在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的商場保安崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場保安崗位工作職責(zé)1
一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運(yùn)行。
二、秩序管理員上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。
三、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。
四、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。
五、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的`事情。
六、熟悉商場內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。
七、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對其進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。
八、如遇到商場內(nèi)商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)商場辦公室。
九、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。
十、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。
十一、根據(jù)商場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間按時(shí)開門、閉門。
十二、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。
十三、認(rèn)真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。
十四、隨時(shí)保持高度警惕，要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域，堅(jiān)決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。
十五、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
商場保安崗位工作職責(zé)2
1、商場公共區(qū)的管理
1）掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。
2）重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、名表行、古董柜等。
3）提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊，盜竊或詐騙財(cái)物的人員。
4）保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。
5）對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)原則上在晚上10點(diǎn)以后進(jìn)行，否則保安員有權(quán)給予阻攔。
2、對停車處及"的士"的管理
1）大廈停車場交通、治安、收費(fèi)均由保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都必須服從車場工作人員的管理。
2）大廈停車場是收費(fèi)公共停車場，只提供停車方便，不負(fù)責(zé)保管，只占位停車的車輛（排隊(duì)候客的出租車除外）均應(yīng)照章交費(fèi)，亂停亂放的車輛酌情給予處理。
3）保安部派崗，只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有"調(diào)度證"的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進(jìn)行調(diào)度。
4）出租車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶活拉客。
5）調(diào)度員不得與出租車司機(jī)攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
6）凡違反大廈管理規(guī)定的出租車司機(jī)，保安部將給予批評教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。
7）保安員應(yīng)維護(hù)好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。
8）遇有重大活動時(shí)，停車場中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動的.車輛，確保活動的安全。
9）嚴(yán)禁出租車司機(jī)使用大廈內(nèi)部的電話或設(shè)施。
10）制定停車場管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。
3、對商場突發(fā)事件的管理
1）保安部對火災(zāi)等事件制定"應(yīng)急處理方案"，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。
2）員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任立即報(bào)告保安部。
3）大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，除緊急搶救傷員外，不得進(jìn)入現(xiàn)場。
4）當(dāng)公安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，保安員和員工應(yīng)積極配合。
商場保安崗位工作職責(zé)3
1.商店貴重物品的保存應(yīng)由專人負(fù)責(zé),每天營業(yè)前從保險(xiǎn)柜中取出,清點(diǎn)數(shù)量后方可放入柜臺銷售。營業(yè)結(jié)束后由專人清點(diǎn)后鎖入保險(xiǎn)柜。營業(yè)員(制度職責(zé)大全營業(yè)員)服務(wù)員隨時(shí)留意貴重商品數(shù)量,以免丟失、被盜或損壞。易損壞商品在出、入柜時(shí)要輕拿輕放。
2.存放貴重商品的保險(xiǎn)柜嚴(yán)禁存放私人物品,保險(xiǎn)柜的鑰匙應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。
3.做好詳細(xì)交接班記錄,負(fù)責(zé)人要在記錄上簽字。交接班時(shí),應(yīng)將商品交接清楚,如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失要及時(shí)報(bào)告上級并詳細(xì)記錄。下班人員要在清點(diǎn)商品、交接鑰匙、核對無誤的`情況下,再向下一班人員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)以及安全提示,方可離開工作崗位。
4.商場保安員和服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查大門、柜臺的鎖是否牢靠。
5.與營業(yè)無關(guān)的物品存放在指定的隱蔽位置,不得隨意亂放。
6.兩班交接時(shí),柜臺及商場大門鑰匙要有交接記錄。營業(yè)結(jié)束后應(yīng)鎖好柜臺,將柜臺鑰匙交負(fù)責(zé)人,同時(shí)鎖好商場大門,將鑰匙交到總服務(wù)臺收銀處保管。
7.營業(yè)結(jié)束后貨款與銷售xx要核對無誤。服務(wù)員要填寫日銷售明細(xì)帳,并與銷售票核對無誤。然后清點(diǎn)在柜商品,將清點(diǎn)商品情況寫入交接班記錄。
8.商品部庫房要嚴(yán)格執(zhí)行庫房管理規(guī)定,嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙、會客。
9.對出入庫商品要嚴(yán)格按規(guī)定填寫出入庫單。對入庫商品要做到手續(xù)清楚、貨款一致、帳物相符。對入庫商品要按規(guī)定逐項(xiàng)驗(yàn)收做好商品保管;商品出庫時(shí)要認(rèn)真核對出庫單。
10.營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)檢查室內(nèi)電燈是否關(guān)閉,空調(diào)是否關(guān)掉,柜臺是否鎖好。
商場保安崗位工作職責(zé)4
一．公共用語
1．對顧客光臨本商場時(shí)應(yīng)說“歡迎光臨”。
2．對上級領(lǐng)導(dǎo)和外賓參觀時(shí)應(yīng)立正相迎并說“歡迎光臨”“多謝指導(dǎo)”。
3．接待商戶或顧客投訴或報(bào)案時(shí)應(yīng)說“先生/小姐，請問有什么事可以幫你”待查明情況后說“請稍等”。待解決好后告知處理的結(jié)果。
4．當(dāng)發(fā)現(xiàn)商鋪或顧客有異常情況時(shí)，主動上前詢問“先生/小姐發(fā)生什么事啦！需要幫忙嗎？”離開時(shí)說“對不起，打擾了。”
5．對車輛超高或者非營業(yè)時(shí)時(shí)入車場的車主說：“您好，您的'車輛超高（大）我們車場不能為您服務(wù)，請您停到別的地方”或者說“您好，非營業(yè)時(shí)間，此車場不能停車，請您停到別的地方。
二．車場管理員服務(wù)用語
1．對違章車主不按出入口方向行駛的車輛說：“先生/小姐，請您按“出口”或“入口”規(guī)定方向行駛，并講“謝謝合作”！
2．對違章停車者說：“對不起，消防通道或者說通行車道禁止停車，謝謝合作！”
3．對車場閑雜人員說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留”。
三．收費(fèi)員工服務(wù)用語
1．沒收費(fèi)情況收IC卡時(shí)說：“您好或歡迎光臨”，離開時(shí)說“祝您一路順風(fēng)”。
2．收費(fèi)情況下出車時(shí)應(yīng)說：“您好，您的車位使用費(fèi)是x元，這是您的發(fā)票，需要找零錢時(shí)應(yīng)講：“收您x元”，和“找您x元。”這是您的停車發(fā)票。
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