時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來新一輪的努力，是時(shí)候開始制定工作計(jì)劃了。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、基本情況
（一）教師：高三備課組共6人，其中從高二跟上來的有3人，從高三留下來3人。
（二）學(xué)生：本年級(jí)共有12個(gè)班，4個(gè)理科班，8個(gè)文科班。按學(xué)生的學(xué)識(shí)水平，分成了三個(gè)層次，普通班的學(xué)生邏輯推理能力不強(qiáng)、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，且厭學(xué)的學(xué)生不為少數(shù)。
二、指導(dǎo)思想
貫徹學(xué)校有關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃，在學(xué)校和年級(jí)組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另外，高三總復(fù)習(xí)時(shí)間緊，任務(wù)重，難度大，因此，全組教師務(wù)必做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，圓滿完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，為明年的高考奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作目標(biāo)
認(rèn)真貫徹黨的教育方針，以新的教育教學(xué)理念，審視國家新課程改革的教育教學(xué)思想與方法。在教學(xué)中，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，深入進(jìn)行教學(xué)科研活動(dòng)，推進(jìn)課題研究，提高教師的自身素質(zhì)，推行分層教學(xué)、分類指導(dǎo)，提高不同層次的班級(jí)的數(shù)學(xué)成績。定期召開備課組會(huì)議，共同探討教材的處理，進(jìn)行集體討論備課，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、積極進(jìn)取的良好組風(fēng)。爭取基本完成第一輪的復(fù)習(xí)任務(wù)，并收到良好的復(fù)習(xí)效果。
四、具體措施
1、細(xì)化時(shí)間
高三數(shù)學(xué)第一階段，復(fù)習(xí)時(shí)間為20xx年9月初至20xx年3月初，初步安排每周上三個(gè)內(nèi)容，每個(gè)章節(jié)內(nèi)容的作業(yè)講評(píng)一個(gè)課時(shí)。每章安排一次考試，認(rèn)真組織各次考試的準(zhǔn)備工作，作好成績的分析工作。并針對(duì)復(fù)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，以及月考中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行以查漏補(bǔ)缺為主要目的的模擬拼盤式訓(xùn)練，突出應(yīng)試能力訓(xùn)練。
2、精化內(nèi)容
教師精講后，精選題目對(duì)學(xué)生進(jìn)行鞏固性練習(xí)和拓展性練習(xí)，以及不定時(shí)進(jìn)行的限時(shí)限量的準(zhǔn)快練習(xí)，此時(shí)的練習(xí)是對(duì)常見方法，常用的數(shù)學(xué)思想以及重要知識(shí)點(diǎn)的強(qiáng)化訓(xùn)練，并通過不定期的檢測及時(shí)反饋并糾錯(cuò)。
3、強(qiáng)化合作
單憑一個(gè)人的力量總是有限的，融合了備課組的集體智慧才能把高考考好。這就要求全組教師加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，共同努力，加強(qiáng)備課組內(nèi)的合作，落實(shí)集體備課和分配任務(wù)的按時(shí)完成，這些都是高考能否完成任務(wù)的必要條件。
①發(fā)揮備課組的集體作用，通過集體討論備課，改變教師的備課方式，提高備課質(zhì)量，提高課堂效率。
②組內(nèi)加強(qiáng)“互聽，互研”活動(dòng)，每月安排一個(gè)老師上一堂組內(nèi)公開課。
③研究新高考新考綱，研究近三年的高考題以及三年各地競賽的試題，加強(qiáng)對(duì)高考的研究，把握高考新動(dòng)向。
五、分層要求
對(duì)尖子生、薄弱生有所側(cè)重（教學(xué)方法、指導(dǎo)策略等）
1、制定目標(biāo)，注重過程跟蹤。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)材料，跟蹤調(diào)查到每位學(xué)生，適時(shí)調(diào)整策略，使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2、調(diào)整教學(xué)思路，降低教學(xué)重心。降低教學(xué)工作重心，緊扣兩綱一本，回歸基礎(chǔ)。
3、細(xì)化計(jì)劃，過程落實(shí)。授課教師要根據(jù)計(jì)劃安排，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，把握好復(fù)習(xí)進(jìn)度，注意策略跟進(jìn)。
