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個人工作計劃

2021-04-04 工作計劃

  時間過得飛快,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,讓我們一起來學習寫工作計劃吧。工作計劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家整理的個人工作計劃9篇,歡迎閱讀與收藏。

個人工作計劃 篇1

  1、進一步綜合協調能力。在今后的工作中,我科將更加銳意進取,高標準做好本職工作,做到主動謀事、大膽管事、扎實做事,以強烈的責任心、事業心盡職盡責完成秘書科承擔的工作和領導交辦的各項任務。

  2、進一步改善協調服務。今后在協調服務上進一步做到多溝通、少依賴,多聯系、少等待,努力從小的方面做起,既管好大事,又辦好小事,求精求細一絲不茍做好各項服務工作。同時,拓展信息搜集渠道,不斷提高工作的預見性,提高處理急事難活的能力,更要善于從千頭萬緒的工作中尋找規律,加以總結并應用于工作之中。

  3、加強與兄弟科室之間的溝通協作。今后工作中要牢固樹立全辦“一盤棋”、上下“一條心”的思想,自覺維護辦公室的團結與穩定,加強綜合協調,增進與部門之間、兄弟科室之間的溝通協作,相互配合、相互支持,形成合力。

  4、加強全面系統的理論學習培訓。下一步將加強學習,盡可能安排本科同志參加各種形式的培訓,及時“充電”,另一方面,在辦文辦會的同時,注重業務學習,加強調研,不斷提高每位同志的綜合能力,成為辦事里手,服務多面手,以適應新的形勢和要求。

個人工作計劃 篇2

  作為公司的一名采購經理,我深知在這樣經濟緊張的情況下,能夠為公司節約每一分錢尤為重要,以下是我展開的20xx年采購員個人工作計劃:

  一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督

  20xx年我們進一步強調采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。

  1、完善制度,職責明確,按章辦事

  2、公開公正透明,實現公開招標

  采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。

  3、采購效益全線凸現

  4、監督機制基本形成

  做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐-敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。

  二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

  20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核,再由采供部經理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本,為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

  三、進一步加強對供應商的管理協調

  20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定采購供應部供方信息表,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

個人工作計劃 篇3

  人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

  (一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

  2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基矗。

  3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作。中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

  (二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養

  1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

  2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

  (三)、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

  二、加強護理管理,提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

  (二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

  (三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理:

  1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

  3、強化護士長對科室硬件

  設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

  四、深化親情服務,提高服務質量

  (一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

  (二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

  五、做好教學、科研工作

  (一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

  (二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

  (三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

個人工作計劃 篇4

  我班52人,6人是留守兒童,其中男生有2人,女生有4人。結合我班的實際情況,為更好地發揮學校、社會、少先隊組織的實踐育人功能,深入推進留守兒童心理健康教育,改善農村留守兒童生存發展狀況,促進農村留守兒童健康、快樂、全面成長,特制定本班關愛農村留守兒童工作計劃。

  一、指導思想

  為了樹立留守兒童自強自立的精神,激勵留守兒童不畏困難,學會自學、自理、自護、自強、自律,做生活的強者。我校將實施留守兒童幫扶計劃,開展形式多樣的活動,關心幫助留守兒童,架設起愛的橋梁。

  二、情況分析

  在農村,很多青壯年勞力外出,留下龐大的“留守兒童”隊伍,隔代撫養現象十分突出;監護人的文化程度明顯偏低。

  老人溺愛孩子,對孩子的學習愛莫能助,導致學生學習能力較差,各學科基礎薄弱。針對這一現狀,特制定班級留守兒童幫扶計劃,并引導進行一對一互助。

  三、工作目標

  通過對留守兒童問題的調查、分析與研究,找到影響留守兒童健康成長的原因,有針對性地提出行之有效的措施和辦法,狠抓落實,為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環境。

  四、主要措施

  1、制定切實可行的計劃

  制訂具體工作計劃并實施,總結經驗,樹立典型,推動“留守兒童”教育管理工作制度化、規范化和經常化。使班級真正成為學生學知識、學文化、不斷提高思想覺悟的主陣地、主渠道。

  2、建立留守兒童檔案和聯系卡制度

  認真調查研究,摸清留守兒童的底數,建立每個留守兒童的專門檔案和聯系卡。

  3、真情關愛,“三個優先”

