物業(yè)服務市場研究報告

2025-03-30 報告

　　市場調研是指為了提高產品的銷售決策質量、解決存在于產品銷售中的問題或尋找機會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。以下是小編為大家整理的物業(yè)服務市場研究報告，希望能幫到大家！

　　物業(yè)服務市場研究報告 1

　　為全面了解市場價格和經營企業(yè)收費情況，及時收集和匯總翔實的數據資料。根據省發(fā)改委《關于下發(fā)疫苗、民用爆破器材、物業(yè)管理、公路客運價格（收費）調研提綱的通知》，近日××市吉州區(qū)物價局課題調研組組織專門力量，就××市中心城區(qū)物業(yè)服務問題進行專門調研。

　　據調查。目前，××市中心城區(qū)共有物業(yè)管理小區(qū)38家，物業(yè)管理企業(yè)30個，其中二級資質企業(yè)2 家，三級資質企業(yè)28 家。管理房屋230萬平方米。城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到80%，新建商品房的物業(yè)管理覆蓋率達到100%。其中有壹街區(qū)住宅小區(qū)獲得省級物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號，六合盛世小區(qū)獲得省級園林小區(qū)稱號。物業(yè)服務收費率僅達40－60 %,呈現虧損的占98 ％。目前，全區(qū)90％小區(qū)未成立業(yè)主委員會。物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。從總體看，城區(qū)物業(yè)管理工作存在以下四個問題：一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段，市場培育后勁不足。二是物業(yè)服務檔次不高，服務水平總體偏低。三是業(yè)主委員會作用發(fā)揮乏力，如何引導廣大業(yè)主參與物業(yè)管理，如何緩解業(yè)主與物管的執(zhí)收矛盾，舉措不多，效果不顯。四是物業(yè)管理行業(yè)本身自律意識不強，缺失的監(jiān)管體制導致物企提供的服務呈現“短斤少兩 ”，甚至“縮水”。

　　一、市中心城區(qū)物業(yè)企業(yè)存在的主要問題及原因

　　1、物業(yè)服務公司小、弱、散突出。隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來物業(yè)公司數量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊。由于企業(yè)管理規(guī)模過小，綜合實力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務社會資源浪費，服務效率低、經營效益差。

　　2、物業(yè)服務企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經營困難。由于我區(qū)物業(yè)行業(yè)還處于起步階段，許多業(yè)主對物業(yè)收費都表示不理解，業(yè)主繳費意識薄弱，造成物業(yè)服務收費率低，有的企業(yè)因難以全額收取物業(yè)管理費，只好被迫撤離所服務的樓盤，自行“夭折”。

　　3、拒絕繳納物業(yè)服務費現象普遍。有的業(yè)主僅比較其物業(yè)收費標準，而未比較物業(yè)服務質量，業(yè)主對收取物業(yè)服務費表示抗拒。特別是對停車收費及車庫及儲藏間、雜物間交物業(yè)費表示不理解，導致拒絕繳納物業(yè)服務費的現象比比皆是。

　　二、物業(yè)服務收費現狀

　　新入住業(yè)主要交下列費用：物業(yè)服務費、裝修垃圾清運費、裝修保證金（裝修無損壞公共設施后全部退還）、電梯運行費4項。大多數業(yè)主對裝修垃圾清運費、裝修保證金收費意見較大，導致出現：

　　1、物業(yè)服務費收取難。主要表現在：一是物管企業(yè)一些服務人員責任心不強,服務質量差,服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。二是住戶無力繳費。如安置房、經濟適用房，業(yè)主很多是低保戶，以生活水平低為由拒交物管費。三是工程遺留問題隨著物業(yè)交接,將問題轉嫁給物業(yè)服務企業(yè),成為住戶不繳費的借口。四是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費不及時等。五是業(yè)主物業(yè)繳費意識淡薄。

　　2、水、電收費難。一是二次供水、電梯使用費分攤收取矛盾大。二是受各種因素的影響，有些業(yè)主覺得分攤不合理而拒繳水、電費。

　　三、物業(yè)管理服務企業(yè)經營成本現狀

　　經營成本購成：人工工資福利占70%，公共水電占6%，設施維護占3%，清潔費占4%，綠化費占3%，辦公費占3%，交通、培訓、服裝、社區(qū)文化等費用占3%，稅費占8%。

　　1、吉州區(qū)作為××市中心城區(qū)，由于鄰近縣居民到我區(qū)投資購房置業(yè)者較多，有的購買多套住房不急于入住等因素導致空房率高，小區(qū)入住率不高，由于規(guī)定未裝修入住按50%交納物業(yè)服務費，不交納電梯運行費，而這部分人員未入住，并未減少物管企業(yè)的服務成本，造成物業(yè)管理企業(yè)難以為繼。

　　2、由于已入住業(yè)主交費意識薄弱，應交的物業(yè)費也收不上來，導致許多小區(qū)由于收費率低處于微利狀態(tài)，甚至產生虧損。據統(tǒng)計，大部分住宅小區(qū)物業(yè)服務收費率僅達40－60 %,極個別達到90%以上。

　　3、當物價部門根據經濟發(fā)展水平、物價上漲水平和業(yè)主服務水平提高等情況，對物業(yè)收費標準作出調整后，部分業(yè)主不愿按提高后的標準交費。

　　由于物業(yè)費收入收不到位，小區(qū)設備維護、清潔、綠化投入只能打折扣，造成惡性循環(huán)。

　　四、明確服務類型，對物業(yè)服務收費實行類別管理。

　　多層、高層住宅和經濟適用、福利房、商鋪、寫樓等住宅物業(yè)服務費實行政府定價。小區(qū)車位租用管理服務費、電梯綜合運行費、二次供水費、裝修垃圾處理費等應實行政府指導價。特約服務費實行市場調節(jié)價。

