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工作計劃

2021-04-23 工作計劃

  日子如同白駒過隙,很快就要開展新的工作了,我們要好好計劃今后的工作方法。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢?以下是小編為大家整理的工作計劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

  一、文藝部招新工作計劃

  新的一年需要新的血液,需要有才能的人加入文藝部來發

  揮自己的積極作用,因此招新顯得尤為重要,需要從各個方面審核,擇優而用,此次工作有以下幾個方面。

  1>招新要求2>組織面試 3>考核階段

  二、迎新晚會工作計劃

  前言:每一天都是一個新的開始,在充滿希望九月,我校迎來了大一新生,由此舉辦此次晚會,希望大一的新生們可以站在嶄新的起跑線上,踏上絢麗多彩的大學里程,努力奔向燦爛輝煌的明天!

  迎新晚會名稱:包頭師范學院信息學院迎新晚會 1>、迎新晚會宗旨 2>、迎新晚會時間、地點 3>、主辦單位

  4>、迎新晚會活動對象 5>、迎新晚會活動人員 6>、迎新晚會活動要求 7>、各階段任務及工作分配

  9>、活動開展階段 10>、節目應急方案 1x>、后續工作

  三、健美操大賽工作計劃

  健美操大賽是一種通過休閑運動的方式來增強學院之間的

  溝通的活動,有利于彼此的發展與友誼,豐富校園文化生活,提高學生身體素質,展現大學生精神面貌。主要工作如下。

  1>活動形式與目的 2>活動前期宣傳 3>活動前期準備 4>活動流程 5>活動總結

工作計劃 篇2

  一、完成20xx年年度考核工作。提請院長辦公會審定考核優秀等次和市政府記三等功人員,經公示后,上報市人事局。

  二、做好新獲得各類專業技術職務任職資格人員的聘任工作。其中:副教授4人,高級實驗師3人,講師46人。

  三、會同財務處、后勤集團,核定20xx年編外合同工工資總額。

  四、辦理年度考核合格以上人員的薪級工資調整和十三個月工資報批工作。

  五、辦理到齡人員的退休手續。

  六、核發元月份崗位津貼。

  七、做好人才引進工作。

  八、修訂優秀教師、優秀教育工作者評選辦法,計劃在三月份開展評選工作。

  九、根據省教育廳文件精神,擬訂《蚌埠學院優秀青年人才基金項目實施管理暫行辦法》。

  十、下發關于申報20xx年度繼續教育項目的通知。

  十一、與北泰汽配工業園簽訂產學研合作協議。

  十二、印發教師隊伍建設研討會簡報。

工作計劃 篇3

  高(二)2班是一個充滿活力、充滿希望的集體。為了給班級營造一個好的學習氛圍,激發學生的學習興趣,向優秀班級體邁進,暫擬定如下計劃:

  一、重建班干隊伍,班級管理常規化

  首先,學期起始,重建班干隊伍,提高班干的服務意識,強化其帶頭作用,這一舉措是為了讓更多的同學加入到管理班級、服務班級這一隊伍中來,增強主人公意識,認識到個人在群體中所起的作用,同時鍛煉學生的管理組織能力,從而帶動其他同學共同建設班集體。班干由自薦和選舉兩種形式

  產生,對候選人員要有更嚴格的要求:學習成績可能不是很好,但必須在進步,紀律、衛生以及其他集體活動要帶頭參加,力所能及,作表率。

  其次,班級管理常規化,如制定值日制度、自我管理制度等,強調《中學生日常行為規范》,提高道德意識和文化意識,平時有意識的對學生進行常規教育,定期對行為習慣、有明顯進步的同學予以表揚。通過開展一系列的活動,來促進提高,如在學期第四周召開主題班會《我眼中的學生形象與心中的學生形象》,讓學生自主發現問題,改正不足,揚長補短,有意識的讓學生自己尋找榜樣,同時增強競爭意識,如不間期的自我評價,選出

  進步最明顯(包括行為和成績)的同學,并給予獎勵等,增強學生自我管理的信心。

  二、激發學生學習熱情,提高班級整體水平

  學習是要有熱情的,要有持之以恒、

  鍥而不舍的精神的,要打持久戰,而不能三分熱,七分涼。高二(2)班同學,從整體上來說,都是好學的,但有些同學在學時沒有方向感,信心不足。根據類似情況,

  做出如下打算:

  首先,引導同學尋找自己的精神支柱,所謂精神支柱,也就是學習的動力的來源,學習的方向盤。學習要有遠大的目標,這樣,才能做到“我要學”,根除“要我學”的不良心理,因此要經常關注學生心理,多找學生談心,于是,我決定采取個別談心、集體討論的形式,探討現實和將來,樹立學生的自信心,對未來充滿希望,力求進取。