  (1)學習上優先輔導。班級要從學習方面對留守兒童逐一進行分類、分組,落實到每一位任課教師。由任課教師具體分析學生的學業情況,制定學習幫扶計劃,明確幫扶時間、內容和階段性效果。

  (2)生活上優先照顧。對留守兒童要多看一眼,多問一聲,多幫一把,使學生開心、家長放心。留守兒童患病時,要及時診治,悉心照料。要指導學生學會生活自理,養成文明健康的生活習慣。

  (3)活動上優先安排。高度重視并認真組織留守兒童參加集體活動,或根據其特點單獨開展一些活動,既使其愉悅身心,又培養獨立生活能力。

  4、建立留守兒童的談心制度

  每月與“留守兒童”談心一次,詳細填好記錄卡,對少數學習嚴重滑坡、人格發展不健全、道德發展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個別教育管理方案,著重進行矯治和幫助,做到有的放矢,因材施教。

  5、開展人文關愛活動。

  定期舉行主題班會、團隊活動,舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動,組織留守學生積極參與,使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中,找到回家的感覺,增強學習、生活的信心,體會到學習、成長的快樂。

個人工作計劃 篇5

  學校心理咨詢室是為學生提供心理服務的重要場所,是學校心理健康教育的重要渠道。隨著社會經濟的發展,學生心理問題逐漸增多,開展心理健康教育,建立和規范學校心理咨詢室尤為重要。“藍星集團公主嶺市二中”本著先進的教學思想和“一切以學生出發”的信念,為了更好的完善學校心理健康教育,重新建設了我校的心理咨詢室。我做為學校的心理咨詢老師,在學校的領導下,將全心全意為學生服務,協助學校開創心理健康教育的新局面。

  一、基礎建設和常規工作

  1、協助學校重新建設心理咨詢室(建設方案見附錄1)

  2、做好校心理咨詢室的宣傳工作。充分利用校廣播室、櫥窗、網頁等宣傳渠道,做好學生心理健康的教育工作,擴大學校心理咨詢室的影響。

  3、在各班選取心理志愿者做為“愛心火炬手”(心理衛生員)。并做好簡單的培訓工作,使之成為與學生溝通的橋梁和紐帶。

  4、分階段的開展心理衛生知識的普及工作。如高一新生的適應性調節,高考學生的壓力調節,建立和諧的人際關系,如師生之間的關系,同學之間的關系,與父母之間的關系等,正確處理好各種關系。此外,還包括高中生心理發展過程中普遍出現的一些心理問題的調節。

  5、以預防為主,掌握比較容易產生心理問題學生的資料。

  6、做好面向學校學生,家長,教師的心理咨詢工作。

  二、采取措施

  1、做好上級領導及德育工作的助手,對準備舉辦的活動及時請示,及時匯報,及時宣傳,保證各項活動的順利進行、

  2、根據學校的實際情況,制定心理咨詢室的使用原則。

  3、有針對性的與班主任,家長和“愛心火炬手”保持聯系。

  4、工作力求到位,及時檢查和總結(有書面材料)。

  5、加強信息反饋,及時調整工作方法和思路。

  6、協助政教處做好學生的日常管理工作。

  三、本學期具體工作安排

  工作初期:

  1、協助學校完成心理咨詢室的布置工作。

  2、根據學校的實際情況制定出心理咨詢室的使用規則,做好各種資料的收集和整理,心理咨詢室的宣傳工作和輔助的心理信箱的安放和使用工作。

  3、心理咨詢工作的正式開展、

  工作中期:

  1、開展心理健康知識的普及工作。

  2、在條件允許的情況下,開展一些與高中生心理特點密切相關的講座如“認識自己”、“異性交往”、“壓力應對”、“和諧人際關系”和心理衛生課程。

  3、可以進行一些以班級為單位的團體訓練。如“相識團體”,“相知團體”,“生命團體”

  4、組織好各班的愛心火炬手,在班級開展一些趣味的有意義的心理活動。

  5、建立學生心理檔案。

  6、舉辦有關感悟人生(具體內容待定)的征文比賽。

  工作后期:

  1、做好本學期開展的心理活動的總結工作。

  2、揚長避短,規劃下學期開展的心理健康教育活動。

  四、注意事項

  以上活動基本上按制定計劃執行,若學校、上級領導另有任務安排,則以學校、上級領導的要求來執行。

個人工作計劃 篇6

  一、廳面現場管。

  1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

  2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求。.合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。

  3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合。的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

