劃 5

　　全縣婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹落實婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持保健與臨床相結(jié)合，充分履行保健公共衛(wèi)生職能，加強基層督導(dǎo)，狠抓降消項目工作存在的不足，拓展母嬰保健技術(shù)服務(wù)，鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強托幼機構(gòu)管理，啟動婦女健康行動，積極開展二級優(yōu)秀保健院創(chuàng)建，全面完成婦幼衛(wèi)生目標任務(wù)。

　　主要生命指標

　　孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬以內(nèi)

　　嬰兒死亡率控制在13‰以內(nèi)

　　全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內(nèi)

　　全縣新生兒破傷風發(fā)病率控制在1‰以內(nèi)

　　主要服務(wù)指標

　　1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：農(nóng)村達85%以上，城鎮(zhèn)達95%以上

　　2、兒童系統(tǒng)管理率達60%

　　3、產(chǎn)婦住院分娩率達95%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

　　4、剖宮產(chǎn)率縣級醫(yī)療保健機構(gòu)控制在40%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內(nèi)

　　5、預(yù)防艾滋病母嬰傳播HIV檢測率達95%，其中HIV早孕檢測率達80%

　　6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開，篩查率達90%

　　7、婦女病普查率60%，普治率90%

　　8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達到100%

　　主要工作措施

　　加強領(lǐng)導(dǎo)，加強基層督導(dǎo)，強化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責。

　　加強降消項目質(zhì)量管理，進一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率。

　　啟動婦女健康行動工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動計劃（20xx~20xx年）實施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實行政府主導(dǎo)，部門合作，全社會共同參與，做好啟動婦女健康行動工作。

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。

　　實行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財政、民政、廣電、計生等部門組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強、責任心強的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責，以鄉(xiāng)為單位落實好婦女病免費普查工作。

　　（二）是加強宣傳，鼓勵廣大婦女積極參與。利用報紙、電視、墻報、宣傳冊、標語，會議等形式進行大力宣傳婦女病免費普查的現(xiàn)實意義，提高廣大婦女的保健意識。

　　（三）是縣保健院要認真組織師資力量，加強對《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學習，培訓好婦女健康行動技術(shù)小組人員，

　　（四）是合理安排普查時間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開展婦女病免費普查，對查出婦科病患者進行治療的，按照新型農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險規(guī)定進行報銷，切實完成好婦女病免費普查工作。

　　（五）以項目管理方式加強對流動孕產(chǎn)婦管理科研。

　　20xx年對化龍、軍店、門古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，采用項目管理方式，實行衛(wèi)生、計生、民政、公安聯(lián)合，通過育齡婦女花名冊、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動孕產(chǎn)婦管理方式方法，進一步推進孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作

　　（六）加強婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息要加強報表質(zhì)量的真實性、準確性、邏輯性，及時收集、上報、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀。

　　婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報、HIV檢測早孕檢測、新篩等工作的信息溝通與反饋。

　　（七）鞏固愛嬰醫(yī)院成果，進一步促進母乳喂養(yǎng)。

　　愛嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實現(xiàn)，提高母乳喂養(yǎng)率，為此，縣衛(wèi)生局成立專班，對全縣已授牌的愛嬰醫(yī)院進行復(fù)查，進一步促進母乳喂養(yǎng)十條措施的落實。

　　（八）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力，保證二級優(yōu)秀保健院通過審評。

　　創(chuàng)建等級保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力。縣保健院要總結(jié)上年創(chuàng)建經(jīng)驗，通過健全管理體系，落實規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭順利通過評審。

　　（九）加強宣傳，提高降消項目政策、新生兒疾病篩查、自然產(chǎn)、開展聽力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識知曉率。

　　縣保健院要制定好完善的'健康教育工作計劃，統(tǒng)一健康教育內(nèi)容，將健康教育內(nèi)容印刷成冊、頁，通過鄉(xiāng)、村保健人員向目標人群發(fā)放，加強督導(dǎo)，對沒有向目標人群發(fā)放造成浪費的單位和個人，給予嚴厲處罰，同時要繼續(xù)利用電視、報紙、標語、面對面宣傳等方式加大宣傳力度，宣傳過程中要避免有盲區(qū)、死角。

　　（十）預(yù)防艾滋病母嬰傳播HIV檢測關(guān)口要進一步前移

　　一是要繼續(xù)鞏固重新調(diào)整啟用HIV檢測章的規(guī)范運行，

　　二是通過填報《房縣孕產(chǎn)婦HIV抗體檢測情況登記表》、《產(chǎn)科住院分娩情況調(diào)查表》和縣疾控中心《HIV檢測結(jié)果反饋表》等個案資料，核對住院分娩產(chǎn)婦HIV檢測情況，特別是早孕檢測，

　　三是各助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)機構(gòu)要把HIV檢測工作納入孕產(chǎn)婦管理范疇，孕期在知情同意的原則下，開展免費咨詢、檢測，產(chǎn)時要查驗HIV檢測情況，四是縣保健院要做好HIV檢測費的統(tǒng)計、兌付工作，抓好經(jīng)費管理。

　　工作計劃 6

　　目標及教育內(nèi)容健康領(lǐng)域

　　1、 喜歡喝白開水，養(yǎng)成經(jīng)常喝水的習慣，

　　2、 喜歡吃健康的食物。

　　3、 養(yǎng)成勤盥洗的習慣。

　　4、 養(yǎng)成良好的睡眠習慣，逐步按次序穿脫衣服和鞋襪。

　　5、 能配合醫(yī)務(wù)人員進行身體檢查、預(yù)防接種和治療。

　　6、 喜歡做模仿操。

　　語言領(lǐng)域

　　1、 愿意用語言與別人交往，喜歡應(yīng)答。

　　2、能夠用語言和非語言方式（如動作、表情等）表達自己的需要。喜歡聽故事、兒歌，理解其大意，愿意跟讀兒歌，復(fù)述短小的故事或故事的一部分。

　　3、喜歡和成人一起看圖書，愿意自己看熟悉的`、感興趣的圖畫書；能夠一頁一頁的翻收放圖書。

　　社會領(lǐng)域

　　1、會自己選擇活動，做自己能做的事，如穿脫衣服、收放玩具等，感受獨立做事的快樂和滿足，對自己有信心。

　　2、 初步學習輪流，體驗規(guī)則的作用，初步養(yǎng)成遵守規(guī)則的意識。

　　3、 喜歡來幼兒園，喜歡老師和同伴。

　　4、愿意和同伴交往和游戲，知道同伴的名字，初步學習與同伴分享玩具和圖書

　　科學領(lǐng)域

　　1、 關(guān)于周圍的事物和現(xiàn)象，對他們感興趣，有好奇心，喜歡探索。

　　2、 積極運用多種感官感知周圍的事物，進行自發(fā)的探究活動。

　　3、 發(fā)現(xiàn)環(huán)境中圖形的相似之處，進行初步簡單的求同和分類。

　　4、通過感知、操作老比較2~3個物體間常見量（如大小、長短、薄厚等）的差別。

　　5、感知體驗“1”和“許多”以及他們的關(guān)系。會使用簡單的數(shù)字學詞匯和語言，如有關(guān)多少的詞“一樣多”“少”“許多”“1個”等。

　　6、 關(guān)注自己身邊的環(huán)境，有初步的環(huán)保意識和行為。

　　藝術(shù)領(lǐng)域

　　1、對生活中各種聲音感興趣，嘗試探索身體、自然界、樂器等發(fā)出的聲響，初步感知對比鮮明的聲音的聲音的強弱、高低和快慢，并從中獲得美的感受。

　　2、從優(yōu)美動聽和形象鮮明的歌曲、器樂曲與舞蹈音樂等作品中獲得美的感受，初步理解其內(nèi)容和情感，嘗試以自由律動參與欣賞，或用語言、表情、動作表達自己的感受。

　　3、 喜歡參與音樂、美術(shù)活動、在活動中感到快樂和滿足。

　　4、能隨著音樂做簡單律動進行自我表現(xiàn)，并初步體驗與他人溝通、交往的快樂。

　　5、 運用簡單的圖形和自己喜歡的顏色大膽地、有意識地表現(xiàn)熟悉的事物。

　　工作計劃 7

　　為了更好的完成上級xx銀行總行的安保任務(wù)，現(xiàn)將20xx年安保工作規(guī)劃如下：

　　一、加強思想政治工作。加強政治學習和安全教育是做好安全社會治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立安全第一思想的重要環(huán)節(jié)。要通過經(jīng)常性的學習和教育，使職工自覺履行職責，為構(gòu)建和諧社會和經(jīng)濟金融安全運行服務(wù)。

　　二、簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》。實行安全管理承包責任制，在細化安全事項、明確責任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行繼續(xù)簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》，并把安全工作的重點放在抓好落實上，確保全年安全無事故。