4、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，凝聚合力。堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)平等和諧的師生關(guān)系。做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的心理和迎接挑戰(zhàn)的信心。加強(qiáng)學(xué)生思想教育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生復(fù)習(xí)策略和迎考策略的指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，落實(shí)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生調(diào)整心態(tài)。
六、有關(guān)安排
1、練習(xí)安排，作業(yè)布置、章節(jié)過關(guān)，備課組統(tǒng)一行動(dòng)，不能自作主張。
2、試題的難度，廣度提交集體備課審議，達(dá)成一致后方可送印，因此，務(wù)必要提前命題，即本周的試題必須在前一周完成（即提前一周）。
3、提倡互相聽課，積極互評(píng)、交流，寫上評(píng)課意見，以便交流。
4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行備課組的計(jì)劃，如有建議，在集體備課中核議后進(jìn)行，望備課組各位同仁和睦相處，精誠團(tuán)結(jié)。
5、研究課程標(biāo)準(zhǔn)、掌握方向，著力研究高考，及時(shí)注意高考動(dòng)向，計(jì)劃進(jìn)行三輪復(fù)習(xí)，第一輪以基礎(chǔ)帶綜合；第二輪專題講座；第三輪以訓(xùn)練模擬試題為主，以綜合帶基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇2
小班年級(jí)組教學(xué)計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想：
立足“以幼兒發(fā)展為本”的理念，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作指南，在園務(wù)工作、教科研工作計(jì)劃的指引下，根據(jù)小班幼兒的年齡特點(diǎn)和年級(jí)組的實(shí)際情況，充分深入課程園本化改革，不斷提高保教質(zhì)量，在促進(jìn)教師的專業(yè)成長的過程中，促使幼兒快樂成長。 本學(xué)期小班年級(jí)共有七個(gè)班,大部分教師都是剛踏上教育崗位不久的新教師。本學(xué)期小班組的保教人員將共同努力，以幼兒園的規(guī)章制度為指導(dǎo)方針，結(jié)合園務(wù)計(jì)劃要求扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
二、工作目標(biāo)：
1、以社會(huì)主義榮辱觀為標(biāo)尺，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)。
2、應(yīng)把安全工作放在首位，抓實(shí)抓好。
3、抓緊抓好年級(jí)組內(nèi)常規(guī)管理工作。
4、開展豐富多彩的活動(dòng)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和競爭意識(shí)。
5、以教后反思為紐帶，營造良好的科研氛圍。
三、具體工作要求與措施：
（一）、以社會(huì)主義榮辱觀為標(biāo)尺，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)。
師資隊(duì)伍建設(shè)是一切工作的根本，不僅關(guān)系教師自身的成長，更是關(guān)系教育能否順利開展的重要環(huán)節(jié)。本學(xué)期我組將根據(jù)上級(jí)指示，針對(duì)小班組的實(shí)際情況，有目的、有計(jì)劃做好師資建設(shè)這一項(xiàng)工作。學(xué)高為師，德高為范，作為基礎(chǔ)教育的工作者，我們必須牢固樹立師德第一的`品牌教育意識(shí)，以“我是人類靈魂的工程師”實(shí)踐活動(dòng)為載
體，以職業(yè)道德教育和師德建設(shè)為中心，鑄師魂，樹形象，練技能，強(qiáng)素質(zhì)。在工作中要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。我們的教師有一定經(jīng)驗(yàn)的老師，也有剛參加工作的新教師，但我們每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，我們要能夠客觀的評(píng)價(jià)自己，虛心向周圍老師學(xué)習(xí)，在工作中主動(dòng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛能。如在音樂、美術(shù)、語言、數(shù)學(xué)等方面有特長的教師可向同年級(jí)的教師分享自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特長為年級(jí)組服務(wù)等；環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，有美術(shù)特長的老師為其他班級(jí)老師墻飾的整體美觀出謀劃策等。同時(shí)要愿意為同組教師奉獻(xiàn)自己。
（二）、把安全工作放在首位，抓實(shí)抓好。
由于本年級(jí)組人員上學(xué)期帶的是大班，大班幼兒的年齡特點(diǎn)與小班幼兒不能相比，小班幼兒第一次從爸爸、媽媽、爺爺、奶奶身邊走向社會(huì)，走進(jìn)幼兒園這個(gè)大集體，不適應(yīng)的情況較多，因此，我有必要及時(shí)組織教師學(xué)習(xí)、討論幼兒活動(dòng)時(shí)會(huì)碰到的困難，及時(shí)解決，使每項(xiàng)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，杜絕事故的發(fā)生。
（三）、抓緊抓好年級(jí)組內(nèi)常規(guī)管理工作。
1、 強(qiáng)調(diào)以常規(guī)為主，教育為導(dǎo)，認(rèn)真按照幼兒作息時(shí)間開展一日活動(dòng)。