  4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

  5、物品管。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

  6、衛生管。公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。 7、用餐時段由于客人到店比較。中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務。體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

  9、建立餐廳案例收。制度,減少顧客投訴幾率,收。餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管。及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收。的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管。

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調。好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調。新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心。上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

  2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

  3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管。更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和。解,在日常服務意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合。,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門之間欠缺溝通|方|案范|文。=..%^,常常是出了事以后才發現問題的存在。

  3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力

  四、20xx年工作計劃

  1、做好內部人員管。,在管。上做到制度嚴明,分工明確。

  3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的`基礎上再創新的服務品牌。

  4、在物品管。上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

  5、加大力度對會員客戶的維護。

  五、對餐廳。體管。經營的策劃

  1、嚴格管。制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。

  2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合。用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

  3、加強部門之間協調關系。

  4、重食品安全衛生,抓好各項安全管。。

  5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。

個人工作計劃 篇7

  為充分發揮辦公室的職能作用,全力推動我部各項工作的高效有序運轉,結合我部工作實際,以求真務實工作態度,認真履行辦公室的職責并創造性的開展工作。特制定20xx年辦公室個人工作計劃如下:

  一、目標措施

  1、強化管理,提高服務質量。

  做好個人工作計劃,加強業務學習,提高自身服務意識與服務水平,進一步增強思想業務素質和整體合力。

  2、加強正規化建設,推進規范管理。

  建立健全各項規章制度,用心推進辦公室管理的科學化與規范化,提高辦公室工作效率。

  3、認真學習,提高文字性工作潛力。

  辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作,用心完成個人工作計劃和總結的撰寫工作。

  4、協調關系,做好上情下達,下情上達工作。

  充分發揮好辦公室的樞紐作用,用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求,當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作,認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。

  二、重點工作

  (一)搞好配合及協調工作

  協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好科室與科室之間的溝通協調工作,避免出現工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策,加強督辦檢查,促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度,做各部門之間溝通的橋梁,顧大局、識大體,維護好我部的團結,提高工作效率。

  (二)加強辦公室建設,做好協調和服務

  1、努力把辦公室建立成學習型科室,創設良好的學習氛圍,加強政策學習和提高專項業務水平,認真學習有關政策法規,進一步強化工作職能和工作職責,提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規范程序。

  2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神,做好上傳下達,拓寬信息半徑,增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況,加強與各科室的信息溝通。

  三、做好正規化建設

  (一)建立有序的運轉機制

  認真做好考勤工作,做好簽到工作,并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。

  (二)上傳下達,創設暢通的信息渠道

  及時收發文件,根據審閱意見,轉達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度,根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。

  (三)建立規范的辦公流程

  籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議,做好會務的準備工作,做好會議記錄,撰寫會議紀要,做好會議決定的傳達和督辦工作。

  (四)建立建全衛生制度

  堅持班前十分鐘到崗,打掃室內外環境衛生,持續辦公室內應窗明幾凈,桌面排放有序,不堆雜物。做好每周四大掃除的衛生迎檢工作,確保衛生值班制正常運轉。

個人工作計劃 篇8

  我是××*電氣設備有限公司的一名職員,20xx年,公司在上級領導的正確帶領下,取得了良好的成績,為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎,20xx年,對于××*電氣設備有限來說,是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里,我會在上級領導的悉心栽培下,為公司做好有關工作,提升公司在客戶心目中的服務形象,特制定20xx年個人工作計劃如下:

  一、創建“服務形象”

  嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

  二、轉變服務觀念

  把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

  三、增強責任感、增強服務意識,團隊意識

  積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。

  四、及時處理客戶投訴

  每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。(此段可納為工作總結)

  以上,是我對20xx年工作的計劃,可能還有很多不完善的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

個人工作計劃 篇9

  新的一年,一切事物充滿了活力與生機。新生活意味著新開始,新開始意味著新的挑戰。 作為即將畢業跨入社會的大學生,我將在這學校生活和社會生活相交織的一年,努力適應變化,迎接新的挑戰。

  一、工作方面

  作為公司的新員工,首先要與同事們相互熟悉,不說認識所有人,至少要認識大部分同事,與大家和睦相處,互相幫助。

  分配的工作任務要積極及時的完成,作為新員工,分配到的任務肯定是非重點,繁瑣的基礎性的事,但是即使是這樣,也不能松懈,敷衍了事,基礎中才能學到真本事,對待這樣的任務更要認真仔細。做好了這樣的事,才有可能獲得信任和肯定,被任命重要的任務,才能成長起來。

