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工作計劃

2021-04-02 工作計劃

  時間是箭,去來迅疾,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候開始寫工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的工作計劃9篇,希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

  新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:

  一、終端培訓

  在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

  二、收集小票信息

  重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;

  三、建檔

  利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

  四、數據統計分析

  分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;

  五、客情維系

  尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。

  六、客訴處理

  根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

  由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。

工作計劃 篇2

  一、指導思想:

  認真領會主席“勤奮學習,快樂生活,全面發展”寄語要求,按照“全隊抓落實”的工作思路,結合學校德育工作計劃,加強少年兒童的思想道德教育,特別是行為習慣養成教育、安全意識教育。開展豐富多彩的少先隊活動,把我校的少先隊工作推上新的臺階。以自己的實際行動,迎接市第五次少代會的召開。

  二、主要工作

  1,加強少先隊隊干部和輔導員隊伍建設。

  各年級輔導員在學期初做好大、中、小隊干部和各級管理隊伍干部的改選工作,爭取讓絕大多數學生都有參與自主管理,當家作主的機會。繼續開展光榮護旗手活動。各中隊要積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”,讓全體隊員學有榜樣,趕有目標。大、中、小隊干部佩戴好隊干部標志。同時,大隊部及時匯總資料,在六一節評出“優秀少先隊干部”每月定期開展輔導員例會,及時改進和反饋工作,加強少先隊理論的研究,輔導員要多寫少先隊科研論文,以促進少先隊科研水平的整體提高。

  2,繼續加強學生的行為習慣的養成教育。

  3,加強安全教育工作。

  我校校門口道路較小,學校又處于五叉路口,經常造成交通堵塞。學校附近公路、河道較多。很多學生和教師家遠但又騎車到校。加上天氣將越來越掃,電扇、飲水器的使用率增加,教室又增加了電視、視頻儀。針對上述特點,本學期要繼續加強安全方面的教育,確保師生的交通和用電安全。要有計劃,通過板報、電視、講話等多形式地開展安全法規、安全常識教育、值周教師校園巡視檢查。紅領巾監督崗要新成立課間安全文明檢查小組,加強對大型玩具、樓梯、走廊等危險游戲的檢查。

  4,好“六一”節慶祝活動。

  本學期校少先隊要努力營造喜慶氣氛迎接六一節的到來。計劃開展召開各類先進的表彰大會和文藝表演。要教育引導學生過一個安全、有意義、愉快的節日,開展好教育活動,為學生做好各項服務工作,保證節日活動順利開展和圓滿成功。

  5,開展“迎奧運盛會,做文明學生”活動。

  今年舉世矚目的第29屆奧運會將在北京召開。為了迎接這一盛會的到來,本學期少先隊大隊部將開展“迎奧運盛會,做文明學生”活動。計劃開展百米長卷繪奧運、奧運?诎鍒蟊荣、國旗下講話、板報宣傳等各種形式,慶祝這一盛會的到來。

  6,繼續開展體驗活動。

  雖然我校是一所農村學校,學校各方面的硬件也比較弱。但廣闊的農村卻是隊員最好的體驗天地。少先隊要緊扣一個“土”字,善于挖掘具有鄉土味的農村教育資源,如農村傳統游戲,農村時令習俗,農技實踐勞動,開展跟爺爺干農活,采菊花,學養蠶;跟奶奶做家務,學編織,剝絲棉;跟莊稼交朋友,到田間觀察、了解農作物的外形、名稱、習性及作用;跟動物握個手,對家里的雞、鴨、貓、狗等進行飼養實踐等等,讓隊員真正享受并體驗農家樂。

  三、每月主要工作和活動安排

  二月份:

  1,制定計劃。

  2,開學典禮布置工作。

  3,小干部改選。

  4,10個習慣的養成教育。

  5,各班出好第一期黑板報。

  三月份:

  1,學雷鋒活動。

  2,我為媽媽做件事。(三八婦女節)

  3,各班出好第二期黑板報。(以學雷鋒為主題)

  4,安全教育活動。

  四月份:

  1,清明掃墓。

  2,體驗活動之一。(挑馬蘭頭、挖薺菜、包粽子、收榨菜……)

  3,珍惜每一個空瓶獻愛心活動。(貫穿整學期)

  五月份:

  1,各班出好第三期黑板報。(奧運專刊)

  2,體驗活動之二。(養蠶、野炊……)

  3,做好慶六一準備工作。

  4,“迎奧運盛會,做文明學生”活動。

  六月份:

  1,慶六一表彰活動。

  2,慶六一文藝演出活動。

  3,六一節黑板報---奧運?u比。

  4,體驗活動之三。(采黃瓜、燒飯等)

  5,布置暑假要求,評選文明班級。

工作計劃 篇3

  ~年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結合本酒店實際,我擬在~年度以培養“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好~年的全員培訓工作。

  一、指導思想

  以飯店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。

  二、酒店的現狀

  當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現在員工禮節禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業務不熟等方面。

  三、當前的目標和任務

  ~年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

  四、嚴格紀律樹形象

  紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則,是提高部門戰斗力的有效保障。古人云:“無規矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

  五、創新管理求實效

  1、美化酒店環境,營造“溫馨家園”。

  嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔,為賓客提供舒適環境的有效措施。今年,我們將加大衛生管理力度,除了繼續堅持周四的衛生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現,以增強各部門的責任感,調動員工的積極性,使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

