項目物業(yè)的管理方案

2024-10-07 方案

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的項目物業(yè)的管理方案范文，希望對大家有所幫助。

　　項目物業(yè)的管理方案篇1

　　近年來，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式，不僅倍受顧客的青睞，而且這種購物場所日益增多。筆者認(rèn)為，如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中，通過高素質(zhì)隊伍的高起點(diǎn)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，定會給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、超市物業(yè)的特點(diǎn)

　　研究超市的物業(yè)管理，必須結(jié)合超市物業(yè)的特點(diǎn)，超市作為商業(yè)物業(yè)，除了具有一般物業(yè)的共性外，還有其自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)大體可以歸納為：

　　１、直接性。真接性是指顧客在超市購買商品，不用經(jīng)過營業(yè)員來幫助選購，而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營業(yè)員對顧客的直接服務(wù)，變成了購物者在商場中自行挑選，這種購物方式的革命不僅可以極大地方便顧客，而且可以節(jié)省大量的營業(yè)人員。

　　２、服務(wù)性。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的，這是因?yàn)槌蟹⻊?wù)行業(yè)，為顧客服好務(wù)，讓顧客乘興而來，滿意而歸，即是超市的出發(fā)點(diǎn)，也是超市的歸宿。為了達(dá)到此目的，超市的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全，不僅要經(jīng)營百貨、食品、服裝，而且要經(jīng)營圖書、副食品、水產(chǎn)品等等，除不宜超市經(jīng)營的商品外，應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。

　　３、時間性。顧客到超市購物的時間，大都集中在節(jié)假日、雙休日和晚間，而平時和白天顧客相對少些。

　　４、客流量大。從目前來看，超市的客流量相當(dāng)大，一般一個大型超市每天要接納數(shù)千人、上萬人、甚至更多，每逢節(jié)假日客流量更大。

　　５、面積大。一般一個大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬平方米，大則幾萬平方米，有的甚至更大。

　　６、車輛多。一方面來超市物的顧客，有的自帶機(jī)動車或騎自行車，超市外面需要存放的車輛較多；另一方面，凡在超市內(nèi)購物者大都要用一臺購物車，這樣無論是在超市內(nèi)，還是在超市外，來來往往的車輛不斷。

　　二、超市物業(yè)管理的原則

　　根據(jù)超市物業(yè)的特點(diǎn)，物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：

　　１、一切為了方便顧客的原則。設(shè)立超市的目的就是為了方便顧客，為人民群眾創(chuàng)造方便、快捷的購物環(huán)境，因此，物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開。這里除了超市經(jīng)營者在為顧客提供的'高品種類、商品的擺放、營業(yè)時間、交款結(jié)算、包裹寄存等要方便周到外，物業(yè)管理人員，要在購物指南、車輛管理、電梯管理、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便。

　　２、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)雅的購物環(huán)境，良好的管理秩序，周到的服務(wù)質(zhì)量，對超市來說是無形的廣告，可以吸引眾多的回頭客，這將給經(jīng)營者帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。反之，如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好，購物環(huán)境差，管理服務(wù)不到位，即使超市具有方便顧客的諸多好處，也難以吸引顧客。因此，物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購物環(huán)境。為了保證超市購物環(huán)境井然有序，超市工作人員在往貨架上貨時要盡量在營業(yè)前或閉店后進(jìn)行，切不要在營業(yè)時間進(jìn)行。

　　３、確保顧客購物安全的原則。超市內(nèi)裝修多、電氣設(shè)備和線路多，如果稍有不慎就會引起火災(zāi)，因此，物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)外，要特別防止電器失火，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保顧客在超市購物的安全。同時，超市在營業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員，在超市巡邏，防止偷盜案件的發(fā)生。晚間，保安人員要堅持值班巡邏，防止偷盜案件的發(fā)生。對顧客寄存的物品要妥善保管，做到不亂、不錯、不丟失。

　　三、超市物業(yè)管理的內(nèi)容

　　超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的，物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點(diǎn)：

　　１、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容。超市商品多，購物人員多、流動量大，每天有成千上萬的顧客來此購物，其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象。因此，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過辛勤的工作，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。特別是要針對超市面積大、人員流動性大的特點(diǎn)，配足清掃保潔人員，實(shí)行分片保潔，責(zé)任到人，尤其是對于前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行全天保潔。對房屋立面、玻璃圍幕、走廊墻面、地面等要定期進(jìn)行粉刷或清洗，使其始終保待清潔的面貌。

　　２、治安保衛(wèi)消防管理。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營業(yè)中要確保顧客不失盜，在閉店后要保證超市的物品不被盜，這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守，盡職盡責(zé)。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生。同時，要做好消防管理，防火工作是超市的重中之重，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果將不堪設(shè)想。保安人員對于超市的重點(diǎn)部位要定時進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保其財產(chǎn)的安全。

　　３、設(shè)備設(shè)施管理。超市的設(shè)備、設(shè)施主要有電梯、空調(diào)、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一個方面出現(xiàn)問題，都將給顧客帶來不便。再如，炎熱的夏季或寒冷的冬季，空調(diào)或供暖出現(xiàn)問題，都將直接影響到經(jīng)營。因此，物業(yè)管理人員要經(jīng)常對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證其正常運(yùn)行。

　　４、車輛管理。超市是購物者聚集的地方，其車輛多，流動性又大。因此，超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員，對顧客的機(jī)動車和非機(jī)動車要分別停放，注意保管，做到不丟失，不損壞。此外，對于超市中為顧客配備的購物方便車，要管理有序，擺放整齊，將顧客用后的購物車要及時收集，擺放到規(guī)定的位置，防止亂堆亂放，為購物者創(chuàng)造良好的管理秩序。

　　項目物業(yè)的管理方案篇2

　　為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

　　一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。

　　二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。

　　三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。

　　四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿。

　　五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的'，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實(shí)際居住條件暫時收取30—50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。

　　本規(guī)定自20xx年x月x日起執(zhí)行。

　　項目物業(yè)的管理方案篇3

　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　1、團(tuán)隊面貌

　　一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊誕生了。我們團(tuán)隊在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個方面的人才。團(tuán)隊管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊的成員更快成長為精英。

　　2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢

　　目前社會的高速發(fā)展，要求我們在校學(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會和融入社會。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。

　　隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機(jī)會。

　　考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。

　　3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”

　　高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)生清潔是否到位和即時的問題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。

　　高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。

　　高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自己創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。

　　二、經(jīng)營管理

　　1、團(tuán)隊內(nèi)部管理

　　為加強(qiáng)團(tuán)隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊制度，制訂團(tuán)隊管理制度大綱。

　　一、團(tuán)隊全體隊員必須遵守團(tuán)隊章程，遵守團(tuán)隊的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、團(tuán)隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團(tuán)隊利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊發(fā)展的事情。

　　三、團(tuán)隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團(tuán)隊的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、團(tuán)隊鼓勵積極參與團(tuán)隊的決策和管理，鼓勵隊員發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、團(tuán)隊實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊員各方面待遇；團(tuán)隊為成員提供平等的`競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；團(tuán)隊推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

　　六、團(tuán)隊提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)隊員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　七、隊員必須維護(hù)團(tuán)隊紀(jì)律，對任何違反團(tuán)隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　2、隊員守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　五、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　三、團(tuán)隊建設(shè)

　　我們采用民主制的領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊將采用"目標(biāo)管理、團(tuán)隊競爭、集體決策、三級審核"的制度來保證質(zhì)量。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對業(yè)主(學(xué)校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!

　　我們深知，團(tuán)隊的發(fā)展取決于團(tuán)隊的建設(shè)。為了建設(shè)一個優(yōu)良的團(tuán)隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。

　　我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊的核心成員能使團(tuán)隊的目標(biāo)變成行動計劃，團(tuán)隊的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊成員既了解團(tuán)隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團(tuán)隊發(fā)展方向保持一致。

　　我們是一個學(xué)習(xí)型組織：我們每一個人都認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

　　我們也深知團(tuán)隊精神的力量：它能使團(tuán)隊的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員的緊密合作。一個沒有團(tuán)隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團(tuán)隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊伍，團(tuán)隊精神是優(yōu)秀團(tuán)隊的靈魂、成功團(tuán)隊的特質(zhì)。

　　四、公司文化

　　1、使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力，促進(jìn)企業(yè)的長效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實(shí)際利益。

　　2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。

　　3、理念：時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待一切。

　　4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。

　　5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。

　　6、思想：業(yè)主并不總是對的，但他永遠(yuǎn)是第一位。

　　7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。

　　8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精新——管理中不斷融入新理念。

　　項目物業(yè)的管理方案篇4

　　1.目的：

　　為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本校客戶對物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的'缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

　　2.范圍：

　　地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等專科學(xué)校

　　調(diào)查時間范圍：20xx年5月30日—20xx年6月3日

　　調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

　　3.實(shí)施方案：

　　本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進(jìn)行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。