  二、學習方面

  最為初出校園的新人,必然有很多在實際開發中常用而我卻從沒有接觸過的東西,學校教授的只是基礎,進了公司,仍然不能停下學習的步伐。

  首先最重要的一點就是在學習過程中有了問題就得及時解決。我的步驟一般是先自己思考問題的答案,自己無法解決則到網絡上尋求答案,網上也無法找到可靠的答案則詢問周圍的同事幫忙解決。認真聽他們的講解,牢牢記住分析問題的思路和方法,以便下次遇到時能盡量自己就能解決問題。

  18年需要學習的東西有很多,作為從事web應用開發的的程序員,首先mvc規范必然是要熟練掌握的,這是學校中只是簡單提到的東西。首先通過李剛的《輕量級JavaEE企業應用實戰》,對ssh這樣的一個mvc思想的架構有一個初步寬泛的了解,然后在分別對struts,spring,hibernate進行深入了解。根據網上資料,國內較好的struts方面的書是孫衛琴的《精通struts:基于MVC的JavaWeb設計與開發》,在大體學習了ssh后,就從這本書開始細致的學習這方面的知識,然后是林信良的《spring技術手冊》和《ProSpring中文版》,最后是夏昕的《深入淺出Hibernate》。

  其次,設計模式的學習也是成為一個好的程序員,甚至是編程藝術家的必經之路。首先看完程杰的《大話設計模式》,對設計模式有一個初步的認識,然后再看GoF的《設計模式:可復用面向對象軟件的基礎》,

  EricFreeman&ElisabethFreemanwithKathySierra&BertBates的

  《HeadFirstDesignPatterns》,JoshuaKerievsky的《重構與模式》等等書籍。 要成為一個好的Java程序員,還有很長的路要走,只是看些肯定是不夠的,最重要的還是實踐經驗,希望20xx年能讓向前邁出一大步。

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【精選】個人工作計劃范文九篇

個人工作計劃

2021-04-04 工作計劃

  時間過得飛快,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,讓我們一起來學習寫工作計劃吧。工作計劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家整理的個人工作計劃9篇,歡迎閱讀與收藏。

個人工作計劃 篇1

  1、進一步綜合協調能力。在今后的工作中,我科將更加銳意進取,高標準做好本職工作,做到主動謀事、大膽管事、扎實做事,以強烈的責任心、事業心盡職盡責完成秘書科承擔的工作和領導交辦的各項任務。

  2、進一步改善協調服務。今后在協調服務上進一步做到多溝通、少依賴,多聯系、少等待,努力從小的方面做起,既管好大事,又辦好小事,求精求細一絲不茍做好各項服務工作。同時,拓展信息搜集渠道,不斷提高工作的預見性,提高處理急事難活的能力,更要善于從千頭萬緒的工作中尋找規律,加以總結并應用于工作之中。

  3、加強與兄弟科室之間的溝通協作。今后工作中要牢固樹立全辦“一盤棋”、上下“一條心”的思想,自覺維護辦公室的團結與穩定,加強綜合協調,增進與部門之間、兄弟科室之間的溝通協作,相互配合、相互支持,形成合力。

  4、加強全面系統的理論學習培訓。下一步將加強學習,盡可能安排本科同志參加各種形式的培訓,及時“充電”,另一方面,在辦文辦會的同時,注重業務學習,加強調研,不斷提高每位同志的綜合能力,成為辦事里手,服務多面手,以適應新的形勢和要求。

個人工作計劃 篇2

  作為公司的一名采購經理,我深知在這樣經濟緊張的情況下,能夠為公司節約每一分錢尤為重要,以下是我展開的20xx年采購員個人工作計劃:

  一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督

  20xx年我們進一步強調采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。

  1、完善制度,職責明確,按章辦事

  2、公開公正透明,實現公開招標

  采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。

  3、采購效益全線凸現

  4、監督機制基本形成

  做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐-敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。

  二、圍繞控制成本、采購性價比的產品等方面開展工作

  20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比的產品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核,再由采供部經理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本,為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

  三、進一步加強對供應商的管理協調

  20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定采購供應部供方信息表,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

個人工作計劃 篇3

  人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

  (一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

  2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基矗。

  3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作。中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

  (二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養

  1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

  2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

  (三)、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

  二、加強護理管理,提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

  (二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

  (三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理:

