電力公司營銷的工作計劃

　　根據20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經營管理指標（目標）及重點工作任務，制訂太本站供電所相應實施措施，確保高質量地完成各項經營管理指標及重點工作任務：

　　一、主要營銷指標：

　　1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標管理任務十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務。

　　2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kV線路損失率為8%，0.4KV線路損失率為8%。

　　二、今年的重點工作內容：

　　（一）、業擴工作：

　　認真執行業擴工程“內轉外不轉”一條龍服務，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。

　　對業擴報裝工作節點嚴格要求，必須在時限內完成。所有資料整理存檔。

　　（二）、線損工作：

　　加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內的.抄表情況進行統計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統計表，由營銷部每月進行考核。

　　加強線損管理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人，各條線路要指定線損責任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當月的線損情況做出分析總結，制定高損線路、臺區的降損措施，并且進行落實實施，每月所內線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現。

　　完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。

　　（三）、電費工作：

　　抓好月度、年度電費的回收工作，開展“零停電催費”工作，確保電費月結月清，回收率及上繳率100%。

　　加強供電所對季節性用戶的預交電費管理工作，對季節性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額，杜絕季節性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險，保障電費回收率。

　　（四）、計量工作：

　　加強計量定期檢驗工作，計量的準確度，對各專變及公變計量裝置定期檢驗工作。

　　要加強臺區的無功管理，對所轄區域容量超過100KVA及以上的專變用戶全部要安裝無功電能表、無功補償裝置。

　　對計量不準的電能表及時更換。

　　（五）、用電檢查工作：

　　為了加強供用電營業規范化管理，有效降低線損，查找線損損失原因，實現堵漏增收的目標，既要對外用戶進行用電檢查，又要對內進行檢查。制定好實施計劃明確責任，用電檢查每月必須確保完成計劃的工作量。

　　進行一次用電營業大普查工作，要求責任落實到人。

　　（六）、服務工作：

　　1、加強我所營銷人員的優質服務水平和服務理念，轉變服務意識，提高服務質量樹立供電企業良好形象。著重解決人民群眾最關心、最直接、最現實的生活用電問題。

　　2、供電所認真開展履行停電告知義務，至少提前一天將計劃停電時間、停電線路、停電區域以適當的方式和渠道進行公開。

　　3、為提高窗口人員服務態度、服務質量問題，加強窗口人員的素質教育，對出現服務態度惡劣、語言生硬粗魯的窗口人員要進行調崗處理，提高窗口服務水平。

　　4、開展好優質服務宣傳工作，深入群眾進行圖文并茂、人員解說的活動，開展好客戶座談會。積極探討“更上一層樓”的服務方法，學習其它兄弟部門更好的服務方式，取長補短、結合公司實際情況，把本所優質服務水平進一步提高。

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