管家主管崗位職責

2023-01-31 崗位職責

　　在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的管家主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

管家主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、根據公司的發展目標及市場的動向，及時策劃相關的活動方案，組織實施;

　　2、定期對行業及行業活動信息進行搜集、整理及分析;

　　3、及時對活動企劃效果進行效果評估及分析，提出改善建議;

　　4、配合公司旗下的汽修廠有效的進行市場開發宣傳、推廣活動;

　　5、圍繞客戶、會員進行一系列的活動組織策劃，如營銷方案、優惠活動、戶外活動、晚會等;

　　6、完成上級領導交代的其它工作任務。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，營銷與策劃、市場營銷等相關專業;

　　2、三年及以上企劃工作經驗，有汽修行業從事經驗優先;

　　3、有一定的.活動策劃組織經驗，監督、指導、落實及推廣活動的執行，有成功的策劃案例者尤佳;

　　4、具有較強的文字功底和邏輯思維能力，有想法和創意;

　　5、工作效率高，責任心強，態度積極，有良好的團隊精神和服務意識。

管家主管崗位職責2

　　崗位職責

　　1.制定和實施門店的品質維護工作，做好培訓和考核工作。

　　2.優化品質部門的'管理體系

　　3.考核和檢查所管區域的門店品質。

　　4.實施門店的品質維護工作。

　　崗位要求

　　1.具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。

　　2.有三年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。

　　3.善于與客溝通，有較強的協調組織能力與解決問題的能力

管家主管崗位職責3

　　一、崗位職責:

　　1、每月協助客服主管整理每月客服前臺記錄的臺賬

　　2、協助小區客服主管處理日常物業客服相關的事項。主要有:物業小區巡檢、督促客服前臺工作人員的`日常工作流程以及品質檢查。

　　3、獨立處理業主投訴及內部部門溝通協調事項

　　4、以及領導交代的其他事項

　　二、崗位要求:

　　1、要求能夠熟練操作電腦、辦公軟件以及其他電子設備。

　　2、學歷要求:全日制大專及以上

　　3、性格外向,開朗,不拘謹。能夠很好與業主以及內部其他同事溝通交流。

　　4、思維敏捷,吐字清晰,較強的溝通表達能力,具有親和力和感染力;具備熱情耐心的工作態度,良好的執行力和團隊合作精神;

　　5、有從事物業小區客服工作的優先考慮。沒有相關經驗的,現場面試佳的,也優先考慮。

管家主管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務工作,保證客戶服務正常有序的進行;

　　2、每天巡視確保客房布置、清潔衛生及服務質量達到客人滿意的效果;

　　3、主動接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時解答客人的'疑問。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專及以上學歷,形象姣好,有服務意識;

　　2、5年以上工作經驗,熟悉客房服流程及服務標準;

　　3、具有良好的組織協調能力、應變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關系,責任心強,原則性強,有耐心;

　　4、英語口語表達流利者優先考慮。

管家主管崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、認真執行部門經理的指示和交付任務,嚴于職守,以身作則;

　　2、加強業務、管理技巧的`學習,全面熟悉管轄范圍內的操作規程,提高工作效率、保證質量;

　　3、認真做好本職業務工作,勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;

　　4、主管是管理者,又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓,又要對在職員工進行在崗培訓;

　　5、勤巡查、勤發現問題,勤向經理匯報工作,聽取指示;

　　6、搞好團結,加強對各班與其它部門之間的聯系和合作;

　　7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

　　8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質量,工作效率,勞動紀律等情況。

管家主管崗位職責6

　　職責描述:

　　1、編制客服工作的相關制度流程體系及作業流程,推動服務標準化;

　　2、編制物業的年度客戶滿意度提升方案,審核各項目的客戶滿意度分析報告及提升;

　　3、定期組織調查各項目的客戶滿意度,基于客戶滿意度結果,評估項目滿意度提升方案的實施效果,并提出物業管理的改進方向和措施,不定期對物業管家工作處理情況進行抽查;

　　4、跟進項目在客戶服務工作上的'調整和提升整改完成情況,組織開展客服條線專業培訓工作;

　　5、負責接待投訴及投訴處理工作,定期跟進投訴事件的處理情況;組織召開投訴分析會,分析客戶投訴事項和數據,并對項目管理提出相應的客戶服務改進建議;

　　6、負責開展社區活動前和過程中的風險管控,協助各項目開展社區活動后的新媒體宣傳;

　　7、研發社區經營新業務并組織各物業項目進行試點運營和修正評估

　　8、根據公司app推廣要求,制定app推廣計劃,指導和督促管家向業主積極推薦app;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、大學專科以上學歷,28歲以上,4年以上物業客服工作經驗;

　　2、精通物業行業客服管理知識,熟悉物業日常工作流程和操作規范;

　　3、熟悉國家相關的房地產、物業管理法律法規政策;

　　4、具備優秀的計劃與執行能力、問題分析解決能力、溝通協調和團隊管理能力;

　　5、具備敏銳的觀察能力、危機處理能力強,能獨立開展客服管理工作。

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