　　三、做好社會治安綜合治理工作。

　　1、在我行被縣社會治安綜合治理委員會列為成員單位，要加強社會治安綜合治理工作的規(guī)范化；抓好社會治安綜合治理隊伍建設(shè)；進一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作管理機制；

　　2、治安安全管理工作：

　　（1）堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責任制相結(jié)合，加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證醫(yī)院治安秩序良好。

　　（2）保衛(wèi)科完善各樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)的'布局設(shè)計工作，增加視頻監(jiān)控點位確保全覆蓋。

　　（3）加大對門衛(wèi)、車場的管理，以確保醫(yī)院治安環(huán)境有序穩(wěn)定。

　　（4）繼續(xù)配合屬地派出所依法嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等不法行為，維護醫(yī)院的各項權(quán)利及安全。

　　（5）落實安全責任制，強化各部門負責人的責任意識，提高職工的安全意識和法律觀念，同時也應(yīng)加強對住院病人家屬探視的管理，控制各類案件的發(fā)生。

　　工作計劃 8

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、落實國家政策。學校高度重視學校體育和學生體質(zhì)健康，按照體育與健康課程標準及有關(guān)規(guī)定開展體育教學和校園足球工作。

　　2、納入發(fā)展規(guī)劃。將校園足球納入學校發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并嚴格執(zhí)行。

　　3、健全工作機制。建立在校長領(lǐng)導(dǎo)下，學校有關(guān)部門共同參加的校園足球工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)本校校園足球工作的開展。

　　4、完善規(guī)章制度。制定校園足球工作組織實施、教學管理、課余訓練和競賽、運動安全防范、師資培訓、檢查督導(dǎo)等方面的規(guī)章制度和工作制度，并且不斷完善。

　　二、條件保障

　　1、配齊配強體育師資。在核定編制總量內(nèi)配齊體育教師，能滿足教學工作需求，并至少有一名足球?qū)ｍ楏w育教師。學校定期開展體育教學研究，不斷提高體育教師教學技能。

　　2、落實體育教師待遇。體育教師開展體育教學和足球訓練和活動要計入工作量。保證體育教師在評優(yōu)評比、工資待遇、職務(wù)評聘等方面享受同等待遇。

　　3、場地設(shè)施建設(shè)完備。場地設(shè)施、器械配備基本達到國家標準，能滿足體育工作的需求，不斷得到補充，并建設(shè)有適合學校條件的足球場地，足球及基本訓練競賽器材數(shù)量充足。

　　4、體育經(jīng)費保障充足。設(shè)立有體育工作專項經(jīng)費，納入學校年度經(jīng)費預(yù)算，原則上年生均體育教育經(jīng)費不低于10%，保證體育和校園足球工作的正常開展。在為學生實施校方責任險的基礎(chǔ)上，為學生新增購買運動意外傷害險。

　　5、加強體育宣傳，營造良好的體育氛圍。通過各種媒體和形式，廣泛宣傳開展校園足球活動的重要意義，大力宣傳開展校園足球所取得的成效，形成正確的輿論導(dǎo)向和良好的社會氛圍，為開展校園足球活動創(chuàng)造有利的社會環(huán)境和輿論環(huán)境。

　　三、總體目標

　　形成學生體質(zhì)普遍增強、競技水平不斷提升、足球特色魅力日益彰顯、裝備設(shè)施日趨完善的學校發(fā)展新格局。

　　四。育人目標

　　1、以球輔德，促進學生良好的意志品質(zhì)的形成

　　足球作為一項競技運動項目，既需要整個團隊的通力合作，又需要隊員們遵守一定的球場規(guī)則，還需要隊員們既能共同分享成功的喜悅，又能勇敢地面對挫折。足球運動真正能錘煉人，使隊員們養(yǎng)成遵守行為規(guī)范、積極向上、團結(jié)合作、相互幫助的良好品質(zhì)。隊員們在快樂的足球活動中，快樂參與、快樂體驗、快樂成長。

　　2、以球健體，促進隊員們強壯體魄的形成

　　足球運動對學生的身體素質(zhì)的提高是十分有益的。球場上的奔跑，運球盤帶，各種動作技巧等是平時刻苦訓練的積累，足球游戲等都能活躍身心。足球運動使學生的動作協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)能力以及身體素質(zhì)都有明顯提高，學生的身體形態(tài)、生理機能等得到了很好的.發(fā)展。

　　3、以球促智，帶動學生文化課的學習。

　　強健的體魄是學習的基礎(chǔ)，憑借學生在足球運動中養(yǎng)成的良好的意志品質(zhì)更能促進其智育的良好發(fā)展，實現(xiàn)素質(zhì)教育的全面豐收。

　　五、具體目標

　　1、體質(zhì)健康水平明顯提高。通過三年左右的時間，在學識體質(zhì)健康整體合格率保持在90%的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀率達到15%。

　　2、鍛煉習慣足球技能逐漸養(yǎng)成。培養(yǎng)學生良好的體育鍛煉習慣和健康的生活方式。積極開展體育項目活動，使學生在小學階段，掌握一定的足球技能。

　　3、師資水平和數(shù)量顯著提高。建設(shè)一支以專職教師為主、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量和質(zhì)量都能夠滿足體育教學、課外體育活動和體育課余訓練需要的體育教師隊伍。

　　4、足球特色魅力日益彰顯。在全面普及的基礎(chǔ)上不斷彰顯我校足球特色，做到人人有足球、班班有球隊。積極打造我校足球隊，定期開展校園運動會等體育競賽活動

　　5、體育裝備設(shè)施日趨完善。嚴格按標準配齊體育教學器材，保持和提高學校體育常規(guī)器材保障水平，特別是校園足球活動所必須的裝備器材。加強學校體育專項運動場地設(shè)施建設(shè)。

　　工作計劃 9

　　大家好！首先我要感謝入職以來，各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和指導(dǎo)，各位同事對我工作的支持和幫助。我于20xx年7月23日加入寶瑞明，很榮幸成為品控課的一員，任品控qe一職。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)兩個月了，下面我將對入職以來的工作情況進行述職，如有不當之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正：

　　一、目前作為qe工程師的主要工作包括：制定物料及成品之檢驗標準，新物料、成品性能的驗證，物料及成品檢驗治具的制作，對品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析并推動改善，下屬人員技能培訓、考核、認定等，詳細如下。

　　1、制定物料及成品檢驗標準

　　公司運作了十幾年并且已通過iso認證，相關(guān)物料及成品檢驗標準只能時基本滿足日常工作，自入職以來我花了很多時間認真的閱讀了公司相關(guān)的來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，平時里在工作中也跟 來料檢、成品檢的同事們相互請教學習，現(xiàn)已熟悉來料檢驗流程、來料檢驗標準，成品檢驗流程、成品檢驗標準，能夠正確的對來料、成品進行檢驗。

　　2、新物料、成品性能的驗證

　　市場激烈競爭的今天，各公司都在想方設(shè)法降低原材料成本，挑選物美價廉的物料有時可能就需要不斷的更換供應(yīng)商，新的物料能否達到公司的產(chǎn)品應(yīng)用要求，這個需要我們?nèi)ヲ炞C，首先要求我們對公司的物料和產(chǎn)品要有一定的認知，電子、五金、線材、塑膠、噴油、絲印等方面都要具備一定的能力，其次就是要不斷的通過各種試驗去驗證，常規(guī)試驗如泡水實驗、高低溫實驗、震動實驗、烘烤實驗等目前都已經(jīng)熟練掌握，因為無論是物料的驗證還是成品的驗證都需要熟悉掌握這些技能。驗證的方式方法也同樣重要，好的驗證方法可以事半功倍，為了更好的對各種物料進行有效的驗證，提高工作效率，我也曾多次向工程課、研發(fā)部的.前輩們進行請教學習，他們都無私的給予了我很多的幫助，在這里謝謝他們！有些時候常規(guī)測試實驗如果還是無法對物料或成品進行有效的驗證時，這可能就需要進行室外測試，入職兩個月以來，我也參與過三次室外測試驗證，第一二次試驗是品控課為了驗證一批透鏡，先后做了兩次，第一次因為沒有缺乏經(jīng)驗加上室外場地選擇不合適，最終試驗失敗。第二次在總結(jié)了上次失敗的教訓的基礎(chǔ)上，試驗成功。第三次是跟研發(fā)部的同事們一起在公路上做照車牌試驗。三次室外測試驗證下來可以說我真的學到了不少，室外測試首先必須要計劃好，準備好哪些物料，哪些設(shè)備、哪些工具、在哪里做、如何做，然后再去準備這些東西。無論多麻煩的事，只要公司品質(zhì)需要，我都會義無返顧的去完成。

