員工滿意度調查方案

2020-12-02 方案

　　篇一：員工滿意度調查方案

　　一、調查的目的

　　1、了解員工的真實想法和建議，測量員工滿意度；

　　2、挖掘員工關心的話題，公司存在的問題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對特定團體和特定問題擬定解決方案；

　　3、傾聽員工的心聲、了解員工的需求，創造適合員工發展的組織文化，進而提高公司管理水平。

　　二、調查范圍

　　公司員工

　　三、調查方法和方式

　　調查方法：普通和分層次抽樣調查相結合（確定調查人員比例，根據各業態人員數量確定抽樣人數，在進行隨機抽取）。

　　調查方式：問卷調查采用不記名的方式。

　　四、責任人

　　參與人員：集團人資、業態人資、各公司人力文員、各公司員工；

　　項目負責人：集團人資；

　　調查方案、問卷的設計：業態人資；

　　調查方案、問卷的修改：集團人資；

　　調查人員的培訓：集團人資、業態人資；

　　調查人員：業態人資、各公司人力文員；

　　調查數據統計分析：業態人資、各公司人力文員；

　　調查報告撰寫：業態人資；

　　五、調查程序

　　1、業態人資與各公司人力文員成立跨部門調查小組，由業態人資負責組織召集，成員包括跟公司人力文員；

　　2、調查小組負責擬定滿意度調查的目標及計劃；

　　3、調查小組將擬定計劃提交集團人資審核批準；

　　4、根據批準的目標及計劃制定員工滿意度調查問卷；

　　5、由各公司人力文員與業態人資配合進行員工滿意度調查；

　　6、業態人資負責對調查問卷進行回收及整理工作。

　　六、調查作業進度控制表（見附表）

　　七、調查內容設計可以包括

　　1、自身工作方面；

　　2、內部溝通方面；

　　3、內部管理方面；

　　4、公司文化方面；

　　5、員工福利待遇方面；

　　6、工作匯報方面；

　　八、調查結果分析及反饋

　　1、業態人資對調查結果進行統計分析，并匯總結果，形成調查分析報告；

　　2、分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，并將調查分析報告和改進意見上報集團人資；

　　3、將員工滿意度調查結果以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給各公司員工；

　　4、集團人資及業態人資根據調查結果制定改進方案，將改進方案以一定的形式（如會議、公告等），及時反饋給給公司員工；

　　5、改進方案實施三個月內，根據員工的不滿意項目進行調查，以檢驗改進方案的'實施效果；

　　6、建立完善的員工滿意度調查制度，及時了解員工對公司的看法和員工的真實想法，為公司的發展提供相關的依據；

　　7、調查結果及調查分析報告由業態人資進行歸檔保存。

　　篇二：員工滿意度調查方案

　　一、調查目的

　　通過本次調查，了解員工的真實想法，優化公司辦公環境，提高員工工作效率，為改善管理環境提供參考依據。

　　二、調查對象

　　全體公司員工。

　　三、調查方法和方式

　　調查方法：普查與分層式抽樣調查結合。（確定調查人員比例，根據各部門人員數量確定抽樣人數，再進行隨機抽取）

　　調查方式：問卷調查與座談會相結合。

　　首先開展問卷調查，調查時采取無記名方式，通過OA中在線調查問卷方式完成。其次根據事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

　　四、調查內容

　　內容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環境和交往等九個方面。

　　五、調查數據統計

　　對調查得到的數據采用表格的形式進行統計匯總，并對數據進行初步分析，保留有效數據。同時，結合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調查結果分析

　　對調查結果分析原因，編寫員工滿意度調查分析報告。

　　七、調查時間安排

　　1、8月10日----15日在線調查數據采集；

　　2、8月16日----17日調查數據統計；

　　3、8月19日---20日召開員工座談會；

　　4、8月21日---24日編寫員工滿意度調查報告。

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