VR(虛擬現實)購物調查報告

2024-11-21 調查報告

　　今年被稱為“VR(虛擬現實)”元年，全球各大企業紛紛探索VR技術可應用的領域。其中，“VR購物”成為電商與商超探索移動場景營銷的試驗田，家樂福、eBay、阿里巴巴、京東等多家公司均已在這一領域展開動作，邀請用戶體驗VR技術帶來的新奇的沉浸式購物體驗。

　　VR購物的概念自去年來頻頻出現在媒體頭條中，各大電商巨頭也紛紛開展技術合作。對于這種全新的高科技購物體驗，普通老百姓是否埋單呢?據隨手記理財社區近日發起的調查數據顯示，近九成網友對VR購物感興趣，其中占比34.5%的網友對VR購物“興趣濃厚”、55.2%的網友表示“有一點興趣”，僅10.3%的網友表示不太感興趣。

　　據悉，阿里在今年3月成立VR實驗室，啟動VR購物項目“Buy+”;京東也發布了VR/AR戰略，并展示了自己的VR購物應用“VR購物星系”，聚焦家電與3C領域。讓消費者在虛擬世界中享受沉浸式購物體驗是VR購物吸引電商巨頭躍躍欲試的重要原因，在本次接受調查的網友中，20~30歲的網友占據大多數，比例為69.0%，30~40歲的網友比例為17.2%，40歲以上的網友比例為13.8%。其中65.5%的網友更傾向于使用VR選購服飾、箱包類用品，37.9%的網友傾向于選購家具、裝飾、藝術品類商品，34.5%的網友傾向于選購數碼、3C、家電類商品，27.6%的網友則更傾向于選購日用品、食品類商品。

　　但在此次調查中，占比65.5%的網友表示更注重場景的逼真度與靈活性;55.2%的用戶重視商品的立體化、全方位展示及商品信息數據的公開;44.8%的網友重視花費的時間、精力及金錢成本。

　　雖然VR/AR技術能過提升電商平臺因用戶消費體驗提升所帶來的GMV轉換率的提高，但實際上VR購物一直爭議不斷，原因主要是用戶量稀少，還有有著“投入大”，“體驗差”，“平臺雜”等種種惡評。對于VR購物實現普及存在的困難，62.1%的網友認為“企業VR購物服務和用戶購置硬件設備的成本均較高”是最大的攔路虎，其次是VR技術還不成熟，占比為48.3%;除此之外，也有34.5%的網友認為VR購物帶來的感官體驗有限，20.7%的網友則認為“VR購物后續的支付、訂單操作等環節尚未打通”。

　　VR購物能否在未來大規模投入商用?41.4%的網友看好VR購物的前景，48.3%的網友表示中立，10.3%則表示不看好。網友落落清清評論“VR購物概念感覺很早就有提及，但是后續不了了之了，如果能夠實際應用起來，感覺真心不錯。”

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