做前臺文員的崗位職責優秀

2023-02-28 崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的做前臺文員的崗位職責優秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

做前臺文員的崗位職責優秀1

　　1、上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導客戶預約及到店后的.各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表，確保醫生看診時信息的完整性；

　　3、負責客戶候診時的客戶管理，積極協調客戶與醫生間的關系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額；

　　5、及時統計并發送就診量表、日報表、財務報表等；

　　6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；

　　7、積極學習基本的醫學常識，為客戶提供相應的基礎的醫學指導咨詢，做到正確導診、分診，提高門診部的專業度和用心服務的專業形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務及產品，促成銷售，提高門診業績。

做前臺文員的崗位職責優秀2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務團隊；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

做前臺文員的崗位職責優秀3

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規范，保持良好的.禮節禮貌。

　　3、負責收發公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等。

　　4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱。

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理。

　　7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理。

　　8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的。鑒定及統計管理工作。

　　9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　10、協助辦公室其他行政事務的安排及執行。

　　11、完成上級交給的其它事務性工作。

做前臺文員的崗位職責優秀4

　　1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員；

　　2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務；

　　3、負責公司活動，例如生日會、年會等等；協助上級建設企業文化；

　　4、負責公司環境衛生管理，形象維護；

　　5、負責日常物品保管及補充管理；

　　6、負責辦理員工入/離職、調動等手續；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試；考勤的.制作和管理；

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

做前臺文員的崗位職責優秀5

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發快遞，復印文檔等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、負責辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負責酒店預訂、機票、火車票預定；

　　6、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。

做前臺文員的崗位職責優秀6

　　1、接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2、接待咨詢者

　　若有業務咨詢者來訪，應及時請業務部門的.助理或客服部的人員來協助接待。

　　3、接聽電話

　　接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯系電話透漏給他人）。

　　4、接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

做前臺文員的崗位職責優秀7

　　1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接；快遞的簽收、發放和登記對賬；

　　2、負責員工入職、離職手續辦理，員工勞動合同的簽訂，續簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日常考勤工作；

　　5、負責辦理員工的五險一金；

　　6、日常辦公用具的'申購、發放與回收；

　　7、完成上級領導安排的工作事情；

做前臺文員的崗位職責優秀8

　　1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發傳真、快遞及郵件包裹；

　　2、負責辦公區域環境、飲用水、花木及辦公用品的.管理及領用；

　　3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理；

　　4、協助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務；

　　5、負責行政費用臺賬統計和上報月度資金計劃。

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