連鎖藥店店員激勵方案

2020-12-12 方案

　　連鎖藥房營業員考核方案就在下面，各位，歡迎大家借鑒哦，請看下面吧！

　　連鎖藥店店員激勵方案

　　1、員工薪資=基本工資+績效獎勵

　　2、基本工資=崗位工資+全勤獎+工齡工資

　　2.1 崗位工資由店經理制定；

　　2.2 全勤獎為50元；

　　2.3 工齡工資發放標準為每年30元。

　　3、績效獎勵=班組A類商品銷售提成+班組B類商品銷售提成+A類大件商品銷售提成+B類大件商品銷售提成+會員發展獎勵+中藥專項獎勵-處方柜商品找貨失誤處罰-顧客問貨接待違規處罰；

　　3.1班組A類商品銷售提成：按照班組A類商品銷售額的8%計算，由帶班經理根據每個人的表現情況進行發放；

　　3.2 班組B類商品銷售提成：按照班組B類商品銷售額的5%計算，有帶班經理根據每個人的表現進行進行發放；

　　3.3 A類大件商品銷售提成=A類大件商品個人銷售額×8%；

　　3.4 B類大件商品銷售提成=B類大件商品個人銷售額×5%；

　　3.5會員發展獎勵：在完成每月30名會員指標的情況下，會員登記時需要姓名、性別、電話、住址、出生年份書寫清楚，如缺少一項，則將超過總發展人數10%的部分剔除后計算，在登記當月及次月有銷售記錄的新發展會員數，按照每人2元的標準獎勵；

　　3.6 中藥專項獎勵：按照當月中藥散貨及超微銷售額計提，由中藥組長根據員工表現進行分配。計提率為月銷售額在2萬元之內的2%；超額的4%。

　　3.7 處方柜商品找貨失誤處罰：自20XX年6月20日起，每月25日前進行一次處方藥找貨比賽，要求10分鐘內找出10種藥品，每缺少一種藥品，扣10元，藥品名稱由個人隨機抽取，大堂經理負責主持；

　　3.8顧客問貨接待違規處罰:面對顧客問貨時，在沒有咨詢帶班組長的情況下，直接說沒有的，自20**年6月15日起，按照每人次50元處罰。

　　三種激勵員工的基本方法

　　第一種：如何利用菲格曼聯效應激勵員工

　　適用情景：當要通過高期望值來激勵員工時，使用此技能。

　　菲格曼聯效應定義：應用在企業管理中，實際上就是利用管理者對員工的高期望來產生激勵效果。它已經在企業管理實踐中得到了嚴格的科學論證：當員工被告之他們有能力做得更好時，他們的潛力會得到更充分地發揮；當員工被寄予較高的期望時，他們就有可能達到更高的工作標準；當管理者告訴員工，他領導的是一支非常聰明和具有潛質的隊伍時，員工的工作熱情將會大大提高。

　　利用菲格曼聯效應激勵員工，具體實施方法：

　　1）創建一個較高標準的組織環境

　　譬如：分解、設定較高的月、周、每天營業目標。

　　2）適度施壓

　　對于有的員工，您雖然對他寄予了很大的期望，但若不善用壓力，時間一長他就會滋生惰性。對這樣的員工，通過施壓，一方面可以提高工作效率，另一方面，有助于員工的個人發展。但是，需要注意的是，施壓要適度，過度施壓會帶來負面效應。

　　3）分享成功的獎勵與榮譽

　　激勵的主要目標之一，即要使員工感到工作本身就是一種激勵，工作不僅是為自己，也是為同事、為組織、為社會。所以，讓員工與對組織做出貢獻的杰出人物一道分享成功的喜悅，可以加強員工的自我激勵作用，并在工作中保持較高的熱情。

　　4）激勵員工追求更高的工作標準

　　人們總愿追求更美好的事物，更高的工作標準會使員工更加努力地工作。激勵人才的關鍵是不斷提高標準與要求，并為他們提供更多成功的機會。

　　案例：心理學家羅森塔爾設計了這樣一種情景

　　一位德高望重的心理學家要給學生做智力測驗，從一個班上隨機抽出A和B兩組情況相似的學生。然后要求將其中A組學生的名單告訴他，并說智力測驗顯示：這些學生將在以后的學習中突飛猛進。接下來，他認真地對全班的同學說，經過他的觀察，A組的同學非常聰明，有潛能，有創造力，將來一定會有所成就。實際上，A組同學和B組并沒有什么差別。然而，實驗卻出現了令人驚訝的結果：經過一學期的實踐，A組同學進步很快，學習能力明顯優于B組，一些同學改掉了壞習慣，表現出良好的品質。

