道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應(yīng)陳述理由，說明自己為什么不能為。下面小編為大家?guī)淼氖菍懡o顧客的道歉信范文，歡迎大家參考!
寫給顧客的道歉信范文(一)
尊敬的客戶:
我司辦公室自2016年8月15日啟用后，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題造成公司原定客服熱線***無法正常使用。給廣大企業(yè)客戶造成不便，在此我司特向廣大用戶表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問題，我司現(xiàn)開通集團(tuán)電話**并且原定**電話會在2016年9月11日回復(fù)使用。歡迎廣大客戶致電我司。謝謝!
正式通告我司電話：
集團(tuán)電話：
客服熱線：
客服郵箱：
感謝廣大客戶給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
XXXX企業(yè)管理咨詢有限公司
2016年9月10日
寫給顧客的道歉信范文(二)
x事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當(dāng)然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉!
你的忠實(shí)的XXX
年月日
寫給顧客的'道歉信范文(三)
尊敬的XX便利店全體用戶：
您好!
在這里，請?jiān)试SXX便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天，由于菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。
但是暴雪天氣并沒有影響用戶對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領(lǐng)公司全體員工奮戰(zhàn)在物流前線，但是菏澤城區(qū)路面積雪堆積過多，部分商品到達(dá)用戶手中仍有所延遲。
為此，公司全體員工在這里向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。
XX的服務(wù)理念是為用戶提供方便快捷的生活，帶給您更有品質(zhì)的生活享受。
但訂單延遲送達(dá)，勢必影響用戶體驗(yàn)。對于客戶的理解和寬容我們表示感謝。
謝謝各位對XX便利店的關(guān)注和支持。今日配送派單已恢復(fù)正常。
再次感謝各位對XX的支持厚愛!
公司全體員工致上
201X年11月26日
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