  花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

  2、創新宿舍管理,打造員工“舒適家園”

  第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產安全。

  第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。

  六、節能降耗創效益

  1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

  我們將參照以往的有關標準規定,并根據實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、

  服裝及勞保用品的領用年限與數量標準,并完善領用手續,做好帳目。要求按規定發放,做到帳實相符,日清月結,并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質受損。

  2、加強車輛乘車卡及電話的管理

  建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養,確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。

  七、宣傳、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的寫作水平與質量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。

  2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

  八、新員工入店培訓:人事部

  新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定),時間安排避開部門營業的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。培訓后人事部將進行考核,考核結果將作為員工轉正的依據。篇三:20xx年酒店經理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

  一、選擇題(只有一項符合題目要求,不選、錯選均不得分)

  1、目前公司使用的國家規定的報表是()。

  a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業管理而設計的報表

  c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

  2、某s公司是一家剛起步的公司,公司的產品剛剛開發出來,面臨著如何進入市場的問題。這一產品是一種全新的營養補品,與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”,在這點上公司上下意見一致,但在廣告的側重點上,大家發聲了爭議。你認為廣告側重點應

  放在以下哪種因素上()。

  a、企業形象及公司名稱b、產品商標

  c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

  3、如果你是公司總經理,當企業出現以下幾件事需要做出決策時,你將把主要精力放在()事上。

  a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產計劃的規定

  4、在企業管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向,不知所云。

  而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。

  導致這一現象的主要原因是()。

  a、企業管理人員傾向于定性研究而非定量研究

  b、控制信息應當滿足理解的需要,這是實現有效控制的前提

  c、管理是一門不精確的科學,因此高水平的計劃與控制技術是不適用的

  d、企業管理人員的素質會影響先進管理技術的推廣應用

  5、新推出某款高科技產品——洗衣機,廣告策略選擇,最能打動消費者()。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產品 c、手搓型、節水型 d、售后服務有保障

  6、古羅馬法典曾規定:“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

  推行事業部制組織結構,將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理。這對于高層管理者

  來說,體現了什么原則()。

  a、創新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則

  7、對大多數企業主管來說,最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場,而是如何找到、訓練和留住

  優秀的員工,對搞技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法()。

  a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環境

  c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利

  8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員,在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

  資的可行性報告中,他分析了以下各種因素,你認為哪一因素對、該項目的未來發 展前景最無關聯影響()。

  a、市場上對保齡球運動的重視程度 b、初步選定的供應商生產的保齡球的質量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

  9、現代企業要求企業導向是()。

  a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向 d、客戶導向

  放在以下哪種因素上()。

  a、企業形象及公司名稱b、產品商標

  c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

  11、在企業管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向,不知所云。

  而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。

  導致這一現象的主要原因是()。

工作計劃 篇4

  作為人事部的成員自然深知自己的職責是多么重要,即便接下來的第四季度的求職人員相對以往并不算多也應該要有所準備,至少這一年做到現在還算圓滿的人事工作決不能在最后一個季度出問題。因此我整理了過去工作所得的經驗以后特地制作出來了第四季度的人事部工作計劃,希望將這份計劃徹底落實下去以后可以收到一個較為不錯的實際效果。

  關于應聘這方面的工作我早已將全部流程熟記于心,因此在第四季度的時候我應該按照以往一樣在網上發布公司的招聘信息,由于這階段求職人員比較多而且公司所需的缺口并不算大的緣故,我覺得可以在這一季度的招聘之中稍微嚴格一些以求得到更好的人才,在這一季度若是不能夠按照自己的想法為公司招聘到高素質人才可就是我的失職之處了。在面試過程之中關于簡歷方面的資料除了學歷與社會經驗以外都可以一筆帶過,要通過求職者在面試過程之中的表現判斷對方是否是一個對企業忠誠的人,無論是企業文化的契合度還是對方的個人能力都要通過面試來獲得相應的了解。

  在日?记诜矫娴墓ぷ鲃t是需要通過人事部成員的共同努力來完成,尤其是季末統計的時候最好每個人都審計出相應的結果再進行比對,如果說有一人的數據出現不同的話則需要重新統計,只有這樣的話才能夠最大程度上減少失誤的可能性。關于員工的請假問題一定要引起足夠的重視才能保證不出現問題,三天以上的假期則是需要做到與對方的主管進行溝通,之余五天以上的假期則是需要和領導進行請示才能保證流程的合理性。

  關于員工的個人資料整合工作則是需要提前做好規劃才行,按照不同部門的劃分以及自身能力的重要性將其輸入在公司的數據庫之中,若是出現資料的缺失則是需要聯系員工進行補充與掛失。在平時員工的福利發放以及日;顒拥牟邉澮矐撘獙⑷恳蛩囟伎紤]到才行,除了合理化地利用手中的經費以外還應該要考慮到員工對怎樣的物品才會比較感興趣,從這個出發點來思考問題的話一定可以最大程度上調動大家對工作的.積極性。

  第四季度的人事部工作計劃暫時考慮到這么多因素其實已經足夠了,至于剩下的則是需要在第四季度中根據實際的問題來作出相應的調整,最主要的其實還是在自己的職責范圍之內做好相應的本分工作才能夠有著上升的空間,因此對于第四季度可能遇到的工作挑戰絕對不能夠掉以輕心才能夠圓滿地完成自己的工作任務。