　　調(diào)查表發(fā)放率：100%

　　調(diào)查表回收率：100%

　　調(diào)查表真實(shí)率：85%

　　召開會議時間：20xx年5月25日晚7：00第一次會議地點(diǎn)：烹專食堂

　　其他會議時間、地點(diǎn)：待定

　　完成匯總工作時間：20xx年6月6日之前

　　4.任務(wù)分配：

　　本小組每個成員必須準(zhǔn)時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實(shí)施方案，活動經(jīng)費(fèi)必須在20xx年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務(wù)及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。

　　5.測評表統(tǒng)計公式：

　　滿意度指數(shù)：滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)×100%。

　　項滿意指數(shù)<60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn)；單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。

　　滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。

　　70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進(jìn)。

　　60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對公司管理體系進(jìn)行系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。

　　滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計。

　　6.《客戶滿意度測評報告》內(nèi)容包括：

　　各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

　　7.發(fā)放調(diào)查表要求

　　小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。

　　8.測評表有效性確定：

　　測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。

　　測評表有以下情況之一為無效：

　　1、未按規(guī)定范圍測評且未得到批準(zhǔn)的；

　　2、未按規(guī)定時間提交的；

　　3、未按規(guī)定要求填寫的。

　　9.小組違規(guī)行為處罰

　　1、作弊違規(guī)：

　　測評時有以下情況之一為作弊行為：

　　(1)涂改測評表內(nèi)容；

　　(2)假冒客戶填寫測評表；

　　作弊行為的處罰：

　　一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行。

　　2、開會違規(guī)：

　　每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。

　　開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰；

　　開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經(jīng)費(fèi)。

　　10.活動財務(wù)費(fèi)用：

　　調(diào)查表費(fèi)用(8元)其他資料費(fèi)用(8元)

　　11.調(diào)查匯總分析：

　　1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表；

　　2、對不滿意項目制作出對策表；

　　3、填寫客戶需求狀況分析表。

　　第二組：學(xué)號09—16號

　　組長：李兵、張碩

　　財務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛

　　項目物業(yè)的管理方案篇5

　　一、項目概況

　　1、地理位置：該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

　　2、項目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　二、物業(yè)管理資料

　　物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。

　　1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

　　1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個方面：

　　A、工作的主動性

　　管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

　　B、工作的多樣性

　　根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

　　C、工作的針對性

　　在工作中要因地制宜、因時制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施。

　　1.2共用設(shè)施、設(shè)備的管理

　　范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

　　共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。

　　1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

　　范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫等。根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對于有些專項類別，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。通過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。

　　1.4智能化設(shè)施設(shè)備

　　范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng)，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等。

　　根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強(qiáng)的管理制度，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理，并以科技為先導(dǎo)、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù)，充分利用現(xiàn)有資源，提升智能系統(tǒng)功能，通過嚴(yán)格管理保證智能系統(tǒng)運(yùn)作正常。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　在jt我們遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)的職能。做好兩項工作，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理。

　　2.1衛(wèi)生管理

　　是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)到達(dá)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。通過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場所。

　　2.2環(huán)境管理

　　jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，構(gòu)成環(huán)保意識，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量。

　　3、綠化管理

　　綠化的功能是美化環(huán)境。通過我們的管理到達(dá)綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。

　　4、治安消防管理

　　治安消防管理工作是jt重點(diǎn)管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。

　　5、車輛交通管理

　　對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

　　6、公共管理

　　6.1住戶裝修管理

　　在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實(shí)行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求，并安全使用。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適、安寧的'生活環(huán)境。

　　6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

　　6.3協(xié)助政府進(jìn)行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。

　　7、常規(guī)性公共服務(wù)

　　即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù)，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的。它貫穿于物業(yè)管理之中。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù)、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶。

　　8、委托性特約服務(wù)

　　是為某些住戶群體帶給的服務(wù)，如：為高層住戶14小時開啟電梯、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等。我們以專業(yè)的養(yǎng)護(hù)工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。

　　9、經(jīng)營性多種服務(wù)

　　即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟(jì)的便民服務(wù)。營造jt溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正從居民的日常生活細(xì)節(jié)思考，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗(yàn)生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù)，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務(wù)項目。

　　項目物業(yè)的管理方案篇6

　　第一節(jié)任務(wù)和崗位設(shè)置

　　一、任務(wù)

　　工程部是實(shí)施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強(qiáng)后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。

　　工程部的職責(zé)范圍如下：

　　1、負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修；

　　2、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)；

　　3、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作。

　　5、負(fù)責(zé)對用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù)。

　　二、工程部架構(gòu)圖（A座）

　　人員配置說明

　　項目負(fù)責(zé)人：1人

　　工程專業(yè)工程師：3人(土建、電氣、機(jī)電各1人)

　　綜合維修班：15人

　　領(lǐng)班：1人（兼維修）

　　綜合維修工：15人

　　設(shè)備運(yùn)行：8人

　　領(lǐng)班：1人（兼維修）

　　運(yùn)行工：7人

　　配電室值班電工：16人

　　領(lǐng)班：1人（兼值班）

　　BC座配電室8人

　　DE座配電室8人

　　庫管1人

　　共計44人

　　第二節(jié)崗位職責(zé)

　　一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組織開展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對本部門進(jìn)行考核。

　　3、協(xié)助物業(yè)公司完成所交辦的各項工作。

　　二、主管崗位職責(zé)

　　1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。

　　2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案

　　3、制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。

　　4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

　　5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

　　6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

　　三、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、在項目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。

　　2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

　　3、監(jiān)督執(zhí)行本部門的工作指令，負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。

　　4、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識的交流。

　　5、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

　　四、電工崗位職責(zé)

　　1、在電工值班時應(yīng)留意變配電室高、低壓設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫各種相應(yīng)記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強(qiáng)巡視次數(shù)。

　　2、必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時間內(nèi)值班人員對變配電室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報上級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　3、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章、制度。

　　4、熟悉公司所轄范圍內(nèi)各用電系統(tǒng)的運(yùn)行方式，掌握主要設(shè)備的性能及故障處理。

　　5、保證機(jī)房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　6、管理好固定資產(chǎn)，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。

　　五、水工崗位職責(zé)

　　1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規(guī)章制度，服從公司各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的上下水、采暖、空調(diào)、送風(fēng)及各種管道的正常運(yùn)行與維修保養(yǎng)工作。

　　3、做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　4、做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理，當(dāng)班發(fā)生的問題不得交班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。

　　5、認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時報本部主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　第三節(jié)內(nèi)部管理規(guī)定

　　一、值班規(guī)定

　　1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。

　　3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。

　　4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真填寫。

　　二、交接班規(guī)定

　　交班人：

　　1、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄，寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級對員工下達(dá)的指令。

　　2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。

　　3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。

　　接班人：

　　1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，否則嚴(yán)禁交接班。

　　2、應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。

　　3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認(rèn)無誤后，由接班人簽字后方可離崗。

　　4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決，同時上報本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。

　　三、運(yùn)行記錄管理制度

　　1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。

　　2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。

　　3、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。

　　第四節(jié)設(shè)備設(shè)施管理

　　設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有：

　　1、確保能源的供給及有效地控制能耗。

　　2、建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細(xì)記錄。

　　給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理：

　　給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。

　　（1）加強(qiáng)巡視檢查，檢查范圍包括室內(nèi)外的外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房等。

　　①水工工作職責(zé)之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時維修解決。如遇大暴雨天氣每隔一個小時巡視一次各管線、管井以及地下車庫。

　　②水箱清洗消毒，水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒應(yīng)由專業(yè)清潔公司進(jìn)行。

　　（2）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通，

　　說明停水原因和停水時間。

　　（3）定期對泵房內(nèi)水泵、管道、電機(jī)等進(jìn)行日常維修保養(yǎng)。

　　（4）要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。

　　（5）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護(hù)，減少銹蝕。在冬季來臨

　　之前，做好保溫防凍工作。

　　（6）每年對化糞池進(jìn)行2-3次清掏，以保證管線通暢。

　　（7）每年對各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。

　　供電系統(tǒng)的維護(hù)管理：

　　配電室是供電的中心，為加強(qiáng)這方面的管理，需制定管理規(guī)定。

　　1、配電室施行“三鐵”管理。鐵門鐵柜鐵窗。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全用具嚴(yán)格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗(yàn)單據(jù)，每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進(jìn)行耐壓檢測。

　　2、嚴(yán)格實(shí)施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。

　　3、配電室的全部機(jī)電設(shè)備，由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。

　　4、建立運(yùn)行記錄，每年進(jìn)行兩次全面停電設(shè)備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發(fā)現(xiàn)的.故障隱患，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管部門。

　　5、供電回路操作開關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)示牌，非有關(guān)人員絕不能動。

　　6、嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的“四措八制”，以及公司對緊急停電等有關(guān)事項的規(guī)定。

　　8、在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并及時做好記錄。

　　9、操作檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工作、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　空調(diào)系統(tǒng)管理：

