篇一：學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到Xx快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活；二來可以為自己賺點(diǎn)零花錢；三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而不為！實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡(jiǎn)單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。
收銀員，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作！注意事項(xiàng)有幾個(gè)。
第一，一定不可以收其他錢財(cái)，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時(shí)也是當(dāng)收銀員，所以我對(duì)辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個(gè)期間倒沒有收到假錢。
第二，收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對(duì)象的影響！如果是假期，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào)；如果是平時(shí)，而且過了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來開房，我們也會(huì)打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國(guó)，辛苦啊！
第三，收銀員還要會(huì)基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f我們的房?jī)r(jià)太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了，但因?yàn)榭臻e，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃。客房的服務(wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！
每天與形形色色的客人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客因?yàn)樽约旱脑颍室獯驙�了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來我們賓館，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對(duì)什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場(chǎng)紛爭(zhēng)。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通。看到一場(chǎng)即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。
實(shí)踐結(jié)束后，我踏實(shí)、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng)，并且得到相應(yīng)的報(bào)酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會(huì)實(shí)踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會(huì)將學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，不斷的增長(zhǎng)見識(shí)，豐富自身閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，努力擴(kuò)展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會(huì)實(shí)踐給我上了生動(dòng)的一課，我的思想認(rèn)識(shí)也因此更上一層樓，我從本次實(shí)踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
篇二：學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年寒假的時(shí)候，到浙江大學(xué)軟件學(xué)院參觀了一趟，做了一次交流式的實(shí)踐。通過與在浙大軟院的同學(xué)的交淡，相關(guān)資料的查找，以及調(diào)查問卷的發(fā)放，進(jìn)行了解與溝通，并且對(duì)所獲得的結(jié)果做了一些思考。
浙江大學(xué)軟件學(xué)院是首批35所國(guó)家示范性軟件學(xué)院之一，學(xué)院力求培養(yǎng)應(yīng)用型，復(fù)合型，適應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向需求的軟件技術(shù)人才與軟件管理人才，在課程體系上強(qiáng)調(diào)個(gè)性化教學(xué)，模塊化課程，師資力量上除了高水平的在編教師外，建立相對(duì)外聘教師隊(duì)伍，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的開發(fā)能力、應(yīng)用能力、協(xié)作交流團(tuán)隊(duì)組織管理能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。
在調(diào)查問卷中，主要調(diào)查了浙江大學(xué)軟件學(xué)院的大二學(xué)生，也即與我們同屆同學(xué)的學(xué)習(xí)、課余生活，自我認(rèn)同度以及大家對(duì)軟件學(xué)院的體制、運(yùn)作方式等方面的看法與建議。
在學(xué)習(xí)生活方面，答案因人而異，反映課程作業(yè)負(fù)擔(dān)較重與反映課程作業(yè)比較輕松的所占比例相仿。
在課余生活方面，選擇最多的便是以電腦與網(wǎng)絡(luò)方式為基礎(chǔ)的娛樂活動(dòng)，幾乎所有被調(diào)查的同學(xué)都認(rèn)同。這一結(jié)果放在當(dāng)今大學(xué)校園的環(huán)境前提下已經(jīng)是不出意料的了。而相比之下，體育運(yùn)動(dòng)被排擠到了后面的地位，球類運(yùn)動(dòng)是其中的主體，甚至于很多同學(xué)反映除了體育課幾乎不進(jìn)行活動(dòng)，同樣是電腦娛樂方式占據(jù)主體的后果之一。另外，在社會(huì)工作以及公益活動(dòng)上，各自的情況都不太相同，所得的結(jié)果比較瑣碎，很難進(jìn)行進(jìn)一步的分析。
在個(gè)人自我認(rèn)同度方面，絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)軟件學(xué)院的學(xué)習(xí)總體感覺集中在“比較辛苦”與“一般”上，雖然有同學(xué)之前反映課程作業(yè)難，但是沒有感覺“非常辛苦”的答案，分析原因第一經(jīng)過一年半的適應(yīng)已經(jīng)對(duì)大學(xué)特別是軟件學(xué)院的課程學(xué)習(xí)有了一定的`把握能夠進(jìn)行好自我調(diào)節(jié)，第二還有兩年半的學(xué)習(xí)尚待進(jìn)行很多同學(xué)都在對(duì)今后的課程難度與程度進(jìn)行揣摩中。另外在大學(xué)生活的自我滿意度的調(diào)查中，約三分之二的同學(xué)卻都選擇了“沒感覺”，四分之一選擇“比較滿意”，另有很小部分選擇“比較不滿意”，各有一人選擇“非常滿意”與“非常不滿意”，同樣是值得分析與思考的一個(gè)問題。大學(xué)生活與我們之前所過的生活在很大程度上是有明顯的差別的，獨(dú)立生活的成分加重了，交際圈子與方式與中學(xué)很不一樣，尤其是在二十出頭的年齡上，對(duì)社會(huì)有了一定概念但卻缺乏深入的了解，因而對(duì)未來的把握有些迷茫，很多情況下缺少動(dòng)力與激情，反映在生活上就顯得生活極其平乏無味，有時(shí)懶懶散散沒有什么感覺。
最后對(duì)于軟件學(xué)院的體制與運(yùn)作上的建議，同學(xué)們的想法概括起來大致有以下幾項(xiàng)：
（1）希望課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整：專業(yè)課與相關(guān)不密切的基礎(chǔ)課的比例設(shè)置，部分課程的難度設(shè)置；
（2）希望進(jìn)一步重視實(shí)踐動(dòng)手應(yīng)用能力，多提供進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)；
（3）希望師資水平能夠再上一個(gè)高度，建議導(dǎo)師與學(xué)生更加接近，并希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能夠獨(dú)立設(shè)置；
（4）希望加強(qiáng)被關(guān)注程度。
通過這次的寒假實(shí)踐活動(dòng)，與同齡的其他院校軟件學(xué)院的同學(xué)有了一次交流與溝通，聽到了大家對(duì)于軟件學(xué)院這個(gè)新興學(xué)院的相關(guān)情況與問題上的精彩見解與內(nèi)心真切感受，并且也體會(huì)到同齡的大學(xué)生的普通的心理狀況，反映在一些具有共鳴的問題上，在今后依然有研究與分析的價(jià)值。