工作計劃 篇5

  上半年即將過去,下半年已無聲地走近。不知不覺我已加入新金葉貿易發展公司半年有余,在這些時間里,我積極投身到工作中,服從領導安排,虛心向同事學習,努力完成領導安排的各項工作任務,在取得成績的同時也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結及明年計劃如下:

  一。上半年工作總結 在今年的工作中,我認真學習業務知識,在本職崗位上,按照領導的要求準時安全完成各項出車任務,努力做好本職工作。作為一名司機,除了正常完成公司安排的出車任務外,還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節流,在日常行車中注意降低能耗,減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人員的帶領下,我出色的完成了20xx年的上半年工作任務,在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領導和公司需要時不論早晚或節假日隨叫隨到,不計報酬,從無怨言。

  平時,做到嚴格遵守文明出車,按時出車,認真保養車輛,使車輛性能保持最佳狀態,熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能,積極參加安全學習。同時,做到文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故,連續四個季度拿到了司機安全獎。

  盡管今年較好的完成了工作任務,但仍然存在些許不足,對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習,學習不夠主動積極,在以后的工作中應該更加努力,不斷完善自己。

  二。下半年工作計劃

  盡管我認為自己開車總體表現較好,但還是有空間要進一步提高。下半年,我將努力做好幾方面的工作:

  首先要做好一個“勤”字!把矍凇⒍、腦勤、手勤、腿勤”,勤檢查車輛,防隱患于未然,做到聽從指揮調動,按規定時間返回公司,在開車期間,文明駕駛。

  其次,認真學習專業技術,尊敬領導,團結同志,做好服務,認真完成領導

  交給的各項任務。針對自己的工作實際,認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策,增強自己對工作的適應能力,提高自己做好工作的本領。

  然后是樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風,注重職業道德修養上提高,并努力做到:安全行車,不開情緒車,不開故障車,不開英雄車。。

  最后是做好配合工作,支持本部門工作,協助其他同事完成本部門的其它工作。

工作計劃 篇6

  通過近段時間同部門接觸與了解,發現前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業務操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務意識,對客服務語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作: 推薦閱讀

  今年是中國的奧運之年,也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后,中心

  客房部工作重點:

  一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質

  前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

  二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率

  酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。

  三、加強各類報表及報關數據的管理

  今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

  四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

  節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

  五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

  計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

  六、做好部門內部的質檢工作

  計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

  其中:

  六月份的工作計劃:完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓.

  2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

  3、培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識.

  4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作.

  5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

  6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經,提高員工對工作的積極性.

  七月份的工作計劃:準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象,同時將成績上報總辦.

  2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

  3、月中旬根據六月份的筆試,結合日常工作表現及平時對客服務意識,蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

  4、根據工作需要,擬定好本月的培訓計劃,根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放松的員工.

  5、月下旬將根據工作的進度,計劃安排一次英語培訓,主要的內容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率.

工作計劃 篇7

  本著“以防為主,防消結合”的原則,克服麻痹思想,進一步嚴格落實各項防范措施,確保當前校園環境安全穩定。為確保師生和財產安全,保證教學工作正常開展,結合我校實際,現就20xx年學校用電安全及電力設施保護工作計劃安排如下。

  一、學校每學期要對校內電力供應設備進行全方位的檢修和整改,注重細節,不漏死角。主要檢查電源線是否老化,負載是否符合安全要求;各類開關是否合格;警示標志是否醒目。未達到標準要求的,要立即進行整改。

  二、學校安裝大功率電器設備,要根據設備功率進行科學測算,在確保符合條件的情況下進行安裝,保證安裝的所有設備都有合格的漏電保護裝置。學校安裝多媒體設備前,要對線路負載、樓層負載及總引入電源負載進行核算,未達到標準和要求的要及時整改,特別是已安裝多媒體設備的教室要進行重新排查,發現問題及時解決。機房用電應符合要求,單獨布線,接地良好,配備單獨的配電箱(板)。

  三、進一步加強校內相關人員的用電安全教育。在寒暑假放假前對全體師生進行一次用電安全教育,樹立“隱患勝于明火,防范勝于救災,責任重于泰山”的意識,提高自我防范能力。

  四、強化督查工作。學校安全責任人要經常對學校用電情況進行全面的檢查,特別要注意檢查用電設施接頭是否松脫,發現故障、老化、破損、松動等不安全因素,必須及時報修,并做好記錄備案,及時消除安全隱患,做到“隱患整改不過夜,不排除不下班”。

工作計劃 篇8

  良好的心理素質是促進學生全面發展的基礎,開展心理健康教育是學生健康成長的需要,也是推進素質教育的必然要求。因此,如何幫助我校學生培養健全人格,增強適應能力、抗挫能力等心理素質,就成為了我校心理健康教育工作的重要內容。

  一、主要目標

  1、尊重學生、理解學生、關愛學生,充分開發他們的潛力,培養學生樂觀、積極向上的心理品質,促進健全、合群、樂學、自立的健康人格。

  2、面向全體學生,堅持以學生為本,根據學生的心理特點及發展規律,運用心理學原理和方法,使學生正確認識自我,調整學習心態,提高學習興趣和自信心,增強環境適應、抗挫能力等,培養學生良好的心理素質,促進身心全面發展。