  1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

  2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

  3、強化護士長對科室硬件

  設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

  四、深化親情服務,提高服務質量

  (一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

  (二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

  五、做好教學、科研工作

  (一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

  (二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

  (三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

個人工作計劃 篇4

  我班52人,6人是留守兒童,其中男生有2人,女生有4人。結合我班的實際情況,為更好地發揮學校、社會、少先隊組織的實踐育人功能,深入推進留守兒童心理健康教育,改善農村留守兒童生存發展狀況,促進農村留守兒童健康、快樂、全面成長,特制定本班關愛農村留守兒童工作計劃。

  一、指導思想

  為了樹立留守兒童自強自立的精神,激勵留守兒童不畏困難,學會自學、自理、自護、自強、自律,做生活的強者。我校將實施留守兒童幫扶計劃,開展形式多樣的活動,關心幫助留守兒童,架設起愛的橋梁。

  二、情況分析

  在農村,很多青壯年勞力外出,留下龐大的“留守兒童”隊伍,隔代撫養現象十分突出;監護人的文化程度明顯偏低。

  老人溺愛孩子,對孩子的學習愛莫能助,導致學生學習能力較差,各學科基礎薄弱。針對這一現狀,特制定班級留守兒童幫扶計劃,并引導進行一對一互助。

  三、工作目標

  通過對留守兒童問題的調查、分析與研究,找到影響留守兒童健康成長的原因,有針對性地提出行之有效的措施和辦法,狠抓落實,為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環境。

  四、主要措施

  1、制定切實可行的計劃

  制訂具體工作計劃并實施,總結經驗,樹立典型,推動“留守兒童”教育管理工作制度化、規范化和經常化。使班級真正成為學生學知識、學文化、不斷提高思想覺悟的主陣地、主渠道。

  2、建立留守兒童檔案和聯系卡制度

  認真調查研究,摸清留守兒童的底數,建立每個留守兒童的專門檔案和聯系卡。

  3、真情關愛,“三個優先”

  (1)學習上優先輔導。班級要從學習方面對留守兒童逐一進行分類、分組,落實到每一位任課教師。由任課教師具體分析學生的學業情況,制定學習幫扶計劃,明確幫扶時間、內容和階段性效果。

  (2)生活上優先照顧。對留守兒童要多看一眼,多問一聲,多幫一把,使學生開心、家長放心。留守兒童患病時,要及時診治,悉心照料。要指導學生學會生活自理,養成文明健康的生活習慣。

  (3)活動上優先安排。高度重視并認真組織留守兒童參加集體活動,或根據其特點單獨開展一些活動,既使其愉悅身心,又培養獨立生活能力。

  4、建立留守兒童的談心制度

  每月與“留守兒童”談心一次,詳細填好記錄卡,對少數學習嚴重滑坡、人格發展不健全、道德發展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個別教育管理方案,著重進行矯治和幫助,做到有的放矢,因材施教。

  5、開展人文關愛活動。

  定期舉行主題班會、團隊活動,舉辦書畫展、演講比賽、文藝演出等各種活動,組織留守學生積極參與,使他們生活在歡樂、和睦的氛圍中,找到回家的感覺,增強學習、生活的信心,體會到學習、成長的快樂。

個人工作計劃 篇5

  學校心理咨詢室是為學生提供心理服務的重要場所,是學校心理健康教育的重要渠道。隨著社會經濟的發展,學生心理問題逐漸增多,開展心理健康教育,建立和規范學校心理咨詢室尤為重要。“藍星集團公主嶺市二中”本著先進的教學思想和“一切以學生出發”的信念,為了更好的完善學校心理健康教育,重新建設了我校的心理咨詢室。我做為學校的心理咨詢老師,在學校的領導下,將全心全意為學生服務,協助學校開創心理健康教育的新局面。

  一、基礎建設和常規工作

  1、協助學校重新建設心理咨詢室(建設方案見附錄1)

  2、做好校心理咨詢室的宣傳工作。充分利用校廣播室、櫥窗、網頁等宣傳渠道,做好學生心理健康的教育工作,擴大學校心理咨詢室的影響。

  3、在各班選取心理志愿者做為“愛心火炬手”(心理衛生員)。并做好簡單的培訓工作,使之成為與學生溝通的橋梁和紐帶。

  4、分階段的開展心理衛生知識的普及工作。如高一新生的適應性調節,高考學生的壓力調節,建立和諧的人際關系,如師生之間的關系,同學之間的關系,與父母之間的關系等,正確處理好各種關系。此外,還包括高中生心理發展過程中普遍出現的一些心理問題的調節。

