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社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告

2020-11-23 報(bào)告

  當(dāng)不太了解,又想弄清某一情況或事件時(shí),我們有必要弄明白問題情況,并且最終的調(diào)查結(jié)果會寫在調(diào)查報(bào)告中。快來參考調(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  一、前言

  社區(qū)是一個有著共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和睦、守望相助、有人情味的社會關(guān)系和社會實(shí)體。社區(qū)的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的兩個重要方面。我本次調(diào)查內(nèi)容是按照廣義的社區(qū)服務(wù)來理解的,即社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)救助服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)安全服務(wù)、社區(qū)文化、教育和體育服務(wù)、社區(qū)老年服務(wù)、社區(qū)環(huán)境服務(wù)及社區(qū)商服務(wù)。社區(qū)參與是指社區(qū)居民自覺自愿地參加社區(qū)各種活動或事務(wù)的過程。作為社區(qū)服務(wù)的實(shí)體,居民的參與對于社區(qū)的發(fā)展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與,社區(qū)服務(wù)就不可能落到實(shí)處。

  所以現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與相互聯(lián)系并相互影響,這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀(jì)80年代中期至今20多年來,我國的城市社區(qū)服務(wù)取得了相當(dāng)大的成就。盡管如此,由于我國的社區(qū)工作起步較晚,所以城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展還存在著這樣或那樣的問題,與社區(qū)居民的實(shí)際需要還有較大距離。現(xiàn)階段階段我國的社區(qū)工作所呈現(xiàn)出的一種局面是:居民曾與度比較低,即使曾與也只是一種被迫參與,缺乏一種積極性,甚至有時(shí)候還會對社區(qū)工作呈現(xiàn)排斥反應(yīng)。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當(dāng)前需要迫切弄清楚的問題。

  為了能夠更好地協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與這兩者之間的關(guān)系,深入了解社區(qū)這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度,我進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查在友好社區(qū)。調(diào)查的主要目的是希望可以明確該社區(qū)的服務(wù)和參與狀況,從而為該社區(qū)提供一些建設(shè)性的意見或建議,更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè),不斷地滿足社區(qū)居民的需求,不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量,最終使之達(dá)成一個和諧的共同體。

  二、研究對象及方法:

  1、調(diào)查對象

  本次調(diào)查以友好社區(qū)的全體居民及社區(qū)工作人員為總體,采取偶遇抽樣來選擇調(diào)查對象。以“不上門打擾”為原則,選擇在戶外的本社區(qū)居民作為調(diào)查對象。以最終的被調(diào)查人數(shù)作為本次調(diào)查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶,其中有商住用戶418戶。

  2、調(diào)查方法

  本次調(diào)查采取問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法。被調(diào)查居民的抽取及問卷的發(fā)放與回收,均深入各小區(qū)實(shí)施和完成,全部問卷都是被調(diào)查者當(dāng)場填寫,當(dāng)場回收,大部分問卷都是一對一完成。實(shí)際發(fā)放問卷40份,回收有效問卷35份,有效回收率87.5%。

  三、結(jié)果與分析

  1、居民對社區(qū)服務(wù)了解的基本狀況

  結(jié)果表明,總體上,該社區(qū)的居民對社區(qū)服務(wù)都是知道一些,其次是不知道,知道的占少數(shù)。在訪談的過程中,我發(fā)現(xiàn),一些外來的在友好社區(qū)租房子的居民,不知道有社區(qū)服務(wù)的不在少數(shù)。同時(shí),這一結(jié)果從量的分布上也反映了小區(qū)對社區(qū)服務(wù)的了解程度。當(dāng)然,從社區(qū)的角度來說,加強(qiáng)宣傳也不失為一個使居民更了解社區(qū)服務(wù)的好方式。

  2、居民對社區(qū)服務(wù)的要求

  為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對社區(qū)服務(wù)的需求,我對居民最需要社區(qū)改善和提供的服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