　　一、風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定

　　1、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房內(nèi)。

　　2、風(fēng)機(jī)房設(shè)備由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修、維護(hù)及日常巡查。

　　3、風(fēng)機(jī)房內(nèi)必須保持整潔，各類標(biāo)志清晰，不得存放雜物或作其他用途。

　　4、進(jìn)入風(fēng)機(jī)房維修必須注意用電、防火安全。

　　5、空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，并記錄在檢查表上。

　　二、空調(diào)系統(tǒng)檢查巡視內(nèi)容

　　1、設(shè)備巡查

　　（1）巡查運(yùn)行中的空調(diào)設(shè)備要注意觀察運(yùn)行狀態(tài)，聽有沒有異常聲音；觀察電壓、電流是否在正常范圍；檢查水位是否在正常位置，有沒有漏水、滲水、溢流或缺水現(xiàn)象。

　　（2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時間內(nèi)運(yùn)行或停止。

　　2、空調(diào)機(jī)房

　　（1）主機(jī)是否正常，油溫是否在正常濕度，油位是否正常；三相電壓是否正常；水壓是否在正常壓力。

　　（2）巡查水泵運(yùn)行狀態(tài)，檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常，運(yùn)行中有無過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無漏水、損壞、不能開啟等故障。

　　3、水塔、水箱檢查

　　（1）涼水塔：檢查水塔有無溢流、缺水，風(fēng)扇運(yùn)行時是否發(fā)出噪音，風(fēng)扇起動電柜有無故障指示。

　　（2）膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水、浮球是否正常工作。

　　4、風(fēng)機(jī)等檢查

　　（1）新風(fēng)機(jī)：檢查運(yùn)行時有無發(fā)出噪音，起動箱指示燈是否正常，走廊風(fēng)口的風(fēng)量是否足夠，塵網(wǎng)有無堵塞，電梯廳盤管塵網(wǎng)是否干凈，運(yùn)行有無噪音。

　　（2）分體機(jī)：運(yùn)行時有無發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。

　　三、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定

　　1、空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行由空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，電工主管進(jìn)行監(jiān)督。

　　2、每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。

　　3、按大廈空調(diào)運(yùn)行時間表準(zhǔn)時啟停空調(diào)系統(tǒng)。

　　4、在不影響大廈正常營運(yùn)的前提下，積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法。

　　四、空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1、空調(diào)專業(yè)人員負(fù)責(zé)大廈空調(diào)設(shè)備的維修，并按空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃做好設(shè)備保養(yǎng)。

　　2、專業(yè)主管每年12月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　3、設(shè)備維修過程所要更換的零件，必須做詳細(xì)記錄。

　　4、注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動火證，并嚴(yán)格遵守動火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。

　　5、系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)填寫冷水機(jī)組檢查表，冷卻水泵檢查表、冷凍水泵檢查表和樓層鮮風(fēng)機(jī)檢查表等表格。

　　五、中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭處理方案

　　（一）冷水機(jī)組

　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)立即停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開備用電機(jī)。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告專業(yè)主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)公司維修。

　　3、設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時間內(nèi)4小時內(nèi)到場維修，非辦公時間12小時內(nèi)到場維修，并在事后做維修報告。

　　（二）水泵

　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機(jī)繼續(xù)供冷。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。

　　3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　　（三）涼水塔

　　1、巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動主機(jī)繼續(xù)供冷。

　　2、發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場解決的問題即時修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。

　　3、屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報告。

　　（四）管網(wǎng)系統(tǒng)

　　1、發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)管道漏水應(yīng)迅速關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。

　　2、采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。

　　3、對漏水口做處理，以防水到處亂射；將空調(diào)機(jī)房內(nèi)管道底部排水口打開排水，留意水泵房污水泵抽水情況；一旦發(fā)現(xiàn)集水坑水位過高，則需關(guān)閉排水口。

　　4、報告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報告。

　　5、事件發(fā)生后，將情況通知物業(yè)公司及相關(guān)單位。

　　第五節(jié)維修管理細(xì)則

　　（一）工程部入戶維修流程圖

　　維修服務(wù)宗旨是“主動、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時解決，把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準(zhǔn)則。具體要求如下：

　　1、接報修

　　（1）接報修時先講：“您好，維修班XXX，先生（小姐）有什么事情請講”；

　　（2）記錄好報修內(nèi)容、棟號、如預(yù)約維修記錄好約定時間。

　　2、從接到報修開始，一般無其他特殊情況，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家；

　　3、敲門、按門鈴

　　到達(dá)業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無反應(yīng)，應(yīng)間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。

　　4、業(yè)主開門后，應(yīng)招呼一聲您好！說明自己的身份，告訴業(yè)主維修事項，得到業(yè)主認(rèn)可后：

　　（1）脫鞋或帶鞋套進(jìn)入；

　　（2）在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間，不隨意走動。

　　5、修理

　　（1）電氣修理必須按照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進(jìn)行；

　　（2）在修理當(dāng)中必須移動有關(guān)物品時，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。

　　6、清場

　　（1）在修理過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布，不得將工具、用具等隨意放在業(yè)主房內(nèi)的臺面、地面上；

　　（2）工作完畢請業(yè)主驗(yàn)收，并將移動過的物品放回原處，清理現(xiàn)場。取得業(yè)主認(rèn)可后，填寫維修工作單，由業(yè)主簽字確認(rèn)。

　　（3）禁止收取業(yè)主的禮物禮品，離開房間時與業(yè)主道別。

　　（二）其他區(qū)域維修管理

　　維修人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時需達(dá)到的服務(wù)規(guī)范處，在間接方面應(yīng)定期對泵房、配電室、消防設(shè)施進(jìn)行定期巡視，并做好記錄。

　　1、路燈、庭院燈、樓梯燈每天檢查一次，要求燈泡亮度正常，燈罩完好。北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換一次。其他高處吊燈廣告照明每天記錄燈泡損壞情況，白天統(tǒng)一維修，作業(yè)時必須使用安全帶，工作程序必須遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。

　　2、污(雨)水井溝定期清理，化糞池每年清理2-3次，嚴(yán)重的要用吸糞車進(jìn)行吸取，保證無污水外溢現(xiàn)象。

　　3、天頂面定期進(jìn)行檢查，做到無積水，無滲漏，隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時報請專業(yè)施工隊修復(fù)，石材層面如破損開裂應(yīng)及時給予修復(fù).

　　第六節(jié)緊急情況處理方案

　　（一）水工緊急情況處理

　　1、跑水事故預(yù)案，發(fā)生跑水時，工程人員應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，檢查跑水情況，關(guān)閉泄漏點(diǎn)最近上級截門、閥門進(jìn)行搶修，更換損壞零件。以最短時間恢復(fù)正常供水。同時組織人員清掃泄漏積水，防止連帶反應(yīng)。處理完畢做好相關(guān)記錄，并將處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時應(yīng)立即報與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。

　　3、在發(fā)生突發(fā)事件處理的同時通知物業(yè)公司發(fā)放通知。

　　4、在突發(fā)事件處理完成后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)清楚。

　　（二）電工緊急情況處理

　　1、電器火災(zāi)故障處理預(yù)案

　　遇到電器故障引起的火災(zāi)時，應(yīng)立即切斷電器設(shè)備電源，利用現(xiàn)場滅火器材控制火勢，并及時通知保安部消防控制中心及上級領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)保安部人員到達(dá)時應(yīng)協(xié)助滅火，并做好現(xiàn)場配合如臨時照明，用電等。機(jī)房值班人員按消防要求啟動相應(yīng)設(shè)備如排煙風(fēng)機(jī)消防水泵等。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄，提交書面事故報告。

　　2、電器事故（停電跳閘）處理預(yù)案

　　值班人員在值班時，如遇到電器事故，應(yīng)首先根據(jù)報警和中央信號盤指示及時準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)指示要求迅速、無誤的處理故障，嚴(yán)禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴(kuò)大和拖延停電時間。事故處理后，要先查明事故原因，并做好相應(yīng)記錄。

　　3、觸電事故緊急處理預(yù)案

　　如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　1)脫離漏電物體

　　大廈內(nèi)發(fā)生人員觸電事故時，首先應(yīng)及時準(zhǔn)確的斷開漏電物體電源開關(guān)。（同時防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。然后對觸電人員施救。當(dāng)無法找到或無法切斷漏電物體電源時，應(yīng)立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。

　　2)觸電人員急救

　　首先檢查觸電人員受傷情況，把傷者仰面平放，頭部稍微后仰，放松傷者領(lǐng)帶腰帶，保持呼吸通常。打電話報120或999。當(dāng)觸電者無呼吸時，對其進(jìn)行人工呼吸。無心跳時，對其進(jìn)行胸外積壓。當(dāng)觸電者呼吸心跳都停止時，如傷者無明顯致命外傷，在醫(yī)務(wù)人員到來之前不能停止救助。醫(yī)務(wù)人員到來后要特別提醒傷者是觸電。并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救助，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄，提交書面事故報告。

