營業(yè)員崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家整理的營業(yè)員崗位職責(zé)通用，希望對大家有所幫助。

營業(yè)員崗位職責(zé)通用1

　　1.奉行賓客至上的原則，文明經(jīng)商，微笑服務(wù)，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實(shí)事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀(jì)律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的'。正常運(yùn)行。

　　4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。

　　5.自覺遵守勞動紀(jì)律。不得串柜，不許聊天；不得看書、看報；不許抽煙；不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律。現(xiàn)金、物品當(dāng)面點(diǎn)清；按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價；特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準(zhǔn)。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務(wù)經(jīng)理(番禺財務(wù)經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點(diǎn)錢物必須有二人以上同時進(jìn)行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。

　　9. 不得向客人索取小費(fèi)、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當(dāng)天銷售貨款，應(yīng)按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

　　1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。

　　2、營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長及時補(bǔ)貨。

　　3、店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。

　　7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　8、顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的'規(guī)定進(jìn)行退貨操作。

　　9、微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　10、積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進(jìn)行的促銷活動。

　　1、完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)；

　　2、對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進(jìn)行協(xié)助管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)；

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的`言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)；

　　4、嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作；

　　5、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；

　　6、認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項規(guī)章制度；

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