　　五、加強完善物業(yè)服務收費管理的意見建議

　　1、完善收費標準，規(guī)范物業(yè)服務收費行為。建議盡快研究制定質價相符的物業(yè)服務費指導價格體系。如《省物業(yè)管理條例》中雖明確了各等級物業(yè)服務的收費范圍，可細化明確規(guī)定在各收費檔次對應物業(yè)企業(yè)應達到的具體標準。

　　2、未使用或不入住的房屋，“業(yè)主不交納設備運行專項服務費”不合理，也不符合實際，比如：電梯運行服務費。

　　3、應明確高層住宅另行收取的電梯運行費是否包含電梯維修、年檢費，電梯費用各樓層間的分攤比例問題。

　　4、房屋公共維修基金的使用問題。按條例規(guī)定：當確需使用房屋公共維修基金的時候，由業(yè)主委員會提出，經2/3以上的業(yè)主同意后，方可申請使用。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū)2/3的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。另外物業(yè)公司預算的維修費用沒有專業(yè)機構對其作鑒定和監(jiān)督其使用，容易讓房屋公共維修基金造成不法利用。隨著大量房屋開始進入維修期，當房屋需維修，當年收取的大修基金如何提取使用的問題。目前，我區(qū)的'房屋公共維修基金從未提取過。

　　5、應明確私家車庫、儲藏間是否要交物業(yè)服務費。

　　6、應明確當業(yè)主惡意拒交物業(yè)費時，現行辦法是由物業(yè)企業(yè)起訴業(yè)主，耗費了物業(yè)企業(yè)大量的人力、財力，通過法律途徑追討的物業(yè)費都不足以支付訴訟等相關費用。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費更為簡單措施或程序。

　　7、建議二次供水費由供水公司統(tǒng)一管理，由供水公司上門直接向業(yè)主收取。

　　8、××市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費為3元/戶、月，由物業(yè)企業(yè)代收。該部門所做的工作僅是從轉運站將生活垃圾運走，且不提供垃圾筒，現物業(yè)小區(qū)內道路衛(wèi)生、垃圾外運至垃圾轉運站都由物業(yè)企業(yè)承擔，市環(huán)衛(wèi)處每月向物業(yè)企業(yè)收取3元/月、戶的垃圾處理費。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應服務，就是做了其中一部分，也屬于其工作責任范疇，所以物業(yè)企業(yè)不應承擔3元/月、戶的垃圾處理費。

　　9、《取消江西省發(fā)改委贛計商價（XX）975號《關于物業(yè)管理服務收費有關問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業(yè)管理服務收費的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關的罰則自行取消”。全面恢復物業(yè)服務收費許可證換發(fā)和收費年審制度，以便價格部門履行監(jiān)管，加大失信懲誡力度。同時，強化宣傳發(fā)動，引導業(yè)主樹立正確的物業(yè)消費理念。

　　物業(yè)服務市場研究報告 2

　　一、基本情況

　　我市物業(yè)服務工作從20xx年左右開始起步，經過十多年的摸索，從無到有，從小到大，呈現出良好的發(fā)展勢頭，物業(yè)服務的整體水平有了較大提高，對優(yōu)化人居環(huán)境，提升城市形象，保障人們安居樂業(yè)，維護社會穩(wěn)定起到了重要的作用。

　　二、工作開展情況

　　一是加強了制度建設。根據國家和省、荊門市的有關規(guī)定，結合我市實際，先后制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理的實施意見》、《關于貫徹落實<住宅專項維修資金管理辦法>的通知》、《關于進一步規(guī)范前期物業(yè)服務招標投標工作的通知》等制度。通過具體制度的建立和落實，基本保障了物業(yè)服務工作的順利開展。

　　二是推行了“菜單式”物業(yè)收費服務模式。重新制定了《住宅小區(qū)前期物業(yè)服務等級標準》，將物業(yè)服務內容劃分3個等級、5個小項，進一步細化服務內容、量化服務標準，讓業(yè)主明明白白交費，企業(yè)清清楚楚服務，基本做到了業(yè)主期望的“質價相符”。

　　三是積極開展了物業(yè)政策法規(guī)宣傳培訓工作。通過報刊、專欄等傳統(tǒng)媒體和微信群、視頻等新媒體，采取多種形式向廣大業(yè)主和社會各界宣傳物業(yè)知識，著力增強業(yè)主對物業(yè)服務的參與意識，努力贏得社會方方面面對物業(yè)服務工作的理解和支持。通過集中培訓、集體研學，多措并舉，提升從業(yè)人員的思想素質，提高從業(yè)人員的服務能力。

　　三、當前存在的主要問題

　　（一）物業(yè)服務整體水平不高。

　　我市現有一部分物業(yè)服務企業(yè)是建設單位的附屬企業(yè)，僅對自己開發(fā)的項目小區(qū)提供服務，市場化程度不高。前期物業(yè)建管不分，沒有形成良好的制約與監(jiān)管體制，企業(yè)缺乏危機意識，缺乏創(chuàng)新能力。在現有的物業(yè)服務企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員年齡偏大、素質不高，企業(yè)管理不規(guī)范、服務不到位等問題，物業(yè)服務簡單粗放，僅限于清掃衛(wèi)生、秩序維護、綠化養(yǎng)護等低標準、低水平的基礎性服務，難以滿足業(yè)主多樣化的需求，無法提供更多增值服務，而且有的物業(yè)服務企業(yè)沒有簽定物業(yè)服務合同，沒有得到業(yè)主的認可，造成業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間互不信任，矛盾時有發(fā)生。

　�。ǘ┪飿I(yè)服務消費觀念滯后。

　　部分業(yè)主對物業(yè)政策法規(guī)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主的權利和義務及相互間的關系缺乏了解，對物業(yè)服務的社會性、公共性、有償性認識不足，只顧個人利益，無視公共利益，對物業(yè)服務企業(yè)的工作不僅不主動支持、配合，反而煽動對抗。少數業(yè)主有償服務的觀念淡薄，“花錢買服務”的'意識還未形成。老舊小區(qū)的業(yè)主思想仍然停留在住福利房的時代，拒交物業(yè)服務費的現象普遍存在。目前，全縣住宅小區(qū)物業(yè)服務費平均收繳費率為65%，個別企業(yè)甚至才只有30%。過低的收繳率，致使部分物業(yè)企業(yè)入不敷出，只能靠減少服務、降低標準來維持正常運轉，造成管理服務能力低下的惡性循環(huán)。