  其次,積極開展有意的班集體活動,課內課外相得益彰。如開主題班會、演講比賽、辯論賽等等,激發學生的生命熱情。黑板報是學生發揮自由個性、施展才華的小天地。黑板報的內容不刻意的作要求,讓學生自己設計,自由發揮,將藝術和內容很好的結合起來,盡現個性和才華。學期末進行班級黑板報評比活動,以兩組為一個單位,由學生作評委,在評比中激發學生的學習興趣。

  再次,與各科任課教師配合,隨時了解班級學生動態,學習情況。

  三、提優補差,互學互進

  對于教師來講,每一位學生都是可愛的,都有閃光點。因此,幫助學生提高成績,是教師義不容辭的責任。這里“優”與“差”,是相對而言的。對學習能力相對較強、自覺性較高的同學,要求他們以更高的標準來要求自己,要具備多方面的才能。避免安于現狀。當然,這要因人而論,不能不切實際,一味拔高,反而適得其反。而對學習自覺性較差、學習意識不強的同學,則要給予更多的鼓勵、幫助,多與他們交心,共同探討,找出存在的問題,如是信心不足,努力不夠,還是存在心理障礙,做學生的良師益友。

  四、尊重學生的意見,共同探討班級存在的問題

  班級是高二(3)班每一位同學的班級,每一位同學都有責任合力把班級建設好。因此在處理問題的時候,我多多聽取學生的意見,和學生一起討論,爭取完滿的解決問題,比如,如何更好的督促同學認真完成勞動任務,如何為班級創造一個和諧的學習生活環境,我相信身處其中的同學一定有更好的見解,然后大家共同商議,讓學生感覺到自己是班級的主人,自己的一言一行對周圍人都是有一定影響的,從而逐步有意識的自主管理,培養學生的自覺性。

  班級,它是一個由學子組成的集體,是學生成才的園地,因此我們在建設班集體的過程中,要以學生為主體,給他們更多自由、自我化的空間,當然,學生這個群體又有著它的特殊性,如他們是未成年人,我們要更理性的管理班級,為學生的成長創造更好的環境。

工作計劃 篇4

  一、指導思想

  預防和控制艾滋病是一項社會系統工程,是全社會的共同責任。青少年學生是祖國的未來和希望,擔負著中華民族偉大復興的重任,確保青少年學生的身心健康意義重大。在學校開展預防和控制艾滋病宣傳教育活動,就是立足當前,著眼未來,以較高的起點和超前的意識,構建群防群控的有效網絡,通過多種形式的教育活動,凈化學生的心靈,陶冶學生的情操,拒艾滋病毒于校門之外,守校園一片凈土,保學生健康平安。

  農村地區因為風俗習慣和生活環境的因素,接觸和接受預防艾滋病相關知識的機會和條件是有限的。知識的匱乏使他們更容易成為易感人群和潛在受感染者,因此,在農村地區開展預防艾滋病知識的普及和推廣工作,幫助農村學生掌握艾滋病的相關防控工作,成為我區做好學校防艾工作的重點工作。

  二、工作目標

  在校內開展預防艾滋病教育,使校內青少年的預防艾滋病知識得到進一步的普及和提高,讓更多的人了解和掌握預防艾滋病的有關知識,達到預防和控制的目的。

  三、工作任務及安排

  (一)健全領導體制,明確工作目標,建立運轉有效的防治工作

  體制。同時將艾滋病防治納入學校工作的重要內容來抓,抓好、抓落實。

  (二)加大宣傳力度,普及防治知識,形成全社會重視艾滋病防治工作的良好氛圍。充分利用各種宣傳媒渠道,廣泛開展艾滋病防治知識宣傳:

  一是充分利用黑板報、宣傳欄、宣傳畫、宣傳標語和多媒體等宣傳手段,且做到內容定期更新,保證每月一次相關內容的宣傳;二是開展形式多樣的知識問答、知識競賽、演講比賽等宣傳活動;三是普遍開展“參與宣傳,共同行動,預防艾滋病危害”一堂健康教育課活動;四是充分利用“世界艾滋病日”、“毒品宣傳日”等契機,開展豐富多彩的教育活動;

  (三)根據市教育局防艾工作通知的相關要求,將艾滋病防治教育納入年度教學計劃,安排好教師和課時,做到學生有課本,教師有教案,全校的開課率達100%。

  (四)開展同伴教育活動:在艾滋病骨干教師培訓時,加強艾滋病防治知識培訓,組織與班級同學一起以靈活輕松的游戲和自由深入的討論,學會坦然面對來自成長過程中的各種挑戰,并向其他同齡人傳播艾滋病防治信息。

