一、工作目標：提高辦學質(zhì)量，順利完成各項質(zhì)量目標。
二、職責分工：總負責：管理者代表 具體負責：主任崗 參與：質(zhì)量員崗、干事崗、督辦崗。
三、工作依據(jù)：管理類文件、相關(guān)法律法規(guī)及績效文件。
四、工作內(nèi)容：
(一)體系管理工作：
1、進一步強化和鞏固iso9001：XX質(zhì)量管理體系，繼續(xù)加強質(zhì)量管理培訓;
2、負責組織召開管理評審會議。編發(fā)管理評審會議通知，編制管理評審會議計劃，整理部門運行報告，編制質(zhì)量運行報告;
3、負責顧客滿意度問卷調(diào)查。編制顧客滿意度問卷調(diào)查計劃，編制顧客滿意度調(diào)查問卷(學生、教工)，編寫顧客滿意度問卷調(diào)查分析報告;
4、負責對我院不合格品改進、糾正和預防措施的驗證;
5、負責答復與體系運行有關(guān)的疑慮及培訓工作;
6、根據(jù)體系運行的實際情況，負責每月編寫《質(zhì)量簡報》;
7、負責體系運行投訴事件的督查督辦。
(二)績效考核工作
1、圍繞我院黨委下達的年度關(guān)鍵指標，制定好周考核、半月考核、月匯總、年總評工作;
2、負責編寫《考評工作規(guī)程》，編寫周考核、半月考核、月匯總、年總評工作規(guī)程;
3、負責匯總各部門的《考評情況表》;
4、按規(guī)程要求負責組織考評會;
5、負責節(jié)約型校園具體事宜和3s工作的檢查;
6、執(zhí)行《關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督工作的若干規(guī)定》，負責考核2名質(zhì)量監(jiān)督員。
(三)節(jié)約型校園工作
1、推動和落實創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動，將節(jié)約理念融入到每個崗位中;
2、執(zhí)行《共性目標》中的節(jié)約型校園的細則;
3、樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的風氣。
(四)維護穩(wěn)定工作。
1、維護學校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災害事故;
2、執(zhí)行《共性目標》中的進行檢查落實，消除不安全隱患;
3、匯總綜合治理目標得分情況。
(五)其他工作
1、完成工作總結(jié)、2014年工作目標、2014年工作計劃等;
2、完善各項共性目標，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容;
3、按時按質(zhì)完成領(lǐng)導布置的臨時工作。
五、工作具體安排
三月份：
1、負責組織召開管理評審會議
2、完成周考核、月匯總工作;
3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
4、編寫《質(zhì)量簡報》;
5、負責投訴事件的督查督辦 。
四月份：
1、完成周考核、月匯總工作;
2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
3、編寫《質(zhì)量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
五月份：
1、完成周考核、月匯總工作;
2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
3、編寫《質(zhì)量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
六月份：
1、完成周考核、月匯總工作;
2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
3、編寫《質(zhì)量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦;
5、完善各項共性目標，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容。
九月份
1、負責組織召開管理評審會議
2、完成周考核、月匯總工作;
3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
4、編寫《質(zhì)量簡報》;
5、投訴事件的督查督辦。
十月份
1、完成周考核、月匯總工作;
2、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
3、編寫《質(zhì)量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
十一月份
1、負責組織負責顧客滿意度問卷調(diào)查;
2、完成周考核、月匯總工作;
3、完成對節(jié)約型校園和3s檢查的事宜;
4、編寫《質(zhì)量簡報》;
5、投訴事件的督查督辦。
十二月份
1、完成工作總結(jié)、2014年工作目標、2014年工作計劃等;
2、完善各項共性目標，關(guān)注各部門三級文件、工作日志的內(nèi)容;
3、編寫《質(zhì)量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦;
5、完成年匯總工作。
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