給用戶的道歉信

2020-08-31 道歉信

　　范文一

向廣大互聯網用戶致以誠摯的歉意。

　　***網因網站被黑遭受沉重的打擊，值此存亡之秋，向所有關心，支持和幫助過網站的用戶，客戶和朋友表示歉意。同時，也向惡意盜取并刪除**網的數據，并在網絡公開出售的人表示強烈的譴責。

　　**網自誕生至***年**月**日的X年時間內，網站已累計獲得106萬獨立UV，240萬PV的流量。通過努力，我們構建了一個會計行業的權威資訊網站，并加入騰訊微博和新浪微博的開放平臺，每天通過網站和社會性媒體分享和傳遞有價值的資訊，實務和互動信息。

　　我們的目標是構建一個以職業，專業和事業的為主線的`網站，為會計，稅務、審計和評估等職業提供發展的驅動力和人脈延展平臺。我們深知投入的激情和付出的回報，在我們力所能及的范圍內，用獨立的立場，真誠的努力和有效的行動，為用戶提供更多的選擇和機會。

　　今天，作為**網的創始人，必須向這個行業說點什么，可能在此說的沒有什么份量，甚至不會引發太多共鳴，但我還是要說：

　　1、會計行業的發展有賴于企業的有序發展，管理層的有效監管和合理的稅收環境，并持續提升員工的薪水及福利水平。

　　2、會計行業的發展有賴于減少考試紅利，將各類財會考試，繼續教育作為一個合理和正當的途徑，提升其職業能力和實戰水平。

　　基于以上兩點，我們認為這些職業需要更加優秀的人，純粹的人，在責任和擔當能力下，提升其經濟能力和社會地位。

　　為此，我們熱烈歡迎各位達人來為某某網建言獻策，完善服務，補齊短板，為創建一個真正屬于我們自己的會計網而奮斗。

范文二

　　前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。

　　痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，我們應該更加注重用戶的感受;如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

　　事件發生后，我們從用戶、媒體、行業專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

　　也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻;也沒有最好的時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。

　　隨著QQ用戶數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

　　無論過去、現在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

　　騰訊公司

　　****年**月**日

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