  3、關注學生的個體差異,對個別有心理有困擾或有心理障礙的學生進行心理輔導和心理咨詢,使他們盡快擺脫困擾,提高自我心理調適能力,健康成長。

  二、具體計劃

  1、心理課程

  通過高一心理健康教育課程,運用課堂時間滲透心理學知識和原理,普及心理學基礎知識、心理調節技能,促使學生在感悟有所運用,從而提高自我心理健康水平。

  2、心理咨詢室

  逐步完善心理咨詢室的配置,包括心理咨詢室的格局布置以及相關設備的配置,以提供專業心理咨詢;建立學生心理檔案,讓老師了解學生情況并因材施教,也能發現特殊學生的問題及時解決;設定心理咨詢室開放時間;制作心理咨詢紀錄表等;幫助學生解決學習生活中的困擾,及時處理個別有心理問題的學生。

  3、添置專業心理及相關書籍

  訂閱心理學書刊雜志及購買相關心理學書籍,便于學校師生了解必要的心理健康知識,也便于心理老師專業素養的提升。

  4、開展心理健康協會活動

  開展好心理健康協會的工作,制定活動計劃,并嚴格執行。通過多樣的社團活動,讓學生更了解心理學,學會將心理學知識運用到學習、生活中。

  5、開展心理講座

  開展各項專題心理講座,根據不同年級不同時期的學生心理特點,給予相應的心理學方面的指導和知識講授,使學生對于學習、生活中所遇到的困難或問題能夠有更好的認識和處理方式。

  6、建設好心理健康網頁。

  創建一個學生交流的平臺,讓學生能夠抒發自己的情感,與同齡人以及老師進行情感交流和溝通,起到互相傾訴、互相幫助開導的作用。

  7、進行團體心理輔導

  通過問卷調查,了解學生心理上存在的主要問題,組織具有相似問題的學生,進行有針對性的團體心理輔導,讓學生們在互動中促進心靈的成長。

工作計劃 篇9

  為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標準,真正讓體系實現既定的目標,適應當前和今后一段時間形勢發展的需求,進一步提升管理水平,追求穩定的產品質量、營造安全的生產環境、樹立良好的社會形象,隨著不斷變換的管理要求,原發布的體系文件和實際管理內容已經有所誤差,為了防止體系和實際運用產生偏差,在新的一年里,將展開體系方面的整合,計劃如下:

  一、廣泛收集體系運行情況,不斷完善體系文件。

  根據當前實施的體系程序,盡可能的與各部門進行溝通,把真實實際的工作內容寫進體系文件中,必須做到與管理手冊和作業文件的描述相一致,與各部門的工作職責相一致,一個要素可能要由多項職能來落實,每項職能又要由若干個活動來保證,因此,每個程序文件都應經過細致策劃和編寫。這是xx年首要工作重點之一。原來的體系文件覆蓋到部門級,對下一層部門沒有制定實際的管理內容,對全員參與體系的建設存在嚴重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。

  二、積極開展各部門對質量,環境,職業健康體系的正確認識。

  當前公司存在一種意識誤區,包括中高層管理人員認為只要體系得到認證就完成了體系工作的任務,其實體系是個管理平臺,體系只是提出了一個標準,這標準也是現代企業必須建立的,然后有各個職能部門圍繞標準展開的一系列活動,如果思路不明確,行為就必然產生偏差,這和建立體系是背道而馳的,所以對各部門對體系的認識和理解就要靠培訓來實現。培訓的計劃按照不同階段針對不同的培訓對象和培訓內容采取各種培訓方式,注重實際操作的培訓,為使培訓起到具體的指導作用,培訓分層、分部門進行,責任部門對實際應用展開,讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升,并通過已經編制文件書指導各部門貫標工作的開展。讓原來只有基本的作業指導文件有一個可以量化的,可以實際應用的作業指導,此項工作根據實際部門需求作出具體計劃時間安排。

  三、深入部門調查研究,做好內審工作,為體系的執行得到有力的保障。

  體系是在不斷改進和完善過程中的,體系推動部門通過各種檢查、內部審核、了解體系的運行情況,積極收集各執行部門對體系運行的意見和建議,有針對性地對文件進行修改,可提高文件的適用性和可操作性。內部審核是全面的體系檢查,內部審核的效果對體系改進有很重要的作用,所以重視內審員在部門中起的作用,對存在的問題進行限期整改,通過內部審核推動體系的發展和完善,讓體系起到實用性,符合性,此項將每月展開。

  四、對體系的執行實行考核制度,沒有一個強制執行的制度。

  最好的管理體系也是無效的,所以要想讓三個體系得到真正的落實和執行,體系辦公室必須具有相應的權利,這需要公司授權去執行,和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則,明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業的質量管理,安全生產、環境管理,提高整體管理水平,做到領導重視、全員參與,通過不斷的持續改進,一定能使三個管理體系在企業內發揮相當大的作用。

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工作計劃

2021-04-02 工作計劃

  時間是箭,去來迅疾,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候開始寫工作計劃了。好的工作計劃是什么樣的呢?以下是小編精心整理的工作計劃9篇,希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

  新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:

  一、終端培訓

  在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

  二、收集小票信息

  重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫;

  三、建檔

  利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

  四、數據統計分析

  分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見;