　�。ㄈ├吓f小區(qū)物業(yè)服務管理難度大。

　　我市老舊住宅小區(qū)由于建設年代較久遠，物業(yè)服務基礎條件差，物業(yè)服務企業(yè)不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區(qū)的業(yè)主絕大多數屬工薪階層或社會低收入群體，我市目前也暫未對這部分住房征收專項維修資金，導致維修、更新和改造的費用無人承擔，造成房屋和小區(qū)內設施設備年久失修、道路坑洼不平、衛(wèi)生和治安環(huán)境差，業(yè)主極為不滿，反映非常強烈。

　�。ㄋ模╅_發(fā)建設前期遺留問題較多。

　　由于規(guī)劃驗收不嚴格，建設單位為追求經濟利潤最大化而不管不顧后續(xù)的物業(yè)服務，大部分住宅小區(qū)建成后遺留問題較多。比較突出的有建設單位擅自更改規(guī)劃設計，如將地面停車位改為公共綠化帶；違法占用消防通道；不履行房屋保修責任；私自占有使用小區(qū)共用部位等問題，均為今后實施物業(yè)服務埋下許多隱患。還有部分小區(qū)內無物業(yè)服務用房，只有門房、無綠化用地、無摩托車停車棚、監(jiān)控安防設施設備技術落后、數量不足、使用壽命短。老舊小區(qū)公共配套設施更是嚴重不足，引發(fā)了許多矛盾和糾紛。

　�。ㄎ澹I(yè)主大會、業(yè)主委員會組建難，發(fā)揮作用更難。

　　由于業(yè)主對物業(yè)服務參與意識不強，缺乏能勝任的組織者，業(yè)主委員會的辦公場所、經費、人員薪酬等得不到落實，社區(qū)居委會的日常監(jiān)督作用發(fā)揮不到位，導致我市大部分住宅小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立、選舉難困難重重。目前，在64個實施物業(yè)服務的住宅小區(qū)中，成立業(yè)主委員會的只有20個，業(yè)主的合法權益無法得到有效保障，小區(qū)物業(yè)服務的難度很大。同時，由于業(yè)主委員會維權意識不強，運行中缺乏必要的監(jiān)督機制，致使業(yè)主委員會難以發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調作用，已成立的業(yè)主委員會中，大部分名存實亡。

　　（六）物業(yè)服務監(jiān)管體制不夠完善。

　　物業(yè)服務屬多頭管理，參與部門較多，但我市目前物業(yè)服務關系尚未理順，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主以及相關行政主管部門之間相互依賴，物業(yè)服務的責任主體缺位，基層政府組織的綜合協(xié)調作用并未充分發(fā)揮，工作合力沒有形成。物業(yè)服務監(jiān)管機制尚不健全，行業(yè)監(jiān)管部門之間缺乏有效溝通，行政監(jiān)管力度不大，導致基層政府、行政主管部門、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間職能與責任、權利與義務、管理與服務“三不清”。最突出表現在部門執(zhí)法進小區(qū)方面。

　　四、意見和建議

　�。ㄒ唬┻M一步完善規(guī)章制度，規(guī)范管理服務

　　建議荊門市政府結合全市近年來的物業(yè)服務工作實際，盡快出臺關于加強住宅小區(qū)物業(yè)管理的意見辦法，并將車輛管理納入小區(qū)物業(yè)服務之中。建立健全行之有效的目標考核責任制和監(jiān)督體系，嚴格物業(yè)服務市場準入與退出制度。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的物業(yè)服務企業(yè)做大做強，增強行業(yè)的危機意識，提高行業(yè)整體水平。物業(yè)服務企業(yè)要與業(yè)主簽訂物業(yè)服務協(xié)議，明確雙方的權利和義務，增強信息公示力度。住建、城管、規(guī)劃、公安、物價等行政主管部門要加大對物業(yè)服務質量等相關情況實行動態(tài)管理力度，要對管理水平低、服務質量差、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)進行清理整頓。進一步完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，要限時查處和答復。大力推廣先進地區(qū)的管理經驗，倡導建管分離的物業(yè)服務模式，強化物業(yè)服務隊伍建設，提升服務水平、提高管理能力，推動物業(yè)服務企業(yè)依法規(guī)范經營。

　　（二）加強源頭治理，夯實物業(yè)管理基礎

　　規(guī)劃和建設部門要嚴格住宅小區(qū)建設規(guī)劃審批程序和小區(qū)施工建設監(jiān)管制度，加強對建設單位在建工程的監(jiān)管，及時制止建設單位私自改擴建、縮小綠地面積、簡化配套設施等違反規(guī)劃的行為。制定工程竣工驗收報批制度和符合本地實際的物業(yè)服務項目綜合驗收標準，組織相關部門、物業(yè)服務企業(yè)參與驗收評定，對不符合建設規(guī)劃和質量標準的堅決不予驗收。

　�。ㄈ⿵娀瘶I(yè)主大會制度，充分發(fā)揮業(yè)主委員會作用

　　對符合條件但尚未成立業(yè)主大會的小區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應在同級黨組織領導和民政部門指導監(jiān)督下，盡快依法組織和指導召開業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，明確業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務，理順社區(qū)居委會、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的關系，制定相關制度，規(guī)范運作程序，切實履行監(jiān)督和協(xié)調職責�；鶎诱M織、房管等相關行政主管部門要積極支持業(yè)主委員會對物業(yè)服務工作進行監(jiān)督，對違反物業(yè)相關政策法規(guī)，不履行物業(yè)服務合同的物業(yè)服務企業(yè)，要給予相應的處理和整頓，使業(yè)主委員會真正發(fā)揮監(jiān)督、協(xié)調作用，推動小區(qū)物業(yè)服務有序發(fā)展。

