裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé)

2023-10-30 崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé)1

　　【部門職能】

　　1、根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

　　2、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合；

　　3、市場(chǎng)信息的收集與分析；

　　4、市場(chǎng)渠道維護(hù)與開發(fā)。

　　（一）市場(chǎng)部經(jīng)理直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

　　職務(wù)陳述：

　　主持營(yíng)銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷各階段市場(chǎng)研究與定位；

　　2、全面參與市場(chǎng)前期策劃、推廣策劃及營(yíng)銷策劃方案的制訂；

　　3、負(fù)責(zé)銷售各階段的營(yíng)銷策劃方案的制訂與執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)決策的'事后評(píng)估與調(diào)整；

　　5、參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議；

　　6、參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。

　　8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)；

　　9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理

　　10、領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　11、積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

　　12、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

　　13、制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　14、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

　　15、按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

　　（二）市場(chǎng)推廣職責(zé)：

　　（1）市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)；

　　（2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；

　　（3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的方案；

　　（4）主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；

　　（5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。

　　（6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機(jī)處置等方面的策劃。

　　（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工作;

　　（三）業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員職務(wù)陳述：

　　（1）負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；

　　（2）負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣

　　崗位職責(zé)：

　　1、開拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)）

　　2、及時(shí)了解客戶需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；

　　3、負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣；

　　4、積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電話推廣：

　　1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

裝飾公司話務(wù)員崗位職責(zé)2

　　【部門職能】

　　1、接待裝修客戶來(lái)訪；

　　2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

　　3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

　　4、與營(yíng)銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

　　5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

　　（一）設(shè)計(jì)總監(jiān)直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

　　職務(wù)陳述：

　　全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，并爭(zhēng)取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；

　　2、領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　3、不斷完善設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率；

　　4、積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

　　5、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；

　　6、制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　7、為公司的`發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織；

　　8、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

　　9、全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，把握設(shè)計(jì)方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；

　　10、按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。

　　（二）首席設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。

　　崗位職責(zé)：

　　1、研發(fā)制作繪圖方案；

　　2、與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；

　　3、到施工現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)計(jì)缺陷問題；

　　4、與客戶洽談；

　　5、解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見；

　　6、完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和總業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　7、關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。

　　（三）各級(jí)設(shè)計(jì)師直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。

　　崗位職責(zé)：