　　3、物料及成品檢驗治具的制作

　　檢驗治具無論對來料檢還是成品檢都是必不可少的東西，少了治具可以說很多檢驗無法進行，好的檢驗治具對提高工作效率可以說是事半功倍。制作檢驗治具首先要求對物料、成品機有一定的認知，對檢驗標準要十分熟悉，再有就是要求要對電子產(chǎn)品、電子線路有一定的分析能力、動手制作能力、設(shè)計能力。入職以來我也陸續(xù)的為來料檢、成品檢制作了一些治具，如drv檢測治具、網(wǎng)絡(luò)模塊檢測治具等，維修了很多治具。

　　4、對品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析并推動改善

　　當有物料品質(zhì)異常時，首先要通過自己的專業(yè)知識對物料做出正確的判定并分析出不良原因，通知采購與供應(yīng)商溝通后，及時配合處理，并快速做出回復(fù)和改善。統(tǒng)計物料來料異常，提出糾正措施、預(yù)防措施，積極推動改善來料品質(zhì)。對長期品質(zhì)不良的供應(yīng)商，驗廠不合格后堅決予以取締。帶領(lǐng)qc檢驗人員正確及時的完成公司的物料進貨檢驗工作。

　　二、工作中的問題與改進建議

　　1、物料的檢驗標準下發(fā)、更新不及時，部分新物料送到后，沒有物料檢驗標準無法檢驗，需要到處去找標準。

　　部份物料檢驗標準未及時更新，來料后qc按舊標準檢，判定不合格，進行oa系統(tǒng)評審后才知道標準已修改，浪費了大家寶貴的工作時間。部份物料的檢驗方法不合適，如電子類貼片板很多都是用目視的方法檢驗，無法真正檢驗出品質(zhì)的好壞。建議物料的驗證標準由工程、研發(fā)、品控共同協(xié)商制定完成，物料的替換、變更后相應(yīng)的檢驗標準一定要及時修改。

　　2、新物料驗證非常的多，物料的驗證方面，公司一直以來都沒有一套完整的驗證標準，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗為主，研發(fā)、工程技術(shù)人員對新物料驗證標準、方法、結(jié)果都難以統(tǒng)一，對公司品質(zhì)長期穩(wěn)定發(fā)展非常不利，建議公司急需要建立一套完整的物料驗證標準。

　　3、部分物料計劃安排不合理，特急的物料多，很多時候基本上是物料剛到倉庫，生產(chǎn)就派人過來取，也不管這個物料檢驗出結(jié)果如何，都是借下去生產(chǎn)先用了再說。我也知道交期對公司的重要性，但是這樣不經(jīng)檢驗的物料投入生產(chǎn)，勢必對生產(chǎn)部門造成很大的困繞，對公司品質(zhì)造成不良的影響。建議營銷部門一定要做好物料及工單的管控。

　　4、檢驗人員能力不足，知識太窄，只會按部就班的做一些事情，不懂得思考，靈活運用，不善于去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　質(zhì)量檢驗職能實施的有效性主要通過檢驗人員的工作質(zhì)量來保證而檢驗人員工作質(zhì)量的基礎(chǔ)又在于本身的素質(zhì)，不具備與崗位相適應(yīng)的檢驗人員就不能有效地實現(xiàn)本崗位的職能。端正工作態(tài)度是做好工作首要條件，工作態(tài)度應(yīng)該是一個檢驗人員綜合素質(zhì)的主要表現(xiàn)，包括愛崗敬業(yè)、強烈的責任心、不怕吃虧、實事求是等等。不僅要培養(yǎng)檢驗人員具有高超的技術(shù)素質(zhì)，還要培養(yǎng)他們具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。掌握檢驗相關(guān)知識及儀器設(shè)備的使用是完成工作必備條件，要重視崗前培訓及階段性培訓、考核等相關(guān)工作。

　　三、工作規(guī)劃與目標

　　1、同工程和研發(fā)一同完善公司的物料驗證標準，對以往一些靠目視檢驗的物料（如貼片板類），制作相應(yīng)的檢驗治具對其通電檢驗其功能，真正做到真實有效的檢驗，在來料這一關(guān)做好品質(zhì)控制，減少對生產(chǎn)不必要的困繞，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

　　2、物料的驗證方面，公司一直以來都沒有一套完整的驗證標準，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗為主，后續(xù)我計劃在實驗的基礎(chǔ)上制作出常用物料的驗證標準，如鏡頭、透鏡、icr、濾光片、led燈、主板等。

　　3、制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)專業(yè)技能的培訓。

　　4、在今后工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，以適應(yīng)公司發(fā)展。我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆，每個人都會有美好的明天！

　　工作計劃 10

　　第一部分總體目標

　　一、總體目標

　　根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，計劃從九個方面開展工作：

　　1、進一步確認公司的組織架構(gòu)，繪制公司組織結(jié)構(gòu)圖，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);

　　3、完成日常人力資源招聘與配置;

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　二、注意事項：

　　1、人力資源工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設(shè)計制訂目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。

　　2、人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助

　　第二部分完善公司組織架構(gòu)

　　一、目標概述

　　公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

　　鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　二、具體實施方案：

　　1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

　　2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改;

　　3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程的改造。人力資源部負責整理成冊。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認真論證和研究。

　　3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

　　四、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各類資料;

　　2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

　　第三部分各職位工作分析

　　一、目標概述：

　　職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

　　二、具體實施方案：

　　1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內(nèi)容的績效考核標準，工作環(huán)境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的'薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化，表單設(shè)計合理有效。

　　2、完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

　　3、向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，在開展此項工作時應(yīng)注意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預(yù)期效果。

　　2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

　　3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

　　4、該目標達成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標達成需公司各部門配合，注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

　　四、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

　　2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司總經(jīng)理審閱通過。

　　第四部分人力資源招聘與配置

　　一、目標概述：

　　完成人力資源招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人力資源部對人力資源招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘、實現(xiàn)梯隊建設(shè)。

　　二、具體實施方案：

　　1、計劃采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場招聘會、獵頭、推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘：和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如無憂招聘、智聯(lián)招聘等;獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式;人才市場現(xiàn)場招聘：保持與項目所在地各大小人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式;內(nèi)部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工;熟人推薦：針對特別崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

　　2、為規(guī)范人力資源招聘與配置，起草《公司人力資源招聘管理辦法》。完成后請公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、招聘前應(yīng)做好準備工作：與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫熟悉;公司宣傳品;一些必需的文具;招聘用表單。招聘人員的形象。

　　2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試表單的填寫;面試官的形象;面試結(jié)果的反饋;

　　四、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、各部門應(yīng)在年度目標制定時將本年度本部門人力需求預(yù)測報人力資源部，以便人力資源部合理安排招聘時間。

　　2、人力資源部應(yīng)根據(jù)公司年度人力需求預(yù)測數(shù)量做好后勤保障的準備。

　　第五部分薪酬管理

　　一、目標概述：

　　把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，在完成人力資源基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上完成公司的薪酬設(shè)計和薪酬管理的規(guī)范工作。

　　二、具體實施方案：

　　1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調(diào)整標準等方案。

　　2、根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《薪資表》呈報公司總經(jīng)理審核通過;

　　3、完成《公司薪酬管理制度》并報請總經(jīng)理通過。

　　三、實施目標注意事項：

　　薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估;需要對個人資歷進行評估;確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計和薪酬管理制度的制訂是一個系統(tǒng)工程。完成此項工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗。

　　四：目標實施需支持與配合的事項和部門

　　公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司總經(jīng)理確認方可生效。現(xiàn)有員工薪資的最終確定需要請總經(jīng)理確定。

　　第六部分員工福利與激勵

　　一、目標概述：

　　員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。

　　員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。全年工作中必須不斷地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

　　二、具體實施方案：

　　1、設(shè)立福利項目：加班補貼、全勤獎、節(jié)假日補貼、社會養(yǎng)老保險、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終(春節(jié))禮金等。

　　2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制等。

　　3、完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣傳貫徹。

　　4、嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

　　三、實施目標注意事項：

　　員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期發(fā)展方向。應(yīng)站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

　　四、目標實施需支持和配合的事項與部門：

　　1、因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。

　　2、福利與激勵政策一旦確定，公司應(yīng)配合人力資源部共同做好此項工作后勤保障;

　　3、各部門經(jīng)理、各科主管同樣肩負本部門員工的激勵責任。日常工作中，對員工的關(guān)心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。

　　第七部分績效評價體系的完善與運行

　　一、目標概述：

　　績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。將此目標列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　二、具體實施方案：

　　1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理(或部門經(jīng)理會議)審議通過;

　　2、按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;

　　3、主要工作內(nèi)容：對《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進行建立，建議將考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標管理與績效考核平行進行。目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核。

　　4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

　　5、每次技能考核前提前在月初進行規(guī)劃準備工作，并提交具體的實施方案，涉及考核內(nèi)容、考核時間安排、參與考核的人員、考核部門等相關(guān)事宜。