2、 重視班級(jí)幼兒良好的常規(guī)培養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒從小懂禮貌、守紀(jì)律、愛勞動(dòng)等良好品質(zhì)。
3、 年級(jí)組長及時(shí)進(jìn)行常規(guī)方面的檢查、檢查家長園地，隨時(shí)抽查課前準(zhǔn)備工作。
4、 健全體育活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、折紙、泥工及戶外活動(dòng)的進(jìn)行。
5、 每月進(jìn)行二次學(xué)習(xí)，大家共同分析本月的工作及發(fā)現(xiàn)上月工作存在的問題，商量解決方法。
（四）、開展豐富多彩的活動(dòng)，提高教師專業(yè)素質(zhì)和競爭意識(shí)。 針對(duì)本學(xué)期的園務(wù)計(jì)劃，需不斷提高教師素質(zhì)，更新教育觀念，接受新的教育信息。
1、 年級(jí)組開展考核工作，增強(qiáng)責(zé)任感、自覺性，發(fā)揮各自的特長，讓教師抓緊抓好自已的工作。
2、國慶節(jié)分年級(jí)組開展“迎國慶”活動(dòng)。
3、元旦舉行“慶元旦親子同樂”游園活動(dòng)，邀請(qǐng)家長參加。
4、 11月份開展教師觀摩教學(xué)活動(dòng)。
（五）、以教后反思為紐帶，營造良好的科研氛圍。
反思是教師的一種自我提高的有效形式，因此我們積極鼓勵(lì)教師大膽創(chuàng)新，不斷反思，把教育中看到的聽到的想到的記錄下來。教無止境，我們要求教師認(rèn)真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應(yīng)，大家互相切磋，共同商討，鼓勵(lì)教師積極參與各級(jí)各類論文、案例評(píng)比，這將有效地提高教師的教學(xué)水平和教研能力！
四、家長工作：
家長工作是家園之間紐帶，教師積極主動(dòng)接待每位家長，按家長要求，根據(jù)不同情況及時(shí)向家長匯報(bào)幼兒在園情況。
1、 開學(xué)初，主動(dòng)向家長了解幼兒在家的生活習(xí)慣，有何愛好，個(gè)性脾氣等情況，召開新生家長會(huì)，向家長介紹本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)，需要家長配合的工作。
2、 定期向家長匯報(bào)幼兒在園的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和家長聯(lián)系并共同研究解決。
3、根據(jù)教育重點(diǎn)定期更換“家長園地”中內(nèi)容。
五、具體工作安排：
九月份：
1、穩(wěn)定新生情緒，建立良好的生活學(xué)習(xí)常規(guī)；
2、制定年級(jí)組、教研組及班級(jí)各類計(jì)劃；
3、布置室內(nèi)環(huán)境，添置區(qū)域活動(dòng)材料；
4、結(jié)合“教師節(jié)”開展“我愛我的教師”主題活動(dòng)，教育幼兒尊敬老師；
5、編排新操，教師新教材使用培訓(xùn)。
十月份：
1、結(jié)合國慶節(jié)分年級(jí)開展“迎國慶”活動(dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行愛國主義教育；
2、幼兒技巧聯(lián)系：穿珠、拍球；
3、檢查各班幼兒體操及律動(dòng)的訓(xùn)練情況。
十一月份：
1、檢查各班幼兒技巧練習(xí)結(jié)果；
2、檢查各類筆記和備課本、幼兒成長檔案。
3、開展觀摩教學(xué)活動(dòng)。
十二月份：
1、召開各班級(jí)家長會(huì)；
2、結(jié)合元旦對(duì)幼兒進(jìn)行節(jié)日教育活動(dòng)，并舉行“慶元旦親子同樂”游園活動(dòng)；
3、開展以冬季為主題的教育活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒勇敢、不怕冷、不怕困難的品質(zhì)。
一月份：
1、檢查各班幼兒用書的情況；
2、檢查各類筆記及備課本、幼兒成長記錄；
3、各班教師做好期末各項(xiàng)常規(guī)工作，寫好班級(jí)工作、教學(xué)工作總結(jié)；
4、做好學(xué)期結(jié)束前的各項(xiàng)工作，并對(duì)幼兒進(jìn)行假期安全教育。
工作計(jì)劃 篇3
在新一輪的課程改革中，我們化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)也要以《課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，以學(xué)校工作為核心，硬件建設(shè)不落后，軟件建設(shè)奪高分，教育教學(xué)工作達(dá)要求，深入實(shí)驗(yàn)室工作，改革創(chuàng)新，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)在教學(xué)工作中的應(yīng)有作用，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)在，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)擁有化學(xué)實(shí)驗(yàn)室3個(gè)、藥品室1個(gè)、教師準(zhǔn)備室1個(gè)、天平室1個(gè)、危險(xiǎn)藥品儲(chǔ)藏室1個(gè)，在硬件建設(shè)方面基本達(dá)到完中化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的基本要求，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室以全新的姿態(tài)呈現(xiàn)在學(xué)校師生面前。
一、建立一整套的行之有效的實(shí)驗(yàn)室工作制度。