  結(jié)果表明,46.2%的居民最需要社區(qū)提供的是文體娛樂活動場所,其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當(dāng)然,便民服務(wù)不是一種單獨(dú)的社區(qū)服務(wù),它貫穿在整個社區(qū)服務(wù)中。其實(shí),不管對社區(qū)管理人員還是對居民來,社區(qū)服務(wù)最首先體現(xiàn)的就是方便居民。在養(yǎng)老服務(wù)方面,63.2%居民最希望社區(qū)能夠?qū)先诉M(jìn)行定期體檢;在醫(yī)療服務(wù)方面,65.2%居民都希望能開設(shè)社區(qū)門診和社區(qū)醫(yī)院。同時(shí),在訪談過程中,也有居民反映社區(qū)應(yīng)該設(shè)置社保藥店;從圖表中可看出,對于日常生活中是否需要社區(qū)提供信息,大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中,有很多居民反應(yīng)老人小孩在飯后出來散步或者聊天乘涼時(shí),小區(qū)內(nèi)沒有座椅可供休息,也沒有地方可供小孩嬉戲,所以希望社區(qū)能在小區(qū)里放置座椅和一些游玩的'設(shè)備。

  (1)文體娛樂

  根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,原意參加的活動是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項(xiàng)目的居民占40.2%。喜歡參加社區(qū)演出等文藝性活動的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動、喜歡參與社區(qū)健身設(shè)施鍛煉、喜歡社區(qū)閱覽室讀書的人數(shù)分別占到總?cè)说?.6%、21.9%、和8.7%.

  數(shù)據(jù)表明,社區(qū)居民參與活動多為遠(yuǎn)動項(xiàng)目,表明現(xiàn)在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動的積極性不高。另外我們也詢問了被調(diào)查者,他們希望社區(qū)舉辦什么文體活動。在各類運(yùn)動比賽、社區(qū)運(yùn)動會,讀書會、下棋等交流活動,開展健康、安全、法律等知識講座,社區(qū)演出等選項(xiàng)中,位居第一的是各類運(yùn)動比賽、社區(qū)運(yùn)動會,有40.2%的居民選擇這一項(xiàng),不難看出,多數(shù)人比較熱愛運(yùn)動,也很注重鍛煉,重視健康。并結(jié)合上面所述的居民最希望社區(qū)能改善和提供的是文體娛樂場所,可以看出,居民們是迫于沒有活動的場所,因此社區(qū)應(yīng)該提供一些相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,并定期組織一些比賽活動或是舉辦社區(qū)運(yùn)動會。這樣一來居民的參與性也會被激發(fā),整個社區(qū)的氛圍也會不斷改善。

  (2)教育服務(wù)

  下圖是有關(guān)居民對于園內(nèi)開辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園,認(rèn)為這方便了居民,孩子的安全也有保障,家長更為放心。只有6.8%的居民認(rèn)為這會影響周圍居民的日常生活。社區(qū)在幼兒園這個問題上還是應(yīng)該重新考慮。找出一個兩全的計(jì)策,以切實(shí)解決社區(qū)居民的實(shí)際問題。

  (3)生態(tài)環(huán)境

  一個社區(qū)的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區(qū)的形象和品質(zhì)。盡管社區(qū)的環(huán)境整治承包給了物業(yè),但是社區(qū)居委會還是應(yīng)該重視。當(dāng)物業(yè)工作失職時(shí),社區(qū)就應(yīng)該進(jìn)行干預(yù),從而保證居民有一個良好的生活居住環(huán)境。友好社區(qū)的總體環(huán)境不錯,但還是有居民抱怨所住小區(qū)的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活,因?yàn)橐话悴惋嬌碳叶际浅磐砦澹@使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒;還有居民反映垃圾沒有及時(shí)清理,地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調(diào)查對于社區(qū)噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問題的看法。

  友好社區(qū)在環(huán)境方面還是存在一些問題。噪音污染較嚴(yán)重的比率明顯高于其他四類污染,41.8%的居民認(rèn)為噪音污染正困擾著他們。空氣污染和垃圾污染相對于噪音污染要輕。有31.2%的居民對于社區(qū)環(huán)境問題比較困擾的是蚊蟲滋生,這也是由于社區(qū)總體環(huán)境的影響,垃圾堆放、污水淤積等都會導(dǎo)致蟲類繁衍滋生。

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社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告