　　6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門匯總分析提交人力資源部，人力資源部收到各部門提交資料的7日內(nèi)進行匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)理。由總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進行結(jié)果運用。

　　7、將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對員工能力進行合理評價分析，并填寫年度員工能力評價表，對員工情況做及時跟進了解，為員工日后的提拔及降級、留用等提供依據(jù)，使員工能力與崗位任職相匹配，更好的完成本職崗位工作。對于有潛能的員工，可對此類員工安排異崗試用，開發(fā)其潛能作為日后的人員儲備。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。

　　3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　四、實施目標需支持與配合的事項和部門：

　　1、修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和總經(jīng)理共同審議;

　　2、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行、實施負責。建議公司至少應(yīng)有一名領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬鏈接的職責。

　　第八部分員工培訓與開發(fā)

　　一、目標概述：

　　員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄�而是回報頗豐的長期投資。計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

　　二、具體實施方案：

　　根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制1年度公司員工培訓計劃;大部分員工對專業(yè)知識和銷售技巧需要進一步的學習和掌握;而管理層的員工則以提升管理知識、團隊協(xié)作意識的需求為主。因此，將針對員工需求制定年度培訓方案。

　　三、目標實施注意事項：

　　1、平時注意培訓課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓課題信息。

　　2、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來后必須進行培訓總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

　　3、人力資源部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓時間的沖突，二要考慮重點培訓與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓，而其他部門卻無機會參加培訓的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。

　　四、實施目標需支持與配合的事項和部門：

　　1、各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制工作目標時將本部門培訓需求報人力資源部;

　　2、鑒于各部門專業(yè)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓講師。

　　工作計劃 11

　　20xx年，我們將繼續(xù)嚴格遵守以下工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司的戰(zhàn)略持續(xù)改進活動，及時準確地做好銷售部門的日常工作，協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督、跟蹤訂單和交付計劃的執(zhí)行情況；參與客戶產(chǎn)品的及時交付和客戶的跟進，持續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成生產(chǎn)和銷售的各項任務(wù)。

　　在20xx的工作中，預(yù)計要完成的主要內(nèi)容如下：

　　1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改交貨計劃；負責交付計劃的過程監(jiān)控和實施；協(xié)調(diào)船務(wù)預(yù)訂及相關(guān)事務(wù)，確保產(chǎn)品正常交付，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報進程。

　　2、及時收集、傳遞和處理國外客戶的信息，如圖紙、PPAP信息反饋等。并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3、完成交貨所需的所有文件的準備和交付，并按時將文件交付給客戶，包括發(fā)票、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證書等。

　　4、及時與客戶就交貨相關(guān)事宜進行有效溝通。

　　5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。比如發(fā)布新產(chǎn)品評審圖紙，跟蹤進度。

　　6、準確完成每月出口明細和每月應(yīng)收外匯明細的統(tǒng)計，并與財務(wù)進行對賬。

　　7、催促國外客戶付款，包括在xx生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收貨單據(jù)等。及時付款，并對未付款項積極負責。

　　8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，做好會議記錄，履行會議決議。

　　9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

　　10、理解和掌握本崗位使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件的規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，在涉及銷售部的環(huán)節(jié)上嚴格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

　　11、增強自己的.綜合業(yè)務(wù)分析能力，學習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識，掌握生產(chǎn)工藝的相關(guān)知識，更好的運用到實際工作中。

　　12、本部門員工將一如既往地團結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理部門計劃和預(yù)算執(zhí)行中的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件和重大事件。

　　在公司各部門的積極配合下，預(yù)計在20xx年，我們將實現(xiàn)超過xx的出貨量和超過xx百萬的銷售額的目標。

　　在20xx年的工作中，我部承諾按時完成各項任務(wù)，提高客戶滿意度，為公司謀求更多的利潤，為公司的長遠發(fā)展做出更多的貢獻，為盡快把公司建設(shè)成為一流的國際熔模鑄造企業(yè)而不斷努力。

　　工作計劃 12

　　一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。

　　2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。

　　3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

　　5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

　　2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

　　2對于像“外墻清洗”等類似的'一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

　　2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

　　3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

　　3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

　　1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

　　4有效利用iso9001————這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

　　7、努力提高，適時跟進

　　1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

　　2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

　　3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

　　客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

　　工作計劃 13

　　為深化兩個文明，推動企業(yè)又好又快發(fā)展，進一步提高各族職工的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，大力加強思想道德教育，積極廣泛地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，為構(gòu)建和諧企業(yè)，全面推進精神文明建設(shè)，特制定20xx年的精神文明建設(shè)工作計劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和十七大、十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊緊圍繞我公司的中心工作，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以提高全體干部職工文明素質(zhì)和文明程度為目的，以用戶滿意為根本標準，以弘揚培育民族精神和時代創(chuàng)新精神為主線，以水利建設(shè)為紐帶，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為宗旨，以“創(chuàng)建一流水務(wù)”為目標，更加致力于提升企業(yè)綜合實力、更加致力于強化企業(yè)管理、更加致力于提升文明素養(yǎng)、更加致力于創(chuàng)優(yōu)行風服務(wù)，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展和烏魯木齊縣經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

　　二、總體目標

　　堅持把創(chuàng)建全國文明單位作為學習實踐科學發(fā)展觀的重要實踐內(nèi)容，通過扎實有效的創(chuàng)建活動，提高干部職工的思想道德和文明素質(zhì)，增長企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)綜合實力和管理水平，提升行風服務(wù)水平和企業(yè)社會形象。

　　三、主要內(nèi)容

　　以“讓政府放心、讓用戶滿意”為主題，提升精神文明建設(shè)水平。

　　（一）確保安全供排水

　　安全供排水，是縣供排水公司的第一要務(wù)，是更好地保障烏魯木齊縣經(jīng)濟社會發(fā)展的根本舉措，是踐行“讓政府放心、讓用戶滿意”宗旨的具體體現(xiàn)。因此，要把全國文明單位創(chuàng)建工作的著力點放在全力

　　確保安全供排水的基礎(chǔ)水平和保障能力上，保證供水質(zhì)量、排水通暢，確保無城鎮(zhèn)整體供排水安全的重大責任性事故和人身傷亡事故發(fā)生。一是有序推進供排水工程建設(shè)。二是進一步完善城鎮(zhèn)供排水管網(wǎng)，進一步提高污水集中處理率。三是繼續(xù)穩(wěn)步推進農(nóng)村供水城鎮(zhèn)化模式推廣，基本完成集鎮(zhèn)區(qū)農(nóng)村供水一戶一表改造，全面實現(xiàn)同網(wǎng)、同價、同服務(wù)。四是穩(wěn)定并提高出廠水與管網(wǎng)水質(zhì)量，加強水質(zhì)日常監(jiān)測，加大水質(zhì)檢測技術(shù)與裝備投入，達到《國家飲用水衛(wèi)生標準》和《城市供水水質(zhì)標準》。五是全面落實安全生產(chǎn)責任制，完成構(gòu)建全員安全責任體系。加強日常安全監(jiān)測，強化應(yīng)急體系建設(shè)，提高供排水應(yīng)急處置能力，加強安全生產(chǎn)現(xiàn)代化建設(shè)，不斷優(yōu)化供水管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，排水地理信息系統(tǒng)建設(shè)，保障污水全流量處理。加強重點部位、重要環(huán)節(jié)和重大節(jié)日平安供排水運行管理工作。

　　（二）增長企業(yè)經(jīng)濟效益

　　經(jīng)濟效益是企業(yè)創(chuàng)建文明單位的重要基礎(chǔ)，也是文明單位創(chuàng)建成果反映的重要標志。企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在確保國有資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上，深化改革、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、依靠科技、注重管理，使我企業(yè)成為水務(wù)行業(yè)核心技術(shù)和管理處于領(lǐng)先地位的水務(wù)企業(yè)。一是創(chuàng)新方式，增長效益。在確保社會效益的前提下，最大限度地謀求經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長，全力拓展供排水區(qū)域，積極創(chuàng)造條件，加快企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。二是注重培養(yǎng)，加強管理。人斷優(yōu)化企業(yè)“人事、用工、分配”制度改革，不斷提升企業(yè)人員素養(yǎng)，深化內(nèi)部管理，推進企業(yè)建設(shè)，完善企業(yè)秩序，提高企業(yè)管理效率。三是創(chuàng)新科技，增強競爭。要通過科技創(chuàng)新，積聚實力，為實現(xiàn)企業(yè)目標提供有力的基礎(chǔ)保障，積極創(chuàng)建科技平臺，著力推進供水水質(zhì)、排水排污工程不斷提升。

　　（三）全面提升干部職工素質(zhì)

