深圳旅游業(yè)界共同發(fā)起倡議書

2024-07-10 倡議書

　　1月7日下午，深圳各大型旅游連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)人濟(jì)濟(jì)一堂，共同發(fā)起《維護(hù)深圳旅游市場秩序抵制違法違規(guī)的倡議書》，號召各大旅游企業(yè)自查、自改，從加強(qiáng)本企業(yè)的管理體制及管理細(xì)節(jié)入手，并達(dá)成共識，共同抵制違法違規(guī)現(xiàn)象，帶頭清理擾亂旅游市場秩序的不良行為。

　　據(jù)廣東中旅(深圳)旅行社總經(jīng)理鄒鋒透露，后期將陸續(xù)有大批旅游企業(yè)加入。

　　據(jù)鄒鋒介紹，本次共同發(fā)起《維護(hù)深圳旅游市場秩序抵制違法違規(guī)的倡議書》，都是深圳旅游行業(yè)企業(yè)自發(fā)組織，目的是從自身找原因。深圳的旅行社有600多家，從特區(qū)成立到現(xiàn)在，已經(jīng)出現(xiàn)多個全國百強(qiáng)旅行社和全國知名的旅行社品牌。行業(yè)大，存在一些行業(yè)亂象問題，這些問題僅僅依靠政府解決是不行的。此次自發(fā)倡議，就是希望深圳旅行社通過行業(yè)自律起到內(nèi)部規(guī)范作用。從加強(qiáng)本企業(yè)的管理體制及管理細(xì)節(jié)入手，并達(dá)成共識，共同抵制違法違規(guī)現(xiàn)象，帶頭清理擾亂旅游市場秩序的不良行為。讓無論是線上還是線下的旅行社都積極投身到行業(yè)建設(shè)中，各旅游企業(yè)能加強(qiáng)溝通，重新制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同攜手研發(fā)更新更好的旅游產(chǎn)品，從而提升旅游行業(yè)整體形象，促進(jìn)游客更好的旅游體驗(yàn)，最終受益的是旅游消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，國家旅游局在2015年8、9月期間在全國開展了一次針對“不合理低價、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營”的專項(xiàng)整治行動。國家旅游局于近期向全國通報(bào)了多起擾亂旅游市場秩序典型案件。這些案件都值得深圳旅游業(yè)界深思及檢討。在此期間，在深圳市文體旅游局的全力配合下，國家旅游局查處了深圳旅游行業(yè)不規(guī)范的行為。為了讓深圳旅游市場更加健康地發(fā)展，深圳旅游行業(yè)各大型連鎖企業(yè)于日前發(fā)起了自查、自改行動。倡議共同維護(hù)旅游市場并堅(jiān)決抵制違法違規(guī)行為的號召，具體如下：

　　●1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格遵守《旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)。帶頭維護(hù)市場秩序，抵制違法違規(guī)行為;

　　●2.加強(qiáng)對營業(yè)部的管理及規(guī)范員工工作流程，堅(jiān)決抵制私自操作等違法行為，堅(jiān)決制止未按照旅游法律法規(guī)簽訂委托接待合同的操作行為，堅(jiān)決不使用未與旅行社簽訂委托合同的第三方交易平臺安排旅游者出游，以保障旅游者合法權(quán)益;

　　●3.建立企業(yè)間違規(guī)違法的通報(bào)機(jī)制，堅(jiān)決打擊擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，同時建議開除欺騙旅游者及嚴(yán)重影響旅游行業(yè)健康發(fā)展違法違規(guī)行為的相關(guān)人員，倡議企業(yè)間不予錄用;

　　●4.旅行社間建立相互監(jiān)督機(jī)制，對違法違規(guī)行為相互監(jiān)督及抵制;同時，呼吁旅游者依法保護(hù)自身權(quán)益。提醒旅游者報(bào)名出游時一定要與依法設(shè)立的旅游企業(yè)簽訂旅游合同及索取發(fā)票;

　　●5.歡迎更多的守法守規(guī)的旅游企業(yè)加入本倡議活動，共同遵守《旅游法》以及相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)良好的旅游市場秩序。

　　作為首批發(fā)起倡議的企業(yè)之一，深圳口岸中旅總經(jīng)理梁沁芳表示，目前旅游市場存在不少為追求利潤而降低品質(zhì)體驗(yàn)的不合理行為，是對游客不負(fù)責(zé)任，對旅行社品牌極大的損害，此次11家旅行社及時推出的倡議活動非常有必要，不僅能形成自我監(jiān)督，也能讓消費(fèi)者認(rèn)清品牌及品質(zhì)。市中旅總經(jīng)理陳艷君表示，此次的聯(lián)合倡議，并非針對誰，而是企業(yè)為自我提升表的決心，旨在做好旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌榮譽(yù)。華僑城國旅總經(jīng)理李文昌表示，此舉不僅能讓消費(fèi)者明白如何選擇品牌品質(zhì)，也有利于行業(yè)健康良性發(fā)展。廣東中旅(深圳)旅行社總經(jīng)理鄒鋒表示，此次發(fā)出倡議的11家旅行社是消費(fèi)者經(jīng)常接觸的深圳知名旅游企業(yè)，11家的組團(tuán)總量占據(jù)著深圳超過半數(shù)的市場量，因此，這11家率先發(fā)起此次倡議，也是幫助旅游行業(yè)認(rèn)清方向，向著正確的方向前進(jìn);這也需要大家共同努力，找出行業(yè)陋習(xí)，堅(jiān)決摒棄，同時號召更多的旅游企業(yè)加入其中，堅(jiān)持倡議的精神指引，自我提升，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　首批自發(fā)倡議的旅游企業(yè)有以下11家(排名不分先后)：

　　深圳招商國際旅游有限公司

　　深圳市寶中旅行社有限公司

　　深圳市康輝旅行社有限公司

　　國旅(深圳)國際旅行社有限公司

　　深圳市鵬運(yùn)國際旅行社有限公司

　　廣東中旅(深圳)旅行社有限公司

　　新景界旅行(深圳中國國際旅行社有限公司)

　　深圳市海外國際旅行社有限公司

　　深圳市口岸中國旅行社有限公司

　　深圳華僑城國際旅行社有限公司

　　深圳市中國旅行社有限公司