  5、以預防為主,掌握比較容易產生心理問題學生的資料。

  6、做好面向學校學生,家長,教師的心理咨詢工作。

  二、采取措施

  1、做好上級領導及德育工作的助手,對準備舉辦的活動及時請示,及時匯報,及時宣傳,保證各項活動的順利進行、

  2、根據學校的實際情況,制定心理咨詢室的使用原則。

  3、有針對性的與班主任,家長和“愛心火炬手”保持聯系。

  4、工作力求到位,及時檢查和總結(有書面材料)。

  5、加強信息反饋,及時調整工作方法和思路。

  6、協助政教處做好學生的日常管理工作。

  三、本學期具體工作安排

  工作初期:

  1、協助學校完成心理咨詢室的布置工作。

  2、根據學校的實際情況制定出心理咨詢室的使用規則,做好各種資料的收集和整理,心理咨詢室的宣傳工作和輔助的心理信箱的安放和使用工作。

  3、心理咨詢工作的正式開展、

  工作中期:

  1、開展心理健康知識的普及工作。

  2、在條件允許的情況下,開展一些與高中生心理特點密切相關的講座如“認識自己”、“異性交往”、“壓力應對”、“和諧人際關系”和心理衛生課程。

  3、可以進行一些以班級為單位的團體訓練。如“相識團體”,“相知團體”,“生命團體”

  4、組織好各班的愛心火炬手,在班級開展一些趣味的有意義的心理活動。

  5、建立學生心理檔案。

  6、舉辦有關感悟人生(具體內容待定)的征文比賽。

  工作后期:

  1、做好本學期開展的心理活動的總結工作。

  2、揚長避短,規劃下學期開展的心理健康教育活動。

  四、注意事項

  以上活動基本上按制定計劃執行,若學校、上級領導另有任務安排,則以學校、上級領導的要求來執行。

個人工作計劃 篇6

  一、廳面現場管。

  1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

  2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求。.合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。

  3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合。的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

  4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

  5、物品管。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

  6、衛生管。公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。 7、用餐時段由于客人到店比較。中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務。體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

  9、建立餐廳案例收。制度,減少顧客投訴幾率,收。餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管。及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收。的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管。

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調。好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調。新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心。上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

  2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

  3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管。更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和。解,在日常服務意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合。,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門之間欠缺溝通|方|案范|文。=..%^,常常是出了事以后才發現問題的存在。

  3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力

  四、20xx年工作計劃

  1、做好內部人員管。,在管。上做到制度嚴明,分工明確。

  3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的`基礎上再創新的服務品牌。

  4、在物品管。上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

  5、加大力度對會員客戶的維護。

  五、對餐廳。體管。經營的策劃

  1、嚴格管。制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。

  2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合。用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

  3、加強部門之間協調關系。

  4、重食品安全衛生,抓好各項安全管。。

  5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。

個人工作計劃 篇7

  為充分發揮辦公室的職能作用,全力推動我部各項工作的高效有序運轉,結合我部工作實際,以求真務實工作態度,認真履行辦公室的職責并創造性的開展工作。特制定20xx年辦公室個人工作計劃如下:

  一、目標措施

  1、強化管理,提高服務質量。

  做好個人工作計劃,加強業務學習,提高自身服務意識與服務水平,進一步增強思想業務素質和整體合力。

  2、加強正規化建設,推進規范管理。

  建立健全各項規章制度,用心推進辦公室管理的科學化與規范化,提高辦公室工作效率。

  3、認真學習,提高文字性工作潛力。

  辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作,用心完成個人工作計劃和總結的撰寫工作。

  4、協調關系,做好上情下達,下情上達工作。

  充分發揮好辦公室的樞紐作用,用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求,當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作,認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。

  二、重點工作

  (一)搞好配合及協調工作

  協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好科室與科室之間的溝通協調工作,避免出現工作空檔,確保各方面通力合作,默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策,加強督辦檢查,促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度,做各部門之間溝通的橋梁,顧大局、識大體,維護好我部的團結,提高工作效率。

  (二)加強辦公室建設,做好協調和服務

  1、努力把辦公室建立成學習型科室,創設良好的學習氛圍,加強政策學習和提高專項業務水平,認真學習有關政策法規,進一步強化工作職能和工作職責,提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規范程序。