　　干部職工的文明素養(yǎng)是企業(yè)文明程度的具體體現(xiàn)，只有人人成為文明創(chuàng)建的知曉者、支持者、參與者、實踐者，才能整體提升企業(yè)的文明水平，在不斷加強領(lǐng)導(dǎo)班子能力的同時，要不斷加強員工的整體素質(zhì)，注重科技人才培養(yǎng)，為供排水產(chǎn)業(yè)做好堅實的素質(zhì)后盾。

　　（四）不斷增強干部職工服務(wù)意識

　　作為服務(wù)行業(yè)，工作的好壞代表著黨和政府在老百姓心目中的'形象，為此將始終堅持“全心全意為用戶服務(wù)”的理念，通過提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提升服務(wù)水平和效率，達到“讓用戶更加滿意”的創(chuàng)建目標。

　　（五）樹立良好企業(yè)形象

　　作為一家國有企業(yè)，在文明創(chuàng)建過程中，積極主動參與社會公益活動和文明實踐活動，一方面可以力所能及地承擔社會責任回報社會，另一方面可以有力促進員工社會責任感和文明素質(zhì)的提升，同時也能充分展示企業(yè)良好的社會形象。

　　（六）構(gòu)建和諧美好環(huán)境

　　努力創(chuàng)建和諧共事、廉潔高效、優(yōu)美潔凈的工作環(huán)境，能夠更好地促進企業(yè)各項工作的開展，同時也是建設(shè)和諧企業(yè)和創(chuàng)建文明單位的重要內(nèi)容。首先要積極引導(dǎo)廣大員工忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、奉獻事業(yè)，增強工作責任感和使命感。其次要豐富企業(yè)職工文化生活，通過多種形式的活動加強職工隊伍和諧氛圍，融洽同事關(guān)系，共同努力做事。再次要創(chuàng)造優(yōu)美整潔的工作環(huán)境，統(tǒng)一著裝，優(yōu)化職工工作場所和廠區(qū)綠化環(huán)境，以此激發(fā)干部職工的工作積極性，不斷提高工作效率。

　　四、具體措施

　　（一）健全組織機構(gòu)，提高統(tǒng)一管理能力

　　為進一步做好我公司精神文明建設(shè)工作，經(jīng)研究，成立由公司董事長兼總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）加強政治學習，形成良好的思想道德風尚

　　認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力開展社會主義榮辱觀教育，提高黨員干部的思想政治工作，增強思想道德建設(shè)的實效性，加強局領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力建設(shè)，加強全體職工的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，提高未成年人的思想道德素質(zhì)；進一步深入開展“講文明、樹新風”和以志愿者服務(wù)活動為主導(dǎo)的公民道德實踐活動。開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮先鋒模范作用。結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強中國特色社會主義理論體系教育和黨性黨風黨紀教育，引導(dǎo)黨員干部認真學習并嚴格遵守黨章，加強理想信念、黨風黨紀、廉政勤政和艱苦奮斗教育，樹立正確政績觀和利益觀，做到講黨性、重品行、作表率。充分發(fā)揮廉政勤政先進典型的示范作用，進一步樹立黨員干部的良好形象。

　　（三）采取多種措施，確保社會治安秩序穩(wěn)定

　　始終將維護和保持安全、穩(wěn)定作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組和各項規(guī)章制度，實行社會治安綜合治理目標管理責任制，層層簽訂了《社會治安綜合治理責任書》。積極配合全市綜合治理整治工作，抽調(diào)單位職工參與全市綜合治理整頓工作，認真做好綜合治理巡邏工作。向全體職工開展宣傳教育，加強值班巡邏，做好各項日常、節(jié)假日的值班工作，確保綜合治理工作有序開展。

　　做好“五五”普法宣傳學習工作，進一步深化職工的法制教育，提高職工的法制觀念，利用集中學習和自學，對職工進行法制宣傳教育，增強了職工知法、守法、用法的意識，提高了自我防范能力。

　　（四）加強民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定

　　堅持開展馬克思主義民族理論和黨的民族政策長期教育，把搞好民族團結(jié)作為推動企業(yè)各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，要從自身做起，不說不利于民族團結(jié)的話，不做不利于民族團結(jié)的事，形成民族團結(jié)，互幫互助的良好氛圍。組織職工認真學習維護民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定的文件、資料等內(nèi)容，加強輿論導(dǎo)向作用，以民族團結(jié)教育月活動為契機，樹立“三個離不開”思想，相互尊重，相互信任，相互幫助。

　　（五）落實責任，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

　　堅持把提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量作為精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作。大力開展“環(huán)境衛(wèi)生從我做起”活動，利用“愛國衛(wèi)生月”活動對各科室衛(wèi)生情況進行評比，并進行不定期衛(wèi)生檢。落實環(huán)境衛(wèi)生24小時保潔制度，并將每周五下午定為衛(wèi)生大掃除時間，積極開展“除四害”、控煙等衛(wèi)生整頓工作。

　　（六）加強文化建設(shè)，豐富干部職工文化生活

　　要積極引導(dǎo)全體職工樹立和諧理念，培育和諧精神，培養(yǎng)和諧心理，充分發(fā)揮和諧文化的思想引導(dǎo)作用，價值引領(lǐng)作用和道德規(guī)范作用，以和諧精神啟迪思想、陶冶情操、傳授知識、鼓舞人心，為企業(yè)的發(fā)展和改革營造良好的和諧環(huán)境，使水利建設(shè)更好地適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的需要，更好地服務(wù)于現(xiàn)代水利事業(yè)。

　　（七）以誠信建設(shè)為重點，拓展精神文明創(chuàng)建活動

　　1、進一步加大對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。健全完善文明創(chuàng)建工作齊抓共管的管理機制和長效機制。指導(dǎo)、檢查、督促局屬各單位健全完善文明創(chuàng)建工作規(guī)章制度，確保創(chuàng)建工作落到實處，取得實效。

　　2、繼續(xù)深入開展主題創(chuàng)建活動，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為創(chuàng)建活動的深化與拓展，努力營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進取的工作環(huán)境，扎實推進和諧機關(guān)建設(shè)，全面提升企業(yè)文明形象。

　　3、進一步做好文明創(chuàng)建工作。要在發(fā)揚成績、找出差距、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步改進和完善文明創(chuàng)建工作。要把抓經(jīng)濟工作同文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，要在做好經(jīng)濟工作的同時，做好文明創(chuàng)建工作，務(wù)求實效。

　　（八）結(jié)合實際，認真組織開展各項活動

　　一是積極組織全體職工參加縣委、縣政府、局機關(guān)和相關(guān)部門組織的各項宣傳教育活動。通過“公民道德建設(shè)月”、“愛國衛(wèi)生月”、“憲法、法律宣傳月”、“社會治安綜合治理宣傳月”、“民族團結(jié)教育月”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“講文明、樹新風”、“知榮辱、講道德、鑄誠信”等活動進一步提高職工的思想建設(shè)和道德建設(shè)。二是認真組織開展群眾性文體活動，組織全體職工積極參加各種文體活動，豐富職工文化體育生活。逐步加強文化陣地、文化設(shè)施建設(shè)，積極組織開展多種多樣的精神文化活動，不斷豐富職工精神文化生活，提升職工的文化品位。三是圍繞20xx年公司工作目標任務(wù)，采取切實可行的措施，加大推進力度，在我公司進一步深入開展實踐活動，切實使干部職工更加牢固樹立為發(fā)展服務(wù)、為穩(wěn)定服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)的理念，努力實現(xiàn)以務(wù)實的工作作風、高效的服務(wù)水平，讓黨和政府滿意，讓基層和群眾滿意。

　　總之，要圍繞20xx年公司工作目標任務(wù)，堅持以人為本，扎實工作，務(wù)求實效，為全面推進我公司精神文明創(chuàng)建工作打牢思想基礎(chǔ)，提供強大的精神動力，營造和諧的輿論氛圍，培育文明的道德風尚。

　　工作計劃 14

　　一、 組織討論學習情況

　　9月19日，公司以部門為單位紛紛組織對《講話》精神的學習討論，各個部門由部門負責人帶領(lǐng)，深入傳達學習。進一步統(tǒng)一員工思想，轉(zhuǎn)變工作觀念，理清明確下一步工作思路，認真落實到每人負責區(qū)域的關(guān)鍵工作、制定出行之有效的工作措施。行業(yè)銷售業(yè)務(wù)組作為獨立的銷售單元，肩負著分公司6041噸的年銷售任務(wù)，8名員工中5名黨員，在工作中用敢于擔當、用奉獻精神踐行共產(chǎn)黨員的責任。財務(wù)科通過學習統(tǒng)一了大家的思路和想法，為下一步工作注入了動力，特別對領(lǐng)導(dǎo)講話中提出的黨建工作是企業(yè)發(fā)展的“根”和“魂”，是企業(yè)發(fā)展的“壓艙石”和“動力源”進行了重點討論。市場營銷部為公司自去年以來取得的經(jīng)營業(yè)績而自豪，進一步堅定了打造國際一流品牌的信心，立足崗位扎實工作，落實“服務(wù)”理念，做好各項工作。車用油、工業(yè)油銷售工作要把握機遇，抓住客戶，攻堅上量。