　　（四）采取有效措施，加強老舊小區(qū)管理

　　要高度重視老舊小區(qū)物業(yè)服務工作，在基層政府組織的指導下，根據老舊小區(qū)的實際情況，對癥下藥、靶向施策，采取靈活多樣的物業(yè)服務模式。對于配套設施相對獨立、較為完善、又有一定規(guī)模的老舊小區(qū)，及時組織召開業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，公開選聘物業(yè)服務企業(yè)，開展物業(yè)服務工作。對不具備物業(yè)服務條件又無業(yè)主委員會的小區(qū)，可按照社區(qū)居民自治的原則，由社區(qū)居委會代表社區(qū)業(yè)主，與房屋和設施設備維修、保潔、保安等專業(yè)服務企業(yè)簽訂委托管理服務合同，也可以由社區(qū)居委會組織社區(qū)下崗失業(yè)人員組成維修、保安、保潔、綠化等隊伍，進行自我管理、自我服務，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的居住環(huán)境。

　�。ㄎ澹┬麄饕龑�，營造良好的物業(yè)管理氛圍

　　要深入宣傳《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《湖北省物業(yè)和服務管理條例》等有關法律法規(guī)，教育引導廣大業(yè)主培養(yǎng)“小區(qū)是我家，愛護靠大家”的責任意識，牢固樹立物業(yè)服務的消費觀念，理解、支持、配合物業(yè)服務工作，及時繳納物業(yè)服務的費用，自覺維護小區(qū)環(huán)境和秩序。

　　物業(yè)服務市場研究報告 3

　　物業(yè)服務市場研究報告

　　一、行業(yè)概況

　　1.1 行業(yè)定義與范疇

　　物業(yè)服務，指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由雙方按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護與管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。其服務范疇廣泛，涵蓋住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)，以及學校、醫(yī)院等公共物業(yè)領域。

　　1.2 發(fā)展歷程與現狀

　　伴隨中國城鎮(zhèn)住房制度改革的推進，物業(yè)服務行業(yè)應運而生。從早期公房管理模式，逐步向市場化、專業(yè)化的物業(yè)服務轉變。近年來，憑借房地產行業(yè)的發(fā)展與居民生活品質的提升，物業(yè)服務市場規(guī)模持續(xù)擴大。中指研究院發(fā)布的《2024 中國物業(yè)管理行業(yè)總結 & 2025 展望》顯示，2024 年上半年物業(yè)上市企業(yè)管理面積均值約 1.41 億平方米，同比增長 9.3%，報告預計 2025 年全國物業(yè)管理規(guī)模將達到 315 億平方米，同時將有 5 家物業(yè)企業(yè)登陸資本市場。

　　二、市場需求

　　2.1 需求特征

　　物業(yè)服務市場需求具備情感性、多樣性、長期性、集體性與依賴性等特點。因物業(yè)服務與業(yè)主的生活、工作緊密相關，業(yè)主對服務體驗帶有較強的情感色彩。在服務種類上，業(yè)主不僅需要公共性服務，還對專項服務和特約服務存在需求；在需求目的上，住宅物業(yè)側重居住環(huán)境的舒適與安全，經營性物業(yè)則更關注工作效率和利潤的提升。并且，物業(yè)服務從提供到消費需經歷較長過程，業(yè)主通常通過業(yè)主委員會表達服務需求，對物業(yè)服務存在較強的依賴性。

　　2.2 影響需求的因素

　　收入水平方面，物業(yè)服務并非生活必需品，而是享受性服務，居民收入增加時，對物業(yè)服務的需求和品質要求會相應提升；價格層面，物業(yè)服務價格與需求量呈反向變動關系，價格過高會限制需求；相關服務價格上，家政等可替代服務價格的變化，會影響業(yè)主對物業(yè)服務的選擇；消費者偏好上，不同業(yè)主對物業(yè)服務的偏好存在差異，會影響其對服務項目的選擇；此外，房地產發(fā)展規(guī)模越大，物業(yè)管理的`需求也越大。

　　三、服務模式創(chuàng)新

　　3.1 “物業(yè) + 養(yǎng)老” 服務模式

　　在人口老齡化背景下，“物業(yè) + 養(yǎng)老” 服務模式興起。以南寧市為例，當地持續(xù)探索該模式，將服務延伸至 “家門口”。在新民路公安廳生活區(qū)，物業(yè)為老年居民提供無償和低償服務，包括上門評估居家環(huán)境安全、集體生日會、助潔、助餐等。物業(yè)還依據老人的年齡層次、自理能力等進行賦值評估，建立檔案，細分出 “紅黃綠” 3 個級別精準推送服務，并與多家三甲醫(yī)院聯系開通綠色通道，提供從陪同就醫(yī)到居家術后康復的一條龍服務。

　　3.2 數字化服務模式

　　部分物業(yè)服務企業(yè)借助科技手段，打造數字化服務平臺，實現報修、繳費、投訴等業(yè)務的線上辦理，提升服務效率與透明度。通過引入智能設備，如智能門禁、智能安防系統(tǒng)等，增強社區(qū)安全性與管理的便捷性。

　　四、競爭格局

　　物業(yè)服務市場競爭激烈，參與者包括全國性大型物業(yè)服務企業(yè)、區(qū)域性品牌企業(yè)，以及眾多小型物業(yè)服務公司。大型企業(yè)憑借品牌、規(guī)模和技術優(yōu)勢，在市場中占據主導地位，不斷通過并購、拓展業(yè)務領域等方式擴大市場份額。而小型企業(yè)則聚焦細分市場，以特色服務獲取生存空間。