  (五)開展“小手拉大手”活動:利用學生掌握的有關艾滋病防治知識,通過學校預防艾滋病宣傳和推廣,向家長、社會進行宣傳、推廣艾滋病防治知識,形成學校、社會、家庭三位一體的宣傳教育網絡。

  (六)組織教師學習艾滋病的相關防控知識,同時利用骨干教師對本校教師進行艾滋病防治知識的培訓,要求培訓面達到100%,教師艾滋病防治知識的知曉率達100%,并將培訓的情況及總結向上級匯報。

  四、工作要求:

  1、學校領導以及各班班主任對艾滋病防治工作要予以高度重視,切實負起責任,認真做好我區艾滋病宣傳教育工作,將其納入年度教學計劃,并制定具體的工作措施。

  2、做好教師艾滋病防治知識的培訓和教研活動工作。

  3、強化職責,落實責任制。學校領導和廣大教職工要認真組織實施,努力推進艾滋病防治知識的普及工作。

  20xx年8月5日

工作計劃 篇5

  一、工作目標

  1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

  2、心理定位要好,明白自己的'工作性質,對待客戶的態度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

  3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

  4、勤快、細心,養成做筆記的習慣。

  5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

  6、對于老客戶,和固定客戶,要經常保護聯系,在有時間有條件的情況下,節日可以送上祝福。

  7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

  二、自我方面目標

  1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責,每天進步一點點。

  2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  3、執行力,增強按質按量地完成工作任務的能力。

  4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

  5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  目標調整的原則:

  堅持大的方向不變,適當改變小的方向。

  最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現實是未知多變的,寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

  有位智者說過:“上帝關閉了所有的門,他會給您留一扇窗。”

  我們曾經失敗,我們曾經痛苦,我們曾經迷惘,我們曾經羨慕……最重要的,我一直在奮斗。

工作計劃 篇6

  一、經營方面:

  20xx年客房完成的營業總額為140018.19元,月平均營業額為1183393.10元,累計住房總數達到了45750間,年度平均房價為306.38元,住房率為89.52%。

  根據以上數據,再結合年度分析,客房各項指標較20xx年有所上升,但離酒店下達的營業指標還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢,客房住房收入在酒店領導的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定,然而客房雜項收入不太穩定,主要因素表現在會議接待和酒水方面。

  會議接待方面問題:

  酒店只有兩個會議室,四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

  一是供客人上網的端口有限,只能提供一個端口,這樣一來客人得自帶相應設備,給客人造成一定的麻煩,建議購買相關設備一套,放于電腦房保管,客房會議使用所需時臨時登記領用。

  二是會議白板質量差,不便于保管,一年內更換了幾次,酒店培訓會議比較多,針對培訓型會議,客人不好使用,晃動大,書寫的字其他人不好觀看,建議購買一個電子白板,免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。

  三是面積有限,不便于擺設客人所想的擺法,人數多的會議接不了,人數少的會議又閑費用太高,建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價。

  四是供客人休息的場所沒有,而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,還是男女公用的。

  十五樓行政會議室只可容納二十人,屬于小型會議室,其不利因素在于:

  一是沒有定制多種桌套,如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數來開會。

  二是沒有音響設備。

  酒水方面問題:

  個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間,調查了深圳個別酒店客房的酒水情況,作了相應調整,將開心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

  二、服務、衛生質量方面:

  服務質量在xx年里保持比較穩定,對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份,出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,人員流失比較嚴重,新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導,基于這些因素,部門開展了一系列的內務整頓。

  首先是從老員工的心態入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色,讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發現了問題的另一因素,在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。

  部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現象的惡化,得到了好轉。

  衛生質量是客房的生命線,部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨,在酒店領導的不斷指導下,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的。

  在此情況下,每日續住房的請急打掃相對比較早,再加上客人每日的入住時間也很早,為了及時的供應前臺可出租房,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下,而且期間有一段時間內,客房一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現,部門還是在酒店領導的寬容和信任下,及時進行了相應的調整。

  將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況,更加提高了團結協作精神,做到了隨叫隨到、互相幫忙,保住了客房的生命線。

  三、配套設施設備方面:

  為了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾時下達了xx年的相關工作安排,其中有一項是將xx年作為客房設施設備完善年,在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,并且加強了與同行的溝通交流,對于員工的建議也加大了重視。

  在酒店條件許可的情況下,進行了相應的整改,整改項目大致如下:

  1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,取消浴簾,取而帶之的是活動玻璃門,便于客人沖涼,防止水花四濺及吧房水淹。

  2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,投入使用后屢次受到客人的好評。

  3、增加了布草籃,雖然沒有完全配備齊全,但是已很大程度的延長了布草的壽命,減少了洗滌費用,和加強了環保。

  4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象,提高了客房的美觀程度。

  5、結合深圳市電視收看情況,優先在客房安裝數字電視,并達到數字電視和vod的一體操作,從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目。