　　9月26日上午，公司在視頻會議室召開全員大會，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工深入全文學習兩篇講話精神。會上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭分享學習體會，各部門就講話內(nèi)容進行了熱烈的交流研討，部門代表踴躍發(fā)言，氣氛熱烈。大家談《講話》中觸動自己的理念、思路，結(jié)合本部門、本崗位工作談措施、提建議，并且提出要切實用講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。

　　二、下一步工作思路

　　1、牢牢抓實銷售工作，積極創(chuàng)新思維，開拓銷售新局面。

　　2、落到實處抓住客戶，樹立一切以客戶為中心，客戶至上銷售服務(wù)思維。

　　3、銷售堅持“兩手抓”。直供用戶和渠道銷售兩手抓，進廠銷售和現(xiàn)場配送業(yè)務(wù)兩手抓，存量市場穩(wěn)定和新用戶開發(fā)兩手抓，獨家品種和競爭品種兩手抓，努力保持和擴大銷售的優(yōu)勢和規(guī)模，維護華北地區(qū)的傳統(tǒng)根基不動搖。

　　4、逆勢狠抓服務(wù)銷售工作。密切跟蹤市場，進一步加深與終端對接。進一步加強技術(shù)儲備，繼續(xù)開展試驗工作，實現(xiàn)合作雙贏。

　　5、銷售服務(wù)支持組“危機”意識常態(tài)化、補強“短板”效益化、提高“服務(wù)”優(yōu)質(zhì)化。

　　6、機關(guān)部室發(fā)揮各自職能，服務(wù)和監(jiān)管雙線并行。財務(wù)科針對目前存在的弱項，有針對性提出了相應(yīng)對策；未雨綢繆，從對市場化再認識、再提高、再出發(fā)方面充分分析了未來的形勢猶如逆水行舟不進則退，提出了把擴銷上量作為公司高質(zhì)量發(fā)展的基石，把降本控費作為公司高質(zhì)量發(fā)展的支撐的下一步工作措施，目標明確措施精準。

　　7、市場部堅決貫徹“上量、降本、提質(zhì)”這一核心要求，按照公司部署，積極探索新的營銷模式，細分市場，加快新產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣，提升營銷水平；注意提升服務(wù)質(zhì)量和水平，塑造品牌新形象；推進外圍加工項目，既快速滿足市場需求又有效降低產(chǎn)品成本，提升效益。

　　三、工作落實措施

　　公司行政負責人深入分析兩個講話精神，對下一步工作向分公司全體員工從三方面提出工作要求和學習希望，并就下一步工作厘清思路，做出部署。

　　第一，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想與認識，把理論學習和實際工作結(jié)合起來。要求分公司各部門緊緊圍繞公司中心工作，要持續(xù)學習貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)講話精神，并在工作中不斷引向深入；公司要發(fā)展，藍圖和方針就是指揮棒，所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都要以此為準繩，對于基層工作而言，對思想認識的教育和培養(yǎng)更要貫穿于日常的'工作和學習中。號召全體員工，學習用精神財富去激勵工作；學習切實關(guān)注客戶及客戶體驗，從客戶的視角來思考辦法和措施；學習樹立市場化思維以及共享、互聯(lián)網(wǎng)加思維，緊跟時代與經(jīng)濟發(fā)展步伐，與時俱進的謀求各項工作不斷創(chuàng)新。

　　第二、公司上下要身體力行，促進高質(zhì)量的發(fā)展。寸土必爭，寸步不讓，認識到擴銷上量是公司發(fā)展的基石。創(chuàng)新思路，不走尋常路，建設(shè)一支全攻全守型，懂生產(chǎn)，會銷售，能服務(wù)復(fù)合型人才聚集的客服經(jīng)理人團隊；狠抓執(zhí)行，做好責任的落實，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，機關(guān)干部做好表率，帶頭履職盡責。一級帶著一級干，堅決杜絕慢作為，不作為的工作作風。轉(zhuǎn)變機關(guān)職能工作作風，做好服務(wù)和管控雙重工作，做到自我提升，分公司上下共勉。

　　工作計劃 15

　　一、班風：團結(jié)、勤奮、誠實、創(chuàng)新

　　二、學生現(xiàn)狀分析：

　　五年（3）班共有54名學生，28名女生，26名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養(yǎng)。

　　三、采取的措施：

　　1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好《小學生日常行為規(guī)范》，使學生逐步形成良好的道德品質(zhì)，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導(dǎo)，要從關(guān)心、愛護學生的角度出發(fā)，了解關(guān)心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。

　　4、家教結(jié)合：經(jīng)常保持與否學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的'轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結(jié)向上的班集體。

　　5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6、重視關(guān)懷教育：要關(guān)心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關(guān)系，做學生的知心朋友，以使班主任老師工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任老師工作，是充分發(fā)揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結(jié)合實際搞好各項活動。

　　8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設(shè)的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。

　　四、班級主題活動安排：

　　第一周

　　1、總結(jié)暑假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。

　　2、學習《小學生日常行為規(guī)范》和《學校管理條例》。

　　3、抓好學生常規(guī)，早日進入正常秩序。

　　第二周

　　1、組織好教師節(jié)主題班隊會活動。

　　2、進行習慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習慣。

　　3、繼續(xù)抓好常規(guī)教育，進行常規(guī)訓練。

　　第三周

　　1、繼續(xù)鞏固上兩周的活動內(nèi)容。

　　2、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛(wèi)生。

　　第四周

　　1、進行班級寫字比賽。

　　2、繼續(xù)抓好常規(guī)教育。

　　第五周

　　1、慶“十一”，進行愛國主義教育。

　　2、進行班級口算比賽。

　　第六周

　　1、對學生進行安全教育。

　　2、培養(yǎng)學生的參與意識和集體主義精神。

　　第七周

　　1、繼續(xù)抓好紀律和學習目的教育。

　　2、進行班級朗讀比賽。

　　第八周

　　1、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育。

　　2、進行尊敬父母的教育。

　　第九周

　　1、進行計算題比賽。

　　2、培養(yǎng)學生正確的是非觀念。

　　第十周

　　1、準備期中考試。

　　2、繼續(xù)抓好法制和安全教育。

　　第十一周

　　1、向?qū)W生進行學習目的教育，抓好復(fù)習教育。

　　2、繼續(xù)抓好常規(guī)教育。

　　3、期中考試。

　　第十二周

　　1、總結(jié)期中考試，吸取經(jīng)驗教訓。

　　2、教育學生樹立正確的學習目的教育和審美觀念。

　　第十三周

　　1、向?qū)W生進行愛國主義教育。

　　2、準備節(jié)目，歡慶元旦。

　　第十四周

　　1、進行勤儉節(jié)約教育。

　　2、對學生進行愛護公物教育。

　　第十五周

　　1、準備閱讀比賽，寫字比賽。

　　2、進行應(yīng)用題比賽。

　　第十六周

　　1、培養(yǎng)學生的集體主義觀念。

　　2、教育學生早睡早起，不能因天冷而貪眠。

　　第十七周

　　1、再次進行學習目的的教育。

　　2、評選班級文明學生。

　　第十八周

　　1、繼續(xù)鞏固上周活動內(nèi)容。

　　2、舉行班級慶元旦演出。

　　第十九周

　　1、制定復(fù)習計劃，鼓勵學生努力學習。

　　2、學習三好學生評選條件，準備評比。

　　第二十周

　　1、搞好各類評比，樹立榜樣。

　　2、加強安全教育，做好放假前的準備工作。

　　工作計劃 16

　　一、班級基本情況

　　本班的學生能夠遵守學校紀律，按時上下學，完成自己應(yīng)該做的事情。大部分的學生都可以按時完成作業(yè)，而且書寫端正，但是也有幾個學生，平時貪玩，總需要老師和家長的督促，他們欠缺自我學習能力，欠缺自我管理能力，爭取在本學期中，能夠讓他們明白學習的重要性。本班將在新學年中不斷努力，爭取不斷前進，取得更好的成績，并樹立良好的班風，把學生培養(yǎng)成有理想、有要道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。

　　二、本學期工作目標

　　1、向?qū)W生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學生學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。加強學風建設(shè)，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導(dǎo)，提高學習效率。鍛煉學生的課堂發(fā)言能力，提高學生的語言表達能力。

　　2、貫徹實行《小學生日常行為規(guī)范》，向?qū)W生進行行為習慣養(yǎng)成教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年，能夠做到隨時佩帶紅領(lǐng)巾、校徽，不論何處見到老師都能夠向老師打招呼。每日派小干部檢查班級日常行為，并進行小組打分競賽。

