迎賓崗崗位職責

2023-02-01 崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的迎賓崗崗位職責，希望對大家有所幫助。

迎賓崗崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、禮貌接待每位賓客,親和力較強;

　　2、每天核實預定信息,確保不會遺漏;

　　3、團隊協作能力較強,服從領導安排;

　　任職資格:

　　1、普通話流利,形象氣質佳。身高1.62以上;

　　2、口齒清晰,語言表達能力強;

　　3、思維敏銳,善于溝通。

迎賓崗崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、自覺遵守公司的各項規章制度,維護公司及所屬品牌的形象,保持個人良好的`職業形象;

　　2、確保客戶感受到熱情周到的服務;

　　3、按照品牌要求做好客戶接待工作,并同時做好記錄,必要時做好接聽電話工作;

　　4、完成領導交辦的臨時性任務。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,文秘、行政管理及相關專業;

　　2、一年以上相關工作經驗,熟練使用相關辦公軟件;

　　3、工作熱情積極、細致耐心;

　　4、形象氣質佳;

迎賓崗崗位職責3

　　崗位職責

　　1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。

　　2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。

　　崗位要求

　　1.具備熱情的工作態度、一定的`抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;

　　2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;

　　3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;

　　4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;

　　5.具有優良的服務意識和敬業精神。

迎賓崗崗位職責4

　　1、遵守公司的規章制度,服從領導安排對大堂經理、對公司負責。

　　2、工裝整潔,面帶微笑、彬彬有禮、服從指揮。

　　3、負責做好開餐前的迎賓準備工作,負責登記賓客的預訂(包括電話預訂和當面預訂),記錄并負責落實。

　　4、熟悉當天訂餐情況,熟悉當天就餐情況,能準確、及時、禮貌地把客人領到所訂的`座位上。

　　6、在工作時間內,須標準站立在餐廳門口等候迎送客人。

　　7、負責將所有餐廳就餐的客人安排就座。

　　8、餐廳客滿時,負責安排好候餐的賓客,盡量減少客人候餐矛盾。

　　9、掌握就餐人數、桌數所剩就餐桌等業務情況,并做好書面記錄。

　　10、熟悉餐廳的基本情況,能準確地叫出常來賓客的姓氏(如:小姐、先生)并編寫客情表。

　　11、熟悉一般的服務技能,參與每天餐前準備工作和餐后整理工作。

　　12、與顧客、上級、同事保持良好的關系。

　　13、引領客人入座時,距離不能太近,與客人保持1米左右距離。

　　14、負責將客人滿意地送出餐廳,做到迎時“歡迎光臨”,送時“先生、小姓歡迎下次再來”。

　　15、聽了賓客的投訴,并立即向大堂經理匯報。

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