美容美發行業社會實踐報告

2020-12-17 報告

　　美容美發業是一個新潮的行業，美容美發業于20世紀80年代中期由我國香港傳入內地。不過一兩年的工夫，美容美發業便開始迅速成長起來了。近幾年，我國美容美發業開始走向繁榮，已經成為社會最熱門的行業之一。

　　我之所以學習美容美發這個專業，一是因為我熱愛這一專業，二是因為我認為這一專業是當今比較熱門的并能可以有所發展的行業。為了更能深入的了解美容美發業，我做了這次社會調查。

　　我去了幾個中型和小型的美容院和美發院。沒進門之前給人的感覺就很輕松。走進店里，里面都是很令人輕松的氣氛。店里面的布置都很令人輕松愉悅。這使我了解到了美容美發店里的環境和氣氛良好的氛圍是很重要的。顧客去美容美發店也更加注重店里面的輕松氛圍來為自己疏解壓力。因此，我認為每容，美發點應將自己營造成為一個“緩解情緒，放松身心”的休閑場所。而新鮮感除給顧客驚喜外，還會使其體會到美容美發店的周到，細心，起到吸引和留住顧客的作用。

　　在去這些美容美發店時，我還問了一些從業人員，他們的學歷都不是很高。而且技術都是通過短期培訓和師帶徒而學到的`。因此，我對自己從事這個行業更加有了信心，但是我知道這還是要更加努力的。

　　但是美容美發店的經營最重要的還是從業人員的職業道德精神。我認為職業道德精神，應該是技術好、態度好、有道德。在美容美發行業中擁有很好的專業技術便是對顧客的尊重，而作為服務業的一員，美容美發師良好的溝通能力可以吸引更多的回頭客。這些都是我訪問很多店，里面的每容美發師說的。做為美容美發師對顧客的態度要有一定的親和力和溝通能力，并且要優良好的素質。記得有一次去學校附近的理發店，那是一家中型的美發院，進去后，店里面的人很忙。有一個迎賓的迎接了我，并問我需要什么服務，我回答了他要做什么后，他把握待到了剪發的地方。我坐在椅子上后有一個美發師過來幫我剪發，并問了我想要什么樣的發型，說好之后，他便開始幫我剪。可是才了一會，他跟我說了一句稍等一下，就向店里面走去了，我當時就想，剪了還不到一半，一會回來在剪還能記住剪到哪了么，這樣能剪好么。我當時很生氣，更生氣的是我又等了很長時間，我往里面望了望那個美發師正在給一個中年女子剪發，我很是生氣，這美發師怎么這么沒有素質呢。最后美發師回來了，但并沒有表示任何歉意，剪完以后，我對他剪的也不怎么滿意，走出店門，我就想以后在也不來這家美發店剪發了。以后如果自己有一個店一定不會象他那樣。

　　作為一個美容美發師要學會支配好時間，對待顧客要細心，象這為美發師一樣，那么他的顧客會越來越少。最起碼，作為美容美發師要有“3 S服務”即“Smile(微笑)、Speed（迅速）、Sincerity（誠實）”等三項服務修養。這是所有美容美發師必須用心注意的。

　　通過這次的社會實踐，我學到了很多，也懂得了很多。我要努力作一名有良好的職業道德精神的美容美發師。

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