　　實踐練習：結合實用范例，請您思考下面的問題：

　　1）為什么A組和B組學生會有這么顯著的差異呢？

　　2）A組學生進步的過程是怎么形成的呢？

　　答案：

　　1）我們可用菲格曼聯效應解釋這種現象。不同的期望帶來不同的結果。

　　2）A組學生的進步包含了一系列的過程：

　　老師對A組學生寄予特定的期望。由于這種特定的期望，所以老師會以不同的行為對待這些學生。這種區別對待表達了老師希望他們有什么樣的行為和成就的信息。

　　這種期望使學生重新認識自我，并增強了成就動機和抱負水平。

　　這種期望會影響學生的成績和行為：受到高期望的學生，動力會更大，進步更明顯。

　　持續下去，學生的表現會越來越符合老師對他們的期望。

　　第二種：如何進行情感激勵

　　適用情景：當要增進與員工的感情、增強組織凝聚力時，查看此技能。

　　技能描述：“得人心者得天下”，這是一個歷史和現實都證明了的真理。滿足人的需要，學會情感激勵，是每一位成功管理者的必備素質。

　　情感激勵的本質是一種文化管理，是一項重要的親和工程。它注重的是員工的內心世界，通過激發員工的正向情感，來消除員工的消極情緒，利用感情雙向交流和溝通來實現有效激勵。

　　具體做法：

　　1）給予員工適當幫助與關心

　　幫助人是一種情感激勵方式。在企業中亦是如此，被幫助的員工會心存感激，他會以同樣甚至更多的熱情和努力來回報企業。管理者應該多多幫助員工，尤其是他們遇到困難需要別人幫助的時候。關心員工，尤其要多多關心他們的疾苦，為他們分擔憂愁與痛苦，并想辦法幫助他們解決困難。給予員工真摯的關心，您就會贏得他們的心。

　　2）給員工更多期許與信任

　　信任也是情感激勵的一種方式，它能給員工帶來強大的精神力量，同時也有助于人際關系的和諧發展，有助于團隊精神和凝聚力的形成。

　　如果管理者總是對員工持不信任的態度，那么他們就會猶豫自己是否有必要去做更多的工作；如果能讓他們感覺到管理者對他們的信任，他們自然會努力將事情做好，以不辜負管理者對他們的期望。當管理者信任別人時，同時也向他們發出一個強烈的信息，即“相信你們值得信任”—告訴員工管理者對他們有信心，而且管理者相信他們具備了所需要的素質與能力。

　　3）與員工換位思考，理解員工需要

　　當管理者能夠站在員工的角度來考慮各種問題的時候，管理者就可以理解他們的偏好、價值觀。在這種意識的基礎上，管理者可以考慮他們最關心的問題，比如了解他們的需要，尋求工作中經常出現問題的原因等。

　　成功的企業都非常關注員工情感上的細微變化，施以恰當的感情誘導，積極滿足員工的情感需求，努力增強企業的親和力，因為情感激勵確實是一種最經濟、最有效的員工激勵方法。

　　案例：日本麥當勞的社長藤田非常善于用情感來激勵他的員工。他有一項創舉，即把員工的生日定為個人的公休日，讓每位員工在自己生日的當天能夠有足夠的時間和家人一塊慶祝。對每個員工來說，生日既是自己的喜慶日子，也是自己的休息日。在生日當天，員工可以和家人度過美好的一天，養足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作當中去。他的信條是：為員工多花一點錢進行感情投資絕對是值得的。感情投資花費不多，但可以換來員工的積極性。它所產生的巨大創造力是任何一項別的投資都無法比擬的。

　　第三種：如何通過贊美激勵員工

　　適用情景：當因為員工表現優秀，欲通過贊美激勵員工時，查看此技能。

　　技能描述：每個人都渴望得到別人的夸獎和稱贊，都期盼在別人的贊美聲中實現自身的價值。人類天生就有一種被人贊美的意愿，這是人類與生俱來的本能。

　　作為企業的管理者，不要吝嗇自己的`贊美之辭和肯定的掌聲。請記住：充分、及時、真誠地贊美您的員工，他們會給您帶來更多的驚喜。

　　具體做法：

　　1）要及時給予員工真誠的肯定與贊美

　　贊美員工要及時。當員工在工作中表現優秀，取得了良好的工作成績時，管理者別忘了及時地給予肯定與贊美。

　　贊美員工要真誠。對員工的贊美必須是真實的、誠懇的，如果不真誠，一下子就會被看穿，反而會帶來負面影響。

　　2）以獨特的方式向員工表達贊賞。

　　如果員工是值得贊賞的，管理者就要表現出來，以獨特的方式來贊揚和感謝他們，這樣會得到意想不到的激勵效果。

　　3）通過第三者贊美員工

　　有的時候，當上司直接贊美下屬時，對方極可能以為那是一種口是心非的應酬話、恭維話，目的只在于安慰其下屬罷了。然而若是通過第三者表達其贊美的意思，效果便會截然不同了。此時，當事者必認為那是認真的贊美，毫無虛偽之詞，于是往往真誠地接受，并為之感激不已。