大區高級物業客服助理崗位工作職責

　　在現在社會，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的大區高級物業客服助理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

大區高級物業客服助理崗位工作職責1

　　1、在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。

　　2、進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件，檢查、監督所管理園區清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。

　　3、巡邏檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理。

　　4、清潔檢查：注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況，每日記錄在巡查表內，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的`依據。

　　5、綠化檢查：注意巡查所管理區域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養公司聯系整改，月底（25號）做出評估，給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

　　6、每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查，并做好各項工作記錄。

　　7、熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。

　　8、嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進行檢查、督導和考核。

　　9、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

　　10、根據客服組主任/助理的安排，布置當日工作，并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。

　　11、整理、記錄《工作日記》，對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　12、協助客服組主任/助理處理日常事務。

　　13、完成上級交辦的其他工作任務。

　　1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負責業主裝修的各項手續。

　　3、負責對空置房的管理。

　　4、做好宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知。

　　5、巡視檢查業主二次裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　6、負責協助物業公司發放各項管理費及代收代繳費用的'繳款通知單，并收繳費用。

　　7、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及時向部門經理報告；

　　8、草擬管理公告、對外聯系單、供方評估、工作總結等工作；

　　9、跟進維修工作完成情況。

　　10、協助客服經理處理突發事件；

　　11、整理小區業主檔案；

　　12、執行上級所指派的工作；

　　13、負責管理供方的日常工作；

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