　　4、電梯緊急事故處理預(yù)案

　　電梯困人事故處理預(yù)案

　　1）工程維修人員在接到報修后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場。首先確認(rèn)電梯轎廂位置(根據(jù)樓層指示燈或小心開啟廳門查看)。

　　2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人，安撫被困人員。

　　3）關(guān)閉故障電梯總電源。

　　4）用電梯專用鑰匙開啟廳門，用人力開啟轎廂門，協(xié)助乘客離開轎廂

　　5）當(dāng)電梯遠(yuǎn)離平層位置時應(yīng)進(jìn)入機(jī)房，按照操作規(guī)程盤車，使電梯轎廂到達(dá)最近樓層，救出被困人員。

　　電梯進(jìn)水事故預(yù)案

　　1）當(dāng)樓層跑水而使井道或底坑進(jìn)水，應(yīng)將電梯停于進(jìn)水樓層以上并及時關(guān)閉電梯總電源

　　2）通知電梯公司前來，為電梯做進(jìn)水進(jìn)行緊急處理，并提交情況及處理報告

　　電梯特殊故障處理預(yù)案

　　遇到工程人員無法處理的復(fù)雜故障時，應(yīng)關(guān)閉電梯電源，停止使用故障電梯，及時通知電梯公司來人修理。事故處理完畢應(yīng)對事故處理過程進(jìn)行記錄備案，并上報領(lǐng)導(dǎo)提交書面事故報告。

　　（三）火災(zāi)處理應(yīng)急方案

　　1、報警程序

　　一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)時，每一位員工都有責(zé)任立即向消防監(jiān)控室報警，請其查明原因。發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并立即采取各種滅火措施：

　　（1）立即通知消防監(jiān)控室。

　　（2）采用電話報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，并注意傾聽監(jiān)控室的補(bǔ)充詢問，認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　（3）不要在火場附近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。

　　2、工程各系統(tǒng)配合滅火工作程序

　　在接到火情通知后，立即檢查本部門各個控制系統(tǒng)崗位，啟、閉消防設(shè)施達(dá)到自動滅火狀態(tài)；組織本部員工義務(wù)趕赴火場，撲滅火災(zāi)；組織本部員工義務(wù)負(fù)責(zé)處理火場區(qū)域的水電等技術(shù)問題。其他系統(tǒng)工作人員要做到：

　　（1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運(yùn)行情況，隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給，當(dāng)接到切斷火場電源的指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。

　　（2）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其他電梯的運(yùn)行。

　　（3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。

　　（4）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。

　　項目物業(yè)的管理方案篇7

　　摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)享有更加廣闊的發(fā)展空間，其在企業(yè)中也扮演著越來越重要的角色。企業(yè)電子商務(wù)使企業(yè)的商業(yè)活動更加電子化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，促進(jìn)了企業(yè)在發(fā)展速度和獲得經(jīng)濟(jì)效益雙方面的發(fā)展。對電子商務(wù)與項目管理進(jìn)行概述，分析和總結(jié)電子商務(wù)中項目管理方案，為電子商務(wù)項目管理在企業(yè)中的發(fā)展提供動力和方向。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；項目管理方案

　　中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2015）22-0013-02

　　電子商務(wù)的誕生和發(fā)展對人們的生活方式和思維方式以及社會的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響，項目管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，從一定意義上來說，其對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。因此，在企業(yè)電子商務(wù)中制定行之有效的項目管理方案，以促進(jìn)企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、電子商務(wù)與項目管理

　　（一）什么是電子商務(wù)

　　電子商務(wù)（E-Commerce）是指一種商務(wù)活動，該種商務(wù)活動的活動手段是發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，其中心任務(wù)是進(jìn)行商品的交換。電子商務(wù)也可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)之間以電子交易的方式進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)活動，讓常規(guī)的商業(yè)活動向更加電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向邁進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)開放的條件下，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)開展跨地區(qū)、跨國的商業(yè)貿(mào)易往來，為消費(fèi)者提供了更加便捷的活動。電子商務(wù)通常分為B2C（BusinesstoCustomer）、C2C（CustomertoCustomer）、B2B（BusinesstoBusiness）等。從技術(shù)層面來看，電子商務(wù)是一種集合體，這種集合體將數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及自動捕捉信息等多種技術(shù)有機(jī)地整合在一起。具體而言，數(shù)據(jù)交換是指電子郵件、文件傳輸?shù)韧ㄟ^網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的傳輸與交換的方式；數(shù)據(jù)獲取是指通過公共網(wǎng)絡(luò)平臺與電子公告牌等方式獲得數(shù)據(jù)和信息的方式；自動捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數(shù)據(jù)的方式。從電子商務(wù)所涵蓋和涉及的范圍來看，電子商務(wù)所指的交易活動方式是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他的電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，而不是交易雙方面對面進(jìn)行交易。

　　（二）什么是項目管理

　　項目管理是一種計劃管理方法，從誕生初期就受到人們的廣泛關(guān)注，世界各國紛紛采用項目管理進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)活動，縮短了所需的時間和周期，大大提高了其生產(chǎn)和設(shè)計的效率。早在20世紀(jì)60年代，項目管理的方法就已被應(yīng)用于各行各業(yè)，其發(fā)展和普及的效率更是逐年攀升。時至今日，項目管理技術(shù)的發(fā)展仍不負(fù)眾望，應(yīng)用范圍也在不斷地擴(kuò)展，在更多的領(lǐng)域發(fā)揮其重要的、不可或缺的作用。

　　1.項目。項目，這是一種極具外延意義的詞匯，小到企業(yè)組織座談會、研發(fā)和推廣一個新產(chǎn)品，大到建設(shè)一個國家級、國際級的工程，如鳥巢體育館、廣州新電視塔等，都可以稱之為項目。但在這個大范圍、外延意義大的詞匯下，還有諸多的小項目，正是這些小項目為企業(yè)在大環(huán)境下的發(fā)展提供了更多的契機(jī)，也為企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)提供了重要的推動作用。項目的大小不會影響構(gòu)成項目本身的重要要素，通常情況下，項目的要素包括以下幾方面：第一，項目的中心服務(wù)和產(chǎn)品，這是項目開展的具體結(jié)果；第二，項目開始和結(jié)束的具體時間、項目的周期，這屬于項目的階段與項目的發(fā)展過程；第三，項目中所涉及到的一切資金、設(shè)備和材料所花費(fèi)的費(fèi)用以及人員的開支和花銷，這涵蓋在項目的既定預(yù)算中。

　　2.項目管理。項目管理是一種管理活動，這種管理活動的開展是在具體的確定的時間范圍內(nèi)的，通過既定的組織，并運(yùn)用多種知識、技能和方法，為完成一個既定的目標(biāo)展開各種形式的活動，而這些活動的開展需要有組織、有計劃的.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制和規(guī)劃，將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來，為開展項目所用。從國際的角度來看，現(xiàn)階段較為常用的項目管理體系主要有兩個：以歐洲為首的國際項目管理協(xié)會和以美國為首的項目管理體系。這兩大體系經(jīng)過長時間的發(fā)展，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)較為豐富，在多數(shù)發(fā)達(dá)國家與部分發(fā)展中國家的企業(yè)項目管理中已占據(jù)了極其重要的位置，具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個領(lǐng)域：對項目的范圍進(jìn)行管理，對項目的時間和成本進(jìn)行管理，對項目質(zhì)量進(jìn)行管理，對項目負(fù)責(zé)的人力資源進(jìn)行管理，對項目的風(fēng)險、設(shè)備的采購、人員間的溝通以及綜合方面進(jìn)行管理，這也是項目管理的基本過程。但對于一些中小型企業(yè)來說，用到項目管理體系的全部領(lǐng)域較為困難，這是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，涉及到人力資源管理與設(shè)備采購管理方面的較多，但其他領(lǐng)域涉及的較少。而對于一些大型企業(yè)來說，上述領(lǐng)域都能有所涉及，但并不是全面涉及，還是會有所側(cè)重。

　　3.電子商務(wù)的項目管理。電子商務(wù)的項目管理不僅具備項目管理的普遍性，其自身還具有特殊性。電子商務(wù)的項目管理與傳統(tǒng)的項目管理相比具有以下幾方面特點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)項目管理的管理目標(biāo)是一成不變的，工作范圍也是固定的；而電子商務(wù)管理的項目目標(biāo)是可改變的、可移動的，其涵蓋的范圍會隨著市場的變動以及業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行實(shí)時的調(diào)整和變動。第二，傳統(tǒng)項目的生命周期在一年左右，而電子商務(wù)的實(shí)效性較強(qiáng)，電子商務(wù)項目管理更要有靈活性和極強(qiáng)的適應(yīng)能力。第三，傳統(tǒng)項目中的領(lǐng)導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)?shù)氖潜O(jiān)管人的角色，而在電子商務(wù)項目管理中，常會出現(xiàn)意外的危機(jī)和問題，需要隨時解決和處理。

