根據我局“富民強市作表率”實施方案的安排，結合城管執法工作實際，通過開展“四五六專項活動”暨召開四次座談會，進行五次走訪，組織黨員干部到社區搞好六次志愿者服務和開展雙學雙爭、換位體驗等方式，把“和諧城管服務民生”活動落實到位。特制訂如下實施方案：
一、召開四次座談會，開門納諫征求意見
（一）、召開和便民熱線有關單位座談會。熟悉便民熱線工作流程，聽取對我單位熱線反饋工作意見，進一步提高我單位處理群眾熱線投訴的服務方式、服務態度、服務能力等方面，廣泛征求意見。（5月，承辦單位：投訴中心）
（二）、召開和經營業戶座談會。悉心聽取廣大經營業戶對我局執法工作的意見和建議，提升我局執法工作水平和執法效能，切實為民辦事，解難題。（5月，承辦單位：區分局、岱岳區分局）
（三）、召開和辦事處座談會。深入基層，求知問計，和街道辦事處共同探討城市管理和社區街容街貌的綜合治理工作，增進相互了解，加強交流協作。（5月，承辦單位：區分局、岱岳區分局）
（四）、召開和施工建筑單位座談會。到施工工地現場宣傳我局有關法律法規，和施工單位增進了解，加強溝通，切實促進建筑類執法工作上水平。（5月，承辦單位：直屬一大隊、直屬二大隊）
各承辦單位根據時間安排，準備好參加座談會的名單和相關座談材料，并邀請局領導視時間出席座談會。座談活動由局“富民強市作表率”活動小組辦公室統籌負責。
二、進行五次走訪調研，現場問計求教
（一）、到一個社區走訪調研。（6月，承辦單位：辦公室）
（二）、到一所大中專院校走訪調研。（6月，承辦單位：人事科）
（三）、到一家大中型企業走訪調研。（6月，承辦單位：黨總支）
（四）、到我市一個行政審批窗口走訪調研。（6月，承辦單位：宣教科）
（五）、到一家司法單位走訪調研。（6月，承辦單位：執法督查科）
各承辦單位根據時間安排，制定具體走訪方案，提前確定單位，說明走訪目的，做到知無不言，言無不盡，談實事，出實招，見實效。認真總結走訪調研材料，并邀請局領導視時間參加走訪活動。走訪活動由局“富民強市作表率”活動小組辦公室統籌負責。
三、組織黨員干部到社區開展六次志愿者服務活動
把“富民強市作表率”活動和“活力細胞”黨員志愿者活動進行有機結合，由各基層黨組織負責實施安排，原則上是六個局屬單位黨（總）支各開展一次進社區志愿者服務活動。引導廣大黨員干部積極深入社區開展活動，將城市管理的觸角延伸、強化到社區當中，積極探索城市管理的新方法新途徑，將城市管理與社區工作緊密結合起來，擴大城管執法在廣大市民中的影響力，增強人民群眾的滿意度，讓城市管理走進千家萬戶，服務千家萬戶，以實實在在的成效贏得最廣大市民和游客的理解、支持和參與。（6月-7月，承辦單位：局屬各單位黨組織）
四、開展雙學雙爭和工作換位體驗活動
一是開展學先進爭當紅旗標兵活動。按照全局《活動方案》中創建滿意隊（所）的精神和創先爭優的有關要求，結合我局《考核工作辦法》，在全局范圍內開展一次“扛紅旗，當標兵”創先爭優活動。把那些執行力強，不折不扣地貫徹執行上級決策、命令、指示精神；工作人員作風好，團隊觀念強，業務水平高；服務意識好，辦事效率高，群眾口碑好，工作業績好，職能作用發揮好，績效考核成績位于前列的科室隊所選拔出來，發揮其先鋒表率作用，使廣大干部職工樹立唯先必爭、唯旗誓奪的信心和決心，瞄準先進，爭創一流，推動全局工作又好又快的發展。二是學法紀爭當勤廉表率活動。把“富民強市作表率”活動和“保持黨的純潔性”活動相結合，通過在全局范圍內開展廉政教育和《廉政準則》專項學習活動，重點解決個別黨員干部理想信念不堅定，宗旨法制觀念淡薄，原則性不強，為政不廉等問題，堅決抵制不作為亂作為，杜絕辦事推諉扯皮等不良現象，嚴肅查辦違法亂紀行為，引導廣大黨員干部以德為先、干凈執法、保持黨的純潔性和先進性，爭當勤廉表率。三是開展換位體驗活動。統籌兼顧，合理布局，科學安排執法崗位與工作時間，在全局開展換位體驗活動，分期分批讓機關科室人員到一線執法崗位親身體驗執法工作，體味執法，體味民情，并且親自完成一個一般程序的執法案件；同時讓一線執法人員參與市局機關活動，切身感受市局決策方針的制定、執行過程等方面。通過這種形式的體驗，過腦經心，使每個參與換位的工作人員切實反思自身的差距與不足，對工作的認識更深刻，作風更扎實，思路更開闊，標準更嚴格。
五、加強組織領導，落實活動成效
（一）各單位要進行周密部署，精心安排。各單位主要負責同志切實履行第一責任人的職責，對每一個活動、每一項工作都要有詳實的實施辦法和具體要求，認真抓好落實，確保活動不走過場，不出偏差。
（二）督導組要進行嚴格督查。局活動領導小組要求督導小組采取適當方式與到各單位對活動開展情況進行督導檢查，對活動的各個環節，都要做到情況掌握、溝通到位、指導及時、督導有力，確保活動的質量和效果。
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