　　五、政策監(jiān)管

　　2003 年，國務院發(fā)布《物業(yè)管理條例》，旨在規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境。2018 年，國務院取消了物業(yè)服務企業(yè)資質管理的相關規(guī)定，并增加了建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制的有關內容，推動物業(yè)服務市場向市場化、規(guī)范化方向發(fā)展。

　　六、發(fā)展趨勢與展望

　　未來，物業(yè)服務市場將朝著多元化、智能化、專業(yè)化方向發(fā)展。一方面，物業(yè)服務企業(yè)將不斷拓展服務領域，除傳統(tǒng)的安保、保潔、維修服務外，還將涉足養(yǎng)老、社區(qū)商業(yè)等領域，打造一站式生活服務平臺；另一方面，隨著科技的發(fā)展，人工智能、大數據等技術將廣泛應用于物業(yè)服務，提升服務質量與管理效率。同時，行業(yè)集中度將進一步提高，市場競爭愈發(fā)激烈，物業(yè)服務企業(yè)需不斷提升自身核心競爭力，以適應市場變化。

　　物業(yè)服務市場研究報告 4

　　隨著人口增長和農村人口向城市的流動，城市化進程不斷加快，城市規(guī)模擴大和人口密集度增加，為物業(yè)管理行業(yè)提供了廣闊的市場空間。物業(yè)管理不僅涵蓋了住宅安全、環(huán)境衛(wèi)生、設施維修等基本服務，還擴展到社區(qū)增值服務，如家政、清潔、房屋經紀、金融、老年人照顧及護理等。

　　物業(yè)管理行業(yè)現狀分析

　　1. 物業(yè)管理行業(yè)最新動態(tài)及投資情況

　　物業(yè)管理行業(yè)在過去十幾年里保持了穩(wěn)步增長態(tài)勢。據全拓數據顯示，物業(yè)管理行業(yè)的在管總建筑面積由2015年的175億平方米增加至2020年的259億平方米，復合年增長率為8.2%。同時，行業(yè)總收入由2015年的3983億元上升至2020年的6232億元，復合年增長率為9.4%。

　　然而，2024年上半年，物業(yè)管理行業(yè)面臨了規(guī)模增長放緩和盈利狀況惡化的挑戰(zhàn)。64家上市物企平均增長率為-17.82%，毛利率均值降低了1.57個百分點至23.41%。這主要受到房地產市場下行、社區(qū)增值服務承壓下行以及應收賬款增加等因素的影響。

　　2. 物業(yè)管理行業(yè)市場情況

　　物業(yè)管理行業(yè)的銷售情況主要依賴于物業(yè)管理費和增值服務費。物業(yè)管理費可以按包干制或酬金制收取，而增值服務則包括維修和保養(yǎng)服務、協(xié)售和租賃代理服務、工程服務及社區(qū)增值服務等。

　　從產量來看，物業(yè)管理行業(yè)的在管面積持續(xù)擴大，但增速逐漸放緩。截至2024年6月30日，56家上市物企公布的在管建筑面積約為78.2億平方米，較2023年底增加了約3.15億平方米，增速僅為4.22%。

　　3. 物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境

　　近年來，中國有多部監(jiān)管物業(yè)管理行業(yè)的法律及規(guī)則開始生效，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了規(guī)范和可行的發(fā)展路徑。同時，各級政府出臺了一系列法律法規(guī)來規(guī)范和加強物業(yè)管理行業(yè)，提高了物業(yè)管理行業(yè)的服務質量和管理水平。

　　4. 技術進步分析

　　隨著科技和信息化的不斷進步，物業(yè)管理行業(yè)也得到了快速發(fā)展。智能化、信息化、數字化等技術的應用，為物業(yè)管理提供了更多的便利和效率。例如，通過應用信息技術和智能設備，可以實現物業(yè)管理的高效和便捷;通過數據積累整合，可以建立一體化的信息化管理平臺，降低服務成本，提升服務效率。

　　然而，智慧化解決方案業(yè)務目前仍面臨創(chuàng)收困難，僅有少數頭部企業(yè)如萬物云的BPaaS解決方案業(yè)務表現良好。這反映了數字化對物企自身的影響主要在于降本增效，以及加深業(yè)務融合，開展多元增值服務。

　　物業(yè)管理行業(yè)市場分析

　　1. 物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模

　　據中研普華產業(yè)院研究報告《2024-2029年物業(yè)管理行業(yè)風險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》分析

　　中國物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模已經突破萬億元大關，并繼續(xù)保持較快增長。預計到2021年，行業(yè)總收入接近7000億元，到2024年，盡管面臨增長放緩的挑戰(zhàn)，物業(yè)管理行業(yè)依然具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的投資潛力。

　　2. 物業(yè)管理市場需求

　　隨著人們生活水平的提高和城市化進程的加快，物業(yè)管理的市場需求不斷增長。從住宅、商業(yè)、辦公、工業(yè)等領域，到公共設施、城市基礎設施等方面，物業(yè)管理的服務范圍越來越廣泛。同時，業(yè)主對居住環(huán)境和生活品質的要求也越來越高，進一步推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

　　3. 物業(yè)管理市場容量

　　物業(yè)管理市場容量巨大，且隨著城市化進程的加快和人口密集度的增加，市場容量還在不斷擴大。然而，市場競爭也日益激烈，物業(yè)服務品質不斷提升，物業(yè)管理企業(yè)需要加強服務意識和服務質量，以滿足客戶的需求和期望。

　　成功案例

　　萬物云：萬物云在智慧化解決方案方面表現突出，其BPaaS解決方案業(yè)務在2024年上半年同比增長22%至7.89億元。該業(yè)務主要包括遠程企業(yè)運營服務和遠程空間運營服務，為企業(yè)客戶提供技術支持和綜合性解決方案。

　　新大正：新大正通過收并購方式培育城市服務作為新的業(yè)務增長點，2024年上半年城市服務收入增長最快，同比上升53.11%。該公司在內生發(fā)展基礎上，仍尋求以合資合作和收并購方式拓展市政環(huán)衛(wèi)市場。