　　二、企業(yè)電子商務(wù)中的項目管理方案

　　（一）控制項目成本和進(jìn)度

　　1.控制項目的成本。項目管理中的一大重要內(nèi)容就是控制項目的成本，成本問題貫穿在項目的萌芽到最終的結(jié)束階段，在任何時候都要將成本問題放在首要的位置進(jìn)行考慮。項目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下，仍能夠按照預(yù)先的計劃繼續(xù)執(zhí)行計劃。此外，還需要相關(guān)的項目組織人員在項目的實(shí)施過程中，對項目進(jìn)行產(chǎn)生的實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對比和衡量，通過對比，將實(shí)施成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)在實(shí)際實(shí)施時產(chǎn)生的成本超過預(yù)計成本的情況，則需要項目管理層對項目再次做出評估，根據(jù)評估的結(jié)果決定是否需要追加預(yù)算。

　　2.控制項目的進(jìn)度。對電子商務(wù)項目的進(jìn)度實(shí)施控制是保障項目質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。控制項目進(jìn)度的依據(jù)主要有以下幾點(diǎn)：第一，以項目進(jìn)展報告為依據(jù)，項目進(jìn)展報告是對項目的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)報告和展示的正式文件，可作為強(qiáng)有力的依據(jù)。第二，以項目變更請求為依據(jù)，項目變更請求的提出是以項目的進(jìn)展情況為主要依托的，對于整個項目來說，起到直接或間接的作用，也是計劃之內(nèi)的。此外，控制項目進(jìn)度的方法也不是單一的，是多元化的，具體有以下幾種：第一，對進(jìn)步變更情況進(jìn)行系統(tǒng)化的控制；第二，對項目進(jìn)度偏差進(jìn)行的分析，估算出偏差的大約值；第三，根據(jù)項目的具體實(shí)施情況，對項目計劃進(jìn)行修訂；第四，通過多種軟件對項目進(jìn)行實(shí)時的管理，實(shí)現(xiàn)更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。

　　（二）加強(qiáng)電子商務(wù)項目策劃

　　加強(qiáng)對電子商務(wù)項目策劃的目的主要有以下幾點(diǎn)：第一，對實(shí)施項目的實(shí)際價值進(jìn)行評估，明確項目開展和進(jìn)行的效果影響；第二，對實(shí)施項目的實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行定義，明確項目的發(fā)展方向；第三，保障項目工作人員對該項目的實(shí)施目標(biāo)認(rèn)同，增強(qiáng)參與項目人員的核心凝聚力。具體的實(shí)施方案可從以下三個角度進(jìn)行：首先，找到真正的客戶，客戶是電子商務(wù)活動中的重要組成部分，只有擁有良好的客戶群體，該項目才能在實(shí)施式有市場。項目管理者在項目完成之后，要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實(shí)際需求，并有針對性地開展市場推廣。其次，對項目與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，只有將項目與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來，才能了解客戶對項目的想法，并根據(jù)客戶的需求設(shè)計項目內(nèi)容，為企業(yè)帶來更大、更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后，將多方資源進(jìn)行有效的整合，企業(yè)在電子商務(wù)項目管理中不僅要調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的有效資源，還要與外部資源結(jié)合起來，將專家或?qū)W者的研究結(jié)果或相關(guān)論述利用起來，吸收和聽取有益的建議和意見。

　　（三）加強(qiáng)項目的計劃和變化管理

　　1.加強(qiáng)計劃管理。計劃是項目管理有效的前提，具體包括以下兩方面內(nèi)容：第一，計劃方法要科學(xué)有效，這就要求企業(yè)項目管理的相關(guān)人員要從以往的成功案例中分析和總結(jié)成功的關(guān)鍵，并將這些經(jīng)驗(yàn)與自身實(shí)際相結(jié)合，加強(qiáng)項目的計劃性。第二，嚴(yán)格遵循項目程序，在計劃的每個過程中要嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，如項目評估階段，企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行執(zhí)行。

　　2.加強(qiáng)變化管理。加強(qiáng)項目變化管理，主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，加強(qiáng)市場監(jiān)控。任何項目從啟動到投入市場的過程中都是處于不斷變化的過程中，只有加強(qiáng)市場監(jiān)控才能確保其與市場的發(fā)展行情相符合，才能為企業(yè)電子商務(wù)的項目管理提供多方面的發(fā)展機(jī)遇，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二，加強(qiáng)進(jìn)度控制管理，如上文所述。

　　三、總結(jié)

　　綜上所述，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息時代下的必然產(chǎn)物，不僅在社會的發(fā)展中具有舉足輕重的作用，還對人民群眾的日常生活產(chǎn)生了較大的影響。為保障企業(yè)電子商務(wù)中的項目管理能夠取得較為良好的效果，就必須控制項目成本和進(jìn)度、加強(qiáng)項目策劃、計劃和變化管理，從而保障電子商務(wù)在企業(yè)中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　項目物業(yè)的管理方案篇8

　　1、當(dāng)月工程施工概況

　　第20合同段起點(diǎn)位于鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣金堡鄉(xiāng)羊滿哨村，起點(diǎn)樁號為K135+560，在金堡鄉(xiāng)政府附近設(shè)金堡隧道，設(shè)大壩大橋跨越縣道X832，在貴馬設(shè)貴馬隧道，設(shè)運(yùn)朝高架橋、元河高架橋、元兆河口高架橋、石橋大橋后到達(dá)報京鄉(xiāng)石橋村，終點(diǎn)樁號為K143+560。里程長度7.992126公里。主要工程量：本合同段總挖方74.46萬m3，總填方77.10萬m3，防護(hù)及排水工程67470m3。涵洞（通道）23道。總造價為：3.8997億元，合同工期26個月。

　　2、安全管理目標(biāo)

　　1、杜絕重大傷亡事故發(fā)生，減少一般事故，無重大責(zé)任事故（施工單位職工、民工）

　　2、人員因工負(fù)傷率小于2.8‰，重傷率小于0.45‰；

　　3、特種設(shè)備全部經(jīng)檢測單位檢驗(yàn)合格后方能使用、特種作業(yè)人員百分之百持證上崗；

　　4、不發(fā)生因作業(yè)環(huán)境因素而導(dǎo)致的職業(yè)病發(fā)生，杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反操作規(guī)程；

　　5、不得因施工對周邊環(huán)境、建筑、設(shè)施等造成損壞。

　　3、本月安全管理工作重點(diǎn)和難點(diǎn)及控制措施

　　本月我合同段主要工作為橋梁孔樁開挖，土石方開挖施工等。

　　（一）本月安全工作重點(diǎn)為：

　　1、以石橋大橋孔樁開挖施工作業(yè)現(xiàn)場為主，加大監(jiān)管力度。

　　2、明確責(zé)任，落實(shí)考核目標(biāo)。

　　3、狠抓現(xiàn)場安全管理

　　a、嚴(yán)格落實(shí)三級安全教育和安全技術(shù)交底，未接受過項目部和工區(qū)組織的安全教育和安全技術(shù)交底的做也人員禁止上崗作業(yè)。堅持班前和班后例會、交接班檢查和巡回檢查等各項制度。

　　b、增強(qiáng)員工主動杜絕“三違”、遵章操作的'自覺性，落實(shí)用工登記建卡制度，發(fā)現(xiàn)未滿18周歲或已滿55周歲的作業(yè)人員立即勸其返回，不得在本項目作業(yè)。

　　c、制作安全宣傳牌的安全警示牌在施工現(xiàn)場醒目位置設(shè)置，起到警示作用。

　　4、強(qiáng)化危險源監(jiān)控

　　以孔樁施工、爆炸物品管理、路基施工、高空作業(yè)、施工便道安全為重點(diǎn)。加強(qiáng)危害辨識，充分識別管理和施工過程中存在的各種風(fēng)險和隱患，完善控制措施，堵塞漏洞。

　　5、強(qiáng)化安全隱患的治理

　　要按照“安全自查，隱患自除，責(zé)任自負(fù)，接受監(jiān)督”的原則，安全科及各工區(qū)安全員認(rèn)真排查安全事故隱患，加大安全資金投入力度，逐項落實(shí)整改措施。

　　6、強(qiáng)化職業(yè)健康防護(hù)工作

　　機(jī)料科及時購買勞保用品至施工現(xiàn)場，各施工點(diǎn)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格督促作業(yè)人員正確使用。

　　項目物業(yè)的管理方案篇9

　　我公司接到××小區(qū)業(yè)委會發(fā)來的投標(biāo)邀請函，經(jīng)過對此小區(qū)的多方考察并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定，決定參加此次競標(biāo)，力爭與之順利合作。

　　一、前期調(diào)研情況說明

　　1．小區(qū)（大廈）主推戶型為面積適中的中小戶型，業(yè)主數(shù)量相對較多，由此引發(fā)裝修、停車、治安、消防、環(huán)境等管理項目所產(chǎn)生的問題多而復(fù)雜。

　　2．據(jù)我們的研究分析，未來的業(yè)主以首次置業(yè)者及來在此工作多年的工薪階層為主，且多為具有一定學(xué)歷的階層，素質(zhì)相對較高，對物業(yè)管理的期望值也較高，因此要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。

