在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業文員崗位職責1
1、負責參與客服部綠化養護、清潔、消殺服務與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。
2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務及分包合同的擬定。
3、負責綠化養護、消殺服務、清潔服務費核定及申報。
4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監督實施。
5、負責巡查分包服務的質量、綠化養護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規范，對不合格項提出整改意見并監督整改完成，根據分包合同及相關規定對分包方嚴重不合格項進行處罰。
6、及時發現綠化養護隱患，提出整改并跟進落實。
7、負責防白蟻巡查。
8、負責垃圾中轉站監督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產日消，不影響區域內環境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。
9、負責綠化、清潔、消殺養護服務的定期考評工作。
10、負責綠化養護、消殺、清潔服務臨時突發事件及相關客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報。
11、負責對綠化、清潔、消殺質量記錄及相關文件的填寫、歸檔工作。
12、對大廈配套設施進行檢查。
13、負責參與客服部后勤工作服務與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執行；并根據工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。
14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。
15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的.管理執行。
16、按工作流程進行物料的：收料、發料、退料、做賬管理。
17、根據庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。
18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。
19、負責部門各項費用的申請及報銷。
20、負責管理處各部門每月的考勤管理。
21、每月盤點工作的具體執行。
22、負責完成上級交辦的其它工作。
物業文員崗位職責2
1)準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7)做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。
8)有責任保持辦公室的.整潔氣氛。
9)統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10)統計部門各銷售人員的業績。
11)做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。
14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。
物業文員崗位職責3
別墅區物業工程部文員崗位職責
職位:文員
報告:工程經理
工作概要:確保工程部辦公室的工作順暢。
主要職責:
1.負責中英文打印，各類文件的復印及收發。
2.對員工工傷、處分等材料存檔，文具用品的分發。
3.工程部內部文件、資料、施工單通知的周轉和回收。
4.對別墅區全部圖紙分類保管、編排目錄、保養更新、日常借閱和確保完整無損，每年核對并聯系設計單位補缺。
5.對別墅區所有設施和技術說明書、圖紙、備件手冊進行統一保管的.日常管理、分類登記、編排查找目錄。
6.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。為經理轉接電話。
7.負責工程經理布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉達到員工。
8.會議記錄，整理會議紀要并打印、發送。
9.新工作單承接、審查、周轉、完工存檔、季度統計。
10.工程部月度報表，按時正確填報發出。
11.完成上級領導交給的其他工作。
物業文員崗位職責4
1.在部門負責人的領導下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務工作;
2.每月文件檔案收集并整理臺賬;
3.負責部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領用、借用登記;
4.協助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。
物業文員崗位職責5
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的'所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主和住戶聯系；
4、負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業主和住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；
9、執行公司的各項管理規章制度。
物業文員崗位職責6
1、主要負責公司自有物業出租，招租管理;
2、統籌租戶日常租金、水電等費用繳納，跟進客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;
3、負責入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新;
4、維護客戶關系，處理好大廈客戶提出的`要求或投訴管理，協調相關部門配合解決問題;
5、完成公司對內對外的人際交流及各種賬務問題;
6、采購辦公室用品并分發;做好員工的報銷處理;
7、完成上級交辦的其他工作;
物業文員崗位職責7
1.協助品質經理對事業部質量/環境管理體系的建立、維護和持續改進工作;
2.負責質量/環境管理體系文件的.修訂、發放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協助品質經理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;
4.協助開展各項品質培訓工作;
5.研究公司服務特色，不定期提出業務流程優化方案并得以實施;
6.負責對物業現場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;
7.負責物業法律法規的收集;
8.完成上級領導交辦的其他工作。
物業文員崗位職責8
1、根據總經理和行政部經理的要求,起草,打印酒店綜合性的業務性報告、總結、計劃、決議、會議紀要、公文函件、人資文件、質量報告、工資表格及公文信函等。
2、協助行政工作事務。
3、重點負責人事檔案、記錄、考勤、工資表制作;
4、協助行政部經理組織安排總經理辦公會議和行政、業務會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的.貫徹執行情況。
5、做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
6、協助采購詢價、申購工作;
7、對總經理或部門經理的談話、文件內容、工資標準、經營決策等機密、做好保密,不得外傳。
8、完成總經理和行政經理交辦的其他事項。
物業文員崗位職責9
1、主動熱情對業主提供管家式貼心服務;
2、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;
3、區域業戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
4、物業管理費的跟進、催收，完成收費率指標;
5、公共區域設施設備、環境綠化巡查，開展維修回訪;
6、組織社區文化活動等。
物業文員崗位職責10
1、及時、準確的接聽轉接電話，如需要，記錄留言并轉達；
2、負責客戶的接待，預定登記、服務項目咨詢等工作；
3、做好客人消費結賬工作，文書錄入工作；
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
5、日常資料整理等一般前臺事務；
6、完成主管安排的.其它任務
物業文員崗位職責11
1、負責商戶合同續簽工作，并服務好客戶。
2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;
3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負責對接處理商戶投訴等。
5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。
物業文員崗位職責12
崗位職責：
1、負責項目資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產流失和浪費；
2、負責公司下達的各項規章制度的推行，執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；
3、負責項目的`日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅；
4、負責對項目突發事件的處理工作，協助處理各項突發事件；
5、負責項目的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象；
6、完成上級交辦行政的各項工作。
任職要求：
1、學歷要求：大專以上學歷
2、專業要求：行政、文秘類類專業優先
3、工作經驗：1年以上行政工作經驗；
4、計算機技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；
物業文員崗位職責13
1、負責往來文件起草、打印、收發及檔案文件分類、存檔工作;負責水電充值;
2、負責往來單位(工商、消防、公安、城管、稅務等)來訪人員接待工作;
3、負責公司固定資產、辦公用品、勞保衛生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續，并做好庫管工作;
4、負責公司日常會議記錄、考勤統計、人事檔案管理;
5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作;
6、負責公司各類證照年檢、變更等工作;
7、負責公司辦公區域日常清潔維護;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業文員崗位職責14
崗位職責：
1、負責物業員工排班、考勤等數據收集;
2、負責所管物業的'日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;
3、負責商業項目物業管理事物(辦公區域、公司設備巡查、內部文書寫作派發等);
4、其他領導交辦的事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，有2年文員同崗位工作經驗者或物業公司經驗者優先;
3、熟練掌操作辦公軟件，excel水平優秀，;
4、有責任心、做事細致，良好的邏輯思維能力和溝通協調能力。
物業文員崗位職責15
1、會議籌備與決議跟進：會議的組織和會議紀要撰寫等。
2、物資管理：物資采購申請；倉庫物資盤點，領用登記。
3、檔案管理：協助編寫工作聯系單、合同等文件；檔案收集、整理，臺賬移交。
4、部門計劃、匯報材料：協助編寫周報、月報，以及一線員工的日常管理工作。
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