　　物業(yè)管理行業(yè)競爭分析

　　1. 競爭者的地位分布

　　物業(yè)管理行業(yè)的競爭者地位分布相對分散，但逐漸趨于集中。大型物業(yè)管理公司如萬科物業(yè)、碧桂園服務、恒大物業(yè)等，憑借其資金實力、專業(yè)化管理能力和技術支持，在市場上占據主導地位。這些企業(yè)能夠提供全方位、高質量的物業(yè)管理服務，滿足客戶多樣化的需求。而中小型物業(yè)管理公司和個體經營者則通過靈活的服務模式和良好的口碑傳播，在特定區(qū)域內保持一定的競爭力。

　　2. 競爭者類型

　　大型物業(yè)管理公司：如萬科物業(yè)、碧桂園物業(yè)等，擁有龐大的在管面積和豐富的管理經驗，能夠提供高品質、全方位的物業(yè)管理服務。

　　中小型物業(yè)管理公司：數量眾多，靈活性較強，能夠根據客戶需求提供定制化的服務。雖然資金和技術方面可能不如大型公司，但通過優(yōu)質的服務和口碑傳播，也能在市場中占據一席之地。

　　互聯網物業(yè)平臺：利用技術手段，提供智能化、便捷化的物業(yè)服務，逐漸嶄露頭角。這類平臺通常擁有強大的技術支持和創(chuàng)新能力，能夠為用戶提供更加便捷、高效的物業(yè)管理服務。

　　3. 主要渠道和手段

　　線下平臺：物業(yè)管理公司通常通過設立服務中心、安排現場管理人員等方式為客戶提供直接服務。這是物業(yè)管理服務的主要銷售渠道，能夠確保服務的及時性和有效性。

　　線上平臺：隨著互聯網的發(fā)展，越來越多的物業(yè)管理公司開始利用線上平臺提供服務和拓展市場。線上平臺能夠提供信息查詢、預約服務、在線支付等便利功能，提升用戶體驗。

　　跨界合作與資源整合：物業(yè)管理公司還通過跨界合作與資源整合來拓展銷售渠道和提高銷量。例如，與電商、物流、金融等行業(yè)合作打造智慧社區(qū)生態(tài)圈;與房地產開發(fā)商合作承接新項目的物業(yè)管理服務等。

　　4. 產品地位分布及策略比較

　　基礎服務：如保安、保潔、綠化、維修等，是物業(yè)管理服務的基本組成部分。大型物業(yè)管理公司通常能夠提供更全面、更專業(yè)的基礎服務，而中小型公司則可能更注重服務的靈活性和定制化。

　　增值服務：如家居維護、家政服務、社區(qū)電商等，已成為物業(yè)管理企業(yè)新的增長點。大型物業(yè)管理公司憑借其資金和技術優(yōu)勢，能夠提供更多樣化、更高品質的增值服務;而中小型公司則可能通過特色增值服務來提升競爭力。

　　物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展趨勢

　　1. 智能化與數字化轉型

　　隨著物聯網、大數據、人工智能等技術的廣泛應用，物業(yè)管理行業(yè)將逐漸實現智能化。智能安防系統(tǒng)、智能環(huán)境系統(tǒng)等科技產品的應用將為居民提供更加安全、舒適的生活環(huán)境。同時，數字化轉型將推動物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)化管理流程，提高服務效率，降低成本。

　　2. 專業(yè)化與服務創(chuàng)新

　　物業(yè)管理服務將更加專業(yè)化，針對不同業(yè)態(tài)的物業(yè)提供定制化的服務方案。同時，品牌化經營也將成為企業(yè)提升競爭力的重要手段。通過加強品牌建設、提升服務質量等方式，物業(yè)管理企業(yè)能夠贏得更多客戶的'信任和忠誠。

　　3. 綠色化與可持續(xù)發(fā)展

　　環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展已經成為全球共識，物業(yè)管理行業(yè)也不例外。未來，物業(yè)管理將更加注重節(jié)能減排和資源的可持續(xù)利用。通過建設綠色建筑、推行垃圾分類處理等措施，物業(yè)管理將在碳排放減少、資源回收利用等方面發(fā)揮積極作用。

　　4. 跨界合作與資源整合

　　物業(yè)管理公司將主動尋求與電商、物流、金融等行業(yè)的合作機會，共同打造智慧社區(qū)生態(tài)圈。通過跨界合作與資源整合，物業(yè)管理公司能夠拓寬服務領域、提高服務質量，同時也能夠為居民創(chuàng)造更多的價值。

　　5. 行業(yè)集中度提升

　　隨著市場競爭加劇和行業(yè)整合的推進，預計未來行業(yè)集中度將進一步提升。大型物業(yè)管理公司將通過并購等方式不斷擴大市場份額，提高市場競爭力。而中小型公司則可能通過特色化、專業(yè)化服務來保持競爭力。

　　物業(yè)管理行業(yè)潛在機會分析預測

　　1. 增值服務拓展

　　隨著居民生活水平的提高和消費需求的多樣化，物業(yè)管理公司可以通過拓展增值服務來增加收入來源。例如，提供家居維護、家政服務、社區(qū)電商等增值服務，滿足居民的多元化需求。

　　2. 智慧社區(qū)建設

　　智慧社區(qū)建設是未來物業(yè)管理行業(yè)的重要發(fā)展方向。通過應用新技術和智能化設備，物業(yè)管理公司可以實現對物業(yè)設施的遠程監(jiān)控和智能管理，提高管理效率和服務質量。同時，智慧社區(qū)建設還能夠為居民提供更加便捷、高效的生活體驗。

　　3. 綠色環(huán)保服務

　　隨著環(huán)保意識的增強和可持續(xù)發(fā)展理念的深入人心，物業(yè)管理公司可以提供綠色環(huán)保服務來滿足客戶的需求。例如，推行垃圾分類處理、建設綠色建筑等措施，降低碳排放和資源消耗。這不僅有助于提升企業(yè)的社會形象，還能夠為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。