　　二、職責(zé)

　　1．公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

　　2．公司各職能部門抽調(diào)相關(guān)人員組成投標(biāo)編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

　　三、投標(biāo)書的編制

　　1．人員安排

　　公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請（或議標(biāo)書邀請）后，通過對該項目的分析考慮公司實(shí)際情況，公司決定參加投標(biāo)，由公司總經(jīng)理組建投標(biāo)書編制小組，其小組分工如下。

　　（1）經(jīng)營管理部人員負(fù)責(zé)及時全面地收集擬接項目的'信息。

　　（2）財務(wù)部人員負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測算。

　　（3）物業(yè)部人員負(fù)責(zé)日常管理工作方案和難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制。

　　（4）行政人事部人員負(fù)責(zé)擬接項目的人員配置，設(shè)備、設(shè)施配置，以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供。

　　（5）質(zhì)量管理部人員負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制。

　　2．投標(biāo)書編寫的主要內(nèi)容

　　物業(yè)管理投標(biāo)書，即投標(biāo)人須知中規(guī)定投標(biāo)者必須提交的全部文件，主要包括如下7方面的內(nèi)容。

　　（1）管理模式

　　（2）管理組織架構(gòu)

　　（3）管理目標(biāo)與管理經(jīng)營宗旨

　　（4）管理操作

　　（5）管理費(fèi)用收支預(yù)算方案

　　（6）附件

　　（7）招標(biāo)文件要求提供的其他相關(guān)材料

　　3．編制物業(yè)管理投標(biāo)書要求及應(yīng)注意的問題

　　（1）編制物業(yè)管理投標(biāo)書要求

　　①針對性強(qiáng)；

　　②可操作性強(qiáng)；

　　③體現(xiàn)本公司自身優(yōu)勢及專業(yè)水平。

　　（2）編制物業(yè)管理投標(biāo)書應(yīng)注意的問題

　　①確保填寫無遺漏，無空缺。投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認(rèn)為放棄意見；重要數(shù)據(jù)未填寫，可能被作為廢標(biāo)處理。

　　②遞交的全部文件每頁應(yīng)簽字，若填寫中有錯誤而不得不修改，則應(yīng)在修改處簽字。

　　③填寫方式規(guī)范。投標(biāo)書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫。

　　④不得改變標(biāo)書格式。若投標(biāo)公司認(rèn)為原有標(biāo)書格式不能表達(dá)投標(biāo)意圖，可另附補(bǔ)充說明，

　　投標(biāo)文件應(yīng)字跡清楚、整潔，裝幀美觀大方。

　　⑤計算數(shù)字必須準(zhǔn)確無誤。投標(biāo)公司必須對單價、合計數(shù)、分步合計、總標(biāo)價及其大寫數(shù)字進(jìn)行仔細(xì)核對。

　　⑥嚴(yán)守秘密，公平競爭。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項相關(guān)規(guī)定。

　　四、參加開標(biāo)會議

　　公司按照相關(guān)要求派出相應(yīng)的人員參加開標(biāo)會議，參加會議的人員同時應(yīng)準(zhǔn)備好所需的資料。

　　五、現(xiàn)場答辯

　　現(xiàn)場答辯由本公司____總負(fù)責(zé)，請做好充分準(zhǔn)備，答辯現(xiàn)場中要體現(xiàn)本公司實(shí)力和管理服務(wù)能力。在此準(zhǔn)備工作中，需做好如下兩方面的工作。

　　1．答辯前

　　（1）分析評委可能提出的問題，作好答案提綱；

　　（2）對競爭對手進(jìn)行深入調(diào)查分析，充分了解其優(yōu)劣勢，并對比己方的優(yōu)劣勢；

　　（3）知曉本公司特色的地方與優(yōu)勢；

　　（4）自行模擬訓(xùn)練，主要是對陳述提綱、答辯總結(jié)及答辯人的儀表、聲音、動作等進(jìn)行訓(xùn)練，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　2．答辯中

　　（1）保持良好的儀容儀表；

　　（2）多利用視覺材料，提高自信，加深評委印象；

　　（3）合理地把握時間。

　　六、合同簽訂

　　評標(biāo)小組若確定本公司為中標(biāo)方后，由本公司____與招標(biāo)方簽訂合同。

　　項目物業(yè)的管理方案篇10

　　培訓(xùn)方式：以國家土建工程項目管理標(biāo)準(zhǔn)知識體系為基礎(chǔ)，結(jié)合貴公司擬（在）建工程項目管理實(shí)際情況，探討企業(yè)建筑施工全過程管理面臨的突出問題；介紹國際國內(nèi)最前沿的建筑工程項目管理研究成果，分享老師親身經(jīng)歷的國內(nèi)國際大型工程項目管理經(jīng)驗(yàn)，案例真實(shí)、經(jīng)典、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，引領(lǐng)學(xué)員從國際項目管理高端，分析公司項目管理現(xiàn)狀，拓展企業(yè)施工管理工作者的知識視野及技能，提升其管理項目的執(zhí)行力——項目交付能力，達(dá)到實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　培訓(xùn)時間：6/12小時

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層主管、項目經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、工程師、五大員

　　培訓(xùn)提綱：

　　第一章新常態(tài)下項目經(jīng)理的'必備管理素質(zhì)

　　1、1新常態(tài)下建筑業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　1、2工程施工中尚存在的問題分析

　　1、3建筑施工對管理者的要求

　　——介紹“人的現(xiàn)代化建設(shè)”思路與方案

　　1、4“零缺陷工程管理”新思維

　　1、5施工管理與企業(yè)責(zé)任

　　[案例分析1]：某知名建筑施工企業(yè)的施工現(xiàn)場“四化”標(biāo)準(zhǔn)

　　第二章施工組織總設(shè)計

　　2、1施工部署和施工方案的編制

　　2、2施工總進(jìn)度計劃

　　2、3資源需要量計劃

　　2、4全場性暫設(shè)工程

　　2、5施工總平面圖

　　2、6主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

　　2、7幾個注意事項

　　[案例分析2]：施工組織總設(shè)計簡例

　　第三章建筑施工項目管理組織規(guī)劃

　　3、1組建工程項目部

　　3、2施工經(jīng)營策劃和協(xié)調(diào)管理

　　3、3施工組織部署

　　3、4施工技術(shù)管理

　　3、5施工組織準(zhǔn)備

　　[案例分析3]：1、工程施工經(jīng)營一例；2、施工臨時設(shè)施準(zhǔn)備

　　第四章建筑施工目標(biāo)管理

　　4、1設(shè)定目標(biāo)的方法

　　4、2建筑施工進(jìn)度控制

　　——進(jìn)度偏差分析與調(diào)整

　　4、3建筑施工成本管理

　　——成本動態(tài)分析與費(fèi)用優(yōu)化方法

　　4、4建筑施工質(zhì)量管理

　　——工序質(zhì)量控制方法

　　——建筑工程24個質(zhì)量控制點(diǎn)

　　4、5建筑施工安全管理

　　——《新安法》對建筑施工安全的要求

　　4、6施工現(xiàn)場環(huán)境與健康管理

　　4、7施工目標(biāo)管理的幾個注意事項

　　第五章建筑施工生產(chǎn)要素管理

　　5、1材料與采購管理

　　——材料采購與供應(yīng)體制

　　——材料的計劃管理

　　——材料的現(xiàn)場管理

　　5、2機(jī)械設(shè)備管理

　　——機(jī)械設(shè)備的來源于選擇

　　——機(jī)械設(shè)備的合理使用方法

　　5、3分包與勞務(wù)管理

　　——分包商的選擇

　　——對分包的管理

　　——對建筑勞務(wù)的管理方法

　　5、4資金管理

　　——資金籌措

　　——項目資金需要量預(yù)測

　　——資金使用管理方法

　　第六章施工現(xiàn)場技術(shù)與業(yè)務(wù)管理

　　6、1施工作業(yè)計劃

　　6、2技術(shù)交底

　　6、3設(shè)計變更、洽商記錄與現(xiàn)場簽證

　　6、4材料、構(gòu)件的試驗(yàn)與檢驗(yàn)

　　6、5隱蔽工程檢查與驗(yàn)收

　　6、6施工日志與工程施工記錄

　　6、7現(xiàn)場文明施工

　　6、8建筑工程竣工驗(yàn)收

　　6、9施工管理工作考核

　　6、10施工管理中的信息技術(shù)——建筑信息模型BIM介紹

　　[案例分析6]：上海市浦東新區(qū)電子文檔資料整理移交實(shí)操訓(xùn)練

　　第七章建筑施工商務(wù)管理

　　7、1建筑施工中的溝通管理

　　7、2建筑施工合同管理

　　7、3建筑施工索賠

　　7、4工程商務(wù)談判

　　7、5工程施工中的風(fēng)險與防范

　　[案例分析7]：常見外部協(xié)調(diào)矛盾的處理實(shí)例

　　第八章課程小結(jié)與問題解答

　　8、1某知名公司項目管理（文化）與方法論

　　8、2企業(yè)項目管理成功關(guān)鍵要素；

　　8、3現(xiàn)場問題解答

　　項目物業(yè)的管理方案篇11

　　一、活動項目前期溝通

　　任何一個活動項目前期溝通很重要，這就是說根據(jù)活動要求，把活動中的每一個信息點(diǎn)和相關(guān)的要求準(zhǔn)確無誤地傳遞給相關(guān)供應(yīng)商。