1、對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室藥品、儀器統(tǒng)一布局，合理安排。定櫥、定柜、定位，存放有序，做到編號(hào)、卡片、帳物相符，規(guī)范化地裝訂，隨時(shí)經(jīng)得起檢查。
2、名人、名畫、名言上墻，各項(xiàng)制度全部上墻，各種物品全部上冊(cè)，并嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行。
3、嚴(yán)格執(zhí)行賠償制度，借、還、報(bào)銷年度，做到手續(xù)齊全，不得有半點(diǎn)疏忽、漏洞，貴重器材一般不得外借。
4、對(duì)于各種儀器、標(biāo)本、模型、藥品、掛圖，做好防塵、防潮、防壓、防腐、避光，對(duì)危險(xiǎn)品嚴(yán)格管理，領(lǐng)取須登記，不得流失。
5、及時(shí)向教師介紹新增的藥品、器材，并及時(shí)登記入帳，定位到位置，讓實(shí)驗(yàn)器材及時(shí)得到充分利用。
6、搞好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外的環(huán)境和衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每周一大掃，每天一小掃，做到窗明幾凈，讓師生們有個(gè)美好的視覺效果和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
二、積極創(chuàng)造條件，提高課堂效果。
1、積極參加本學(xué)科的教研活動(dòng)，積極自制教學(xué)用具，積極創(chuàng)造條件開放實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助任課教師開展第二課堂活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能。
2、統(tǒng)籌安排好學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，及時(shí)準(zhǔn)備好演示實(shí)驗(yàn)，及時(shí)反饋信息，以利于進(jìn)行補(bǔ)充，便于進(jìn)行改正、修補(bǔ)。
3、確保每年的學(xué)生實(shí)驗(yàn)順利完成，積極準(zhǔn)備每個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生積極訓(xùn)練，確保每一個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)室技能都得到提高。
4、改善辦學(xué)條件，在報(bào)請(qǐng)學(xué)校同意的前提下，增添教學(xué)必須的儀器設(shè)備，確保每一個(gè)實(shí)驗(yàn)、每一位教師、每一個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)順利完成，都有所收獲。
5、平時(shí)對(duì)照要求，時(shí)時(shí)檢查，保證實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)環(huán)節(jié)少出、甚至不出差錯(cuò)，力爭各項(xiàng)工作得高分，時(shí)時(shí)達(dá)到合格實(shí)驗(yàn)的要求。
6、加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)，注重教師形象，注重師德規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，及時(shí)總結(jié)，并能做到時(shí)時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。
7、愛崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，以主人翁的精神管理好實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)校放心，讓教師滿意，讓學(xué)生好評(píng)。
8、做好其他未言盡的工作，配合好學(xué)校和教師的工作，為教育、教學(xué)事業(yè)盡職盡力。
工作計(jì)劃 篇4
一、主營業(yè)廳治理方面：
(一)業(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
(二)服務(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級(jí)評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20xx年1月被評(píng)為××市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營業(yè)員。
二、渠道治理方面：
(一)合作營業(yè)廳治理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點(diǎn)治理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦××業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門
服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠治理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。
4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42%降低為3.7%。
四、工作不足：