  6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份,并且打印感謝函,以答謝客人對本酒店的信任和支持,確保客房的續住率穩步提升,收集更多的賓客意見,便于酒店及部門進行有效的整改。

  7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護力度。

  四、培訓方面:

  在xx年里,部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等,針對員工工作效率和工作質量,在標準上制定了相關硬型明文規定,如:查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等。

  還針對賓客歷史投訴,整理出了許多案例,不斷的給員工進行理論培訓,并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽,以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,以留住更多的優秀員工,鼓勵全員爭當部門骨干,但是為了不影響員工的休息,部門培訓又制定了相應的措施,在培訓周期,每周培訓不得超過兩天,每次培訓不得超過兩個小時,以確保員工的正常休息,不影響員工的情緒。

  五、物料管理與成本控制方面:

  xx年里,部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況,影響了客房的銷售。

  根據酒店、部門的現實情況,部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放,加上負責部門倉庫人員的更換,新員工的責任心不強,對物料的掌控能力不好,多次出現了物料短缺,針對此情況,部門實行了部長兼管責任制,把倉庫劃分為一個部長管理,經理不斷的抽查,從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

  六、人員方面:

  部門員工來自五湖四海,其中2/3的員工都是實習生留店的,年齡普遍偏小,為了增強部門員工的凝聚力,避免員工因想家等影響工作,部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,讓員工體會到家的溫暖。

  七、工程方面:

  工程維修項目是客房的工作重點之一,客房出租率的持高,使得工程維修進展緩慢,時常出現舊的工程項目還沒有處理過半,新的工程項目又層出不窮,在酒店領導的重視下,客房與工程開展了多次協調會議,以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理,部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度,做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部,由經理計劃性安排工程維修重點項目,員工可自報自查,部長及時檢查督促到位。

  針對目前客房存在的問題,現擬定以下工作計劃:

  一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調,做好計劃性控房維護保養和清潔工作,確保客房出租的及時性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經驗,對部門進行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬以上,完成酒店下達的經營指標。

  二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關信息,提高個性化、特色化服務,給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽度。

  三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作,多召開協調會,由部門負責人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關工作的正常運轉。

  四、針對部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達到責任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性,使全員主動自覺遵守。

  五、加強和工程部定期協調,將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

  六、布草報廢率逐漸攀高,協調洗滌公司擬定相關措施,提高洗滌質量,加強員工的思想品德教育和操作技能培訓,減少報廢率,將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用,附帶xx年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表,建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時出租客房現象。

  七、加強對同行客房酒水配備情況的調查,及時進行相應整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業務,努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

  八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領導審批,完善客房產品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

  九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁,以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

  十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應的技能比賽,培養部門更多的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。

  十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況,多與供貨商進行溝通,加強維護力度,計劃性定期安排專人維護保養工作。

  十二、重視對部門基層管理人員的培訓,多傳授工作經驗,以確保部門思想統一,勁往一處使。

  十三、制定周期性、計劃性物品采購制度,杜絕物品管理中的浪費和積壓現象,確保采購物品的質量。實行班組負責管理制,遵循“誰當班,誰負責”、“誰管理,誰負責”的工作原則,規范和細化客房成本,防止各種方式的浪費,配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公,培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

  十四、不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

  十五、房間植物實行周檢查制,每半個月進行相應更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。

  十六、加強與pa的溝通協調,加大客房地毯、地板的維護保養工作,由于pa機器過大,許多地板死角無法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購買一臺小型手持打磨機,以便于客房房間地板的維護保養。

  十七、基于酒店xx年期間多次停電,另還出現過臺風、暴風雨等現象,將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度,避免突發事件當中的事故出現。

  20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現實之差距,都要我們去面對,去迎接挑戰。在此,本人會切實按照酒店領導的指示,號召部門全員團結拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。

工作計劃 篇7

  營業前的準備工作要充分

  早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。

  當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。

  換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

  倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

  藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。

  如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

  1.參加工作例會

  例會的基本內容:

  (1)早例會

  ①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

  ②確定工作計劃和工作重點;

  ③清點、準備當日宣傳助銷用品;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (2)晚例會

  ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②店員表現的評估及分析,提出改進建議;

  ③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (3)周、月例會

  ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

  ③導購表現的相互評估及分析,提出改進建議;

  ④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ⑤聯誼活動。

  注:

  ①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

  ②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

  2.檢查、準備好藥品

  (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

  (2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。

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工作計劃

2021-04-23 工作計劃

  日子如同白駒過隙,很快就要開展新的工作了,我們要好好計劃今后的工作方法。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢?以下是小編為大家整理的工作計劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

  一、文藝部招新工作計劃

  新的一年需要新的血液,需要有才能的人加入文藝部來發

  揮自己的積極作用,因此招新顯得尤為重要,需要從各個方面審核,擇優而用,此次工作有以下幾個方面。

  1>招新要求2>組織面試 3>考核階段

  二、迎新晚會工作計劃

  前言:每一天都是一個新的開始,在充滿希望九月,我校迎來了大一新生,由此舉辦此次晚會,希望大一的新生們可以站在嶄新的起跑線上,踏上絢麗多彩的大學里程,努力奔向燦爛輝煌的明天!