　　那么，一個活動項目都需要溝通些什么呢？一般來說，活動項目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/AV管理溝通、VIP管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。

　　上述這些細(xì)項中需要我們與供應(yīng)商溝通哪些內(nèi)容呢？如，禮儀管理的溝通，我們前期需要告知供應(yīng)商篩選符合活動要求的禮儀、提供符合活動調(diào)性的服飾、告知活動流程、細(xì)節(jié)內(nèi)容、化妝、站姿等培訓(xùn)。

　　再比如主持人管理溝通，需要提前告知主持人活動的相關(guān)細(xì)節(jié)，其中包括活動背景、活動人數(shù)、活動嘉賓構(gòu)成、活動環(huán)節(jié)、活動地點(diǎn)、活動時間、服裝要求等。

　　二、執(zhí)行文案的撰寫

　　所謂執(zhí)行文案，就是活動中需要的執(zhí)行手冊，它是一個活動溝通順利進(jìn)行的有力保證，將活動項目所涉及各個崗位的職責(zé)及時間安排都撰寫在執(zhí)行手冊中，有助于后期參加項目的人員能夠快速了解項目，明確分工，并了解自己的崗位要求。

　　執(zhí)行手冊一般包含活動基本信息、整體活動流程安排、職責(zé)分T、AV流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等，在根據(jù)活動流程及安排將活動時間、工作內(nèi)容、工作要求填寫到活動列表每個崗位職責(zé)中去，如下圖是一個攝影的流程管理安排表，它能夠讓我們清晰地看到攝影的時間安排、工作地點(diǎn)、拍攝內(nèi)容及相關(guān)要求。

　　我們以往做執(zhí)行手冊過程中出現(xiàn)了一個誤區(qū)，從常規(guī)執(zhí)行手冊目錄上分析就是一個“已確認(rèn)信息的匯總資料”，實(shí)際上對現(xiàn)場并沒有真正起到執(zhí)行管理的作用。因此我們提出了一個方法，也可以算是一套標(biāo)準(zhǔn)。

　　那么執(zhí)行手冊究竟如何撰寫？我們認(rèn)為，除了應(yīng)有的確認(rèn)信息外，還需要將現(xiàn)場的分工內(nèi)容以文字資料進(jìn)行詳細(xì)描述。這里給出一個活動執(zhí)行五要素方法論：時間、地點(diǎn)、做什么、怎么做、備注。如攝影攝像管理表中的內(nèi)容一樣，禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等，都可以將現(xiàn)場的執(zhí)行內(nèi)容提前以文字內(nèi)容寫出來，這樣做的好處有幾點(diǎn)：

　　·保證執(zhí)行效果、降低風(fēng)險。在活動中各崗位按照活動執(zhí)行手冊中的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，可以確保每項工作實(shí)施內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，保障活動的順利進(jìn)行，降低活動各環(huán)節(jié)出錯率。

　　·適合新人培訓(xùn)。新人可以按照活動執(zhí)行手冊中一個崗位職責(zé)規(guī)定直接進(jìn)行操作，可降低對新人進(jìn)行項目培訓(xùn)的溝通成本。

　　·體現(xiàn)專業(yè)度，讓客戶對我們在執(zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)更加放心。

　　三、現(xiàn)場的執(zhí)行管理

　　由于活動現(xiàn)場的管理事務(wù)繁雜，如何控制好現(xiàn)場的`各項工作，保證活動順利進(jìn)行，這就要求活動的管理者在事前項目溝通以及執(zhí)行文案的撰寫上準(zhǔn)備充分，即要將項目所有的細(xì)節(jié)及要求與各類供應(yīng)商談清，還有要把崗位分清楚以及各崗職責(zé)及要求寫細(xì)，最后在現(xiàn)場由活動管理者統(tǒng)一管理各方面負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)和控制整個現(xiàn)場工作。

　　一般在活動的現(xiàn)場活動管理人員主要工作是：監(jiān)督和控制各種崗位人員的到場和準(zhǔn)備情況。例如舞臺燈光音響視頻是否已經(jīng)安裝和調(diào)試完畢，為領(lǐng)導(dǎo)嘉賓準(zhǔn)備的水、胸花等是否齊備，演職人員及主持人是否到齊，媒體記者是否已安排妥當(dāng)?shù)龋回?fù)責(zé)各崗位之間的信息溝通及確認(rèn)。

　　參與活動的各個方面都需要互相配合，各崗位人員應(yīng)當(dāng)及時傳達(dá)他們之間的信息和各種配合要求，負(fù)責(zé)解決各崗位提出的各種要求和出現(xiàn)的各種問題，及時了解各崗位工作進(jìn)展情況等。

　　可以看出現(xiàn)場的執(zhí)行管理階段是體現(xiàn)一場活動成功與否的重要階段，所以活動中的管理者在各個事項上需要做到的事無巨細(xì)，這樣才能保證活動順利進(jìn)行，并取得良好的效果。

　　項目物業(yè)的管理方案篇12

　　一、技術(shù)指標(biāo)

　　菌株：三孢布拉氏霉菌（Blakesleatrispora）

　　發(fā)酵濃度：2.5g/L

　　發(fā)酵時間：72小時

　　飼料級回收率：90%

　　藥品級回收率：70%

　　二、主要原料

　　玉米粉、玉米淀粉、大豆粉、葵花油

　　三、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　生產(chǎn)規(guī)模：5-10噸

　　投資規(guī)模：7000萬

　　成本（原料+動力）：1600元/kg（藥品級）

　　市場價：20000元/kg（藥品級）

　　谷光甘肽發(fā)酵生產(chǎn)技術(shù)簡介

　　1.產(chǎn)品概述

　　谷胱甘肽（GSH），即γ-L-谷氨酰-L-半胱氨酰-甘氨酸，是由三個氨基酸組成的小肽，通常所說的谷胱甘肽是指還原型谷胱甘肽，其在生物體內(nèi)起重要作用。谷胱甘肽是細(xì)胞內(nèi)存在的最豐富的小分子硫醇類化合物，是保護(hù)酶和其他蛋白質(zhì)的硫氫基的一種抗氧化劑，是細(xì)胞內(nèi)非蛋白硫氫基團(tuán)的主要組成部分，參與細(xì)胞內(nèi)的氧化還原反應(yīng)，是某些酶的輔酶，并對一些巰基酶有激活作用。

　　越來越多的臨床科學(xué)實(shí)驗(yàn)顯示，人體內(nèi)的谷胱甘肽增加后，對消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和新陳代謝等等都有幫助。美國著名的醫(yī)學(xué)專家古特曼博士這樣預(yù)測：“谷胱甘肽很快就會像膽固醇一樣，成為人們衡量健康指標(biāo)之一！”。由于谷胱甘肽在細(xì)胞內(nèi)的重要作用，谷胱甘肽在醫(yī)藥領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用早已得到公認(rèn)，其在食品添加劑、運(yùn)動營養(yǎng)學(xué)、保健品和化妝品上的應(yīng)用也越來越廣泛。

　　2.產(chǎn)品市場前景

　　谷胱甘肽最早于二十世紀(jì)九十年代由日本協(xié)和（KYOWA）發(fā)酵株式會社與日本山之內(nèi)株式會社開始共同研制，1999年，用日本的`原料生產(chǎn)的注射用還原型谷胱甘肽在國內(nèi)上市。據(jù)資料顯示，2002年谷胱甘肽國內(nèi)市場銷售額為8.02億元；2003年谷胱甘肽全國市場銷售額為13.55億元，同比增長69.05%；2004年上半年谷胱甘肽全國市場銷售額為8.39億元，比上年同期增長43.11%。單純國內(nèi)幾個制藥企業(yè)的需求，估計月需求量就在3～4噸左右。

　　目前國內(nèi)制藥企業(yè)所用的谷胱甘肽制藥原料全部依賴進(jìn)口，如復(fù)華藥業(yè)、昆明積大制藥和重慶藥友等，其價格大約在8000～9000元/KG。國內(nèi)目前缺乏批量生產(chǎn)能力，也沒有國家審批的原料生產(chǎn)。雖然谷胱甘肽廣泛用于食品、醫(yī)藥、化妝品等，但因其提取極為難得，因而價格十分昂貴，主要是醫(yī)藥工業(yè)在使用。谷胱甘肽項目也是我國八五、九五及十五期間的國家重點(diǎn)科技攻關(guān)項目之一。