  2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神,做好上傳下達,拓寬信息半徑,增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況,加強與各科室的信息溝通。

  三、做好正規化建設

  (一)建立有序的運轉機制

  認真做好考勤工作,做好簽到工作,并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。

  (二)上傳下達,創設暢通的信息渠道

  及時收發文件,根據審閱意見,轉達給相關科室或通知相關個人。建立來電登記制度,根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。

  (三)建立規范的辦公流程

  籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議,做好會務的準備工作,做好會議記錄,撰寫會議紀要,做好會議決定的傳達和督辦工作。

  (四)建立建全衛生制度

  堅持班前十分鐘到崗,打掃室內外環境衛生,持續辦公室內應窗明幾凈,桌面排放有序,不堆雜物。做好每周四大掃除的衛生迎檢工作,確保衛生值班制正常運轉。

個人工作計劃 篇8

  我是××*電氣設備有限公司的一名職員,20xx年,公司在上級領導的正確帶領下,取得了良好的成績,為××*電氣設備公司在20xx年的工作打下了良好基礎,20xx年,對于××*電氣設備有限來說,是機遇與挑戰并存的一年。在新的一年里,我會在上級領導的悉心栽培下,為公司做好有關工作,提升公司在客戶心目中的服務形象,特制定20xx年個人工作計劃如下:

  一、創建“服務形象”

  嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

  二、轉變服務觀念

  把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

  三、增強責任感、增強服務意識,團隊意識

  積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。

  四、及時處理客戶投訴

  每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。(此段可納為工作總結)

  以上,是我對20xx年工作的計劃,可能還有很多不完善的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中的光輝形象。

個人工作計劃 篇9

  新的一年,一切事物充滿了活力與生機。新生活意味著新開始,新開始意味著新的挑戰。 作為即將畢業跨入社會的大學生,我將在這學校生活和社會生活相交織的一年,努力適應變化,迎接新的挑戰。

  一、工作方面

  作為公司的新員工,首先要與同事們相互熟悉,不說認識所有人,至少要認識大部分同事,與大家和睦相處,互相幫助。

  分配的工作任務要積極及時的完成,作為新員工,分配到的任務肯定是非重點,繁瑣的基礎性的事,但是即使是這樣,也不能松懈,敷衍了事,基礎中才能學到真本事,對待這樣的任務更要認真仔細。做好了這樣的事,才有可能獲得信任和肯定,被任命重要的任務,才能成長起來。

  二、學習方面

  最為初出校園的新人,必然有很多在實際開發中常用而我卻從沒有接觸過的東西,學校教授的只是基礎,進了公司,仍然不能停下學習的步伐。

  首先最重要的一點就是在學習過程中有了問題就得及時解決。我的步驟一般是先自己思考問題的答案,自己無法解決則到網絡上尋求答案,網上也無法找到可靠的答案則詢問周圍的同事幫忙解決。認真聽他們的講解,牢牢記住分析問題的思路和方法,以便下次遇到時能盡量自己就能解決問題。

  18年需要學習的東西有很多,作為從事web應用開發的的程序員,首先mvc規范必然是要熟練掌握的,這是學校中只是簡單提到的東西。首先通過李剛的《輕量級JavaEE企業應用實戰》,對ssh這樣的一個mvc思想的架構有一個初步寬泛的了解,然后在分別對struts,spring,hibernate進行深入了解。根據網上資料,國內較好的struts方面的書是孫衛琴的《精通struts:基于MVC的JavaWeb設計與開發》,在大體學習了ssh后,就從這本書開始細致的學習這方面的知識,然后是林信良的《spring技術手冊》和《ProSpring中文版》,最后是夏昕的《深入淺出Hibernate》。

  其次,設計模式的學習也是成為一個好的程序員,甚至是編程藝術家的必經之路。首先看完程杰的《大話設計模式》,對設計模式有一個初步的認識,然后再看GoF的《設計模式:可復用面向對象軟件的基礎》,

  EricFreeman&ElisabethFreemanwithKathySierra&BertBates的

  《HeadFirstDesignPatterns》,JoshuaKerievsky的《重構與模式》等等書籍。 要成為一個好的Java程序員,還有很長的路要走,只是看些肯定是不夠的,最重要的還是實踐經驗,希望20xx年能讓向前邁出一大步。

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