  迎新晚會名稱:包頭師范學院信息學院迎新晚會 1>、迎新晚會宗旨 2>、迎新晚會時間、地點 3>、主辦單位

  4>、迎新晚會活動對象 5>、迎新晚會活動人員 6>、迎新晚會活動要求 7>、各階段任務及工作分配

  9>、活動開展階段 10>、節目應急方案 1x>、后續工作

  三、健美操大賽工作計劃

  健美操大賽是一種通過休閑運動的方式來增強學院之間的

  溝通的活動,有利于彼此的發展與友誼,豐富校園文化生活,提高學生身體素質,展現大學生精神面貌。主要工作如下。

  1>活動形式與目的 2>活動前期宣傳 3>活動前期準備 4>活動流程 5>活動總結

工作計劃 篇2

  一、完成20xx年年度考核工作。提請院長辦公會審定考核優秀等次和市政府記三等功人員,經公示后,上報市人事局。

  二、做好新獲得各類專業技術職務任職資格人員的聘任工作。其中:副教授4人,高級實驗師3人,講師46人。

  三、會同財務處、后勤集團,核定20xx年編外合同工工資總額。

  四、辦理年度考核合格以上人員的薪級工資調整和十三個月工資報批工作。

  五、辦理到齡人員的退休手續。

  六、核發元月份崗位津貼。

  七、做好人才引進工作。

  八、修訂優秀教師、優秀教育工作者評選辦法,計劃在三月份開展評選工作。

  九、根據省教育廳文件精神,擬訂《蚌埠學院優秀青年人才基金項目實施管理暫行辦法》。

  十、下發關于申報20xx年度繼續教育項目的通知。

  十一、與北泰汽配工業園簽訂產學研合作協議。

  十二、印發教師隊伍建設研討會簡報。

工作計劃 篇3

  高(二)2班是一個充滿活力、充滿希望的集體。為了給班級營造一個好的學習氛圍,激發學生的學習興趣,向優秀班級體邁進,暫擬定如下計劃:

  一、重建班干隊伍,班級管理常規化

  首先,學期起始,重建班干隊伍,提高班干的服務意識,強化其帶頭作用,這一舉措是為了讓更多的同學加入到管理班級、服務班級這一隊伍中來,增強主人公意識,認識到個人在群體中所起的作用,同時鍛煉學生的管理組織能力,從而帶動其他同學共同建設班集體。班干由自薦和選舉兩種形式

  產生,對候選人員要有更嚴格的要求:學習成績可能不是很好,但必須在進步,紀律、衛生以及其他集體活動要帶頭參加,力所能及,作表率。

  其次,班級管理常規化,如制定值日制度、自我管理制度等,強調《中學生日常行為規范》,提高道德意識和文化意識,平時有意識的對學生進行常規教育,定期對行為習慣、有明顯進步的同學予以表揚。通過開展一系列的活動,來促進提高,如在學期第四周召開主題班會《我眼中的學生形象與心中的學生形象》,讓學生自主發現問題,改正不足,揚長補短,有意識的讓學生自己尋找榜樣,同時增強競爭意識,如不間期的自我評價,選出

  進步最明顯(包括行為和成績)的同學,并給予獎勵等,增強學生自我管理的信心。

  二、激發學生學習熱情,提高班級整體水平

  學習是要有熱情的,要有持之以恒、

  鍥而不舍的精神的,要打持久戰,而不能三分熱,七分涼。高二(2)班同學,從整體上來說,都是好學的,但有些同學在學時沒有方向感,信心不足。根據類似情況,

  做出如下打算:

  首先,引導同學尋找自己的精神支柱,所謂精神支柱,也就是學習的動力的來源,學習的方向盤。學習要有遠大的目標,這樣,才能做到“我要學”,根除“要我學”的不良心理,因此要經常關注學生心理,多找學生談心,于是,我決定采取個別談心、集體討論的形式,探討現實和將來,樹立學生的自信心,對未來充滿希望,力求進取。