2020-11-23 報(bào)告

  當(dāng)不太了解,又想弄清某一情況或事件時(shí),我們有必要弄明白問題情況,并且最終的調(diào)查結(jié)果會寫在調(diào)查報(bào)告中。快來參考調(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧,以下是小編為大家整理的社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

  一、前言

  社區(qū)是一個有著共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和睦、守望相助、有人情味的社會關(guān)系和社會實(shí)體。社區(qū)的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的兩個重要方面。我本次調(diào)查內(nèi)容是按照廣義的社區(qū)服務(wù)來理解的,即社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)救助服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)安全服務(wù)、社區(qū)文化、教育和體育服務(wù)、社區(qū)老年服務(wù)、社區(qū)環(huán)境服務(wù)及社區(qū)商服務(wù)。社區(qū)參與是指社區(qū)居民自覺自愿地參加社區(qū)各種活動或事務(wù)的過程。作為社區(qū)服務(wù)的實(shí)體,居民的參與對于社區(qū)的發(fā)展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與,社區(qū)服務(wù)就不可能落到實(shí)處。

  所以現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與相互聯(lián)系并相互影響,這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀(jì)80年代中期至今20多年來,我國的城市社區(qū)服務(wù)取得了相當(dāng)大的成就。盡管如此,由于我國的社區(qū)工作起步較晚,所以城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展還存在著這樣或那樣的問題,與社區(qū)居民的實(shí)際需要還有較大距離。現(xiàn)階段階段我國的社區(qū)工作所呈現(xiàn)出的一種局面是:居民曾與度比較低,即使曾與也只是一種被迫參與,缺乏一種積極性,甚至有時(shí)候還會對社區(qū)工作呈現(xiàn)排斥反應(yīng)。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當(dāng)前需要迫切弄清楚的問題。

  為了能夠更好地協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與這兩者之間的關(guān)系,深入了解社區(qū)這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度,我進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查在友好社區(qū)。調(diào)查的主要目的是希望可以明確該社區(qū)的服務(wù)和參與狀況,從而為該社區(qū)提供一些建設(shè)性的意見或建議,更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè),不斷地滿足社區(qū)居民的需求,不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量,最終使之達(dá)成一個和諧的共同體。

  二、研究對象及方法:

  1、調(diào)查對象

  本次調(diào)查以友好社區(qū)的全體居民及社區(qū)工作人員為總體,采取偶遇抽樣來選擇調(diào)查對象。以“不上門打擾”為原則,選擇在戶外的本社區(qū)居民作為調(diào)查對象。以最終的被調(diào)查人數(shù)作為本次調(diào)查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶,其中有商住用戶418戶。

  2、調(diào)查方法

  本次調(diào)查采取問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法。被調(diào)查居民的抽取及問卷的發(fā)放與回收,均深入各小區(qū)實(shí)施和完成,全部問卷都是被調(diào)查者當(dāng)場填寫,當(dāng)場回收,大部分問卷都是一對一完成。實(shí)際發(fā)放問卷40份,回收有效問卷35份,有效回收率87.5%。

  三、結(jié)果與分析

  1、居民對社區(qū)服務(wù)了解的基本狀況

  結(jié)果表明,總體上,該社區(qū)的居民對社區(qū)服務(wù)都是知道一些,其次是不知道,知道的占少數(shù)。在訪談的過程中,我發(fā)現(xiàn),一些外來的在友好社區(qū)租房子的居民,不知道有社區(qū)服務(wù)的不在少數(shù)。同時(shí),這一結(jié)果從量的分布上也反映了小區(qū)對社區(qū)服務(wù)的了解程度。當(dāng)然,從社區(qū)的角度來說,加強(qiáng)宣傳也不失為一個使居民更了解社區(qū)服務(wù)的好方式。

  2、居民對社區(qū)服務(wù)的要求

  為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對社區(qū)服務(wù)的需求,我對居民最需要社區(qū)改善和提供的服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