　　4. 跨區(qū)域經營與并購

　　隨著行業(yè)的發(fā)展和市場的開放，跨區(qū)域經營已成為趨勢。大型物業(yè)管理公司可以通過并購等方式拓展其業(yè)務版圖，提高市場競爭力。而中小型公司則可以通過與大型公司的合作或并購來實現資源整合和優(yōu)勢互補。

　　5. 政策支持與規(guī)范化發(fā)展

　　政府對物業(yè)管理行業(yè)的支持力度不斷加大，出臺了一系列政策措施以推動行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。這些政策的實施不僅提高了物業(yè)服務行業(yè)的整體水平，也促進了行業(yè)的健康發(fā)展。未來，隨著政策的進一步完善和落實，物業(yè)管理行業(yè)將迎來更多的發(fā)展機遇。

　　物業(yè)管理行業(yè)在城市化進程加快、人們生活水平提高以及技術進步等多重因素的推動下，保持了穩(wěn)步增長態(tài)勢。然而，行業(yè)也面臨著規(guī)模增長放緩、盈利狀況惡化等挑戰(zhàn)。物業(yè)管理企業(yè)需要加強服務意識和服務質量，提高智能化、信息化水平，以滿足市場需求和提升競爭力。同時，投資者在選擇物業(yè)管理企業(yè)進行投資時，應謹慎評估企業(yè)的綜合實力和行業(yè)發(fā)展趨勢，以及面臨的挑戰(zhàn)和風險。

　　物業(yè)服務市場研究報告 5

　　一、市場規(guī)模與增長

　　物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴大，年均增速超過10%，顯示出強勁的增長勢頭。盡管增速有所放緩，但百強企業(yè)在管面積和營業(yè)收入的增長，仍然為房地產市場的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實的支撐。

　　二、服務內容與模式

　　物業(yè)服務內容廣泛，涵蓋基礎設施維護、保潔服務、安保、綠化等多個領域。隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)正逐步實現智慧化轉型，引入物聯網、大數據、人工智能等先進技術，提高服務效率和質量。

　　三、競爭格局與市場份額

　　物業(yè)管理市場競爭激烈，尚未形成壟斷格局。大型物業(yè)管理公司如萬科物業(yè)、保利物業(yè)等，憑借廣泛的客戶基礎和豐富的運營經驗占據市場領先地位。同時，中小型物業(yè)管理企業(yè)通過專業(yè)化服務、差異化經營等方式在市場中發(fā)展。

　　四、經營業(yè)績與盈利能力

　　2023年百強企業(yè)營業(yè)收入和基礎物業(yè)服務收入均實現增長，但社區(qū)增值服務收入增長放緩。行業(yè)進入微利時代，毛利率和凈利率均有所下降，企業(yè)面臨增收不增利的挑戰(zhàn)。

　　五、發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)

　　物業(yè)服務行業(yè)面臨城市化加速、生活水平提高等發(fā)展機遇，同時也面臨市場競爭加劇、人工成本上漲、業(yè)主需求多樣化等挑戰(zhàn)�？缃绾献�、增值服務、科技應用等將成為行業(yè)發(fā)展的`新趨勢。

　　結語：

　　物業(yè)服務行業(yè)正處于快速發(fā)展的新階段，市場規(guī)模不斷擴大，服務模式不斷創(chuàng)新。面對激烈的市場競爭和多變的業(yè)主需求，物業(yè)管理企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務模式、提高服務質量、降低成本費用，以適應市場的變化，實現可持續(xù)發(fā)展。

　　物業(yè)服務市場研究報告 6

　　一、物業(yè)服務的概念

　　物業(yè)管理可以分為住宅物業(yè)與非住宅物業(yè)。其中，住宅物業(yè)服務包括保安、開荒清潔、綠化、園藝、及維修保養(yǎng)服務，非住宅物業(yè)服務包括商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施、產業(yè)園、高速公路服務站、公園及學校等范圍內資產的服務。物業(yè)管理是物業(yè)公司的基礎業(yè)務，同時也是公司開拓其他增值業(yè)務的基礎，幫助公司提升在物業(yè)開發(fā)管理價值鏈上的服務廣度與深度。

　　物業(yè)管理是指通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

　　二、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析

　　近年來，隨著快速城鎮(zhèn)化及人均可支配收入的不斷增長，物業(yè)服務百強企業(yè)的在管建筑面積及物業(yè)數目迅速增加。物業(yè)服務百強企業(yè)的在管總建筑面積平均數由2015年的23.6百萬平方米增至2020年的48.8百萬平方米，復合年增長率約為15.63%。物業(yè)服務百強企業(yè)在管物業(yè)平均數由2015年的154個增至2020年的244個，復合年增長率約為9.64%。由于在管物業(yè)的建筑面積及數目增長，物業(yè)服務百強企業(yè)的平均收益由2015年的540.8百萬元增至2020年的1173百萬元，復合年增長率約為16.7%。

　　中國物業(yè)管理企業(yè)總數將近7萬余家，住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米，主要一線城市物業(yè)管理服務收入占到當地GDP的2.5%以上。2021年中國物業(yè)服務企業(yè)上市數量為14個。

　　其中2021年中國百強企業(yè)合約面積均值為7683.63萬平方米，同比增長17.1%;中國百強企業(yè)管理面積均值為5692.98萬平方米，同比增長16.7%;中國百強企業(yè)市場份額為52.31%。

　　中國物業(yè)管理行業(yè)分散且競爭激烈。為擴大在管建筑面積，實現規(guī)模經濟，鞏固市場地位，大型物業(yè)管理公司通過內生增長及收購方式積極加快擴張步伐。

　　為提高服務質量，降低人工成本，物業(yè)管理公司傾向于加快人才團隊的建設，積累更多具備智能管理技能的人才。他們亦日益將其業(yè)務運營中的勞動密集型環(huán)節(jié)外包給分包商，同時更加重視聘請及培訓專業(yè)且技術嫻熟的雇員，以促進實施智能管理及信息技術，并助力創(chuàng)新以保持其領先的市場地位。

