收銀員績效考核方案

2020-12-22 方案

　　績效考核是為了讓大家更好的`進行工作，那么關(guān)于收銀員的績效考核怎么樣制定？看看下面的收銀員績效考核方案吧！~

　　一、目的與適用范圍：

　　明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實執(zhí)行。（本管理制度適用于奇樂超市下屬各門店！）

　　二、優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)：

　　１、每月正負差異在規(guī)定范圍內(nèi)。（正負差異萬分之八）２、無顧客投訴。

　　３、唱收唱付，禮貌用語到位（指顧客能聽清，聽懂，不產(chǎn)生誤會）。

　　４、全勤。

　　５、操作ＰＯＳ機熟練，業(yè)務(wù)能力強，點鈔速度快。６、遵守門店及部門各項規(guī)章制度。

　　７、團隊精神及上進心強

　　８、服務(wù)態(tài)度熱情、親切。

　　注：各門店優(yōu)秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂超市員工獎罰管理制度”。

　　三、收銀組勞動紀(jì)律：(收銀員在工作時間內(nèi))

　　１、不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬（勸其到其他款臺結(jié)賬），以免產(chǎn)生誤會。

　　２、如與顧客發(fā)生爭吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｄ類過失處理。

　　３、隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　４、不遵守公司內(nèi)的各項規(guī)章制度者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　５、因?qū)з弳T無法區(qū)分店內(nèi)商品，不過POS 機而銷售的商品應(yīng)由導(dǎo)購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　６、擅自離開款臺，上班時間購物者，處以所購商品價值“二倍”的罰款。

　　７、以結(jié)賬、點款、無零錢為理由，拒絕和冷淡顧客，并無故私自關(guān)閉款臺拒收，未提前向店長報告者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　８、打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　9、看書、看報、嘻笑、打鬧，做與工作無關(guān)的事情，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ｂ類過失處理。

　　10、依靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　11、儀容儀表不整者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

　　12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者，依奇樂超市員工獎罰管理制度Ａ類過失處理。

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