  其次,積極開展有意的班集體活動,課內課外相得益彰。如開主題班會、演講比賽、辯論賽等等,激發學生的生命熱情。黑板報是學生發揮自由個性、施展才華的小天地。黑板報的內容不刻意的作要求,讓學生自己設計,自由發揮,將藝術和內容很好的結合起來,盡現個性和才華。學期末進行班級黑板報評比活動,以兩組為一個單位,由學生作評委,在評比中激發學生的學習興趣。

  再次,與各科任課教師配合,隨時了解班級學生動態,學習情況。

  三、提優補差,互學互進

  對于教師來講,每一位學生都是可愛的,都有閃光點。因此,幫助學生提高成績,是教師義不容辭的責任。這里“優”與“差”,是相對而言的。對學習能力相對較強、自覺性較高的同學,要求他們以更高的標準來要求自己,要具備多方面的才能。避免安于現狀。當然,這要因人而論,不能不切實際,一味拔高,反而適得其反。而對學習自覺性較差、學習意識不強的同學,則要給予更多的鼓勵、幫助,多與他們交心,共同探討,找出存在的問題,如是信心不足,努力不夠,還是存在心理障礙,做學生的良師益友。

  四、尊重學生的意見,共同探討班級存在的問題

  班級是高二(3)班每一位同學的班級,每一位同學都有責任合力把班級建設好。因此在處理問題的時候,我多多聽取學生的意見,和學生一起討論,爭取完滿的解決問題,比如,如何更好的督促同學認真完成勞動任務,如何為班級創造一個和諧的學習生活環境,我相信身處其中的同學一定有更好的見解,然后大家共同商議,讓學生感覺到自己是班級的主人,自己的一言一行對周圍人都是有一定影響的,從而逐步有意識的自主管理,培養學生的自覺性。

  班級,它是一個由學子組成的集體,是學生成才的園地,因此我們在建設班集體的過程中,要以學生為主體,給他們更多自由、自我化的空間,當然,學生這個群體又有著它的特殊性,如他們是未成年人,我們要更理性的管理班級,為學生的成長創造更好的環境。

工作計劃 篇4

  一、指導思想

  預防和控制艾滋病是一項社會系統工程,是全社會的共同責任。青少年學生是祖國的未來和希望,擔負著中華民族偉大復興的重任,確保青少年學生的身心健康意義重大。在學校開展預防和控制艾滋病宣傳教育活動,就是立足當前,著眼未來,以較高的起點和超前的意識,構建群防群控的有效網絡,通過多種形式的教育活動,凈化學生的心靈,陶冶學生的情操,拒艾滋病毒于校門之外,守校園一片凈土,保學生健康平安。

  農村地區因為風俗習慣和生活環境的因素,接觸和接受預防艾滋病相關知識的機會和條件是有限的。知識的匱乏使他們更容易成為易感人群和潛在受感染者,因此,在農村地區開展預防艾滋病知識的普及和推廣工作,幫助農村學生掌握艾滋病的相關防控工作,成為我區做好學校防艾工作的重點工作。

  二、工作目標

  在校內開展預防艾滋病教育,使校內青少年的預防艾滋病知識得到進一步的普及和提高,讓更多的人了解和掌握預防艾滋病的有關知識,達到預防和控制的目的。

  三、工作任務及安排

  (一)健全領導體制,明確工作目標,建立運轉有效的防治工作

  體制。同時將艾滋病防治納入學校工作的重要內容來抓,抓好、抓落實。

  (二)加大宣傳力度,普及防治知識,形成全社會重視艾滋病防治工作的良好氛圍。充分利用各種宣傳媒渠道,廣泛開展艾滋病防治知識宣傳:

  一是充分利用黑板報、宣傳欄、宣傳畫、宣傳標語和多媒體等宣傳手段,且做到內容定期更新,保證每月一次相關內容的宣傳;二是開展形式多樣的知識問答、知識競賽、演講比賽等宣傳活動;三是普遍開展“參與宣傳,共同行動,預防艾滋病危害”一堂健康教育課活動;四是充分利用“世界艾滋病日”、“毒品宣傳日”等契機,開展豐富多彩的教育活動;

  (三)根據市教育局防艾工作通知的相關要求,將艾滋病防治教育納入年度教學計劃,安排好教師和課時,做到學生有課本,教師有教案,全校的開課率達100%。

  (四)開展同伴教育活動:在艾滋病骨干教師培訓時,加強艾滋病防治知識培訓,組織與班級同學一起以靈活輕松的游戲和自由深入的討論,學會坦然面對來自成長過程中的各種挑戰,并向其他同齡人傳播艾滋病防治信息。

  (五)開展“小手拉大手”活動:利用學生掌握的有關艾滋病防治知識,通過學校預防艾滋病宣傳和推廣,向家長、社會進行宣傳、推廣艾滋病防治知識,形成學校、社會、家庭三位一體的宣傳教育網絡。

