全球跨境貿易調查報告

2024-08-16 調查報告

　　美國，圣何塞，2016年11月18日——近日，PayPal和Ipsos聯合發布了《第三屆全球跨境貿易報告》。該研究匯聚全球洞見，調查了來自32個國家28,000多名國內和跨境網購消費者的消費習慣，為商戶挖掘開拓國際業務的新機遇。

　　移動端海淘日益流行

　　在亞太地區，消費者表示平均37%的跨境購物都是通過以智能手機為主的移動設備實現的。報告指出，實際上有68%的亞太地區跨境消費者在過去12個月都曾用過智能手機進行海淘。此外，中國的移動端購物在2015年至2016年間呈顯著增長(2016年，通過智能手機海淘的開銷占海淘總花費的平均比例為35%，而2015年僅為27%)。

　　如果亞太地區的增長預示著全球移動端跨境購物將越來越受歡迎，這也將給歐洲和北美商戶帶來巨大商機。2016年的報告數據發現，西歐、東歐和北美消費者均表示至少有15%的跨境交易是通過智能手機實現的。

　　網購未來趨勢——網購支出上升、跨境購物受歡迎

　　報告顯示：64%的中國網民、39%的俄羅斯網民和26%的英國網民表示他們在未來一年將加大網購支出。在各國所有受訪消費者當中，那些計劃加大網購支出的消費者表示其動因主要是因為網購方便(76%)、可支配收入發生變化(30%)、發貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。

　　來自PayPal全球傳播團隊的Melissa O’Malley表示：“跨境銷售對全球商戶而言都是推動業務增長的重大機遇。過去兩年，PayPal的跨境貿易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元，增長了38%。PayPal的移動支付額也比去年增長了56%，所以我們推斷商戶可以通過優化移動端購物體驗為自身帶來直接利益。”

　　消費者選擇購買哪里的商品?為什么?

　　PayPal發布全球報告三年以來，中國首次成為最受全球網購消費者歡迎的海淘國家(21%的受訪消費者表示過去一年曾在中國網站進行海淘)，其次是美國(17%)和英國(13%)。

　　目前，已有的海淘消費者都希望通過海淘買到物美價廉的商品。在全球所有受訪消費者中，有76%的消費者表示他們之所以選擇海淘而不是在本國購物是因為前者的價格更加優惠。此外，也有很多消費者(65%)表示是因為海淘可以買到許多本國沒有的商品。

　　但是，如果想讓更多消費者進行海淘，原因會有所不同。根據對網購消費者的調查，驅使他們選擇海淘的主要因素包括：免費配送(46%)和安全的支付方式(44%)。

　　這些觀點之間的區別對商戶而言非常重要：要想留住已有的海淘消費者，關鍵在于提供優惠的價值;要想鼓勵從未接觸過海淘的消費者選擇這一購物方式，關鍵就是要提供免費配送和安全的支付方式。

　　安全性對支付方式尤為重要

　　此次所調查的32個國家中，有24個國家都顯示，PayPal是被提及頻率最高的跨境支付方式。消費者在選擇跨境購物支付方式時，所考慮的關鍵因素包括：安全性(53%的海淘消費者傾向于選擇“更安全的支付方式”)、便捷性(44%)以及零售商支持(41%)。在傾向于選擇“PayPal”進行支付的海淘消費者中，有44%的消費者給出的理由是不愿意與商戶分享個人經濟信息。

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