  結(jié)果表明,46.2%的居民最需要社區(qū)提供的是文體娛樂活動場所,其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當(dāng)然,便民服務(wù)不是一種單獨(dú)的社區(qū)服務(wù),它貫穿在整個社區(qū)服務(wù)中。其實(shí),不管對社區(qū)管理人員還是對居民來,社區(qū)服務(wù)最首先體現(xiàn)的就是方便居民。在養(yǎng)老服務(wù)方面,63.2%居民最希望社區(qū)能夠?qū)先诉M(jìn)行定期體檢;在醫(yī)療服務(wù)方面,65.2%居民都希望能開設(shè)社區(qū)門診和社區(qū)醫(yī)院。同時(shí),在訪談過程中,也有居民反映社區(qū)應(yīng)該設(shè)置社保藥店;從圖表中可看出,對于日常生活中是否需要社區(qū)提供信息,大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中,有很多居民反應(yīng)老人小孩在飯后出來散步或者聊天乘涼時(shí),小區(qū)內(nèi)沒有座椅可供休息,也沒有地方可供小孩嬉戲,所以希望社區(qū)能在小區(qū)里放置座椅和一些游玩的'設(shè)備。

  (1)文體娛樂

  根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,原意參加的活動是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項(xiàng)目的居民占40.2%。喜歡參加社區(qū)演出等文藝性活動的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動、喜歡參與社區(qū)健身設(shè)施鍛煉、喜歡社區(qū)閱覽室讀書的人數(shù)分別占到總?cè)说?.6%、21.9%、和8.7%.

  數(shù)據(jù)表明,社區(qū)居民參與活動多為遠(yuǎn)動項(xiàng)目,表明現(xiàn)在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動的積極性不高。另外我們也詢問了被調(diào)查者,他們希望社區(qū)舉辦什么文體活動。在各類運(yùn)動比賽、社區(qū)運(yùn)動會,讀書會、下棋等交流活動,開展健康、安全、法律等知識講座,社區(qū)演出等選項(xiàng)中,位居第一的是各類運(yùn)動比賽、社區(qū)運(yùn)動會,有40.2%的居民選擇這一項(xiàng),不難看出,多數(shù)人比較熱愛運(yùn)動,也很注重鍛煉,重視健康。并結(jié)合上面所述的居民最希望社區(qū)能改善和提供的是文體娛樂場所,可以看出,居民們是迫于沒有活動的場所,因此社區(qū)應(yīng)該提供一些相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,并定期組織一些比賽活動或是舉辦社區(qū)運(yùn)動會。這樣一來居民的參與性也會被激發(fā),整個社區(qū)的氛圍也會不斷改善。

  (2)教育服務(wù)

  下圖是有關(guān)居民對于園內(nèi)開辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園,認(rèn)為這方便了居民,孩子的安全也有保障,家長更為放心。只有6.8%的居民認(rèn)為這會影響周圍居民的日常生活。社區(qū)在幼兒園這個問題上還是應(yīng)該重新考慮。找出一個兩全的計(jì)策,以切實(shí)解決社區(qū)居民的實(shí)際問題。

  (3)生態(tài)環(huán)境

  一個社區(qū)的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區(qū)的形象和品質(zhì)。盡管社區(qū)的環(huán)境整治承包給了物業(yè),但是社區(qū)居委會還是應(yīng)該重視。當(dāng)物業(yè)工作失職時(shí),社區(qū)就應(yīng)該進(jìn)行干預(yù),從而保證居民有一個良好的生活居住環(huán)境。友好社區(qū)的總體環(huán)境不錯,但還是有居民抱怨所住小區(qū)的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活,因?yàn)橐话悴惋嬌碳叶际浅磐砦澹@使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒;還有居民反映垃圾沒有及時(shí)清理,地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調(diào)查對于社區(qū)噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問題的看法。

  友好社區(qū)在環(huán)境方面還是存在一些問題。噪音污染較嚴(yán)重的比率明顯高于其他四類污染,41.8%的居民認(rèn)為噪音污染正困擾著他們。空氣污染和垃圾污染相對于噪音污染要輕。有31.2%的居民對于社區(qū)環(huán)境問題比較困擾的是蚊蟲滋生,這也是由于社區(qū)總體環(huán)境的影響,垃圾堆放、污水淤積等都會導(dǎo)致蟲類繁衍滋生。

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