  五、客情維系

  尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。

  六、客訴處理

  根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

  由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。

工作計劃 篇2

  一、指導思想:

  認真領會主席“勤奮學習,快樂生活,全面發展”寄語要求,按照“全隊抓落實”的工作思路,結合學校德育工作計劃,加強少年兒童的思想道德教育,特別是行為習慣養成教育、安全意識教育。開展豐富多彩的少先隊活動,把我校的少先隊工作推上新的臺階。以自己的實際行動,迎接市第五次少代會的召開。

  二、主要工作

  1,加強少先隊隊干部和輔導員隊伍建設。

  各年級輔導員在學期初做好大、中、小隊干部和各級管理隊伍干部的改選工作,爭取讓絕大多數學生都有參與自主管理,當家作主的機會。繼續開展光榮護旗手活動。各中隊要積極推薦有特長、為校為班爭光的隊員為“光榮升旗手”,讓全體隊員學有榜樣,趕有目標。大、中、小隊干部佩戴好隊干部標志。同時,大隊部及時匯總資料,在六一節評出“優秀少先隊干部”每月定期開展輔導員例會,及時改進和反饋工作,加強少先隊理論的研究,輔導員要多寫少先隊科研論文,以促進少先隊科研水平的整體提高。

  2,繼續加強學生的行為習慣的養成教育。

  3,加強安全教育工作。

  我校校門口道路較小,學校又處于五叉路口,經常造成交通堵塞。學校附近公路、河道較多。很多學生和教師家遠但又騎車到校。加上天氣將越來越掃,電扇、飲水器的使用率增加,教室又增加了電視、視頻儀。針對上述特點,本學期要繼續加強安全方面的教育,確保師生的交通和用電安全。要有計劃,通過板報、電視、講話等多形式地開展安全法規、安全常識教育、值周教師校園巡視檢查。紅領巾監督崗要新成立課間安全文明檢查小組,加強對大型玩具、樓梯、走廊等危險游戲的檢查。

  4,好“六一”節慶祝活動。

  本學期校少先隊要努力營造喜慶氣氛迎接六一節的到來。計劃開展召開各類先進的表彰大會和文藝表演。要教育引導學生過一個安全、有意義、愉快的節日,開展好教育活動,為學生做好各項服務工作,保證節日活動順利開展和圓滿成功。

  5,開展“迎奧運盛會,做文明學生”活動。

  今年舉世矚目的第29屆奧運會將在北京召開。為了迎接這一盛會的到來,本學期少先隊大隊部將開展“迎奧運盛會,做文明學生”活動。計劃開展百米長卷繪奧運、奧運?诎鍒蟊荣悺煜轮v話、板報宣傳等各種形式,慶祝這一盛會的到來。

  6,繼續開展體驗活動。

  雖然我校是一所農村學校,學校各方面的硬件也比較弱。但廣闊的農村卻是隊員最好的體驗天地。少先隊要緊扣一個“土”字,善于挖掘具有鄉土味的農村教育資源,如農村傳統游戲,農村時令習俗,農技實踐勞動,開展跟爺爺干農活,采菊花,學養蠶;跟奶奶做家務,學編織,剝絲棉;跟莊稼交朋友,到田間觀察、了解農作物的外形、名稱、習性及作用;跟動物握個手,對家里的雞、鴨、貓、狗等進行飼養實踐等等,讓隊員真正享受并體驗農家樂。

  三、每月主要工作和活動安排

  二月份:

  1,制定計劃。

  2,開學典禮布置工作。

  3,小干部改選。

  4,10個習慣的養成教育。

  5,各班出好第一期黑板報。

  三月份:

  1,學雷鋒活動。

  2,我為媽媽做件事。(三八婦女節)

  3,各班出好第二期黑板報。(以學雷鋒為主題)

  4,安全教育活動。

  四月份:

  1,清明掃墓。

  2,體驗活動之一。(挑馬蘭頭、挖薺菜、包粽子、收榨菜……)

  3,珍惜每一個空瓶獻愛心活動。(貫穿整學期)

  五月份:

  1,各班出好第三期黑板報。(奧運?

  2,體驗活動之二。(養蠶、野炊……)

  3,做好慶六一準備工作。

  4,“迎奧運盛會,做文明學生”活動。

  六月份:

  1,慶六一表彰活動。

  2,慶六一文藝演出活動。

  3,六一節黑板報---奧運?u比。

  4,體驗活動之三。(采黃瓜、燒飯等)

  5,布置暑假要求,評選文明班級。

工作計劃 篇3

  ~年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質,提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結合本酒店實際,我擬在~年度以培養“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好~年的全員培訓工作。

  一、指導思想

  以飯店經濟工作為中心,將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質的全面提高。

  二、酒店的現狀

  當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現在員工禮節禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業務不熟等方面。

  三、當前的目標和任務

  ~年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

  四、嚴格紀律樹形象

  紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則,是提高部門戰斗力的有效保障。古人云:“無規矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

  五、創新管理求實效

  1、美化酒店環境,營造“溫馨家園”。

  嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔,為賓客提供舒適環境的有效措施。今年,我們將加大衛生管理力度,除了繼續堅持周四的衛生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現,以增強各部門的責任感,調動員工的積極性,使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

  花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

  2、創新宿舍管理,打造員工“舒適家園”