　　3、積極參加學校各項活動，在活動中鍛煉學生的能力，提高學生的自身素質(zhì)。

　　4、注重學生的學習成績上的進步，做到“輔優(yōu)補差”，面向全體學生，注重學生素質(zhì)發(fā)展，不歧視差生，安排班級中學習成績好的學生來幫助他們，爭取做到共同進步。

　　5、信任小干部，培養(yǎng)學生的管理能力，在班級中展開“班干部競選賽”，提高學生的競爭意識，增強班干部的地位，這有利于班干部管理班級。

　　6、爭取在學校舉行的各項比賽中有好的成績。

　　三、具體措施

　　1、充分利用晨間談話，班會向?qū)W生進行思想教育。讓學生了解《小學生日常行為規(guī)范》，并要求學生遵守其中的規(guī)章制度，對學生進行行為習慣教育。讓學生之間友好相處，不吵架，不打架，增強班級凝聚力。對于班級中發(fā)生的不文明現(xiàn)象要嚴肅處理，慢慢的杜絕不文明現(xiàn)象。

　　2、利用早讀和午休時間，對后進生進行輔導(dǎo)，盡可能提高他們的學習成績，提高他們的行為水平。正確對待后進生，在生活上、學習上從“愛出發(fā)”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學習的興趣。給學差生進行“一對一”活動，安排學習好的同學在日常學習中給他們進行幫助，并要求每周進行小結(jié)，從中看到自己的不足，爭取在下周進步、改正。

　　3、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。盡量把學生能做的事情讓學生自己去做，發(fā)揚學生的主體地位，對于學生要以表揚和鼓勵為主。給每個班干部一本本子，要求班干部每天寫下自己的'工作感受，寫下自己的工作安排，對班級工作進行條理化管理，這同時可以監(jiān)督班干部的工作。

　　4、給每個學生樹立“班級主人翁思想”，讓每個學生知道班級就是自己的家，讓每個學生可以自動遵守班級紀律，所以要盡量讓每個學生都有可能管理班級，成為一個小老師，讓班里學生盡量能做到各有安排，人盡其用，每個人都在班集體里找到自己的角色，對班集體有強烈的責任感和歸屬感。

　　5、布置好教室環(huán)境，增強學習氣氛。

　　8、重視“四項競賽”，讓學生注重班級衛(wèi)生，班級紀律，出操質(zhì)量，注重自己的一言一行。

　　四、活動安排

　　二月份

　　1、報到注冊，打掃校園衛(wèi)生。

　　2、組織好始業(yè)教育的紀律。

　　3、加強期初行為規(guī)范教育。

　　4、三項競賽開始，做好學生的工作，使學生盡快進入角色。

　　5、建立差生管理檔案，制定轉(zhuǎn)化措施。

　　6、出好第一期黑板報

　　三月份

　　1、開好家長會

　　2、“3月5日學雷鋒日”，號召學生人人做好事，并在班級里宣傳。

　　3、以“3月8日”婦女節(jié)為契機，開展以“孝”為主要內(nèi)容的家庭倫理教育，舉行小小的活動：當一天家、為父母洗一次腳。

　　4、植樹節(jié)每人種一棵樹

　　四月份

　　1、緬懷革命先烈掃墓

　　2、安全在我心主題班會

　　3、參加學校集體舞比賽

　　五月份

　　1、母親節(jié)為母親做力所能及的家務(wù)，做個好幫手

　　2、加強學習目的性教育

　　3、期中測評

　　4、防溺水教育

　　六月份

　　1、慶祝六一

　　2、加強復(fù)習，迎接期末考試。

　　3、總結(jié)班級情況，讓每位學生總結(jié)自己這一學期的學習表現(xiàn)，對學生提出新的要求。

　　4、抓好教學質(zhì)量

　　5、各類評比

　　工作計劃 17

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，以保障臨床用血供應(yīng)和人民群眾生命安全為出發(fā)點和落腳點，堅持政府主導(dǎo)、部門配合、社會各界廣泛參與的整體聯(lián)動工作機制，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化工作措施，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)我鎮(zhèn)無償獻血工作健康、順利開展。

　　二、工作目標

　　確保區(qū)無償獻血領(lǐng)導(dǎo)下組下達我鎮(zhèn)的任務(wù)數(shù)180人完成，為人民群眾生命安全貢獻應(yīng)盡力量。

　　三、實施范圍

　　全鎮(zhèn)各村居、機關(guān)各部門、企事業(yè)單位的個人。

　　四、組織機構(gòu)

　　鎮(zhèn)成立無償獻血領(lǐng)導(dǎo)小組，由副鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)黨政辦公室具體負責組織實施。

　　五、工作任務(wù)

　　1、建好三支隊伍，包括固定獻血者隊伍、應(yīng)急獻血者隊伍、獻血服務(wù)志愿者隊伍，并卓有成效地開展工作。

　　2、提高無償獻血知識知曉率。15—55周歲人口中，城鎮(zhèn)居民對無償獻血知曉率達85%以上，農(nóng)村居民達75%以上，校內(nèi)青少年達95%在上。

　　3、加大公益宣傳力度。在主要路段、小區(qū)、廣場等地方設(shè)置無償獻血知識公益廣告牌、燈箱或宣傳欄，懸掛宣傳橫幅。

　　4、完成無償獻血任務(wù)。機關(guān)部門任務(wù)數(shù)60人，教育系統(tǒng)任務(wù)數(shù)50人，企業(yè)任務(wù)數(shù)70人(雙峰公司30人，晨燦公司20人，寧順20人)。

　　六、工作要求

　　(一)強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各涉及單位要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化組織協(xié)調(diào)，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、廣泛參與的`工作格局。各責任單位要充分發(fā)揮職能，緊密結(jié)合實際制定具體落實方案，把各項工作落到實處。

　　(二)深入發(fā)動，有效組織。各涉及單位召開無償獻血動員會議，統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌、調(diào)度，落實職責任務(wù)，形成社會各界廣泛支持的良好局面。

　　(三)檢查督導(dǎo)，抓好考核。鎮(zhèn)將無償獻血工作列入精神文明考核內(nèi)容，并作為授予精神文明單位的必要條件，實行一票否決制。

　　工作計劃 18

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在銷售工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售銷售工作計劃分析如下：

　　一、企業(yè)20xx年總的銷售情況

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的銷售工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進入xx市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　二、主要表現(xiàn)

　　1)銷售銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始銷售工作的，在開始銷售工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，x個月xx天的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶銷售工作沒有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。

　　3)銷售工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售銷售工作沒有一個統(tǒng)一的.管理，銷售工作時間沒有合理的分配，銷售工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的銷售工作責任心和銷售工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在20xx年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有x個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在20xx年的銷售銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

　　在xx區(qū)域，因為xx市場首先從xx開始的，所以xx市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們企業(yè)進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，20xx年是大有作為的一年。

　　四、20xx年銷售工作計劃

　　在20xx年的銷售工作規(guī)劃中下面的幾項銷售工作作為主要的銷售工作來做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的`銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在20xx年的銷售工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的銷售工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在銷售工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為企業(yè)20xx年的發(fā)展是與整個企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售工作模式與銷售工作環(huán)境是銷售工作的關(guān)鍵。

　　以上是我對20xx年銷售銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

　　工作計劃 19

　　一、把好本學期新入園幼兒的體檢關(guān)

　　對于新入園幼兒，每個幼兒必須持有體檢表及預(yù)防接種卡，并且體檢合格后才準入園。

　　二、做好晨檢工作

　　1、做好五大官的檢查(包括皮膚、眼神、口腔) 。

　　2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常 。

　　3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園。

　　4、做好藥物登記，了解班里傳染病情況。按時發(fā)藥、喂藥，并做好幼兒的全天觀察記錄。

　　三、做好秋冬季節(jié)常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作

　　做好秋季的消殺、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源，切斷傳播途徑，杜絕秋季傳染病在園內(nèi)的'發(fā)生。

　　四、做好幼兒體質(zhì)鍛煉工作

　　加強幼兒戶外體育鍛煉，保證每日2小時的戶外活動，使幼兒學習掌握科學的體育鍛煉方法。開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識，開學檢查大型玩具和各類有隱患的積木。

　　五、合理安排飲食

　　1、每周合理制定菜譜，必須每兩周有新花樣。實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點對食譜進行科學、合理的調(diào)整。

　　2、做好膳管會記錄，平時把反饋的情況傳給家長，提高菜譜的質(zhì)量。

　　3、糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問題，要注重以飽為先的正面教育。

　　六、衛(wèi)生安全

　　在衛(wèi)生保潔方面，要制定嚴格的清潔制度和消毒制度，并在日常工作中落實到位。各班級的衛(wèi)生，做到一星期大掃除一次，每天小掃一次、消毒一次，落實每周五小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境。

