健身俱樂部前臺接待崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的健身俱樂部前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

健身俱樂部前臺接待崗位職責1

　　1.認真執行各種登記、記錄、人賬手續及咨詢工作，并準確解答客人提出的'有關服務項目方面的相關問題，前臺接待崗位職責(健身公司)，管理制度《前臺接待崗位職責(健身公司)》。

　　2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。

　　3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導客人消費。

　　4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關單據；辦理租用更衣柜的手續。

　　前臺接待崗位職責：

　　1、服從前臺主管的工作安排，按規定的程序與標準向會員提供一流的接待服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出

　　3、作好班前準備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養工作

　　4、快速準確地為會員驗卡，驗卡的同時準確的告訴會員有關此卡的任何信息

　　5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求

　　6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨

　　7、熟練掌握與健身相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序

　　8、根據操作程序，仔細核對會員的各項信息，做好非會員的到場記錄

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解

　　11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態度謙和，準確回答電話提問的`內容

　　12、認真及時做好會員反應的任何信息，并交至有關部門處理

　　13、妥善處理會員的投訴，當不能解決，及時請示上級主管

　　14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品

　　15、認真檢查浴區更衣柜，統計柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的登記及保管

　　16、正確處理鑰匙的發放及回收

　　17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等

　　18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養

　　19、密切注意前臺的情況，如有異常及時向上級主管匯報

　　20、做好本崗位的清潔衛生

　　21、及時開關前臺的燈與門禁

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