  第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產安全。

  第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。

  六、節能降耗創效益

  1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

  我們將參照以往的有關標準規定,并根據實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、

  服裝及勞保用品的領用年限與數量標準,并完善領用手續,做好帳目。要求按規定發放,做到帳實相符,日清月結,并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質受損。

  2、加強車輛乘車卡及電話的管理

  建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養,確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。

  七、宣傳、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的寫作水平與質量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。

  2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

  八、新員工入店培訓:人事部

  新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定),時間安排避開部門營業的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。培訓后人事部將進行考核,考核結果將作為員工轉正的依據。篇三:20xx年酒店經理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

  一、選擇題(只有一項符合題目要求,不選、錯選均不得分)

  1、目前公司使用的國家規定的報表是()。

  a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業管理而設計的報表

  c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

  2、某s公司是一家剛起步的公司,公司的產品剛剛開發出來,面臨著如何進入市場的問題。這一產品是一種全新的營養補品,與市場上已有的產品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”,在這點上公司上下意見一致,但在廣告的側重點上,大家發聲了爭議。你認為廣告側重點應

  放在以下哪種因素上()。

  a、企業形象及公司名稱b、產品商標

  c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

  3、如果你是公司總經理,當企業出現以下幾件事需要做出決策時,你將把主要精力放在()事上。

  a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產計劃的規定

  4、在企業管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向,不知所云。

  而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。

  導致這一現象的主要原因是()。

  a、企業管理人員傾向于定性研究而非定量研究

  b、控制信息應當滿足理解的需要,這是實現有效控制的前提

  c、管理是一門不精確的科學,因此高水平的計劃與控制技術是不適用的

  d、企業管理人員的素質會影響先進管理技術的推廣應用

  5、新推出某款高科技產品——洗衣機,廣告策略選擇,最能打動消費者()。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產品 c、手搓型、節水型 d、售后服務有保障

  6、古羅馬法典曾規定:“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

  推行事業部制組織結構,將日常管理事務的全面協調權責下放給事業部或分部經理。這對于高層管理者

  來說,體現了什么原則()。

  a、創新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則

  7、對大多數企業主管來說,最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場,而是如何找到、訓練和留住

  優秀的員工,對搞技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法()。

  a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環境

  c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利

  8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員,在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投

  資的可行性報告中,他分析了以下各種因素,你認為哪一因素對、該項目的未來發 展前景最無關聯影響()。

  a、市場上對保齡球運動的重視程度 b、初步選定的供應商生產的保齡球的質量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

  9、現代企業要求企業導向是()。

  a、生產導向b、產品導向 c、銷售導向 d、客戶導向

  放在以下哪種因素上()。

  a、企業形象及公司名稱b、產品商標

  c、產品包裝 d、本公司產品與其他產品的區別

  11、在企業管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現被專家的某些高級技術搞得暈頭轉向,不知所云。

  而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。

  導致這一現象的主要原因是()。

工作計劃 篇4

  作為人事部的成員自然深知自己的職責是多么重要,即便接下來的第四季度的求職人員相對以往并不算多也應該要有所準備,至少這一年做到現在還算圓滿的人事工作決不能在最后一個季度出問題。因此我整理了過去工作所得的經驗以后特地制作出來了第四季度的人事部工作計劃,希望將這份計劃徹底落實下去以后可以收到一個較為不錯的實際效果。

  關于應聘這方面的工作我早已將全部流程熟記于心,因此在第四季度的時候我應該按照以往一樣在網上發布公司的招聘信息,由于這階段求職人員比較多而且公司所需的缺口并不算大的緣故,我覺得可以在這一季度的招聘之中稍微嚴格一些以求得到更好的人才,在這一季度若是不能夠按照自己的想法為公司招聘到高素質人才可就是我的失職之處了。在面試過程之中關于簡歷方面的資料除了學歷與社會經驗以外都可以一筆帶過,要通過求職者在面試過程之中的表現判斷對方是否是一個對企業忠誠的人,無論是企業文化的契合度還是對方的個人能力都要通過面試來獲得相應的了解。

  在日?记诜矫娴墓ぷ鲃t是需要通過人事部成員的共同努力來完成,尤其是季末統計的時候最好每個人都審計出相應的結果再進行比對,如果說有一人的數據出現不同的話則需要重新統計,只有這樣的話才能夠最大程度上減少失誤的可能性。關于員工的請假問題一定要引起足夠的重視才能保證不出現問題,三天以上的假期則是需要做到與對方的主管進行溝通,之余五天以上的假期則是需要和領導進行請示才能保證流程的合理性。

  關于員工的個人資料整合工作則是需要提前做好規劃才行,按照不同部門的劃分以及自身能力的重要性將其輸入在公司的數據庫之中,若是出現資料的缺失則是需要聯系員工進行補充與掛失。在平時員工的福利發放以及日常活動的策劃也應該要將全部因素都考慮到才行,除了合理化地利用手中的經費以外還應該要考慮到員工對怎樣的物品才會比較感興趣,從這個出發點來思考問題的話一定可以最大程度上調動大家對工作的.積極性。

  第四季度的人事部工作計劃暫時考慮到這么多因素其實已經足夠了,至于剩下的則是需要在第四季度中根據實際的問題來作出相應的調整,最主要的其實還是在自己的職責范圍之內做好相應的本分工作才能夠有著上升的空間,因此對于第四季度可能遇到的工作挑戰絕對不能夠掉以輕心才能夠圓滿地完成自己的工作任務。

