樓管員崗位職責

2023-04-11 崗位職責

　　現如今，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的樓管員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

樓管員崗位職責1

　　1、協助經理監察、審查、評估及修訂物業管理職能及工作能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、管理日常物業的服務品質、操作管理流程;

　　4、妥善處理緊急及突發事件;

　　5、負責協調、管理和安排保潔員相關工作;

樓管員崗位職責2

　　1.掌握項目業主基本情況及各項事務辦理流程，準確回答訪客提出各類咨詢，使客戶滿意

　　2.熟悉公司管理制度，收費標準，及其他部門工作職能，范圍;

　　3.熟悉園區設施設備，及樓宇外觀結構，單元戶數，入住率等樓宇綜合情況;

　　4.負責收集客戶，業主信息，建立客戶檔案;

　　5.負責準時向客戶派發各種費用催繳通知單，及管理區域費用催收;

　　6.與客戶保持良好關系，定期回訪，維護好客戶關系及公司利益與信譽;

　　7.負責物業管理區域環境衛生，園林綠化，及返修施工監督工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

　　8.負責區域各項工作巡查，監督園區各崗位工作，發現問題及時跟進處理

　　9.受理前臺傳達工作信息，接收業主提出的投訴及服務要求，及時現場了解情況，并及時跟進處理;

　　10.負責擬定對住戶發出的溫馨提示，通知，通告，等文件，獨處各部門有序張貼存檔

　　11.協助組織社區文化活動宣傳及開展工作;

樓管員崗位職責3

　　1. 協助物業管理處經理工作，對所轄小區實施管理。

　　2. 熟悉小區管理處的各項管理制度、收費標準及其構成、掌握業主、租戶的基本情況、車位等各項基本情況，掌握小區基本概況。

　　3. 根據公司制定的`保安、保潔、電梯服務標準和服務要求,結合本小區實際情況制定具體實施措施。

　　4. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全權負責處理善后工作;(協助管理處經理處理善后工作)。

　　5. 負責向業主或用戶發各種費用的繳費通知單，協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋用戶提出的相關問題。

　　6. 協助財務做好定期向業主公布房屋設備運行費、業委會公益性收入情況。

　　7. 每天巡查各服務崗位工作情況，發現不合格服務或不正常的情況及時處理并做好記錄，向物業管理處經理匯報巡查結果。

　　8. 熱情接待業主和來訪客人，及時處理業主的投訴。

　　9. 制定和執行管理處各部門之培訓計劃。

　　10. 安排定期的客戶走訪和半年度的意見征詢工作。

樓管員崗位職責4

　　1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料;

　　2、負責處理業主投訴,并進行回訪及投訴記錄;

　　3、負責物業管理費和其他費用的催繳工作;

　　4、負責業戶檔案的管理工作;

　　5、完成上級領導交辦的.其他任務。

樓管員崗位職責5

　　1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;

　　2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;

　　3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標;

　　5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的.滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系; 6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;7、完成領導安排的其他工作內容。

樓管員崗位職責6

　　1. 接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作，及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2.負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3.負責停車場系統的管理，收費與賬務核對;

　　4.負責所管物業的`日常事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

樓管員崗位職責7

　　1、收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向領導匯報;

　　2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

　　3、接受及處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理;

　　4、編寫部門管理周報、月報等表格文檔。

樓管員崗位職責8

　　1、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的'順利開展;

　　2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施;

　　3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

　　5、定期收集及整理業主意見反饋，并制定相應解決方案。

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件。

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