一、實踐概況
大二暑假，于xx電腦學(xué)校任暑期招生助理一職。xx電腦學(xué)校是一所與xx廣播電視大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的民辦中專技術(shù)學(xué)校，位于xx電視廣播電視大學(xué)院內(nèi)，在校生有300人左右。我的暑期工作主要負責招生，接待來訪人員，整理學(xué)生信息等。工作內(nèi)容繁雜。工作團隊構(gòu)成：多為暑期參加實習(xí)的大學(xué)在校生。工作地點戶內(nèi)外相結(jié)合，出差情況較多。工作業(yè)績突出，在7個招生助理中業(yè)績排名第一，多次得到領(lǐng)導(dǎo)開會表揚。
二、收獲與體會
通過暑期的工作，我對教育工作略有了解。教育類工作很受社會尊敬，由于為人師表使我的一言一行也格外注意起來。我的工作內(nèi)容是負責給中考家庭的家長解決問題，指點迷津，提供資源，達成入學(xué)協(xié)議。由于我們的工作形式多是電話溝通，工作性質(zhì)也屬于電話營銷的一種。電話營銷需要抗壓能力和應(yīng)變能力都很強，并且始終要保持溫聲細語和藹可親。使我鍛煉了自己與人溝通和隨機應(yīng)變的能力。工作中學(xué)會了使用打印機，投影儀，一些簡單的辦公軟件。學(xué)會了待人接物，這可以讓我更快適應(yīng)我以后將面臨的工作。
親身接觸到工作當中，才體會到家長與老師的不易。家長為了讓孩子上個好學(xué)校，不論酷暑嚴寒四處奔波；老師為了讓孩子學(xué)的有興趣不枯燥，絞盡腦汁備課吸引學(xué)生注意力；學(xué)校為了讓孩子有個好未來，提供多種學(xué)習(xí)方式與場所鍛煉孩子的各種能力。親身體會了三方的不易，我覺得以后不能辜負了大家的心。要好好學(xué)習(xí)，好好工作，報效社會。
工作過程中，我把我人力資源管理專業(yè)中的組織行為學(xué)知識應(yīng)用到工作中，分析個人與組織的行為，以合理化的解決矛盾，增強孩子們的團隊意識和合作精神。把市場營銷學(xué)的知識運用到電話營銷中，搜尋客戶需求，細分客戶市場，不同的層面和需求要不同對待。向顧客介紹自己的優(yōu)勢和競爭力，解決實際問題，以達成績效。
三、實踐中存在的主要問題和不足
通過這次工作，我發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠廣闊，知識積累不夠多。以至于有些時候需要請示上級才能給家長咨詢的問題一個滿意的答復(fù)。
人情交際方面不夠練達，因一時的小聰明阻礙組織目標的實現(xiàn)，需要及時學(xué)習(xí)和改進。由于自己的涉世未深和簡單直白，造成無意中樹敵。我所不及的東西還很多，還需要學(xué)習(xí)和沉淀。
實踐管理、實踐內(nèi)容安排等方面：實踐要求太高，由于暑假期短，難以找到符合本專業(yè)（人力資源管理）特色的實習(xí)工作。企業(yè)方培養(yǎng)人才需要時間和精力，不可能把技術(shù)性強的工作交給暑假實習(xí)生來做。所以，暑假實踐工作大多是無技術(shù)含量的打雜工作或簡單的一線銷售工作。難以達到學(xué)以致用，工學(xué)結(jié)合的要求。
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