　　2022年上市物企中報季收官，從克而瑞物管統(tǒng)計披露中報的57家上市物企業(yè)績表現(恒大物業(yè)、彩生活、奧園健康未發(fā)布中報;未含剛借殼上市的中天服務)來看，上市物企營業(yè)收入、在管面積兩項指標增長放緩;凈利潤、毛利率和凈利率三項指標下降。

　　2022年上半年上市物企營收均值為19.49億元，碧桂園服務、雅生活服務、綠城服務位列前三。53家物企營收均值同比增長26.5%，去年同期為54.7%，增長放緩。48家營收保持增長，9家下降。去年同期無營收下降企業(yè)。

　　近年來，“互聯網+”思維加速滲透到物業(yè)服務領域。從物業(yè)服務企業(yè)對互聯網“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業(yè)+互聯網”模式逐步邁入成熟期，互聯網在物業(yè)服務領域的應用，實現了從0到1、從1到N的轉變。

　　上半年社區(qū)增值服務收入均值為2.71億元，排名前三為碧桂園服務21.12億元、保利物業(yè)14.02億元、綠城服務13.10億元。一年來受疫情封控、經濟環(huán)境等因素影響，2022H1物企社區(qū)增值服務增速大幅下滑。

　　上半年社區(qū)增值服務增速均值為27%，與2021年中133.7%對比，呈斷崖式下降。披露數據的46家企業(yè)中31家增長，15家下降。而去年中期，公布數據的35家企業(yè)中33家增長，僅2家下降。

　　三、物業(yè)服務前景趨勢分析

　　根據建設部2007年164號令《建設部關于修改〈物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法〉的決定》的相關內容，“物業(yè)服務企業(yè)，是指依法設立、具有獨立法人資格，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)�！�

　　根據法的等級效力，行政法規(guī)必須服從法律，包括立法的原則和條文; 物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。為避免字意上的歧義，即將物業(yè)管理改稱物業(yè)服務。

　　資本市場也敏銳捕捉到趨向變化，央企估值上漲。7月華潤萬象生活市值首次超過碧桂園服務，成市值龍頭。乘市場估值回歸理性，華潤萬象生活、招商積余等央企開啟收并購，加速規(guī)模擴張步伐。關聯房企穩(wěn)健，公司治理合規(guī)，全國化布局完善，讓央企在行業(yè)逆境中異軍突起。

　　截至2022年8月31日，央企物管市盈率(PE,TTM)均值為21.47倍，約是整體均值的1.5倍。總市值均值達265.37億港元，約是整體均值的4.5倍。2021年上市物企在資本市場歷經大漲大落，物業(yè)估值回調重塑。2022年估值進一步折讓，并呈現分化，央企物管深受資本市場青睞。

　　現階段，我國物業(yè)管理行業(yè)正處于政策紅利釋放、管理規(guī)模擴張、管理業(yè)態(tài)豐富、增值服務迸發(fā)的快速發(fā)展期，頭部企業(yè)集中度提升趨勢凸顯。2020年，500強企業(yè)營業(yè)收入4070.3億元，均值8.14億元，同比增長19.45%，業(yè)績維持持續(xù)增長態(tài)勢。2020年500強企業(yè)營業(yè)收入占行業(yè)總營收的比例為34.49%，較上年增加2.08個百分點。2018年至2020年500強企業(yè)營業(yè)收入所占市場份額增加3.26個百分點，頭部企業(yè)的創(chuàng)收能力進一步增強。

　　中國城鎮(zhèn)化水平大幅提高及人均可支配收入顯著增長，成為物業(yè)管理行業(yè)的主要增長驅動因素。隨著中高收入階層的涌現及其消費力不斷提升帶動對更優(yōu)質產品和服務的需求，將對中國中高端物業(yè)管理服務的發(fā)展產生重大影響。在客戶需求及激烈競爭的推動下，物業(yè)管理公司已進行投資以提高服務質量，且更加注重客戶的需求。物業(yè)服務百強企業(yè)順應這一趨勢，采取多項措施，優(yōu)化其傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務，并運用技術解決方案提升服務質量。根據中指院的資料，服務質量得到提升的物業(yè)管理公司可收取較高的服務費。

　　通過利用云應用、電子商務、物聯網、大數據及人工智能等資訊科技，多數物業(yè)管理公司得以發(fā)展出多元化業(yè)務、削減勞工成本并提升盈利能力。此外，通過采用新技術并使用電子服務平臺，物業(yè)管理公司能夠有效整合及分配資源，以提供更加多元化的社區(qū)增值服務并進一步將彼等的服務擴展至公共空間管理、社區(qū)金融、房地產代理及家政服務。

　　整個物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的.階段。在政策利好、技術迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下，物業(yè)服務行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升，預計2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。

　　未來，物業(yè)服務將引領房地產業(yè)向多元化、綜合性的服務集團轉型。未來，物業(yè)管理不僅提供基礎物業(yè)業(yè)務，還將成為綜合性、多元化的服務單元，可能成為智慧城市和社區(qū)運營的重要服務群。

　　展望2023年，房地產開發(fā)周期的回暖和企業(yè)信貸的回暖將有利于銷售規(guī)模和盈利能力的恢復，而產業(yè)結構調整和新業(yè)務線的拓展將繼續(xù)促進優(yōu)秀企業(yè)的成長。

　　未來房地產行業(yè)的整體發(fā)展是一個多維度的發(fā)展模式。未來物業(yè)公司的核心盈利點不是提供基礎物業(yè)管理服務，而是按服務體驗套餐收費。在提供最基本的物業(yè)服務時，按服務套餐收取物業(yè)費。這種模式的核心不是簡單的物業(yè)管理，而是綜合業(yè)主提供多元化服務。

物業(yè)服務市場研究報告推薦度：
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