  (六)組織教師學習艾滋病的相關防控知識,同時利用骨干教師對本校教師進行艾滋病防治知識的培訓,要求培訓面達到100%,教師艾滋病防治知識的知曉率達100%,并將培訓的情況及總結向上級匯報。

  四、工作要求:

  1、學校領導以及各班班主任對艾滋病防治工作要予以高度重視,切實負起責任,認真做好我區艾滋病宣傳教育工作,將其納入年度教學計劃,并制定具體的工作措施。

  2、做好教師艾滋病防治知識的培訓和教研活動工作。

  3、強化職責,落實責任制。學校領導和廣大教職工要認真組織實施,努力推進艾滋病防治知識的普及工作。

  20xx年8月5日

工作計劃 篇5

  一、工作目標

  1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

  2、心理定位要好,明白自己的'工作性質,對待客戶的態度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

  3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

  4、勤快、細心,養成做筆記的習慣。

  5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

  6、對于老客戶,和固定客戶,要經常保護聯系,在有時間有條件的情況下,節日可以送上祝福。

  7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

  二、自我方面目標

  1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責,每天進步一點點。

  2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

  3、執行力,增強按質按量地完成工作任務的能力。

  4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

  5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

  目標調整的原則:

  堅持大的方向不變,適當改變小的方向。

  最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現實是未知多變的,寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

  有位智者說過:“上帝關閉了所有的門,他會給您留一扇窗。”

  我們曾經失敗,我們曾經痛苦,我們曾經迷惘,我們曾經羨慕……最重要的,我一直在奮斗。

工作計劃 篇6

  一、經營方面:

  20xx年客房完成的營業總額為140018.19元,月平均營業額為1183393.10元,累計住房總數達到了45750間,年度平均房價為306.38元,住房率為89.52%。

  根據以上數據,再結合年度分析,客房各項指標較20xx年有所上升,但離酒店下達的營業指標還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢,客房住房收入在酒店領導的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定,然而客房雜項收入不太穩定,主要因素表現在會議接待和酒水方面。

  會議接待方面問題:

  酒店只有兩個會議室,四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

  一是供客人上網的端口有限,只能提供一個端口,這樣一來客人得自帶相應設備,給客人造成一定的麻煩,建議購買相關設備一套,放于電腦房保管,客房會議使用所需時臨時登記領用。

  二是會議白板質量差,不便于保管,一年內更換了幾次,酒店培訓會議比較多,針對培訓型會議,客人不好使用,晃動大,書寫的字其他人不好觀看,建議購買一個電子白板,免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。

  三是面積有限,不便于擺設客人所想的擺法,人數多的會議接不了,人數少的會議又閑費用太高,建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價。

  四是供客人休息的場所沒有,而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,還是男女公用的。

  十五樓行政會議室只可容納二十人,屬于小型會議室,其不利因素在于:

  一是沒有定制多種桌套,如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數來開會。

  二是沒有音響設備。

  酒水方面問題:

  個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高,還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間,調查了深圳個別酒店客房的酒水情況,作了相應調整,將開心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

  二、服務、衛生質量方面:

  服務質量在xx年里保持比較穩定,對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份,出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,人員流失比較嚴重,新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導,基于這些因素,部門開展了一系列的內務整頓。

  首先是從老員工的心態入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色,讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,達到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發現了問題的另一因素,在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。

  部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現象的惡化,得到了好轉。

  衛生質量是客房的生命線,部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨,在酒店領導的不斷指導下,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的。

  在此情況下,每日續住房的請急打掃相對比較早,再加上客人每日的入住時間也很早,為了及時的供應前臺可出租房,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下,而且期間有一段時間內,客房一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現,部門還是在酒店領導的寬容和信任下,及時進行了相應的調整。

  將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況,更加提高了團結協作精神,做到了隨叫隨到、互相幫忙,保住了客房的生命線。

  三、配套設施設備方面:

  為了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾時下達了xx年的相關工作安排,其中有一項是將xx年作為客房設施設備完善年,在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,并且加強了與同行的溝通交流,對于員工的建議也加大了重視。

  在酒店條件許可的情況下,進行了相應的整改,整改項目大致如下:

  1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,取消浴簾,取而帶之的是活動玻璃門,便于客人沖涼,防止水花四濺及吧房水淹。

  2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新,另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,投入使用后屢次受到客人的好評。

  3、增加了布草籃,雖然沒有完全配備齊全,但是已很大程度的延長了布草的壽命,減少了洗滌費用,和加強了環保。

  4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象,提高了客房的美觀程度。

  5、結合深圳市電視收看情況,優先在客房安裝數字電視,并達到數字電視和vod的一體操作,從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目。