　　七、保育工作

　　對保育員進行定期的業(yè)務(wù)培訓、學習，不斷提高保育員的業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　工作計劃 20

　　根據(jù)全市保持黨員先進性教育活動的安排部署為接受組織和黨員群眾的監(jiān)督，確保達到修正錯誤，糾正缺點，提高覺悟，增強黨性，創(chuàng)新發(fā)展的目的，現(xiàn)制定如下個人整改方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高黨的執(zhí)政能力為著眼點，以“明宗旨、強素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風、有作為”為主題，貫徹和落實科學發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，對照自身黨性分析材料，按照邊整改邊完善逐步提高的整改要求，針對個人存在的問題和不足，認真整改個人在思想、組織、作風和工作方面存在的突出問題。不斷修正錯誤，糾正缺點，學習先進，取長補短，真正達到提高覺悟，增強黨性，履行職責，以身作則，創(chuàng)新發(fā)展的目的，爭做新時期共產(chǎn)黨員的先進模范。

　　二、目標要求

　　通過做好整改提高階段工作，達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作的整體目標。結(jié)合本人實際具體達到以下要求：

　　1、明宗旨，在為民服務(wù)上有新的進展。牢固樹立群眾觀念，牢記“群眾利益無小事”，心系群眾，關(guān)心群眾，在帶頭為群眾排憂解難、辦好事辦實事中，進一步增進和人民群眾的感情，密切黨群、干群關(guān)系。

　　2、強素質(zhì)，執(zhí)政能力明顯提高。認真學習和實踐“三個代表”重要思想和黨的基本理論，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確的政績觀，在熟悉政策、精通業(yè)務(wù)、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新上有新的突破，在執(zhí)政能力和發(fā)展能力上有新的提高。

　　3、轉(zhuǎn)作風，樹立良好的形象。堅持深入基層，熱心為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，勤勉敬業(yè)，務(wù)實高效，廉潔自律，艱苦奮斗，進一步樹立新時期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先鋒模范形象。

　　4、有作為，各項工作有明顯進步。牢牢抓住第一要務(wù)，進一步振奮精神狀態(tài)，端正工作態(tài)度，增強工作的主動性、創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量，使各項工作更加卓有成效。

　　三、需要整改的主要問題

　　(一)日常學習不夠，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

　　1、學習理論不夠，對學習的重要性認識不足，未能認真組織好黨委一班人學習理論，在工作中忙于業(yè)務(wù)和具體事務(wù)，忽視掌握理論指導(dǎo)實踐的作用。

　　2、市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代化管理知識學習不夠，特別是對微機操作等辦公自動化方面的新技術(shù)、新知識學得比較少，辦公自動化投入不夠，不能適應(yīng)科技發(fā)展的需要。作為黨委書記在這方面沒有很好的組織作用和模范帶頭作用。

　　3、業(yè)務(wù)知識學習不夠，專業(yè)雜志訂閱不多、不夠。有時只停留在學過、看過、學習不深不透，特別是在理解和實踐上都有一定的差距，滿足于一知半解，在熟讀、精讀、研究深刻領(lǐng)會上功夫下得不夠。

　　(二)在工作作風上有時比較松懈，不夠嚴謹;在工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。

　　主要表現(xiàn)在未能很好的把握工作的速度、質(zhì)量和效益三者的辯證關(guān)系，片面的強調(diào)速度，忽視了同志們長期以來形成的習慣和觀念、承受和理解的程度。特別是到規(guī)劃局以來，沒有認真的學習，具體的研究處理當前與長期、近期與遠期的發(fā)展關(guān)系，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些工作作風和方法應(yīng)用到機關(guān)和規(guī)劃工作中，使規(guī)劃設(shè)計水平未能得到快速提高。

　　(三)日常生活中在保持和發(fā)揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

　　(四)是作為黨風廉政建設(shè)的第一責任人，對新形勢下黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭中出現(xiàn)的新情況、新問題缺乏調(diào)查研究;對上級的指標貫徹落實不夠，工作中安排分管的同志去抓、去辦，自己沒有真正地深入實際去解決;從愛護干部、保護同志的角度考慮得過多，從警示教育干部職工方面認識不夠;對接待和吃喝問題上壓縮不到位，節(jié)儉不夠。

　　(五)民主作風差。遇事急于求成，主觀愿望好，但結(jié)果不一定理想。同志們提的意見采納不夠，自己說了算，傷及了同志們的感情，給工作帶來了一些負面影響。

　　四、整改措施

　　(一)在學習理論上狠下功夫，努力提高理論素質(zhì)和解決實際問題的能力。

　　事業(yè)在發(fā)展，社會在進步，自己做為局長，深感責任重大，必須在理論學習上下功夫，只有掌握理論、提高素質(zhì)，才能使工作適應(yīng)形式發(fā)展需要。首先，學理論要抓住實質(zhì)，從提高理論素養(yǎng)上下功夫，加深對建設(shè)有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。其次，學科技要在市場經(jīng)濟規(guī)律和現(xiàn)代化管理知識方面下功夫，解放思想，與時俱進，使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。第三，學業(yè)務(wù)合理安排學習時間，制定學習計劃，每周除利用周五集中學習時間外，每周六、周日下午抽出二小時時間認真學習業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)的運用，爭取20xx年8月前使自己的業(yè)務(wù)知識、微機操作、辦公自動化等新技術(shù)的運用上一個檔次，為其他黨員干部做榜樣，使自己能夠適應(yīng)先進文化、科學技術(shù)的發(fā)展。

　　(二)在改革和發(fā)展的道路上，多動腦筋，嚴格工作標準，改進工作作風，努力提高規(guī)劃設(shè)計水平。

　　根據(jù)規(guī)劃工作發(fā)展的需要，加大科技興業(yè)力度，保持規(guī)劃領(lǐng)先優(yōu)勢。采取送出去、請進來等多種方式提高規(guī)劃設(shè)計人員的水平，20xx年6月底全面完成老河口市總體規(guī)劃第五次修編工作，并達到省級標準。力爭在20xx年12月底以前使全部規(guī)劃設(shè)計成果達到一定的.檔次標準，舞好規(guī)劃“龍頭”，為建設(shè)和諧老河口做出應(yīng)有的貢獻。

　　(三)依法對城市建設(shè)中的亂搭亂建現(xiàn)象，重錘出擊、從嚴管理，做到防患于未然力爭20--年6月底前杜絕亂搭建現(xiàn)象。

　　(三)抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認識，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起。從xx年下半年開始，保證業(yè)務(wù)科室、單位設(shè)計人員人手一份專業(yè)雜志或報紙。切實通過具體活動使自己思想能有大的提高，作風能有大的轉(zhuǎn)變。

　　(四)在廉潔自律上帶好頭，努力做一名黨的優(yōu)秀干部，一切以黨和人民利益為主，堅持立黨為公、勤政為民，加強自我修養(yǎng)，要求別人不做的自己首先不做，要求別人做到的自己帶頭去做，用《黨章》和《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》和有關(guān)規(guī)定要求自己，接受監(jiān)督，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，從點滴做起，嚴格要求自己。

　　(五)定期召開黨支部及班子民主生活會，努力帶出一個團結(jié)、務(wù)實、高效的好班子。

　　正確處理上下級關(guān)系、個人與組織關(guān)系、“班長”與班子成員之間的關(guān)系，加強團結(jié)，六月底前制定完善民主生活會制度、辦公會制度，每周召開一次中層以上干部會議，每月召開一次黨支部民主生活會和黨委班子民主生活會，形成例會制度。開展批評與我批評，做到講實話、講實情;堅持集中領(lǐng)導(dǎo)與個人分工相結(jié)合，充分發(fā)揚班子成員的積極性，使大家相互支持、相互協(xié)調(diào)，大膽工作，創(chuàng)造性工作;堅持重大決策集體研究決定，盡力做到?jīng)Q策民主化、科學化。

　　(六)牢固樹立群眾觀念，全心全意為人民服務(wù)。

　　經(jīng)常深入基層聽取干部職工的呼聲，傾聽職工意見和建議，從廣大干部職工的利益出發(fā)，增加思想交流，增強感情，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，解決同志們的實際困難和問題，為大家辦好事、辦實事。先后投資數(shù)萬元局家屬院及辦公樓環(huán)境，解決全局多年未解決的職工養(yǎng)老保險問題，從20xx年元月開始全部補繳完成。

　　總之，這次黨員先進性教育活動對我是一次很好的考驗和磨練，我將十分珍惜這一次加強黨性修養(yǎng)的機遇，認真對待廣大干部群眾對我提出的各種意見和建議，下決心改正不足，努力達到思想上明顯提高，政治上明顯進步，作風上明顯轉(zhuǎn)變，紀律上明顯增強，以實際行動當好人民公仆。

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