工作計劃 篇5

  上半年即將過去,下半年已無聲地走近。不知不覺我已加入新金葉貿易發展公司半年有余,在這些時間里,我積極投身到工作中,服從領導安排,虛心向同事學習,努力完成領導安排的各項工作任務,在取得成績的同時也存在一些不足之處,先將具體工作情況總結及明年計劃如下:

  一。上半年工作總結 在今年的工作中,我認真學習業務知識,在本職崗位上,按照領導的要求準時安全完成各項出車任務,努力做好本職工作。作為一名司機,除了正常完成公司安排的出車任務外,還積極參加協助完成其它各項工作。為開源節流,在日常行車中注意降低能耗,減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人員的帶領下,我出色的完成了20xx年的上半年工作任務,在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領導和公司需要時不論早晚或節假日隨叫隨到,不計報酬,從無怨言。

  平時,做到嚴格遵守文明出車,按時出車,認真保養車輛,使車輛性能保持最佳狀態,熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能,積極參加安全學習。同時,做到文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故,連續四個季度拿到了司機安全獎。

  盡管今年較好的完成了工作任務,但仍然存在些許不足,對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習,學習不夠主動積極,在以后的工作中應該更加努力,不斷完善自己。

  二。下半年工作計劃

  盡管我認為自己開車總體表現較好,但還是有空間要進一步提高。下半年,我將努力做好幾方面的工作:

  首先要做好一個“勤”字!把矍凇⒍、腦勤、手勤、腿勤”,勤檢查車輛,防隱患于未然,做到聽從指揮調動,按規定時間返回公司,在開車期間,文明駕駛。

  其次,認真學習專業技術,尊敬領導,團結同志,做好服務,認真完成領導

  交給的各項任務。針對自己的工作實際,認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策,增強自己對工作的適應能力,提高自己做好工作的本領。

  然后是樹立了敬業踏實、勤奮上進的工作作風,注重職業道德修養上提高,并努力做到:安全行車,不開情緒車,不開故障車,不開英雄車。。

  最后是做好配合工作,支持本部門工作,協助其他同事完成本部門的其它工作。

工作計劃 篇6

  通過近段時間同部門接觸與了解,發現前廳部目前存在的問題相對較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業務操作水平相對溥弱,缺乏個性化服務意識,對客服務語言生硬等一系列問題,針對目前存在的問題,本職覺得任重道遠,雖然存在的問題較多,但工作還是要努力去做,并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作: 推薦閱讀

  今年是中國的奧運之年,也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后,中心

  客房部工作重點:

  一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質

  前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

  二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率

  酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。

  三、加強各類報表及報關數據的管理

  今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

  四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

  節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

  五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

  計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

  六、做好部門內部的質檢工作

  計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

  其中:

  六月份的工作計劃:完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓.

  2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

  3、培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識.

  4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作.

  5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

  6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經,提高員工對工作的積極性.

  七月份的工作計劃:準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象,同時將成績上報總辦.

  2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

  3、月中旬根據六月份的筆試,結合日常工作表現及平時對客服務意識,蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

  4、根據工作需要,擬定好本月的培訓計劃,根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放松的員工.

  5、月下旬將根據工作的進度,計劃安排一次英語培訓,主要的內容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率.

工作計劃 篇7

  本著“以防為主,防消結合”的原則,克服麻痹思想,進一步嚴格落實各項防范措施,確保當前校園環境安全穩定。為確保師生和財產安全,保證教學工作正常開展,結合我校實際,現就20xx年學校用電安全及電力設施保護工作計劃安排如下。

  一、學校每學期要對校內電力供應設備進行全方位的檢修和整改,注重細節,不漏死角。主要檢查電源線是否老化,負載是否符合安全要求;各類開關是否合格;警示標志是否醒目。未達到標準要求的,要立即進行整改。

  二、學校安裝大功率電器設備,要根據設備功率進行科學測算,在確保符合條件的情況下進行安裝,保證安裝的所有設備都有合格的漏電保護裝置。學校安裝多媒體設備前,要對線路負載、樓層負載及總引入電源負載進行核算,未達到標準和要求的要及時整改,特別是已安裝多媒體設備的教室要進行重新排查,發現問題及時解決。機房用電應符合要求,單獨布線,接地良好,配備單獨的配電箱(板)。

  三、進一步加強校內相關人員的用電安全教育。在寒暑假放假前對全體師生進行一次用電安全教育,樹立“隱患勝于明火,防范勝于救災,責任重于泰山”的意識,提高自我防范能力。

  四、強化督查工作。學校安全責任人要經常對學校用電情況進行全面的檢查,特別要注意檢查用電設施接頭是否松脫,發現故障、老化、破損、松動等不安全因素,必須及時報修,并做好記錄備案,及時消除安全隱患,做到“隱患整改不過夜,不排除不下班”。

工作計劃 篇8

  良好的心理素質是促進學生全面發展的基礎,開展心理健康教育是學生健康成長的需要,也是推進素質教育的必然要求。因此,如何幫助我校學生培養健全人格,增強適應能力、抗挫能力等心理素質,就成為了我校心理健康教育工作的重要內容。