總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對(duì)于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并把握，要求營業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿足。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個(gè)營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
工作計(jì)劃 篇5
一、教學(xué)要求
本學(xué)期繼續(xù)使用北京師范大學(xué)出版社出版的《高一物理》教科書，這套教科書是在我區(qū)原《高中物理學(xué)習(xí)講義》的基礎(chǔ)上根據(jù)高中物理新大綱修改而成的。《高中物理學(xué)習(xí)講義》在我區(qū)連續(xù)試用了11年，取得了較好的教學(xué)效果，形成了我區(qū)高中物理教學(xué)的基本特色。經(jīng)過修改后的這套教科書，保持了原《高中物理學(xué)習(xí)講義》的基本特點(diǎn)，并且根據(jù)教育部最新頒布的《高中物理教學(xué)大綱
頒布的《高中物理教學(xué)大綱》和《全日制普通高中課程計(jì)劃》的精神，對(duì)教科書的內(nèi)容、教學(xué)要求以及課后的習(xí)題等都進(jìn)行了調(diào)整和修改，注意加強(qiáng)了理論與實(shí)際的聯(lián)系，有助于高一學(xué)生的學(xué)習(xí)。
根據(jù)新的《高中物理教學(xué)大綱》的精神，在使用該教材進(jìn)行教學(xué)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《高中物理教學(xué)大綱》
深刻領(lǐng)會(huì)大綱的基本精神，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為基本出發(fā)點(diǎn)，樹立對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的思想，根據(jù)各校、各班的具體情況，制定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)計(jì)劃和和教學(xué)目標(biāo)要求，滿腔熱情地使每一個(gè)學(xué)生在高中階段都能得到良好的發(fā)展和進(jìn)步，是每一個(gè)教師的基本職責(zé)，是師德的基本要求，也是搞好高中物理教學(xué)的基本前提。
2、認(rèn)真鉆研教材內(nèi)容
深刻體會(huì)教材的編寫意圖，注意研究學(xué)生的思維特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法以及興趣愛好等因素。要依據(jù)教材和學(xué)生的實(shí)際情況深入研究和科學(xué)選擇教學(xué)方法。特別注意在高一學(xué)習(xí)階段培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維習(xí)慣，切忌要求過高、死記硬背物理概念和物理規(guī)律。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，要把主要的精力放在研究提高學(xué)生的基本素質(zhì)和能力方面。要逐步地糾正學(xué)生在初中物理學(xué)習(xí)中的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方法。
3、物理課程無論從知識(shí)內(nèi)容還是從研究方法方面相對(duì)于初中的學(xué)習(xí)要求都有明顯的提高，因而在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)有一定的難度
學(xué)生要經(jīng)過一個(gè)從初中階段到高中階段轉(zhuǎn)變的適應(yīng)過程，作為教師要耐心地幫助學(xué)生完成這個(gè)適應(yīng)過程。首先要積極培養(yǎng)和保護(hù)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣和積極性，加強(qiáng)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生觀察與實(shí)驗(yàn)的基本素養(yǎng)。其次要注意聯(lián)系實(shí)際，以學(xué)生熟悉的實(shí)際的問題或情景為背景，為學(xué)生搭建物理思維的平臺(tái)。第三，要注意知識(shí)與能力的階段性，不要急于求成，對(duì)課堂例題和習(xí)題要精心選擇，不要求全、求難、求多，要求精、求活。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)掌握好基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)物理概念和規(guī)律的理解和應(yīng)用，這是能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)教科研工作提高課堂效率
要把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放在使學(xué)生科學(xué)地認(rèn)識(shí)和理解物理概念和規(guī)律方面，掌握基本的科學(xué)方法，形成科學(xué)世界觀。要充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，提高教育教學(xué)質(zhì)量和效益。
二、本學(xué)期教學(xué)進(jìn)度安排
本學(xué)期共20周，實(shí)際安排授課時(shí)間17周，按每周3課時(shí)（未計(jì)入可安排的選修課一課時(shí)）計(jì)算，共51課時(shí)。期中練習(xí)安排在第11周，期末練習(xí)安排在第21周。建議各章的教學(xué)時(shí)數(shù)為：
第一章力力的合成和分解6課時(shí)
第二章直線運(yùn)動(dòng)9課時(shí)
第三章牛頓運(yùn)動(dòng)定律6課時(shí)
