為改善員工隊伍的素質結構，加強員工隊伍建設，努力培養和造就一支符合現代商業銀行要求的：高素質、業務精、作風硬的員工隊伍，在上級領導的帶領下我們進行了多項措施，抓好全行教育培訓工作，做到全員培訓與重要崗位培訓相結合、理論和實際操作相結合、新業務與傳統業務相結合，工作上取得了良好的效果。
一、我行根據年初制定的培訓計劃，采取集中成授、現場與分會場視頻形式舉辦了個人信貸業務培訓、電子銀行業務專管員培訓、個人客戶經理上崗培訓、中層領導力、時間管理培訓、公司信貸業務培訓、新固定資產綜合管理系統、中間業務管理系統、財務集中改革培訓、貿易融資業務培訓、結算與現金管理業務培訓、財富管理業務培訓、反***培訓、票據營銷審驗培訓、公司客戶經理等培訓，共計舉辦19期培訓班，培訓2817人次。
二、積極開展中年員工培訓工作。我行中年員工占全行從業人員總數的42%，根據總、省行加強中年培訓力度，使中年員工具有崗位適應能力，我行積極開展中年員工培訓需求調查，了解中年員工的培訓需求。年初組織培訓了一期中年員工轉崗培訓班，18人參加了個人客戶經理上崗培訓，經過考試，取得個人客戶經理上崗資格。
三、為抓好基層行員工培訓工作，我行主動為一線人員征訂《柜面業務操作技能培訓教程》和《柜面業務基礎知識培訓教程》，各支行采取集中面授、遠程培訓、跟班學習、崗位練兵、“星級員工”評定測試系統分網點測試等形式，利用業余時間對員工開展培訓，切實抓好從業人員的崗位勝任能力、崗位履職水平。
四、采取請進來、送出去等培訓形式，靈活多樣開展培訓工作。邀請省行金融培訓學校教師為我行傳金送寶，舉辦了中層領導力和時間管理培訓，共計培訓969人次，人力資源部和公司業務部、個人金融業務部輸送個人客戶經理、公司客戶經理二期培訓班到杭州金融研修學院學習，借助杭院的師資和先進理念，增強我行客戶經理的業務素質和營銷能力，共計91人次參加了培訓。
五、積極主動送教下支行。為全面提高基層網點人員的業務素質，個人金融業務部采取每月不定期分片包干送教下支行，對基層行進行優質服務流程、個金產品營銷、銀行卡、POS機業務宣傳等培訓，送教下支行6次，培訓372人次，電子銀行部對各支行進行電子銀行業務及科技知識進行輪訓，送教下支行6次，培訓310人次，提高員工綜合素質，使我行各項業務既好又快發展。
六、開展全員考核上崗培訓月活動。根據省行全員考核上崗、全員持證上崗和全員培訓的工作要求落到實處，我行早行動、早安排，下發了《上饒分行關于開展全員考核上崗培訓活動的通知》，集中6、7月二個月的時間，每周利用周四晚上，通過現場與分會場視頻的形式，在全行范圍內舉辦員工考核上崗培訓。至6月末已培訓4次，培訓3456人次。
七、認真做好資格考試的組織工作。上半年配合總行開通的考試測試系統，組織70人參加了模擬考試。3人參加省行組織的“金融理財師”培訓考試，3人參加銀行風險與監管國際認證考試，4人參加省行組織的高級專業人才選拔考試，組織基層行586人參加了總行組織的個人客戶服務精細化網上考試。
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