  一、主要目標

  1、尊重學生、理解學生、關愛學生,充分開發他們的潛力,培養學生樂觀、積極向上的心理品質,促進健全、合群、樂學、自立的健康人格。

  2、面向全體學生,堅持以學生為本,根據學生的心理特點及發展規律,運用心理學原理和方法,使學生正確認識自我,調整學習心態,提高學習興趣和自信心,增強環境適應、抗挫能力等,培養學生良好的心理素質,促進身心全面發展。

  3、關注學生的個體差異,對個別有心理有困擾或有心理障礙的學生進行心理輔導和心理咨詢,使他們盡快擺脫困擾,提高自我心理調適能力,健康成長。

  二、具體計劃

  1、心理課程

  通過高一心理健康教育課程,運用課堂時間滲透心理學知識和原理,普及心理學基礎知識、心理調節技能,促使學生在感悟有所運用,從而提高自我心理健康水平。

  2、心理咨詢室

  逐步完善心理咨詢室的配置,包括心理咨詢室的格局布置以及相關設備的配置,以提供專業心理咨詢;建立學生心理檔案,讓老師了解學生情況并因材施教,也能發現特殊學生的問題及時解決;設定心理咨詢室開放時間;制作心理咨詢紀錄表等;幫助學生解決學習生活中的困擾,及時處理個別有心理問題的學生。

  3、添置專業心理及相關書籍

  訂閱心理學書刊雜志及購買相關心理學書籍,便于學校師生了解必要的心理健康知識,也便于心理老師專業素養的提升。

  4、開展心理健康協會活動

  開展好心理健康協會的工作,制定活動計劃,并嚴格執行。通過多樣的社團活動,讓學生更了解心理學,學會將心理學知識運用到學習、生活中。

  5、開展心理講座

  開展各項專題心理講座,根據不同年級不同時期的學生心理特點,給予相應的心理學方面的指導和知識講授,使學生對于學習、生活中所遇到的困難或問題能夠有更好的認識和處理方式。

  6、建設好心理健康網頁。

  創建一個學生交流的平臺,讓學生能夠抒發自己的情感,與同齡人以及老師進行情感交流和溝通,起到互相傾訴、互相幫助開導的作用。

  7、進行團體心理輔導

  通過問卷調查,了解學生心理上存在的主要問題,組織具有相似問題的學生,進行有針對性的團體心理輔導,讓學生們在互動中促進心靈的成長。

工作計劃 篇9

  為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標準,真正讓體系實現既定的目標,適應當前和今后一段時間形勢發展的需求,進一步提升管理水平,追求穩定的產品質量、營造安全的生產環境、樹立良好的社會形象,隨著不斷變換的管理要求,原發布的體系文件和實際管理內容已經有所誤差,為了防止體系和實際運用產生偏差,在新的一年里,將展開體系方面的整合,計劃如下:

  一、廣泛收集體系運行情況,不斷完善體系文件。

  根據當前實施的體系程序,盡可能的與各部門進行溝通,把真實實際的工作內容寫進體系文件中,必須做到與管理手冊和作業文件的描述相一致,與各部門的工作職責相一致,一個要素可能要由多項職能來落實,每項職能又要由若干個活動來保證,因此,每個程序文件都應經過細致策劃和編寫。這是xx年首要工作重點之一。原來的體系文件覆蓋到部門級,對下一層部門沒有制定實際的管理內容,對全員參與體系的建設存在嚴重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。

  二、積極開展各部門對質量,環境,職業健康體系的正確認識。

  當前公司存在一種意識誤區,包括中高層管理人員認為只要體系得到認證就完成了體系工作的任務,其實體系是個管理平臺,體系只是提出了一個標準,這標準也是現代企業必須建立的,然后有各個職能部門圍繞標準展開的一系列活動,如果思路不明確,行為就必然產生偏差,這和建立體系是背道而馳的,所以對各部門對體系的認識和理解就要靠培訓來實現。培訓的計劃按照不同階段針對不同的培訓對象和培訓內容采取各種培訓方式,注重實際操作的培訓,為使培訓起到具體的指導作用,培訓分層、分部門進行,責任部門對實際應用展開,讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升,并通過已經編制文件書指導各部門貫標工作的開展。讓原來只有基本的作業指導文件有一個可以量化的,可以實際應用的作業指導,此項工作根據實際部門需求作出具體計劃時間安排。

  三、深入部門調查研究,做好內審工作,為體系的執行得到有力的保障。

  體系是在不斷改進和完善過程中的,體系推動部門通過各種檢查、內部審核、了解體系的運行情況,積極收集各執行部門對體系運行的意見和建議,有針對性地對文件進行修改,可提高文件的適用性和可操作性。內部審核是全面的體系檢查,內部審核的效果對體系改進有很重要的作用,所以重視內審員在部門中起的作用,對存在的問題進行限期整改,通過內部審核推動體系的發展和完善,讓體系起到實用性,符合性,此項將每月展開。

  四、對體系的執行實行考核制度,沒有一個強制執行的制度。

  最好的管理體系也是無效的,所以要想讓三個體系得到真正的落實和執行,體系辦公室必須具有相應的權利,這需要公司授權去執行,和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則,明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業的質量管理,安全生產、環境管理,提高整體管理水平,做到領導重視、全員參與,通過不斷的持續改進,一定能使三個管理體系在企業內發揮相當大的作用。

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