會員卡銷售及提成方案示例

2020-12-16 方案

　　會員卡銷售及提成方案

　　一、會員卡儲值獎勵政策：

　　二、會員卡消費優惠政策：

　　1、續存獎勵政策與儲值獎勵政策相同；

　　2、會員卡最小儲值額為10000元，續存10000元起存，每位會員終身享用此卡。 3、儲值金額不適用于支付任何小費及押金用途，不適用于結AR賬；

　　4、會員卡不適用于任何會議、宴會團體（在同一廳內同時使用3桌及以上）、入住團體（同一時間一次性使用10間及以上房間），以及酒店各大特價促銷活動等消費結賬；（可參與特價促銷活動將另行知會）；

　　5、會員卡獲贈部分金額將直接劃入卡值內，發票一次性開具，獲贈部分不開具發票；

　　6、享受會員卡規定折扣必須是使用會員卡結賬�？▋扔囝~不足支付消費款，以其他付款方式補差結賬的，可享受最后一次儲值卡折扣；

　　7、會員卡內存金額低于800元時（含800元），前臺工作人員及時提示客人卡內余額不足，此時要正常收取押金。三、會員卡專享優惠項目： ●客房優惠：

　　1、退房時間延時到下午14:00(視當天住房情況而定)； 2、優先預定客房；

　　3、生日當天入住酒店贈送生日蛋糕； 4、優先享受客房免費升級權利； 5、套房享受VIP B級待遇。 ●餐飲優惠：

　　1、中餐散餐單點享受9.2折優惠；（標準餐單、宴會、酒水、香煙、特價菜、貴價菜如：燕窩/魚翅/鮑魚和送餐服務除外)

　　2、優先預定餐位及包房；四、購卡辦理流程：

　　1、賓客需填寫個人信息表，可根據需要選擇預存金額；每人只限辦理一張卡 2、儲值卡付款方式如下： A、前臺現金或刷卡支付；

　　B、轉帳至酒店帳戶；

　　3、賓客預付費后，結合付款憑證銷售人員協助客人至財務部制卡處領取對應的會員卡，并按客戶要求的時間給予系統激活；

　　4、銷售人員將會員條款、白金卡送達賓客，并確認簽收，交財務部存檔；

　　5、辦理會員卡后，財務部門將一次性開具發票給辦理客戶；贈送部分不開具發票，如客戶針對正常開具發票另有特殊要求，須申請財務部門及總辦領導批準后方執行；如客人不開具發票的財務提供收款收據，自存款之日起一個月內如需要憑收據開具發票。五、會員卡使用說明：

　　1、會員至各營業場所消費后，出示會員卡直接扣減消費，會員本人須在消費賬單上簽名確認；（會員卡不適用于特價推廣活動項目，可適用的.活動項目將特別通知）

　　2、產生賠償項目費用時，使用會員卡付費不享受折扣；

　　3、如會員卡遺失，需按正常辦卡程序進行補辦并收取手續費50元/張原卡內儲值自動轉入，但會員卡遺失期間所造成的任何損失，酒店不承擔責任；

　　4、會員卡為終生卡，期間銷售人員不定時將卡內余額信息知會會員客戶；

　　5、申請辦理會員卡程序完成的情況下，財務部于一個工作日內完成相關的手續，所專享的各項優惠政策也同時啟動；

　　6、酒店保留根據實際情況隨時更改會員卡相關條款的權利；

　　7、會員卡代表持卡人是酒店消費者地位的象征，所有專屬優惠僅限持卡本人使用；特殊情況如：消費者不是持卡人，一定要和持卡人確認，確認信息清楚寫在賬單背面，再請消費者簽字。

　　8、此卡最終解釋權屬于和潤東方酒店。

　　六、銷售會員卡獎勵制度：

　　1、全員銷售：酒店內所有員工都可以參與酒店會員卡的銷售，按同樣的銷售提成比例進行提成； 2、任何形式的贈送充抵消費的會員卡均無提成；

　　3、酒店財務部審核人員每月做好會員卡銷售統計工作，會員卡提成每月集中發放一次。七、會員卡結賬的程序

　　1、客人持卡訂房，先清楚了解卡內余額，然后預訂單和預定房間標注清楚會員卡號，待客人入住和結賬時在入住通知單和結賬單都拓印相應會員卡號，請客人簽字確認。

　　2、客人在餐飲消費，結賬前要出示會員卡，先確認卡內余額，再結賬，在結賬單上拓印會員卡號。

　　本制度自下發之日起執行。

　　財務部 2013年5月27日

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