物業公司經營片區業務互控工作小組活動方案

2024-08-07 方案

　　一、實施互控小組活動的組織目的

　　1、提升部門社會資源整合和利用能力，加強物業安全管理的安防系統或功能進行研發，整體提高物業管理的技術含量。

　　2、以客戶服務為基礎提升專業服務水平，建立資源共享，互幫互助，業務交流及人員開發。

　　3、適應公司實行分片區管理及相關職能管理職責下移需要。

　　4、加強對片區現場業務品質的督導及進一步提升現場業務品質。

　　5、協助各業務部門妥善處理各種突發事件及專業疑難問題。

　　6、加強對專業前沿知識的學習。

　　7、滿足片區快速及持續發展的需要。

　　二、組織架構

　　三、互控活動的運作形式

　　1、業務督導組組長由各部門主管輪流擔任，技術創新組組長由智能化工程部經理擔任。

　　2、業務督導組采取輪值執行組長制度，由輪流部門主管為執行組長，全權負責一個季度內的活動，其他部門需全力配合，協作完成任務。執行組長周期為一個季度。

　　3、當值組織者可以通過各種形式的活動，揚長避短，推廣優秀經驗，克服缺點。

　　4、事務助理為互動工作長設推動秘書，負責信息傳遞、協調及相關資料的存檔。

　　四、實施細則

　　第一條業務督導組職能

　　（一）對片區內各業務包括綠化維護、綠化工程、租售、智能化工程、設備維護、房產后勤、顧問經營業務的工作現狀定期組織巡查、監督與指導，并提出改進意見、有關措施和解決方案，每個專業每年業務檢查覆蓋兩次；

　　（二）對防范工作中發生的具代表性的事件、事故或疑難問題進行分析研討，提出改進方案，形成案例。

　　（三）對片區內各業務塊專業內容包括相關法律法規、專業操作方式方法、專業營銷進行學習，交流思想心得。

　　（四）建立互幫互助、互勉互勵機制，搭建信息收集平臺，在相同區域內不同專業部門在管理上互相監督、互相提醒，實現共同成長。

　　（五）部門之間內部管理借鑒，取長補短，你幫我帶，夯實各項業務管理基礎。

　　（六）關注片區各業務市場的新動態，及時通報與共享，為各部門專業技術始終走在市場的前沿起推進作用。

　　（七）負責各類業務工作規范和檢查標準的編制、評估和完善，保障其有效實施與持續提高。

　　（八）組織相關專業培訓、咨詢、交流，以及技術大比武等活動。

　　（九）負責專業人才的培養與開發，以滿足所在區域范圍內各部門及公司對專業人才的需求。

　　第二條業務督導組運作程序

　　（一）執行組長負責在任期內每月至少組織一次以上相關活動，并于活動前制定《業務督導組活動計劃表》，報總經理助理批準后執行。

　　（二）小組負責每季度至少組織一次業務巡查活動，每次巡查須覆蓋三個部門，全年每塊業務覆蓋兩次，每次必須由執行組長帶隊，根據巡查情況出具有關的意見或解決措施及方案。

　　（三）小組負責每月至少對信息平臺業務管理信息收集一遍，對意見或建議進行跟蹤調查與綜合評估，提出專業處理意見與激勵措施，在片區內通報。

　　（四）小組負責每季度一次公共課程的培訓，可分片區進行，培訓對象為片區全體職員。

　　（五）小組每月至少進行一次交流與研討，開展形式可多樣化，如專業交流、案例分析、內部管理探討等，并總結效果及成果。內部管理優秀實例針對其實用性，可在片區其他部門內實行一對一的推廣，并跟進實施效果。

　　（六）輪值組長需根據業務的變化，定期修改與編制責任范圍內的品質監督體系，提交分管總經理助理審批。

　　（七）執行組長在任期屆滿后，負責將《業務督導小組活動計劃表》、《會議簽到表》、《業務巡查記錄表》、《業務督導組評價表》、巡查通報、評審會議紀要及工作

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