  6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份,并且打印感謝函,以答謝客人對本酒店的信任和支持,確保客房的續住率穩步提升,收集更多的賓客意見,便于酒店及部門進行有效的整改。

  7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護力度。

  四、培訓方面:

  在xx年里,部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等,針對員工工作效率和工作質量,在標準上制定了相關硬型明文規定,如:查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等。

  還針對賓客歷史投訴,整理出了許多案例,不斷的給員工進行理論培訓,并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽,以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,以留住更多的優秀員工,鼓勵全員爭當部門骨干,但是為了不影響員工的休息,部門培訓又制定了相應的措施,在培訓周期,每周培訓不得超過兩天,每次培訓不得超過兩個小時,以確保員工的正常休息,不影響員工的情緒。

  五、物料管理與成本控制方面:

  xx年里,部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況,影響了客房的銷售。

  根據酒店、部門的現實情況,部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放,加上負責部門倉庫人員的更換,新員工的責任心不強,對物料的掌控能力不好,多次出現了物料短缺,針對此情況,部門實行了部長兼管責任制,把倉庫劃分為一個部長管理,經理不斷的抽查,從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

  六、人員方面:

  部門員工來自五湖四海,其中2/3的員工都是實習生留店的,年齡普遍偏小,為了增強部門員工的凝聚力,避免員工因想家等影響工作,部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,讓員工體會到家的溫暖。

  七、工程方面:

  工程維修項目是客房的工作重點之一,客房出租率的持高,使得工程維修進展緩慢,時常出現舊的工程項目還沒有處理過半,新的工程項目又層出不窮,在酒店領導的重視下,客房與工程開展了多次協調會議,以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理,部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度,做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目,每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部,由經理計劃性安排工程維修重點項目,員工可自報自查,部長及時檢查督促到位。

  針對目前客房存在的問題,現擬定以下工作計劃:

  一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調,做好計劃性控房維護保養和清潔工作,確保客房出租的及時性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經驗,對部門進行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬以上,完成酒店下達的經營指標。

  二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象,建議由各部門收集賓客意見,由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關信息,提高個性化、特色化服務,給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽度。

  三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作,多召開協調會,由部門負責人主持,部門全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門相關工作的正常運轉。

  四、針對部門工作方針,不斷健全、更新部門的管理體系,能夠達到責任明確到人、獎罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性,使全員主動自覺遵守。

  五、加強和工程部定期協調,將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

  六、布草報廢率逐漸攀高,協調洗滌公司擬定相關措施,提高洗滌質量,加強員工的思想品德教育和操作技能培訓,減少報廢率,將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用,附帶xx年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表,建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時出租客房現象。

  七、加強對同行客房酒水配備情況的調查,及時進行相應整改,主動征求賓客意見,詢問客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業務,努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

  八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議,提出合理方案,報酒店領導審批,完善客房產品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

  九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁,以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

  十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門活動和相應的技能比賽,培養部門更多的骨干力量,提高員工對酒店的忠誠度。

  十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況,多與供貨商進行溝通,加強維護力度,計劃性定期安排專人維護保養工作。

  十二、重視對部門基層管理人員的培訓,多傳授工作經驗,以確保部門思想統一,勁往一處使。

  十三、制定周期性、計劃性物品采購制度,杜絕物品管理中的浪費和積壓現象,確保采購物品的質量。實行班組負責管理制,遵循“誰當班,誰負責”、“誰管理,誰負責”的工作原則,規范和細化客房成本,防止各種方式的浪費,配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公,培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

  十四、不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。

  十五、房間植物實行周檢查制,每半個月進行相應更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。

  十六、加強與pa的溝通協調,加大客房地毯、地板的維護保養工作,由于pa機器過大,許多地板死角無法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購買一臺小型手持打磨機,以便于客房房間地板的維護保養。

  十七、基于酒店xx年期間多次停電,另還出現過臺風、暴風雨等現象,將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度,避免突發事件當中的事故出現。

  20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標與現實之差距,都要我們去面對,去迎接挑戰。在此,本人會切實按照酒店領導的指示,號召部門全員團結拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。

工作計劃 篇7

  營業前的準備工作要充分

  早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。

  當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。

  換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

  倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

  藥店店長工作計劃營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。

  如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

  1.參加工作例會

  例會的基本內容:

  (1)早例會

  ①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

  ②確定工作計劃和工作重點;

  ③清點、準備當日宣傳助銷用品;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (2)晚例會

  ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②店員表現的評估及分析,提出改進建議;

  ③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

  (3)周、月例會

  ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

  ②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;

  ③導購表現的相互評估及分析,提出改進建議;

  ④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;

  ⑤聯誼活動。

  注:

  ①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。

  ②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

  2.檢查、準備好藥品

  (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

  (2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。

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