　　3.國內(nèi)外技術(shù)研究狀況

　　谷胱甘肽的生產(chǎn)方法主要有化學(xué)合成法、酶轉(zhuǎn)化法和發(fā)酵法。目前，化學(xué)合成法和提取法已經(jīng)工業(yè)化，酶轉(zhuǎn)化法正在進(jìn)行廣泛研究，目前尚未用作GSH的工業(yè)化生產(chǎn)。化學(xué)合成法較早應(yīng)用于谷胱甘肽的生產(chǎn)，但存在復(fù)雜耗時的缺點(diǎn)。生物合成方法包括酶轉(zhuǎn)化法和微生物發(fā)酵法，酶轉(zhuǎn)化法生產(chǎn)谷胱甘肽由于需要獲得相關(guān)酶系，步驟復(fù)雜，而且要消耗昂貴的ATP，需要為其設(shè)計ATP再生體系，還需要加入前體氨基酸，因此成本較高，目前還在實(shí)驗(yàn)研究階段。微生物發(fā)酵法用于谷胱甘肽的生產(chǎn)是當(dāng)前世界上主要的生產(chǎn)方法，并且由于避免了昂貴的ATP消耗，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)用，國外谷胱甘肽的主要產(chǎn)地在日本，應(yīng)用的是微生物發(fā)酵法生產(chǎn)谷胱甘肽。國內(nèi)谷胱甘肽的研究起步較晚，現(xiàn)在主要還是在一些研究院校內(nèi)，處于研究階段，沒有形成一定的生產(chǎn)規(guī)模。

　　4.生產(chǎn)成本

　　目前，國內(nèi)市場上谷光甘肽的原料藥價格在4000元/kg以上，而谷胱甘肽的生產(chǎn)成本約2000元/kg，。

　　5.項目技術(shù)概況

　　本項目采用的是微生物發(fā)酵法生產(chǎn)，技術(shù)已達(dá)中試水平，發(fā)酵效率和收率得到大幅提高。目前，發(fā)酵技術(shù)指標(biāo)為：

　　1.發(fā)酵時間：40～48hrs；

　　2.發(fā)酵效價：2000mg/L(保證值)，（優(yōu)化值為2400mg/L）；

　　3.提取收率：50%；

　　所得產(chǎn)品純度與國外進(jìn)口品相當(dāng)，技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平。計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，擴(kuò)大試驗(yàn)規(guī)模，優(yōu)化工藝，提高發(fā)酵單位和提取收率，降低成本，填補(bǔ)國內(nèi)在這領(lǐng)域的技術(shù)空白。

　　6.技術(shù)工藝簡介

　　本項目技術(shù)的兩大創(chuàng)新點(diǎn)和技術(shù)競爭優(yōu)勢是：1.菌種產(chǎn)能高，達(dá)到國際先進(jìn)水平；2.提取純化步驟獨(dú)特，正在申請專利。

　　發(fā)酵工藝采用先進(jìn)的在線儀器檢測，并正在開發(fā)在線采集數(shù)據(jù)、計算機(jī)模擬反饋補(bǔ)料控制系統(tǒng)，以提高控制的準(zhǔn)確度，降低人為操作的隨意性和不確定性。

　　主要原材料：葡萄糖、蛋白胨、牛肉膏、酵母膏、氯化鈉、樹脂、溶媒A、溶媒B、鹽酸、氫氧化鈉、硫酸鎂、磷酸二氫鉀等。

　　項目物業(yè)的管理方案篇13

　　一、項目概要

　　1.項目名稱

　　2.項目性質(zhì)

　　3.項目實(shí)施主體及負(fù)責(zé)人

　　4.項目主管部門及負(fù)責(zé)人

　　5.建設(shè)地點(diǎn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容

　　6.建設(shè)期限、投資規(guī)模

　　7.資金來源、資金用途及使用方式

　　8.管理方式

　　9.利益聯(lián)結(jié)機(jī)制

　　二、項目建設(shè)背景及意義

　　（一）建設(shè)背景

　　（二）建設(shè)意義

　　三、項目區(qū)建設(shè)條件

　　自然條件、社會經(jīng)濟(jì)條件、項目區(qū)建設(shè)條件（土地、森林資源、勞動力資源、種苗供應(yīng)、交通、水電、設(shè)施設(shè)備等）。

　　四、項目造林技術(shù)設(shè)計

　　（一）造林地及樹種選擇

　　（二）種苗標(biāo)準(zhǔn)、苗木采購

　　（四）初植密度、造林時間、造林方法

　　（五）造林撫育管理

　　五、實(shí)施項目保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（二）抓好技術(shù)培訓(xùn)和造林技術(shù)指導(dǎo)

　　（三）嚴(yán)格資金監(jiān)管

　　（四）強(qiáng)化項目組織管理

　　六、效益分析

　　（一）社會效益

　　（二）經(jīng)濟(jì)效益

　　（三）生態(tài)效益

　　項目物業(yè)的管理方案篇14

　　為進(jìn)一步解決貧困人群白內(nèi)障致盲問題，按照《州2016年“健康快車”項目實(shí)施方案》的有關(guān)要求，切實(shí)做好2016年“健康快車”項目在的各項實(shí)施工作，特制定如下方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　根據(jù)州衛(wèi)計委安排，縣2016年“健康快車”項目將于2016年7月10日啟動實(shí)施并開展摸底調(diào)查統(tǒng)計工作。

　　二、明確職責(zé)

　　（一）組建領(lǐng)導(dǎo)小組。為保證縣2016年“健康快車”項目順利實(shí)施，縣政府成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），負(fù)責(zé)項目的組織，協(xié)調(diào)工作。

　　（二）成員單位職責(zé)。

　　縣衛(wèi)生和計劃生育局：負(fù)責(zé)“健康快車”項目實(shí)施的對接、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等日常事務(wù)工作。

　　縣民政局：掌握了解全州特困白內(nèi)障患者的基本情況，負(fù)責(zé)落實(shí)好特困白內(nèi)障患者往返“健康快車”停靠點(diǎn)的交通和食宿補(bǔ)助。

　　縣財政局：負(fù)責(zé)落實(shí)好“健康快車”項目的組織、白內(nèi)障患者的初篩及運(yùn)送等工作經(jīng)費(fèi)。

　　縣宣傳部：負(fù)責(zé)做好“健康快車”項目的介紹、發(fā)動、新聞報道及對外宣傳工作。

　　縣委縣政府目督辦：負(fù)責(zé)督查相關(guān)部門、單位及政府工作落實(shí)情況。

　　縣殘聯(lián)：負(fù)責(zé)將殘聯(lián)系統(tǒng)2016年的白內(nèi)障手術(shù)項目統(tǒng)籌到“健康快車”項目一并實(shí)施，協(xié)同縣衛(wèi)生和計劃生育局做好白內(nèi)障病員的篩查組織工作。

　　縣人民醫(yī)院：負(fù)責(zé)組織眼科技術(shù)力量對白內(nèi)障患者的篩查工作進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；組織專門的眼科技術(shù)隊伍負(fù)責(zé)白內(nèi)障患者的.初步篩查和復(fù)篩工作。

　　三、工作要求

　　（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“健康快車”是國家衛(wèi)生扶貧項目之一，主要為白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù)。為保證該項目的順利實(shí)施，各責(zé)任單位要深刻認(rèn)識其重要意義，高度重視，建立健全相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好各項任務(wù)落實(shí)。

　　（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要把扎實(shí)開展“健康快車”項目實(shí)施作為推進(jìn)民生工程、事關(guān)形象的一項政治任務(wù)來抓，充分發(fā)揮報紙、電視、廣播等媒體的輿論和宣傳作用，大力宣傳黨和政府對人民群眾健康關(guān)懷，及時報道縣2016年“健康快車”項目有關(guān)情況，宣傳其服務(wù)宗旨、服務(wù)對象及效果，使“健康快車”項目家喻戶曉，人人皆知，為活動營造濃厚輿論氛圍。

　　（三）認(rèn)真篩查，確保質(zhì)量。白內(nèi)障患者術(shù)前篩查分為第一輪初步篩查和第二輪復(fù)查。由縣醫(yī)院制定病員篩查方案，組織醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照《白內(nèi)障手術(shù)篩查標(biāo)準(zhǔn)》要求篩查病人，確保上車進(jìn)行手術(shù)的病人數(shù)量和質(zhì)量。

　　（四）強(qiáng)化保障，落實(shí)經(jīng)費(fèi)。“健康快車”項目實(shí)施是一項慈善、惠民、扶貧活動，縣政府及各責(zé)任單位要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造條件，積極為該項活動提供財力、人力、物力支持。白內(nèi)障患者組織、初篩、復(fù)篩等工作經(jīng)費(fèi)由縣財政解決。

　　（五）嚴(yán)格檢查，落實(shí)任務(wù)。各級各單位要按照本方案要求，結(jié)合實(shí)際制定具體工作方案，把籌備工作做實(shí)、做細(xì)、做好，保質(zhì)保量按時完成各項工作任務(wù)。