第四章物體在重力作用下的運(yùn)動(dòng)6課時(shí)
期復(fù)習(xí)與練習(xí)
第五章物體的平衡4課時(shí)
第六章圓周運(yùn)動(dòng)6課時(shí)
第七章萬有引力6課時(shí)
第八章功動(dòng)能定理5課時(shí)
學(xué)生實(shí)驗(yàn)7課時(shí)
期末復(fù)習(xí)與練習(xí)
三、幾點(diǎn)說明：
1、建議期中練習(xí)前教學(xué)進(jìn)度控制到第四章結(jié)束。
2、在教學(xué)中注意處理好以下幾個(gè)關(guān)系，首先是會(huì)考要求與高考要求的關(guān)系，高一學(xué)生的文理傾向并不形成，因此不要過早的向高考要求靠攏；第二是初、高中知識(shí)的銜接關(guān)系，特別注意九、十兩個(gè)月起始階段的教學(xué)要求一定要適當(dāng)，這套教科書已經(jīng)考慮到了這一點(diǎn)，希望在教學(xué)中認(rèn)真體會(huì)，并根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況安排教學(xué)；第三是知識(shí)的形成過程與講練習(xí)題的關(guān)系，切忌以講練習(xí)題替代學(xué)生的認(rèn)識(shí)過程。
3、對(duì)于學(xué)生實(shí)驗(yàn)，教材中將游標(biāo)卡尺和螺旋測微器的作用放在了實(shí)驗(yàn)的起始位置，請(qǐng)任課教師有計(jì)劃地安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與進(jìn)度，注意從一般的實(shí)驗(yàn)知識(shí)和基本的實(shí)驗(yàn)操作技能培養(yǎng)學(xué)生，以形成良好的實(shí)驗(yàn)素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)習(xí)慣。
四、主要教研活動(dòng)
本年級(jí)教研活動(dòng)的重點(diǎn)是對(duì)新大綱的學(xué)習(xí)和落實(shí)，特別是最近幾年參加工作的青年教師和剛開始在高中任教的教師更要加強(qiáng)研究。全體的教材教法分析與介紹，一般每月一次，對(duì)新高一教師則準(zhǔn)備開展一些有針對(duì)性的專項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，包括集體備課、經(jīng)驗(yàn)介紹、研究課等。
工作計(jì)劃 篇6
為更好地全面開展多媒體教學(xué)，利用學(xué)校有限的教育教學(xué)資源，以提高教師應(yīng)用技能為中心，采取各種方法，著力建設(shè)信息技術(shù)教育師資隊(duì)伍和管理隊(duì)伍;以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為樞紐，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，服務(wù)于教學(xué);以課堂整合模式改革為突破，加快推進(jìn)信息技術(shù)教育和學(xué)科課程的整合。同時(shí)管好、用好、多媒體設(shè)備和器材。在本年度，我校多媒體教學(xué)的運(yùn)用將緊緊圍繞教育局工作目標(biāo)開展本年度工作。如何具體做好多媒體教學(xué)工作， 特?cái)M定計(jì)劃如下：
一、多媒體教學(xué)工作的重要性
1、觀念必須轉(zhuǎn)變
多媒體教育教學(xué)工作是現(xiàn)代教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的有機(jī)組成部分，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代教育理論和教育實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物。它著重從學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)資源綜合開發(fā)的角度，解決運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量的理論、方法與實(shí)踐問題。因此，要想提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，就要搞好多媒體教學(xué)工作。而要搞好多媒體教學(xué)工作就必須了解、管理和使用現(xiàn)代教育技術(shù)，這是全面掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的基礎(chǔ)。
2、為社會(huì)培養(yǎng)人才的責(zé)任
當(dāng)今，社會(huì)最主要的財(cái)富已不僅僅是物質(zhì)產(chǎn)品或自然資源，更為重要的是運(yùn)用和掌握信息的方式。創(chuàng)新能力在獲取、處理和利用信息的今天已成為人類生存的基本能力，時(shí)代對(duì)教育提出了新的命題：為了適應(yīng)社會(huì)信息化的發(fā)展，教育應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么角色?發(fā)揮怎樣的功能?如何通過多媒體教育教學(xué)等來改善學(xué)校教育質(zhì)量?如何實(shí)施信息技術(shù)教育?如何建設(shè)適應(yīng)高度信息化社會(huì)的新型學(xué)校?這就要求我們必須認(rèn)識(shí)到教育信息化的重要性，信息社會(huì)高度的發(fā)展要求我們的教育教學(xué)必須改革，以滿足我校面向信息化社會(huì)去培養(yǎng)創(chuàng)新人才的要求。以信息化來帶動(dòng)我校的教育現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)教育跨躍式發(fā)展。
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